Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы разработки продукта в управлении маркетинга туроператора 5
1.1. Особенности услуг как товаров. Современные направления маркетинга услуг 5
1.2. Характеристика услуг, влияющих на разработку маркетинговых программ 9
1.3. Специфика разработки туристической услуги в управлении маркетинга туроператора 11
Глава
2. Анализ технологии разработки туристической услуги в управлении маркетингом (на примере ООО «Гранд Тур») 15
2.1. Общая характеристика организации 15
2.2. Анализ и оценка технологии оказания и разработки туристической услуги в ООО «Гранд Тур» 17
Глава
3. Разработка предложений по созданию новой туристической услуги в ООО «Гранд Тур» 27
3.1. Усовершенствование технологии разработки туристической услуги в ООО «Гранд Тур» 27
3.2. Разработка предложений по внедрению на рынок новой туристической услуги 35
Заключение 40
Список использованных источников и литературы 42
Приложение 1 44
Содержание
Выдержка из текста
Туристский продукт содержит следующие обязательные составляющие: непосредственно сам тур, то есть, туристическая поездка по какому-либо маршруту; туристско-экскурсионные услуги, такие как размещение, питание, экскурсионные программы, трансфер и иные услуги на маршруте, которые относятся к цели поездки; товары, предметы потребления.В качестве примера в данной работе выступает одна из наиболее крупных и динамично развивающихся турагентств региона ООО «Гранд Тур».Цель: разработать предложения по усовершенствованию технологии разработки туристической услуги в управлении маркетингом организации ООО «Гранд Тур».
Туристский продукт содержит следующие обязательные составляющие: непосредственно сам тур, то есть, туристическая поездка по какому-либо маршруту; туристско-экскурсионные услуги, такие как размещение, питание, экскурсионные программы, трансфер и иные услуги на маршруте, которые относятся к цели поездки; товары, предметы потребления.В качестве примера в данной работе выступает одна из наиболее крупных и динамично развивающихся турагентств региона ООО «Гранд Тур».Цель: разработать предложения по усовершенствованию технологии разработки туристической услуги в управлении маркетингом организации ООО «Гранд Тур».
Среди западных экономистов, исследовавших проблемы прямого маркетинга, следует отметить таких маркетологов, как Б. Берман, Г. Болт, Ф. Букерель, В. Диллон, Е. Дихтль, Д. Дэниеле, Ж. Жалле, А. Крие, Ф. Котлер, Р. Ланкар, Ж.-Ж. Ламбен, Т. Мадден, М. Портер, Ли Радеба, Ф. Тромпенаарс, В. Хойер, Дж. Эванс.
Конкурентоспособность товара и маркетинг (на примере конкретной организации в Санкт-Петербурге)
Сегодня целые команды работают для создания презентаций продуктов и услуг, чтобы потребитель хотя бы прочел сообщение, и целое искусство — составить письмо так, чтобы потребитель откликнулся.Цель курсовой работы – изучение теоретических особенностей использования прямого маркетинга и практическое применение методов директ – маркетинга на примере конкретного предприятия.Объект работы – предприятие туристической отрасли ООО «Союзтур».
Список источников информации
1. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги». – М., 2013.
2. Договор на экскурсионное обслуживание ООО «Гранд Тур».
3. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Компания Гранд Тур». Утвержден Общим собранием учредителей. Протокол № 1 от
1. августа 2014 года.
4. Федеральный закон №
13. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 03.05.2013 № 47-ФЗ).
Электронный ресурс. http://www.referent.ru/1/106738
5. Адельсеитова Э. Б., Джемилева Л. Н. Обеспечение конкурентоспособности туристической фирмы на основе качества турпродукта. – Культура народов Причерноморья, 2013. — № 236. – С. 10-13.
6. Биржаков, М. Б., Кудрявцева, Л. Б. Автобусные туры: Сборник статей. — Вып. 14. — СПб.: ОЛБИС, 2012.
7. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки. — М.: Издательский дом Герда, 2014.
8. Бриггс С. Маркетинг в туризме. – Киев: Знание-Пресс, 2013.
9. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Таганрог, 2009.
10. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. — М.: Дело. 2014.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. — М.: Финпресс, 2014.
12. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: Маркетинг. – М.: Экономика, 2014.
13. Дежкина И. П., Макарова И. В., Рубцов А. П. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – М.: МГИУ, 2013.
14. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2012.
15. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. – Минск: Новое знание, 2014.
16. Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2013.
17. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. — Минск: БГЭУ, 2012.
18. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2013.
19. Ковалев А.И, Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2012.
20. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. – СПб.: ИД Нева, 2013.
21. Маркетинг в туризме. Электронный ресурс. www.tourlib.net
22. Ополченов И. И. Маркетинг в туризме. Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2014.
23. Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта. Возможности и реальность: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2012.
24. Поротникова Н. А. Создание и выведение на рынок новых товаров: Учебное пособие. – М. 2014.
25. Русанова О. О. Маркетинговые коммуникации в активизации продвижения туристического продукта. – М.: Экономические науки, 2013.
26. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012.
список литературы
