Маркетинговая стратегия и брендинг частной медицинской организации: Методологический анализ и прикладные рекомендации (на примере клиники «Скандинавия»)

Введение: Актуальность, цели и структура исследования

Рынок платных медицинских услуг в России переживает период интенсивной консолидации и роста. По оценкам экспертов, совокупная выручка 20 крупнейших частных компаний в 2023 году превысила 252,2 млрд рублей, что является убедительным свидетельством высокой инвестиционной привлекательности и, как следствие, острой конкуренции в данном секторе. В условиях, когда доля платных услуг в общем объеме здравоохранения выросла до 33%, ключевым фактором выживания и процветания для частных клиник становится не просто качество лечения, но и стратегически выверенный маркетинг и сильный, доверительный бренд, ведь без них даже самая высококлассная клиника не сможет донести свою ценность до пациента.

Актуальность темы обусловлена тремя ключевыми факторами:

1. Динамика рынка: Неуклонный рост спроса на профилактическую медицину и повышение требований потребителей к сервису.
2. Регуляторные ограничения: Необходимость нахождения баланса между активным продвижением и строгими рамками Федерального закона «О рекламе».
3. Смена потребительского фокуса: Смещение приоритетов потребителей (особенно молодого поколения) с личности врача на скорость, комфорт и общий клиентский опыт.

Цель курсовой работы состоит в разработке методологической основы для глубокого анализа маркетинга и брендинга медицинской организации (на примере клиники «Скандинавия»), а также в создании качественных и обоснованных практических рекомендаций.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• Систематизировать теоретические основы маркетинга в здравоохранении с учетом российской специфики.
• Проанализировать динамику и ключевые драйверы развития рынка платных медицинских услуг.
• Описать и адаптировать ведущие модели стратегического брендинга (Аакер, Колесо бренда) к условиям частной медицины.
• Разработать комплекс эффективных методов анализа конкурентной среды (7P, SWOT) и оценки конкурентоспособности.
• Определить критически важные Digital-стратегии (Local SEO, Purposeful Branding) и систему KPI для оценки эффективности бренда.

Структура данной работы последовательно ведет от теоретического осмысления специфики рынка к практическому инструментарию анализа и разработке прикладных рекомендаций.

Теоретико-методологические основы маркетинга в здравоохранении

Специфика рынка и нормативно-правовые ограничения

Маркетинг в здравоохранении является уникальной дисциплиной, которая требует адаптации классических подходов к специфике медицинской услуги. Главная особенность заключается в ее нематериальном характере: пациент покупает не товар, а надежду на улучшение здоровья, профессионализм и доверие. Этот фактор порождает информационную асимметрию, когда потребитель (пациент) не обладает достаточными знаниями для объективной оценки качества услуги до ее получения, и именно поэтому репутация клиники и врача, а также степень доверия становятся ключевыми элементами маркетингового комплекса.

Социальная направленность сферы медицинских услуг, связанная с сохранением и укреплением здоровья, диктует необходимость применения принципов социального маркетинга, где финансовые цели неразрывно связаны с реализацией национальных социальных потребностей.

Однако, наибольший вызов для продвижения в России создают юридические ограничения. Реклама медицинских услуг строго регулируется Статьей 24 Федерального закона №38-ФЗ «О рекламе». Данная статья накладывает жесткие ограничения на содержание рекламных сообщений:

• Запрещено создавать впечатление о гарантированном лечении или высокой эффективности, если это не подкреплено официальными рекомендациями.
• Запрещается сравнение с другими медицинскими организациями.
• Обязательно наличие предупреждения о необходимости консультации специалиста.

Эти ограничения требуют от частных клиник разработки тонких, соответствующих законодательству стратегий, смещая фокус с прямолинейной рекламы на контент-маркетинг, повышение экспертности, управление репутацией (SERM) и Purposeful Branding, где продвижение происходит через демонстрацию социальной ответственности и профессионализма, а не через агрессивное обещание результатов.

