Маркетинг в малом бизнесе России: актуальные стратегии, цифровые инструменты и государственная поддержка (2024-2025 гг.)

В условиях стремительно меняющейся экономической реальности, когда глобальные вызовы переплетаются с локальными особенностями, малый бизнес России сталкивается с уникальным набором возможностей и препятствий. В этом динамичном ландшафте, где выживание часто зависит от способности к адаптации и инновациям, маркетинг становится не просто функцией, а жизненно важным нервом предприятия. Однако, в отличие от гигантов индустрии, малые предприятия оперируют в условиях жестких ресурсных ограничений, что требует от их маркетинговой деятельности особой изобретательности, точности и эффективности.

Настоящая курсовая работа призвана деконструировать концепцию маркетинга в малом бизнесе, глубоко анализируя его специфику, инструментарий и стратегии в контексте современной российской экономики. Мы поставили перед собой цель не только описать существующее положение дел, но и предложить практические рекомендации, основанные на последних тенденциях и законодательных изменениях 2024-2025 годов.

В ходе исследования будут последовательно решены следующие задачи:

1. Раскрыть сущность и специфические особенности маркетинга в малом бизнесе, отличающие его от подходов крупных корпораций.
2. Выявить наиболее эффективные маркетинговые стратегии и инструменты, адаптированные к условиям ограниченных ресурсов малых предприятий.
3. Проанализировать влияние факторов внешней среды (макро- и микро-), а также роль государственной поддержки на формирование маркетинговой политики.
4. Оценить вклад цифровых технологий и интернет-маркетинга в повышение конкурентоспособности малых предприятий в России.
5. Предложить критерии и методы оценки эффективности маркетинговой деятельности и обозначить пути преодоления типовых проблем.

Структура работы отражает логику исследования: от теоретических основ и специфики малого бизнеса к практическим стратегиям, анализу внешней среды и цифровых инструментов, завершаясь вопросами оценки эффективности и рекомендациями. Особое внимание будет уделено актуализации данных, использованию последних статистических сведений, примеров успешных кейсов и новейших тенденций, что позволит студенту получить всеобъемлющее и релевантное знание для своей курсовой работы.

Теоретические основы и специфика маркетинга в малом бизнесе

Маркетинг для малых предприятий — это искусство и наука выживания и роста в условиях ограниченных ресурсов, где каждый шаг должен быть выверен, а каждое вложение — оправдано. В отличие от крупных корпораций, способных оперировать многомиллионными бюджетами и широкомасштабными кампаниями, малый бизнес вынужден быть хирургически точным в своих действиях, фокусируясь на достижении конкретных, измеримых результатов "здесь и сейчас".

Сущность и дефиниции маркетинга малого бизнеса

Маркетинг в малом бизнесе — это не просто набор методов продвижения товаров или услуг, это комплексный процесс, ориентированный на выявление и удовлетворение потребностей целевой аудитории с учетом уникальных ограничений и преимуществ небольшого предприятия. Его фундаментальная цель — преобразовать потенциального клиента в реального, и часто, в отличие от стратегически долгосрочного подхода крупных брендов, эта трансформация должна произойти максимально быстро.

Если крупные корпорации могут позволить себе инвестировать в формирование долгосрочной лояльности к бренду, растянутые во времени PR-кампании и многослойные воронки продаж, то для малого бизнеса критически важен быстрый оборот и немедленное привлечение клиента. Эта ориентация на "здесь и сейчас" диктует выбор инструментов и стратегий: от программ рекомендаций, стимулирующих моментальное решение о покупке, до локального SEO, привлекающего клиентов, готовых к действию прямо сейчас. Низкобюджетные и высокоэффективные маркетинговые инструменты, которые мы рассмотрим далее, являются прямым следствием такой необходимости.

