Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление:
ВВЕДЕНИЕ 4
1. МИССИЯ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРЕДПРИЯТИЯ 10
2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ 14
3. СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ВЫПОЛНЯЮЩИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 17
4. ЦЕЛИ И НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ НА ВНУТРЕННЕМ И ЗАРУБЕЖНОМ РЫНКЕ 19
5. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 20
6. ПРОДУКЦИЯ И УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 24
7. РЫНОК ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРЕДПРИЯТИЕМ, КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА, ПАРТНЕРЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ НА ВНУТРЕННЕМ И ЗАРУБЕЖНОМ РЫНКЕ 26
8. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 30
9. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 33
10. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ 38
11. ВЫВОДЫ ПО СОСТОЯНИЮ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В ряде случаев толкование термина, заимствованного из иностранного языка вызывает затруднения, в первую очередь из-за несоответствия языковых конструкций. Сегодня в русском языке, особенно в деловом языке, можно отметить значительное количество англоязычных терминов. При этом понятия, вкладываемые англоговорящими и российскими специалистами, зачастую различаются. Причина – не в консерватизме, я в емкости языка, то есть в смысловой нагрузке, которую можно передать определенным термином или словосочетанием. Еще сложнее ситуация, когда и в англоязычных странах одному и тому же термину дают несколько отличающихся друг от друга определений.
Одним из таких примеров может служить термин «маркетинг». Даже сегодня, в период глобализованной экономики, часто под маркетингом понимают не всегда, что этот термин выражает. Большая часть заблуждающихся считает, что если market – рынок, то marketing – производное от рынка, например, его исследование. Однако в английском языке слово «маркетинг» несет большую смысловую нагрузку, чем в русском языке, так как у нас изначально этот термин (или его аналог) отсутствовал.
В наиболее широком смысле маркетинг можно понимать как разновидность предпринимательской деятельности, управляющей продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю, или как социальный процесс, с помощью которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации. Наряду с этим существуют и другие определения маркетинга, которые давались и зарубежными и отечественными авторами. Учитывая, что этих определений более 20, я решил остановиться на наиболее существенных и широко распространенных:
Маркетинг – это деятельность, комплекс мероприятий и процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обменов, удовлетворяющих потребности индивидуумов, организаций и общества [1].
Маркетинг – это своеобразная философия ведения деловых операций – [2].
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [3].
Маркетинг – это система взглядов на современное общество и общественное развитие производства, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом [4].
Маркетинг — …это весь бизнес, взятый с точки зрения его количественного результата, т.е. с точки зрения покупателя. [5].
Маркетинг – система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения [6].
Маркетинг есть активная предпринимательская деятельность, ориентированная на получение прибыли путем максимального удовлетворения нужд потребителей [7].
Таким образом, маркетинг можно рассматривать и как экономический процесс, и как функцию управления, и как концепцию производственно-хозяйственной деятельности. Маркетинг — это не только цельная философия, но и стратегия и тактика организации и управления производственной и коммерческой деятельностью предприятия. Маркетинг представляет собой цельную систему, предназначенную для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между сегментами рынка и стимулирования их сбыта, с тем, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов, как производителей, так и потребителей. Маркетинг – это комплекс деятельности, с помощью которой предприниматели или организации осуществляют обмен ценностями между собой и своими потребителями.
Крвпный специалист, долгое время занимающийся практическим маркетингом И.И. Кретов [8]
по данному вопросу придерживается определенной позиции и считает, что у маркетинга существует, по меньшей мере, пять определений в зависимости от его проявлений:
1. Прежде всего, маркетинг – это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товара от того, кто его производит, к тому, кто в нем нуждается, посредством обмена.
2. Маркетинг – это рыночная концепция управления производством и реализацией товаров, ориентированная на установленный платежеспособный спрос. В зависимости от состояния рынка и позиции в нем предприятия маркетинг может быть ориентирован на производство, на товар, на сбыт, на другие составляющие рыночного хозяйства (насыщенность рынка товарами и платными услугами, конкуренцию и монополию, состояние реального спроса и ответного предложения).