Динамика и структура рынка платных медицинских услуг в России (2023–2025 гг.)

Рынок платных медицинских услуг в России демонстрирует стабильный и значительный рост. По оценкам Национального рейтингового агентства (НРА), объем платных услуг увеличился в 2,7 раза за последние семь лет.

Основные статистические показатели:

Показатель	2021 год	2023 год	Прогноз 2025 года
Общий объем рынка платных услуг (трлн руб.)	—	1,57	1,83
Доля платных услуг в общем объеме медицины	27%	33%	Рост
Доля госзаказа (ОМС/Бюджет)	73%	67%	Снижение
Выручка ТОП-20 частных клиник (млрд руб.)	—	252,2	Рост

Источник: НРА, Vademecum, расчеты аналитика

Данные показывают, что доля частной медицины устойчиво увеличивается, что свидетельствует о растущем доверии потребителей и их готовности платить за качество и сервис. Однако, если мы посмотрим на эти цифры внимательнее, становится очевидно, что снижение доли госзаказа (ОМС/Бюджет) до 67% означает, что частный сектор не просто растет, а активно перетягивает на себя платежеспособный спрос.

Ключевые драйверы роста:

1. Стоматологические услуги: Показали впечатляющий рост продаж на 27% в 2023 году со средним чеком 8 252 рубля. Этот сегмент исторически является наиболее коммерциализированным и демонстрирует высокую ценовую эластичность.
2. Лабораторная диагностика: Оборот сегмента в 2020–2021 гг. увеличился на 60% и 46% соответственно, что объясняется как пандемическими факторами, так и общим трендом на превентивную и персонализированную медицину.
3. Консолидация и расширение: Крупные игроки активно открывают и приобретают новые клиники (более 46 новых объектов в 2023–2024 гг.), что приводит к ужесточению конкуренции, требующей от региональных клиник (таких как «Скандинавия») более точного позиционирования и сильного бренда.

Стратегический брендинг: Эволюция моделей и пациентоцентричный подход

Модель идентичности бренда Д. Аакера и «Колесо бренда»

Для частной медицинской организации, стремящейся к долгосрочной конкурентоспособности, бренд является ключевым нематериальным активом. Модель идентичности бренда Дэвида Аакера (Brand Identity System) предлагает комплексный подход к определению сущности бренда, который разработчик стремится создать и поддерживать.

Идентичность по Аакеру структурируется по четырем направлениям:

1. Бренд как Товар: Фокусируется на функциональных свойствах и качестве предоставляемых медицинских услуг, технологическом оснащении, наборе специализаций.
2. Бренд как Организация: Атрибуты, связанные с корпоративной культурой и ценностями клиники (например, инновационность, клиентоориентированность, надежность, этичность).
3. Бренд как Индивидуальность: Человеческие черты, которые присваиваются бренду (например, заботливый, экспертный, советчик, искренний).
4. Бренд как Символ: Визуальные образы, логотип, фирменный стиль, слоганы, архитектура клиники, которые формируют узнаваемое наследие.

Модель «Колесо бренда» (Brand Wheel) служит практическим инструментом для кристаллизации этих идей, структурируя их от физических Атрибутов (самый внешний слой) до глубинной Сущности бренда (самый внутренний слой), проходя через Функциональные и Эмоциональные выгоды и Личность. Применительно к клинике «Скандинавия», «Колесо бренда» поможет четко сформулировать, как высокотехнологичное оборудование (Атрибут) трансформируется в уверенность и спокойствие пациента (Эмоциональная выгода), что в итоге формирует Сущность бренда как «Надежного проводника в мир здоровья».

Смещение акцента в брендинге: От личности врача к сервису и опыту

Традиционно медицинский маркетинг в России опирался на продвижение «звезд» — выдающихся врачей, чье имя гарантировало качество. Однако современные тренды (2025 года) показывают значительное смещение акцента на качество сервиса и создание экспертного пациентоцентричного продукта. Разве не странно, что в эпоху тотальной цифровизации люди все еще вынуждены ждать час в очереди к специалисту?

