Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
1. Теоретическое обоснование современного рынка обслуживания……………..5
1.1 Маркетинг автотранспортных услуг…………………….………………5
1.2 Краткая характеристика ОАО «Автотест».……………………………….6
1.3 Основные конкуренты предприятия «Автотест»………………………7
1.4 Планирование целей и стратегий предприятия «Автотест»……………9
2. Маркетинговое исследование и маркетинг планирование предстоящей деятельности………………………………………………………………………..12
2.1 Изучение вторичной информации……………………………..………12
2.2 Маркетинговые исследования и сбор первичной информации………13
2.3 Формирование программы маркетинга………………………………….14
2.4 Разработка ценовой политики……………………………………………16
2.5 Формирование коммуникационной политики и тактики сбыта……….19
3. Рекомендации и предложения по совершенствованию функционирования организации…………………………………..……………………………………..22
3.1 Контроль результатов и маркетинг-аудит………………………………..22
3.2 Организационные и информационные аспекты маркетинга……………23
Заключение…………………………………………………………………………..26
Библиографический список………..………………………………………………28
Приложения
Выдержка из текста
В результате сбора первичных данных руководство предприятия получило информацию о том, какие приборы малой диагностики наиболее востребованны на рынке. Каким основным характеристикам должны соответствовать данные приборы, что бы покупатели желали изменить в приборе, на что они ориентируются при покупке. Было установлено, что прежде всего приборы будут покупать владельцы автомобилей с хорошими покупательскими возможностями.
С помощью вторичного сбора информации были установлены основные конкуренты на рынке приборов «малой диагностики» и были проведены мероприятия по захвату 5% рынка за первый год своей работы.
В результате внедрения тщательно спланированной маркетинговой программы ожидаются высокие экономические результаты деятельности предприятия (таблица 1). Они достигаются следующими мероприятиями:
…
Список использованной литературы
1.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.: ил.
2.Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рын. экономики). – М.: Международные отношения, 1993. – 112 с.
3.Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. – М.: АО «Финстатинформ», 1994. – 181 с.
4.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: АО «Финстатинформ», 1995. – 112 с.
5.Единая транспортная система: Учеб. для вузов / В.Г. Галабурда, В.А. Персианов, А.А. Тимошин и др.; Под ред. В.Г. Галабурды. – М.: Транспорт, 1996. — 255 с.
6.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.; К.; Изд-ий дом «Вильямс», 2002. – 944 с.: ил. – Парал. тит. англ.
7.Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. – М. 1997.
8.Журнал «Автосервис». – М.: Просвещение 2006, №2.
9.Журнал «Автомобиль и сервис». – М.: Просвещение март 2006.
10.Курс лекций по “Основы маркетинга”.
11.Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 384 с.
12.Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В.М.Власовой. — М.:Финансы и статистика, 1999. – 102 с.