3. Маркетинг – это научная дисциплина, система теоретических, методологических и практических знаний, которая разрабатывается в основном на микроэкономическом уровне и преподается в рамках общего курса коммерческого дела в высших, средних и специальных учебных заведениях. Предметом этой научной дисциплины выступают процессы рыночного обмена как факт признания потребителем полезности товар в вещественной форме или услуги, а целью – создание наиболее благоприятных для участников обмена условий и подчинение всех других фаз воспроизводительного процесса интереса потребителей.
4. Маркетинг – это новая деловая (предпринимательская) философия, система новых взглядов на современное общество и общественное производство, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом.
5. Маркетинг – как план-программа разработки, организации производства и реализации на конкурентном рынке товаров или товарных систем, в основу которого положен комплекс маркетинга («маркетинг микс»).
Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.
Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.
Комплекс маркетинга в его каноническом виде (4P) включает 4 составляющих:
Продукт (Product) — набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.
Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.
Дистрибуция (Place) — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.
Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
Сегодня постоянно возникают новые концепции — 5P, 6Р, 7Р, … 12Р и 4С, однако общепризнанной все-таки является концепция 4P. Ключевым фактором при этом выступает то, что именно эти 4 элемента могут полностью контролироваться маркетологом.
Наиболее успешной (по признаку распространенности в умах маркетологов и ученых) из «расширенных» трактовок комплекса маркетинга сейчас можно назвать концепцию «
7 Р», в которой к « 4P» добавляются еще 3: People, Process и Physical Evidence.
Люди (PEOPLE) — контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи;
Процесс покупки (PROCESS) – то, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара;
Физический атрибут (PHYSICAL EVIDENCE) — материальный предмет, который может служить для клиента подтверждением факта оказания услуги.
Эта концепция изначально создавалась для маркетинга услуг, однако сейчас все большее число исследователей пытаются применять ее и к «товарному» маркетингу. Что, тем самым, делает ее еще более уязвимой для критики.
Введение новых элементов в комплекс маркетинга обычно обосновывается критикой канонической формулы « 4P». В основном концепцию «
4 Р» критикуют за то, что она ориентирована на микроуровень и затрагивает лишь продавца.
Существует и еще одна известная попытка изменить каноническую формулу «
4 Р», сместив фокус с продавца на потребителя, концепция «
4 С», элементами модели являются:
Customer needs and wants — нужды и потребности покупателя;
Cost to the customer – затраты покупателя;
3. Communication – информационный обмен;
4. Convenience – удобство.
Очевидно, что в данной концепции в качестве приоритета выделяются предпочтения потребителей. Однако, традиционный комплекс маркетинга, состоящий из «
4 Р», так же имеет в приоритете предпочтения потребителей. И даже более того — при разработке комплекса маркетинга учитываются не только предпочтения потребителей, но и конкуренты, поставщики, контактные аудитории. И, наконец, управление потребителем просто невозможно, так как этот элемент внешней среды не поддается прямому управлению.
Модель SIVA, по существу, та же модель « 4P», только с «обратной» стороны — как бы глазами покупателя. В этой модели каждому из элементов классической формулы «
4 Р» ставится в соответствие элемент модели «SIVA»:
Продукт -> Решение (Solution);
Продвижение -> Информация (Information);
Цена> Ценность (Value);
Дистрибуция-> Доступ (Access).
Четыре элемента модели SIVA составляют Решение (Solution), т.е. насколько найдено подходящее решение проблемы/удовлетворения потребности покупателей [9].
Комплекс маркетинговых мероприятий необходим каждой организации, независимо от того, к какой отрасли или рынку она принадлежит.
Тем не менее, единая методология оценки эффективности проведения маркетинговой стратегии компаний до сих пор не разработана [10].