Этот сдвиг связан с изменением профиля потребителя. Молодое поколение (поколение 2007 года и миллениалы) предъявляет высокие требования к:

• Скорости и комфорту: Быстрая запись, отсутствие очередей, удобство онлайн-взаимодействия.
• Виртуальному опыту: Интуитивно понятные мобильные приложения, качественные телемедицинские услуги, удобство получения результатов анализов онлайн.
• Прозрачности и экспертности: Готовность доверять клинике, которая четко и открыто объясняет процессы и демонстрирует компетентность на уровне организации, а не только отдельного специалиста.

Для клиники «Скандинавия» это означает, что бренд должен фокусироваться не только на профессионализме врачей, но и на таких элементах модели 7P, как Process (бесшовность взаимодействия) и Physical evidence (современные, комфортные интерьеры, чистота, удобство парковки). Успешный современный медицинский бренд продает не просто лечение, а опыт заботы.

Методы анализа конкурентной среды и конкурентоспособности

Инструментарий стратегического анализа (SWOT, PESTEL, Модель 7P)

Для разработки эффективной маркетинговой стратегии клиника должна провести всесторонний анализ внешней и внутренней среды.

1. PESTEL-анализ: Позволяет оценить макросреду (Политическую, Экономическую, Социокультурную, Технологическую, Экологическую и Правовую). В контексте «Скандинавии» это позволит оценить влияние государственной политики в сфере ОМС, уровня доходов населения и роста цифровизации (Телемедицина).
2. SWOT-анализ: Группирует внутренние сильные (S) и слабые (W) стороны клиники с внешними возможностями (O) и угрозами (T).

Элементы SWOT-анализа (Пример для «Скандинавии»)	Внутренняя среда	Внешняя среда
Положительные	S: Квалифицированный персонал, современное оборудование	O: Рост спроса на профилактику, поддержка Digital-технологий
Отрицательные	W: Высокая стоимость услуг, медленные процессы записи	T: Ужесточение ФЗ «О рекламе», усиление консолидации рынка

3. Модель 7P маркетинга (The Marketing Mix): Является ключевым инструментом для сферы услуг. В дополнение к классическим 4P (Product, Price, Place, Promotion), критически важны три дополнительных элемента:
   • People (Персонал): Врачи, медсестры, администраторы. Их квалификация, отношение, способность создавать доверие.
   • Process (Процесс): Весь алгоритм взаимодействия пациента с клиникой, от первого звонка до получения результатов. Эффективность этого элемента напрямую влияет на LTV.
   • Physical Evidence (Физическое окружение): Визуальное представление клиники, ее атмосфера, чистота, дизайн, наличие сертификатов, униформа — все, что подтверждает качество нематериальной услуги.

Факторы конкурентоспособности и ценообразование

Анализ конкурентов в медицине не может ограничиваться простым сравнением цен. Эмпирические исследования, проведенные на основе данных по российским частным клиникам, выявили, что существенными факторами конкурентоспособности являются масштаб компании и ее возраст. Более крупные и более молодые клиники чаще демонстрируют конкурентное преимущество, что, вероятно, связано с их способностью к быстрой адаптации к Digital-трендам и большими ресурсами для инвестиций.

Методология ценообразования должна быть многоступенчатой:

1. Базовый расчет (Метод полных издержек): Цена (P) определяется как сумма Себестоимости (C) оказания услуги (включая все прямые и косвенные расходы) и Желаемой прибыли (M):
   P = C + M
   В академическом контексте важно показать этот этап как основу.
2. Анализ спроса и конкурентов: Финальная корректировка цены производится на основе:
   • Анализа ценового диапазона конкурентов: Определение средней рыночной цены.
   • Анализа эластичности спроса: Оценка готовности потребителя платить. На высокоспециализированные или уникальные услуги спрос менее эластичен, что позволяет устанавливать премиальные цены.