Отличительные особенности малых предприятий и их влияние на маркетинг

Специфика маркетинга малых предприятий коренится в их собственных характеристиках. Главное отличие — ограниченность ресурсов, как финансовых, так и человеческих, что означает: каждый маркетинговый доллар должен работать максимально эффективно, а сложные, затратные стратегии часто оказываются недоступными или нецелесообразными. В то время как крупные компании могут позволить себе штат маркетологов и дорогостоящие аналитические системы, малый бизнес нередко возлагает маркетинговые функции на самого предпринимателя или небольшую команду, что требует простоты и интуитивности в подходах.

Другие ключевые особенности включают:

• Гибкость и адаптивность: Малые предприятия способны быстрее реагировать на изменения рынка, корректировать свои предложения и маркетинговые сообщения. Это дает им преимущество в быстро меняющихся нишах.
• Близость к потребителю: Зачастую предприниматели малого бизнеса имеют прямые контакты со своими клиентами, что позволяет им лучше понимать их потребности, собирать обратную связь и строить персонализированные отношения. Это создает основу для мощного "сарафанного радио".
• Отраслевая принадлежность и условия локального рынка: Маркетинговые стратегии сильно зависят от специфики отрасли (например, B2B или B2C, услуги или товары) и географического расположения. Магазин у дома будет использовать совершенно иные методы, чем онлайн-школа или производственное предприятие.

В России критерии отнесения к субъектам малого и среднего предпринимательства (МСП) регулируются законодательством. На текущий момент (по состоянию на 2025 год) к малому бизнесу относятся компании с годовой выручкой до 800 млн рублей и численностью сотрудников до 100 человек. Внутри этого сегмента выделяются микропредприятия, для которых установлены еще более жесткие рамки: выручка до 120 млн рублей и численность персонала до 15 человек. Эти критерии не только определяют доступность мер государственной поддержки, но и формируют рамки для маркетинговой деятельности.

Роль внутренних и внешних факторов в формировании маркетинговой политики

Успех маркетинговой деятельности малого предприятия — это результат сложного танца между его внутренними возможностями и требованиями внешней среды. Внутренний потенциал включает:

• Материальный потенциал: Финансовые средства, производственные мощности, оборудование.
• Интеллектуальный потенциал: Опыт сотрудников, управленческие компетенции, инновационные разработки.

Согласованность этих внутренних ресурсов с внешними условиями является залогом эффективного маркетинга. Например, если у предприятия есть уникальный продукт (интеллектуальный потенциал), но нет средств на его продвижение (материальный потенциал), или оно не учитывает действия конкурентов (внешняя среда), то даже самый лучший продукт может остаться незамеченным.

Внешняя среда оказывает колоссальное влияние:

• Конкуренция: Действия конкурентов диктуют необходимость дифференциации и поиска уникальных ниш.
• Государственное регулирование: Законодательные акты, налоговая политика, меры поддержки МСП могут как стимулировать, так и ограничивать маркетинговые инициативы.
• Экономические и социально-культурные факторы: Покупательная способность населения, потребительские предпочтения, демографические тенденции — все это формирует спрос и определяет эффективность тех или иных маркетинговых подходов.

К сожалению, в условиях малого бизнеса маркетинговая деятельность часто отходит на второй план. Предприниматели вынуждены в первую очередь решать насущные операционные проблемы — от управления запасами до закрытия кассовых разрывов. В 2023 году, по данным исследований, российские малые предприятия тратили на маркетинг в среднем 20% своего оборота, что является значительной долей, но при этом часто эти расходы не систематизированы и не интегрированы в общую стратегию. Современный бизнес, особенно малый, живет в эпоху оптимизации затрат, и расходы на маркетинг, воспринимаемые как "необязательные", первыми попадают под сокращение. Это является серьезным барьером для развития.