Это приводит к тому, что крайне актуальным становится анализ влияния маркетинговой стратегии на финансовое положение компании.
Цель проекта – разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии РСК «МиГ».
Для решения поставленной цели в проекте решаются следующие задачи:
- раскрыть теоретические и методологические основы разработки маркетинговой стратегии предприятия;
- рассмотреть этапы и методы разработки маркетинговой стратегии;
- выявить систему обеспечения разработки маркетинговой стратегии;
- провести оценку маркетинговой среды предприятия;
- проанализировать действующую маркетинговую стратегию предприятия;
Объектом проекта является РСК «МиГ». Предметом проекта выступает действующая маркетинговая стратегия РСК «МиГ».
В работе применялись следующие методы исследования: анализ научной и учебной литературы; системный анализ и синтез; финансово-экономический и сравнительный анализ; изучение мнения экспертов, специалистов.
Вместе с тем, учитывая специфику РСК «МиГ» — аэрокосмический, в основном оборонный комплекс, многие проблемы, ввиду закрытости соответствующих тем, в настоящей работе только обозначены как потенциально существующие.
Научная новизна проекта заключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности маркетинговой стратегии применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики, а практическая значимость – в том, что результаты исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных рекомендаций и могут быть применены в деловой практике РСК «МиГ».
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Американская ассоциация маркетинга [Электронный ресурс]
URL: http://marketing-dictionary.org/ama (Дата обращения 17.04.2015).
2. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. — М.: Междунар. отношения, 1984. – 223 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: «Росинтэр», 1996. – 704 с.
4. Ковалев А. И. Промышленный маркетинг (Части I, II).
- М.: ООО Фирма «Благовест-В», 2002 г. — 616 с.
5. Друкер П. Эффективный руководитель. – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. – 240 с.
6. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для ВУЗов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999 – 519 с.
7. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга. Учебник. – М.: Экзамен, 2005. – 448 с.
8. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. Практическое пособие. Учебное пособие. М.: Юристъ, 2001 – 96 с.
9. Marketopedia. Онлайн энциклопедия маркетинга. [Электронный ресурс]
URL: http://marketopedia.ru/6-kompleks-marketinga.html (Дата обращения 19.04.2015).
10. Мак-Доналд М. «Стратегическое планирование маркетинга», СПб.: Питер, 2000 — 267 с.
11. Сайт РСК «МиГ». [Электронный ресурс]
URL: http://www.migavia.ru/index.php/ru/istoriya-rsk-mig (дата обращения 18.04.2015)
12. Сайт Союза производителей нефтяного оборудования. [Электронный ресурс].
URL: http://www.derrick.ru/?f=n&id=13589 (дата обращения 18.04.2015).
13. Годовой отчет Открытого акционерного общества «Российская самолетостроительная корпорация «МиГ» за 2013 год. [Электронный ресурс]
URL: http://www.migavia.ru/files/Godovie_otcheti/annual_rep 2013.pdf (дата обращения 18.04.2015).
14. Капитал страны. Федеральное интернет-издание. [Электронный ресурс]
URL: http://kapital-rus.ru/articles/article/183590/ (дата обращения 19.04.2015).
15. Гальперин СБ., Дороднева М.В., Мишин Ю.В., Пухова Е.В. Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур». М: «Новый век», 2001 — 57 с.
16. Бухгалтерский баланс Открытого акционерного общества «Российская самолетостроительная корпорация «МиГ» за 2013 год. [Электронный ресурс]
URL: http://www.migavia.ru/files/Godovai_buh_otchet/Balance 2013.pdf ) (дата обращения 18.04.2015).
17. Новости Открытого акционерного общества «Российская самолетостроительная корпорация «МиГ». [Электронный ресурс]
URL: http://www.migavia.ru/files/Novosti/LIMA-2015.pdf (дата обращения 19.04.2015).