Digital-стратегии и формирование экспертного доверия

Роль онлайн-агрегаторов и локальной SEO

В 2024–2025 годах Digital-маркетинг становится решающим фактором успеха. Пациент, испытывающий недомогание, начинает поиск не с рекламы, а с поисковых систем и агрегаторов. Качественная локальная SEO-оптимизация — это не просто опция, а фундамент для привлечения пациента, который ищет клинику «здесь и сейчас».

Критические каналы привлечения:

1. Онлайн-платформы и агрегаторы: Такие как «ПроДокторов», «СберЗдоровье», и другие медицинские маркетплейсы. Эти платформы обладают высоким трафиком и выступают первичными точками контакта. Присутствие, высокий рейтинг и активная работа с отзывами (SERM) на этих площадках критически важны для повышения видимости клиники.
2. Локальная поисковая оптимизация (Local SEO): Для медицинской клиники, привязанной к физическому местоположению, Local SEO (продвижение в Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps) является необходимостью. Рейтинг клиники в геосервисах, который формируется на основе отзывов и полноты данных, напрямую влияет на выбор пациента.

Успешная Digital-стратегия требует от клиники «Скандинавия» выделения ресурсов на постоянный мониторинг и оперативное реагирование на все отзывы, что укрепляет доверие и повышает рейтинг.

Purposeful Branding и контент-маркетинг в условиях ФЗ «О рекламе»

Учитывая жесткие ограничения ФЗ «О рекламе», клиника не может агрессивно продвигать свои услуги. Решение — создание доверия через экспертность и социальную позицию.

Контент-маркетинг становится краеугольным камнем. Вместо прямой рекламы клиника должна создавать полезный, верифицированный контент (статьи, видео, вебинары, экспертные комментарии), который:

• Обучает и информирует пациентов о профилактике и симптомах.
• Демонстрирует квалификацию врачей и технологические возможности клиники.
• Соответствует законодательству, не обещая гарантированного излечения.

Purposeful Branding (Брендинг с социальной позицией) — это стратегический инструмент для укрепления репутации. Согласно исследованиям, 61% миллениалов и поколения Z готовы отдать предпочтение брендам, которые имеют четкую социальную цель. Для клиники «Скандинавия» это может выражаться в запуске социальных проектов (например, программы ранней диагностики, бесплатные лекции о здоровье), что:

• Повышает репутацию (55% компаний отмечают репутацию как главный мотив).
• Формирует лояльность у молодой аудитории.
• Создает положительное «социальное давление» на потребителей, мотивируя их к выбору социально ответственного бренда.

Таким образом, Digital-стратегия должна быть направлена на создание экспертного образа, подкрепленного социальной миссией, что обходит ограничения прямой рекламы и формирует долгосрочное доверие.

Оценка эффективности брендинговой стратегии: Комплекс KPI

Для оценки того, насколько успешна маркетинговая и брендинговая стратегия, необходимо использовать систему комплексных метрик (KPI), охватывающих финансовые, рыночные и операционные аспекты.

Маркетинговые и финансовые метрики

Ключевые финансовые показатели, отражающие влияние бренда на бизнес:

1. Выручка от продаж и Доля рынка: Прямые показатели роста, обусловленные как общим рынком, так и успешностью привлечения клиентов.
2. ROMI (Return on Marketing Investment): Рентабельность инвестиций в маркетинг. Показывает, сколько прибыли генерирует каждый вложенный рубль в брендинг и продвижение.
3. CAC (Customer Acquisition Cost): Стоимость привлечения клиента. Успешный брендинг (высокая узнаваемость и доверие) ведет к снижению CAC, так как пациенты приходят по прямому запросу или рекомендации, а не через дорогую рекламу.
4. LTV (LifeTime Value): Пожизненная ценность клиента. Показатель лояльности. Сильный бренд, ориентир��ванный на сервис, увеличивает LTV за счет повторных посещений и рекомендаций.