Для преодоления этих трудностей малым предприятиям лучше всего подходят простые, понятные и низкозатратные маркетинговые концепции. Сложные многоступенчатые стратегии отнимают значительное количество и без того ограниченных ресурсов. Примерами таких эффективных подходов являются:

• "Сарафанное радио" с программой рекомендаций и скидок: Поощрение существующих клиентов за привлечение новых.
• Контент-маркетинг: Создание полезного и интересного контента, который привлекает аудиторию органически (например, статьи в блоге, посты в соцсетях).
• SEO (поисковая оптимизация): Улучшение позиций сайта в поисковых системах для привлечения целевого трафика.
• Использование промокодов: Стимулирование покупок через специальные предложения.
• Создание обучающих видео и инфографики: Визуально привлекательный и информативный контент, который легко распространяется и повышает экспертность.

Эти подходы позволяют малому бизнесу эффективно конкурировать, не требуя при этом астрономических бюджетов и сложных организационных структур.

Ключевые маркетинговые стратегии и эффективные инструменты для малых предприятий

Маркетинговая стратегия для малого бизнеса — это не просто план действий, а жизненно важный ориентир, определяющий путь к выживанию и росту в конкурентной среде. Она позволяет не распылять ограниченные ресурсы, а сосредоточиться на наиболее перспективных направлениях, взаимодействуя с целевой аудиторией наиболее эффективным способом.

Формирование целевой аудитории и уникального торгового предложения (УТП)

Прежде чем приступать к каким-либо маркетинговым действиям, малому бизнесу критически важно ответить на вопрос: "Для кого мы работаем?" Детальное изучение и понимание целевой аудитории — это фундамент, на котором строится вся маркетинговая политика. Разработка подробного портрета идеального клиента включает в себя не только социально-демографические характеристики (возраст, пол, доход, местоположение), но и психографические (интересы, ценности, образ жизни, проблемы, мотивации, страхи).

Такое глубокое погружение позволяет:

• Сфокусировать ресурсы: Вместо того чтобы пытаться угодить всем, предприятие направляет свои усилия на сегмент, который с наибольшей вероятностью купит продукт или услугу.
• Персонализировать коммуникации: Маркетинговые сообщения становятся более релевантными и цепляющими, поскольку обращаются к конкретным потребностям и болям потенциальных клиентов.
• Выбрать эффективные каналы: Понимание, где "обитает" целевая аудитория (в каких социальных сетях, на каких сайтах, какие издания читает), позволяет выбрать оптимальные каналы продвижения.

Параллельно с определением целевой аудитории формируется Уникальное Торговое Предложение (УТП). УТП — это квинтэссенция того, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов, это ваша основная идея, которую вы доносите до целевой аудитории. Оно должно быть кратким, запоминающимся и отражать реальную ценность.

Примеры УТП могут быть разнообразными:

• "Самая быстрая доставка пиццы в городе, или бесплатно!" (акцент на скорость).
• "Обувь ручной работы из натуральной кожи для тех, кто ценит комфорт и долговечность." (акцент на качество и эксклюзивность).
• "Бухгалтерское обслуживание для малого бизнеса: полный пакет услуг без лишних слов и скрытых платежей." (акцент на простоту и прозрачность).

Грамотно сформулированное УТП является мощным инструментом для выделения среди конкурентов и привлечения внимания.

Комплекс маркетинга (4P/7P) в условиях малого бизнеса

Классические модели маркетинга, такие как 4P (Product, Price, Place, Promotion) и расширенная 7P (добавляются People, Process, Physical Evidence), остаются актуальными и для малого бизнеса, но требуют адаптации к его реалиям.

1. Product (Продукт/Услуга):
Малому бизнесу важно не просто предложить товар или услугу, но и обеспечить его высокое качество, соответствие потребностям рынка и, по возможности, уникальность. В условиях ограниченности ресурсов, лучше сосредоточиться на совершенствовании ограниченного ассортимента, чем пытаться охватить все ниши.

• Адаптация: Продукт должен быть простым в использовании, надежным, а услуги — ориентированы на конкретную боль клиента.

