Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение
1. Основные положения маркетинга услуг и его особенности
1.1. Теоретические аспекты понятия услуги.
1.2.Формирование имиджа
1.3.Работа с потребителями
1.4.Инструменты при продвижении услуг
1.5.Маркетинг – микс услуг
1.6.Позиционирование и брэндинг
2.Рекламная стратегия и медиапланирование.
2.1. Каналы продвижения услуг
2.1.1. Пресса, интернет, ТВ
2.1.2. Рассылки по почте
2.1.3. Распространение брошюр и буклетов
2.1.4. Визитные карточки
2.1.5. футболки, значки, ручки, пепельницы
2.2.Эффективность рекламы и усовершенствование рекламной политики
2.3.Возможности Интернет-маркетинга
3.Маркетинг в сфере туристических услуг
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Повышение интереса к маркетингу услуг обусловлено стремительным развитием среди прочих таких отраслей услуг, как банковское дело, страхование, консалтинг, туризм, платное образование, частная медицина и услуги неприбыльных организаций. Тем не менее, при близком знакомстве с отечественной литературой по маркетингу услуг не трудно обнаружить, что у российских маркетологов отсутствует какая-либо общепринятая модель маркетинга услуг. Поэтому исследование сущность и особенностей маркетинга услуг остается актуальным.
Маркетинг услуг упоминается в работах многих авторов-Ким С.А.,Лыгиной Н.И.Тультаев Т.В. и Нагапетьянц рассматривают маркетинг в разных отраслях сферы обслуживания. Особенности маркетинга услуг рассмотрены Котлером Ф. и Хлебовичем Д.И. Маркетинг услуг в сфере ТЭК не представлен в литературе.
Маркетинг услуг упоминается в работах многих авторов-Ким С.А.,Лыгиной Н.И.Тультаев Т.В. и Нагапетьянц рассматривают маркетинг в разных отраслях сферы обслуживания. Особенности маркетинга услуг рассмотрены Котлером Ф. и Хлебовичем Д.И. Маркетинг услуг в сфере ТЭК не представлен в литературе.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в России маркетинг услуг слабо развит, однако рынок услуг быстро расширяется и развивается, что обуславливает перспективность данной отрасли. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и модернизированных систем сервиса, способствуют выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг. Необходимо проводить постоянный сбор информации о потребностях аудитории, о ее состоянии и процессе формирования желаемого поведения. Нужно разрабатывать различные обращения, проекты для развития успешной коммерческой деятельности.
Список использованной литературы
1.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с анг.- 2-е европ. Изд. — М.;СПб.; К.; Издательский дом “Вильямс”, 2008. — 944 с.
2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М,2010.-219 с.
3. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие.- 2-е изд.-М.:Издательский дом “Дашков и Ко”,2011.-191 с.
4. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. — М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2009.-180 с.
5. Хлусов В.П. Основы маркетинга- М.:”Издательство ПРИОР”, 2010.- 160 с.
список литературы