Рыночные метрики узнаваемости:

Эффективность брендинга напрямую коррелирует с уровнем узнаваемости, который измеряется через:

• Top-of-mind (Первая названная марка): Указывает на доминирование бренда в сознании потребителей.
• Спонтанная известность: Название клиники без подсказки.
• Наведенная известность: Узнавание из списка.

Исследования подтверждают, что рост показателей Top-of-mind и спонтанной известности коррелирует с увеличением выручки, так как пациенты, выбирая между равными по качеству клиниками, предпочтут ту, которую они знают и которой доверяют.

Операционные метрики и метрики лояльности

Поскольку современный медицинский брендинг фокусируется на сервисе и клиентском опыте, необходимы метрики, оценивающие эти аспекты.

1. Операционный KPI: Appointment Booking Rate (ABR):
   ABR = (Количество успешных записей / Общее количество попыток записи) × 100%
   Этот KPI отражает эффективность процесса записи, включая работу call-центра, удобство онлайн-форм и скорость реагирования. Низкий ABR свидетельствует о сбоях в элементе Process модели 7P, что наносит ущерб бренду, даже если качество лечения высоко.
2. Метрики лояльности и удовлетворенности:
   • CSAT (Customer Satisfaction): Оценка удовлетворенности конкретной услугой или визитом (чаще всего опрос после оказания услуги).
   • NPS (Net Promoter Score): Измерение готовности рекомендовать клинику друзьям (Промоутеры — Критики). Высокий NPS является прямым индикатором сильного бренда и высокого LTV.

Использование этого комплексного набора KPI позволяет клинике «Скандинавия» не просто измерять финансовый результат, но и точно определять, какие элементы маркетингового комплекса (сервис, узнаваемость, процесс) требуют немедленного улучшения.

Методологическая основа для анализа клиники «Скандинавия» и рекомендации

Применение инструментов к кейсу «Скандинавия»

Для практической части курсовой работы предлагается пошаговый план применения представленных методик к кейсу клиники «Скандинавия».

Шаг 1. Глубокий PESTEL-анализ
Фокус на правовых и технологических факторах: как ФЗ №38-ФЗ ограничивает Digital-кампании, и как клиника использует телемедицину и ИИ-диагностику.

Шаг 2. Разработка SWOT-матрицы
На основе доступных данных (отчеты, публичная информация, отзывы) составить матрицу, где:

• Сильные стороны (S) могут включать высокую квалификацию узких специалистов.
• Слабые стороны (W) могут включать высокую стоимость или недостаточную представленность в региональных агрегаторах.

Шаг 3. Детализированный анализ по Модели 7P
Необходимо сосредоточиться на элементах сферы услуг:

• People (Персонал): Анализ стандартов обслуживания и коммуникации.
• Process (Процесс): Аудит пути пациента (Customer Journey Map) от первого контакта до выписки. Оценка удобства онлайн-записи.
• Physical Evidence (Физическое окружение): Оценка комфорта клиник, соответствия интерьера позиционированию бренда (например, премиальному).

Шаг 4. Анализ конкурентоспособности
Сравнение «Скандинавии» с 3–5 ключевыми конкурентами (например, схожими по масштабу и возрасту), сфокусированное не только на ценах, но и на рейтингах в агрегаторах, наборе услуг и уровне сервиса.

Практические рекомендации по совершенствованию

На основе проведенного анализа должны быть сформулированы измеримые и обоснованные рекомендации, направленные на укрепление бренда «Скандинавия».