2. Price (Цена):
Ценообразование в малом бизнесе должно быть гибким и конкурентоспособным. Важно не только покрыть издержки и получить прибыль, но и быть привлекательным для целевой аудитории, возможно, предложив дополнительные бонусы или гибкую систему скидок.

• Адаптация: Использование промокодов, скидок за объем, программ лояльности.

3. Place (Место/Каналы сбыта):
Для малого бизнеса это не только физическое расположение, но и онлайн-каналы. Выбор места должен быть максимально удобен для целевой аудитории.

• Адаптация: Для локального бизнеса — удобное расположение, для онлайн-бизнеса — наличие сайта, присутствие на маркетплейсах, активные аккаунты в соцсетях. Геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС) становятся незаменимым инструментом.

4. Promotion (Продвижение):
Наиболее ресурсная часть, требующая особого внимания к низкобюджетным, но эффективным методам.

• Адаптация: Фокус на "сарафанном радио", контент-маркетинге, SEO, SMM, email-маркетинге.

5. People (Люди/Персонал):
В малом бизнесе каждый сотрудник — лицо компании. Качество обслуживания, профессионализм и доброжелательность персонала напрямую влияют на лояльность клиентов и репутацию.

• Адаптация: Обучение персонала, акцент на индивидуальный подход и клиентоориентированность.

6. Process (Процесс):
Простота, прозрачность и эффективность всех бизнес-процессов — от оформления заказа до послепродажного обслуживания — критически важны для малого бизнеса.

• Адаптация: Автоматизация рутинных операций, оптимизация клиентского пути.

7. Physical Evidence (Физическое окружение/Доказательства):
Внешний вид офиса, упаковка товара, качество сайта, отзывы клиентов — все это формирует восприятие бренда.

• Адаптация: Работа с отзывами, визуально привлекательный контент, создание профессионального онлайн-присутствия.

Низкобюджетные и высокоэффективные маркетинговые инструменты

В условиях ограниченного бюджета, малый бизнес должен быть особенно изобретательным в выборе инструментов продвижения. Ведь не всегда значительные вложения гарантируют успех, порой именно точечные и продуманные действия дают наибольший эффект, не так ли?

• "Сарафанное радио" и программы рекомендаций: Один из самых мощных и бесплатных инструментов. Довольные клиенты — лучшие амбассадоры. Можно стимулировать их активность, предлагая скидки или бонусы за привлечение новых клиентов.
• Контент-маркетинг: Создание полезного, интересного и релевантного контента (статьи в блоге, кейсы, советы, инфографика, обучающие видеоролики). Это позволяет позиционировать себя как эксперта, привлекать органический трафик и формировать лояльную аудиторию. Создавать видео и инфографику можно самостоятельно, используя доступные редакторы.
• Поисковая оптимизация (SEO): Долгосрочная, но очень эффективная стратегия. Оптимизация сайта под поисковые запросы позволяет привлекать клиентов, которые уже ищут ваш продукт или услугу. Для малого бизнеса особенно актуально локальное SEO (оптимизация под запросы с указанием города/района).
• SMM (Маркетинг в социальных сетях): Позволяет взаимодействовать с целевой аудиторией, формировать личный бренд, демонстрировать этапы производства или оказания услуг, привлекать клиентов через таргетированную рекламу. Активное участие в тематических группах, использование Instagram (для визуально ориентированных бизнесов) — доступные стратегии.
• Email-маркетинг: Недооцененный, но высокоэффективный инструмент. В 2023 году российский рынок email-маркетинга показал прирост почти на 15%, а по прогнозам, к 2027 году достигнет 5,3 млрд рублей. ROI (возврат инвестиций) email-маркетинга в среднем составляет 42 доллара на каждый потраченный доллар. Рассылки с новостями, акциями, персонализированными предложениями поддерживают интерес и лояльность клиентов.
• Промокоды и скидки: Простые и понятные стимулы для совершения пок��пки. Часто предлагаются крупными платформами и агрегаторами.
• Геосервисы (Яндекс Карты, 2ГИС): Незаменимы для локального бизнеса. Позволяют клиентам легко найти компанию, ознакомиться с отзывами и контактами.
• Сотрудничество с другими бизнесами (кросс-промо): Партнерство с неконкурирующими, но смежными по аудитории компаниями (например, магазин одежды и салон красоты) для обмена клиентами.

