Содержание
Введение
Глава 1 Анализ возможностей банка на рынке. Позиции банка на рынке услуг. Цели банка не перспективу
1.1 Сегментирование рынка услуг
1.2 Изучение потребностей целевых сегментов
1.3 Оценка конкурентоспособности услуги
1.4 Исследование спроса на услугу
Глава 2 Маркетинговые стратегии банка и мероприятия по достижению намеченных целей
2.1 Определение стратегии фирмы на рынке
2.2 Товарная политика
2.3 Ценовая политика
2.4 Сбытовая политика
2.5 Политика коммуникаций по стимулированию сбыта
Глава 3 Эффективность маркетинговой деятельности банка на рынке услуг
3.1 Разработка бюджета маркетинга по услуге
3.2 Эффективность маркетинговой деятельности на рынке услуг
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Выдержка из текста
Маркетинг услуг на примере конкретной фирмы, в данном случае банк "ПСКБ"
Список использованной литературы
1.Банки и банковские операции в России / 2-е изд., перераб. и доп. Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И.,/ под ред. д.э.н., проф. М.Х. Лапидуса, М.: Финансы и статистика, 2001, 368 с.
2.Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. проф. Е.Ф. Жукова — М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998.
3.Банки и банковское дело/Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб.: Питер, 2005. – 256с.
4.Банковское дело. Учебник. Под ред. Лаврушина О.И. — М.: Финансы и статистика, 2002. -672 с
5.Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2004. — 222 с.
6.Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Академия народного хоз-ва при Правительстве РФ. М.: Дело, 2005. — 189 с.
7.Зверев О.А. Организация планирования и контроля прямых продаж банковских продуктов//Научный альманах фундаментальных и прикладных исследований. М.: Финансы и статистика, 2005. – С.237.
8.Логвинова Н. Карта особого назначения. //Банковское обозрение, №2, февраль 2007 г.
9.Мартынова Т. Бум «магазинного» экспресс-кредитования завершился. Начался бум кредитных карт //Банковское обозрение, №5, май 2007 г.
10.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. – М.: «Дело ЛТД», 1994 -128с.
11.Скляренко В.В. Банковский менеджмент: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-60с.
12.Регион: Москва.: 25/09/2006 11:29 Источник: Газета "Бизнес"
13.www.Rusipoteka.ru.
14.www.bankir.ru.