Направление совершенствования	Рекомендация	Целевой KPI
Клиентский опыт (Process)	Внедрение системы онлайн-мониторинга записи с целью минимизации отказов и сокращения времени ожидания.	Повышение Appointment Booking Rate на 10% за 6 месяцев.
Брендинг и репутация (Digital)	Разработка и запуск программы Purposeful Branding (например, программа бесплатного скрининга для ветеранов или молодежи) с активным продвижением контента на собственных площадках.	Увеличение Спонтанной известности бренда на 5 пунктов; Рост NPS.
Digital-привлечение (Place)	Усиление работы с Local SEO и агрегаторами: ежедневный мониторинг и ответ на все отзывы в течение 2 часов.	Улучшение среднего рейтинга на «ПроДокторов» с 4.5 до 4.8; Снижение CAC на 15%.
Ценообразование (Price)	Проведение регулярного анализа ценовой эластичности на некритичные услуги (например, косметология, чекапы) с целью оптимизации прибыли и увеличения загрузки.	Увеличение объема продаж конкретных услуг на 8% при сохранении рентабельности.

Заключение

Проведенный методологический анализ подтверждает, что в условиях высокой конкуренции и строгих регуляторных ограничений на российском рынке здравоохранения, успех частной медицинской организации напрямую зависит от стратегически выверенного маркетинга и сильного, пациентоцентричного бренда. В конце концов, пациент выбирает не только врача, но и систему, в которой он чувствует себя защищенным и услышанным.

Были систематизированы теоретические основы, адаптированы ведущие модели брендинга (Аакер, Колесо бренда) к специфике услуг, и обоснована необходимость смещения фокуса с личности врача на качество сервиса, скорость и комфорт взаимодействия. Ключевым выводом является критическая важность Digital-инструментов, особенно Local SEO и контент-маркетинга, направленного на создание экспертного образа в соответствии с требованиями ФЗ №38-ФЗ.

Предложенный комплексный набор KPI, включающий финансовые метрики (ROMI, LTV), рыночные показатели узнаваемости (Top-of-mind) и операционные метрики (Appointment Booking Rate, NPS), позволяет провести глубокий и многоаспектный анализ эффективности стратегии на примере клиники «Скандинавия».

Дальнейшие исследования могут быть сосредоточены на эмпирическом расчете корреляции между внедрением программ Purposeful Branding и ростом LTV в частных медицинских организациях.