Важность тестирования и анализа маркетинговых активностей

В условиях ограниченных ресурсов каждая маркетинговая кампания должна быть измеряемой. Постоянное тестирование и анализ результатов выбранных стратегий — это не роскошь, а необходимость. Что работает? Что не работает? Сколько стоит привлечение одного клиента? Какая кампания принесла наибольшую прибыль? Ответы на эти вопросы позволяют своевременно корректировать маркетинговый план, отказываться от неэффективных методов и масштабировать успешные. Отсутствие такого анализа — одна из ключевых ошибок малого бизнеса, которая ведет к бессмысленной трате и без того скудных ресурсов.

Влияние внешней среды и государственных мер поддержки на маркетинг малого бизнеса в России (2024-2025 гг.)

Маркетинг малого предприятия никогда не существует в вакууме. Он глубоко интегрирован в сложную систему маркетинговой среды — совокупности сил и факторов, которые не только влияют на результаты деятельности, но и диктуют принимаемые планово-управленческие решения. Эта среда традиционно делится на внешнюю и внутреннюю, причем внешняя, в свою очередь, подразделяется на макро- и микросреду, каждая из которых имеет свои уникальные особенности и влияние на российский малый бизнес в 2024-2025 годах.

Макросреда маркетинга: экономические, социально-демографические и политико-правовые факторы

Макросреда — это глобальные, неуправляемые факторы, действующие в масштабах всего рынка и не зависящие от усилий отдельной компании. Понимание этих факторов критически важно для малого бизнеса, поскольку они формируют общие условия для его существования и развития.

1. Экономические факторы:

• Покупательная способность населения и уровень доходов: Ключевой индикатор для любого бизнеса. Снижение реальных доходов населения напрямую ведет к падению спроса, особенно на непродовольственные товары и услуги, не являющиеся предметами первой необходимости. В 2025 году сохраняется тренд на осторожное потребление.
• Безработица: Высокий уровень безработицы снижает покупательную способность и увеличивает конкуренцию на рынке труда, что может быть как плюсом (доступность рабочей силы), так и минусом (снижение доходов).
• Доступность кредитов: Для малого бизнеса это один из важнейших факторов развития. Высокие процентные ставки делают заемные средства недоступными, что ограничивает возможности для инвестиций в развитие, модернизацию и, конечно, в маркетинг. По состоянию на декабрь 2024 года, средневзвешенные ставки по кредитам для МСП достигли 24,21% для краткосрочных и 19,92% для долгосрочных кредитов. При этом проникновение кредитования в сегменте МСП остается низким, составляя всего 9% на начало 2024 года, что является серьезным барьером для роста.

2. Социально-демографические факторы:

• Демографические тенденции: Снижение рождаемости, старение населения, миграционные процессы влияют на структуру спроса и предложение рабочей силы. Например, старение населения открывает новые ниши в сфере медицинских услуг и товаров для пожилых, а снижение рождаемости сокращает рынок детских товаров.
• Изменение потребительских предпочтений: Растущий интерес к ЗОЖ, экологичности, локальным продуктам открывает новые возможности для малых производителей.

