Содержание
Способы привлечение клиентов в банк
Причины неудач банков кроются в том, что они изначально
ориентировались на рынке услуг на маркетинговые подходы, совершенно
непригодные для кредитных организаций. В настоящий момент банки пытаются
взять на вооружение традиционные для промышленных предприятий40
маркетинговые решения [38]. А большая часть промышленных предприятий
использует в своей практике так называемый продуктовый маркетинг. В этом
случае основной целью является продвижение на рынок конкретных продуктов
и получение от этого максимальной прибыли. Но для успешного применения
этого подхода изделия или услуги должны потенциально обладать
уникальностью, то есть иметь существенные признаки, выгодно отличающие их
от продуктов конкурентов с точки зрения потребителей
Выдержка из текста
Сущность банковской услуги
Товаром и основной банковской продукцией является услуга.
Банковская услуга – это отдельные банковские операции, направленные
на удовлетворение потребностей клиента в услугах банка [8].
Товар – это продукт труда, изготовленный для обмена или продажи [20].
Определение товара подразумевает под собой получение продавцом
какой-то платы (дохода). А так как главной целью кредитной организации (а
значит и коммерческого банка) является получение прибыли [3], то банковскую
услугу можно определить так:
Банковская услуга — это банковские операции и сделки, направленные на
удовлетворение потребностей клиента в услугах банка и на получение банком
платы за них
Список использованной литературы
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер.- М.: Прогресс, 1998. – 876 с.
15. Лаврушин, О.И. Банковское дело / О.И. Лаврушин.- М., 2000. – 524 с.
16. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. — М: Финансы и статистика,
1999. – 223 с.
17. Роуз, П. Банковский менеджмент / П. Роуз. — М.: Финансы, 1997. — 361 с.
18. Рудько-Силиванов, В.В. Банки России: современные операции и сделки:
учебное пособие для вузов / В.В. Рудько-Силиванов, М.Р. Оленичева, Л.И.
Вотинцева.- Владивосток: Дальнаука, 1998.- 524 с.
19. Сенчагов, В.К. Финансы, денежное обращение и кредит.: учебник / В.К.
Сенчагов, А.И. Архипова.- М.: Проспект, 1999. – 496 с