Маркетинг услуг 10

Содержание

Маркетинг услуг

1.Основные положения маркетинга услуг и его особенности3

1.1.Понятие, содержание маркетинга услуг3

1.2.Классификация услуг3

1.3.Отличительные черты услуг6

2.Конкуренция в сфере маркетинга услуг7

3.Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, PR11

Список использованной литературы15

Выдержка из текста

1.1.Понятие, содержание маркетинга услуг

Маркетинг в сфере услуг в отличие от маркетинга в промышлен¬ности и торговле имеет свои отличительные особенности, что позво¬ляет рассматривать сферу услуг как самостоятельное направление на товарном рынке. Для сферы услуг характерны определенные мето¬ды их формирования, планирования, развития, что позволяет пред-приятиям сферы услуг решать свои текущие и перспективные зада¬чи, осваивать новые рынки и создавать новый вид услуг в соответ¬ствии с растущими требованиями рынка.

Зарубежные и отечественные ученые обратили внимание на сферу услуг в 50—60-х годах прошлого столетия. Исследования в области маркетинга услуг появились в начале 70-х, и в этой области зарубежные экономисты по понятным причинам опередили своих российских коллег. За рубежом на сегодня существует около 70 научно-исследовательских групп в университетах и вузах, изучающих менеджмент и маркетинг услуг.

Рынок услуг – сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы. Спрос на услуги, по мере насыщения рынка товарами и усложнения производства, неуклонно возрастает. В большинстве развитых стран сфера услуг обгоняет производственную сферу не только по темпам роста и появлению новых видов услуг, но также и по ее приспособлению к потребностям рынка.

Маркетинг услуг – это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специфических потребностей клиентов.

Список использованной литературы

1.Веселов С.В. «Маркетинг в рекламе: Ч. 2: Комплекс маркетинга в рекламной деятельности.» Издательство Международный институт рекламы, 2003 г.- 376 стр.

3.Голубкова Е.Н. «Маркетинг» Учебное пособие. 2-е издание, 2003г.- 304 стр.

4.Видяпин В. «Маркетинг» Издательство Питер, 2004 г.- 1136 стр.

5.Смит П.Р. «Маркетинговые коммуникации» 2003 г.-796 стр.

6.Терещенко В.М. «Маркетинг: новые технологии в России» Издательство Питер, 2004г.-416 стр.

7.Березин И. «Маркетинговый анализ» Издательство Интел-Синтез, 2004 г.- 351 стр.

Сайты в Интернете:

8.www.marketingandresearch.ru

9.www.bci-marketing.aha.ru

10.www.marketolog.ru

11.www.dis.ru/market/

12.www.advi.ru

13.www.marketing.web-standart.net

Похожие записи