Список использованной литературы

1. Афанасьев, М. П. Маркетинг. Стратегия и практика фирмы. Москва: Финстатинформ, 2007. 120 с.
2. Баззел, Р. Д., Комс, Д. Ф., Браун, Р. В. Информация и риск в маркетинге. Москва: Финстатинформ, 2007. 95 с.
3. Галкин, Р. А., Двойников, С. И., Павлов, В. В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография. Самара – Санкт-Петербург: Перспектива, 2008.
4. Голубков, Е. П., Голубкова, Е. Н., Секерин, В. Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. Москва: Экономика, 2008. 222 с.
5. Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг: учеб. пособие / пер. с нем. Москва: Высшая школа, 2009.
6. Карасёва, Т. В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. Москва, 2010.
7. Ковалев, А. И., Войленко, В. В. Маркетинговый анализ. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 111 с.
8. Колесник, В. И. Маркетинг медицинских услуг как инструмент эффективной деятельности учреждений здравоохранения [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru
9. Коноплев, В. Т. Международный маркетинг. Москва: Экономика, 2009. 320 с.
10. Коттлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. Москва: Прогресс, 2010.
11. Котлер, Ф., Боуэн, ДЖ., Мейкенз, Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник для вузов / пер. с англ.; под ред. Р.Б. Ноздревой. Москва: ЮНИТИ, 2009.
12. Крегер, О., Тьюсон, Дж. М. Типы людей. 16 типов людей, определяющих, как мы живем, работаем и любим. Москва: Персий-Вече-АСТ, 2009.
13. Крепкий, Л. М. Организация коммерческого успеха. Советы специалиста. Москва: Экономика, 2009.
14. Кретов, И. И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. Москва: АО «Финстатинформ», 2008.
15. Крылова, Г. Д., Соколова, М. И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: учебное пособие / под ред. А.Н. Романова. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 240 с.
16. Кучеренко, В. З., Филатов, В. И., Рагимов, Д. М. Маркетинг здравоохранения – система регулирования рынка медицинских услуг. Москва, 2009.
17. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 152 с.
18. Маркетинг / под ред. Э. А. Уткина. Москва: ЭКМОС, 2008. 320 с.
19. Маркетинговое исследование состояния рынка медицинских услуг: факторы и региональные особенности [Электронный ресурс]. URL: https://elibrary.ru
20. Медицинский маркетинг в 2025 году: стратегии продвижения клиники и проверенные инструменты привлечения пациентов [Электронный ресурс]. URL: https://revvy.ai
21. Модель идентичности (самоидентичности) бренда Thompson Total Branding [Электронный ресурс]. URL: https://nvsu.ru
22. Моррис, Р. Маркетинг: ситуации и примеры: пер. с англ. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. 192 с.
23. Особенности маркетинга в здравоохранении [Электронный ресурс]. URL: https://geriatr-news.com
24. Применение качественного SWOT-анализа на примере трех моделей организации оказания платных медицинских услуг [Электронный ресурс]. URL: https://researchgate.net
25. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ [Электронный ресурс]. URL: https://journal-nriph.ru
26. Русалева, М. А., Морозова [Электронный ресурс]. URL: http://medeconomika.narod.ru/marisled.htm
27. Рынок платных медицинских услуг: не всем «по зубам» [Электронный ресурс]. URL: https://ra-national.ru
28. SWОT-АНАЛИЗ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА КЛИНИКИ СЕМЕЙНОЙ МЕДИЦИНЫ [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru
29. Хелферт, Э. Техника финансового анализа. Санкт-Петербург: Питер, 2009. 640 с.
30. Царегородцев, Д. Российская нефтяная промышленность в 2008 г.: торжество прагматизма? [Электронный ресурс]. URL: http://www.rcb.ru/Archive/ articlesrcb.asp?aid=2512
31. Шарапов, В. Ф., Тявкин, В. П., Денисов, И. Н. Маркетинг в медицине: методические рекомендации. Самара, 2009.
32. Шеремет, А. Д., Негашев, Е. В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. Москва: ИНФРА-М, 2009. 237 с.
33. Щиборщ, К. Анализ хозяйственной деятельности промышленного предприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.rcb.ru/Archive/articlesyk.asp?aid=2169
34. Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг: пер. с англ. Москва: Экономика, 2008. 335 с.
35. 13 тенденций медицинского digital-маркетинга, которые нужно не упустить в 2025 году [Электронный ресурс]. URL: https://edgelab.com.ua
36. Анализ конкурентов рынка медицинских клиник и услуг [Электронный ресурс]. URL: https://dmt.ru
37. Здоровье дороже золота Спрос на платные медуслуги в РФ показал рост [Электронный ресурс]. URL: https://ra-national.ru
38. Идентичность бренда: что это такое, ее элементы и как она формируется [Электронный ресурс]. URL: https://unisender.com
39. Как продвигают ЧАСТНУЮ КЛИНИКУ в РОССИИ? Тренды 2025 и опыт цифровизация от бренда «Будь Здоров» [Электронный ресурс]. URL: https://trendfox.ru
40. Как измерить эффективность маркетинга в сфере медицины [Электронный ресурс]. URL: https://medsteg.ru
41. Ключевые метрики измерения эффективности медицинского бизнеса [Электронный ресурс]. URL: https://dmt.ru
42. Колесо бренда: управляем компанией правильно [Электронный ресурс]. URL: https://relabel.ru
43. КОМПЛЕКСНЫЕ МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА НА ОСНОВЕ ПОСТРОЕНИЯ SWOT- [Электронный ресурс]. URL: https://pstu.ru
44. МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ [Электронный ресурс]. URL: https://asklepia.ru
45. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БРЕНДОМ ЧАСТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru
46. Что такое идентичность бренда: элементы, примеры [Электронный ресурс]. URL: https://sendpulse.kz