Введение
Глава 1. Теоретические основы маркетинга страховых услуг
1.1.Специфика рынка страховых услуг и страхового продукта
1.2.Понятие маркетинга страховых услуг и факторы, определяющие его развитие
Глава 2. Особенности российского рынка страховых услуг
2.1. Проблемы качества и сбыта страхового продукта
2.2. Сегментация российского рынка страховых услуг
Глава 3. Маркетинговые аспекты работы компании «Оранта Страхование»
3.1. Краткая характеристика и маркетинговый анализ деятельности компании «Оранта Страхование»
3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности компании «Оранта Страхование»
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
В настоящее время наибольшее распространение получили два смысловых значения маркетинга. Первое определяет его как одну из основных функций страховой компании — сбытовую. Второе рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании. При такой интерпретации термин «маркетинг» может быть определен как ряд функций страховой компании, включающих планирование, рекламирование, аквизицию, реализацию страховых полисов и т. п. Анализ деятельности страховой компании в условиях рыночной экономики показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся: ориентация страховой компании на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий страхования к отдельным его видам и потенциальным страховым интересам (страхование в туризме, экологическое, уфологическое, инфляционное и др.).
Теоретической основой послужили труды: Зубец А.Н., Браверман А., Дышкант Т., Котлера Ф., Гомелля В.Б. и Тулентн Д.С. и т.д., периодические издания: журналы: Страховое дело, Русский полис, Страховое ревю, Туризм, Эксперт, Компания и др., а также источники из глобальной компьютерной сети Интернет: www.nacfin.ru, www.raexpert.ru, www.rbc.ru,www.comcon-2.com, www.ko.ru, www.aiglife.ru и др.
В настоящее время значительная часть российской литературы по страховому маркетингу сводится к теоретическим построениям общего плана — например, подробным описаниям научных основ и перечислению составляющих маркетинговых процедур. Российская специфика этого направления в имеющихся публикациях пока отражена слабо.
Жизненный опыт, основанный на многолетних наблюдениях, позволил сделать вывод о случайном характере наступления чрезвычайных событий и неравномерности нанесения ущерба. Было замечено, что число заинтересованных хозяйств, часто бывает больше числа пострадавших от различных опасностей. При таких условиях солидарная раскладка ущерба между заинтересованными хозяйствами заметно сглаживает последствия стихии и других случайностей.
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по менеджменту, страховому маркетингу, маркетинговым коммуникациям, маркетинговым исследованиям и анализу рынка, марочной политике, брендингу, управлению, а также нормативно-правовые документы, материалы периодической печати, результаты проведенных маркетинговых исследований в сфере страхования, а также профессиональная документация ПАО «СК Гайде».
Целью предоставленной выпускной квалификационной работы является анализ и разработка рекомендаций, направленных на совершенствование планирования и организации маркетинга в ООО «Страховая Инвестиционная Компания».
Для написания дипломной работы была использована научная, учебная, справочная, научно-популярная литература отечественных авторов. Весьма ценными стали материалы, изданные в периодической печати – специализированных научных журналах и ресурсы Интернета. В дипломной работе применяются такие методы исследования как метод включенного наблюдения, экспертное интервью, SWOT-анализ деятельности компании.
Для написания дипломной работы была использована научная, учебная, справочная, научно-популярная литература отечественных авторов. Весьма ценными стали материалы, изданные в периодической печати – специализированных научных журналах и ресурсы Интернета. В дипломной работе применяются такие методы исследования как метод включенного наблюдения, экспертное интервью, SWOT-анализ деятельности компании.
Вместе с тем страховая отрасль не является стратегической отраслью экономики, и её возможности используются не в полной мере. В России осуществляется страхование около 10% потенциальных рисков, в то время, как в развитых странах — 90-95% .
Список использованной литературы
1. Федеральный закон №41-ФЗ от 25.04.02 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
2. Анискевич И.А. Современное состояние посреднической деятельности страховых брокеров в РФ // Современные аспекты экономики, №4, 2006. Стр. 129-133.
3. Анискевич И.А. Продвижение индивидуальных (эксклюзивных) страховых программ // Современные аспекты экономики, №4, 2006. Стр. 134-137.
4. Иванова Р. Тенденции страхового рынка // Бизнес сегодня, № 3(75), 2007. Стр. 35.
5. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: учебное пособие. – СПб.: 2000.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2000.
7. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб: Питер, 2000.
8. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2005.
9. Петров Г. Срочный рынок FORTS – страховка вашего бизнеса // Бизнес сегодня, № 3(75), 2007. Стр. 12.
10. Шведенко В.В. и др. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий. – Кострома: Изд-во КГПУ им. Н.А. Некрасова, 1998.
11. www.rbc.ru
12. www.insur-info.ru
13. www.expert.ru
14. http://www.oranta-sk.ru
15. http://www.raex.ru
список литературы