3. Политико-правовые факторы:

• Законодательные акты и регулирующие органы: Нормативно-правовая база определяет правила игры на рынке. С 2025 года вступают в силу важные изменения:
  • Онлайн-торговля: Усиление защиты прав потребителей в сфере онлайн-торговли потребует от малых интернет-магазинов большей прозрачности и соблюдения новых требований.
  • Маркировка товаров: Расширение перечня товаров, подлежащих обязательной маркировке Data Matrix, создаст дополнительные операционные и финансовые нагрузки для малых производителей и продавцов.
  • Трудовое законодательство: Новые правила в трудовом законодательстве могут повлиять на найм и удержание персонала.
• Налоговая политика: С 2025 года расходы на интернет-рекламу без надлежащей маркировки не будут учитываться при расчете налога на прибыль. Более того, планируется ввести сбор в размере 3% на интернет-рекламу. Эти изменения могут существенно увеличить стоимость цифрового продвижения для малого бизнеса, требуя пересмотра бюджетов и стратегий.
• Внешнеполитические санкции и структурная трансформация экономики: После 2022 года российская экономика переживает структурную трансформацию. С одной стороны, это создает трудности (удорожание сырья, логистические проблемы), с другой — открывает новые возможности для МСП по замещению ушедших компаний и участию в перестройке логистических цепочек.

По состоянию на начало 2024 года, число зарегистрированных субъектов малого и среднего предпринимательства в России превысило 6,5 млн, при этом количество самозанятых достигло 10,2 млн человек. Почти половина вновь созданных субъектов МСП занята в розничной и оптовой торговле (38,2%), транспортировке (7,8%) и строительных работах (5,9%), что указывает на высокую конкуренцию в этих сегментах и необходимость для маркетинга учитывать специфику отраслей.

Микросреда маркетинга: конкуренты, поставщики, потребители и контактные аудитории

Микросреда — это ситуация, которая складывается на целевом рынке компании, включая всех его участников. В отличие от макросреды, на микросреду малое предприятие может влиять и частично контролировать.

• Поставщики: Стабильность поставок и качество сырья/комплектующих напрямую влияют на качество конечного продукта и возможность выполнения заказов. Малый бизнес часто зависит от небольшого числа поставщиков, что увеличивает риски.
• Посредники: Каналы распределения (розничные сети, маркетплейсы, дистрибьюторы) являются мостом между продуктом и потребителем. Выбор правильных посредников критичен для охвата рынка.
• Конкуренты: Прямые и косвенные конкуренты постоянно борются за внимание и кошелек потребителя. Анализ их маркетинговых стратегий, ценообразования, УТП позволяет малому бизнесу находить свои ниши и формировать конкурентные преимущества.
• Клиенты: Ядро микросреды. Взаимодействие с ними, сбор обратной связи, программы лояльности, персонализированные предложения — все это позволяет укреплять отношения и повышать лояльность.
• Контактные аудитории: Государственные органы, общественные организации, финансовые институты, СМИ. Отношения с ними могут влиять на репутацию и возможности развития.

Малое предприятие может частично контролировать микросреду, например:

• Улучшая отношения с клиентами через программы лояльности, качественный сервис и персонализированные предложения.
• Повышая конкурентоспособность за счет уникального продукта, эффективного маркетинга или более гибкой ценовой политики.
• Выстраивая долгосрочные партнерские отношения с надежными поставщиками.

Роль государственной поддержки в развитии маркетинга малого предпринимательства

Государственная поддержка играет колоссальную роль в стимулировании развития малого бизнеса в России, особенно в части создания благоприятных условий для его маркетинговой активности. В 2024-2025 годах реализуется ряд важных программ:

1. Программы льготного кредитования:

• Программа "1764": Это одна из ключевых инициатив Минэкономразвития. В первом квартале 2024 года малый и средний бизнес получил свыше 130 млрд рублей в рамках этой программы по 5,1 тыс. кредитных договоров. Примечательно, что 70% от общего объема этих льготных кредитов пришлось именно на малый бизнес и микропредприятия, которые привлекли финансирование по ставке 13,4% годовых. Максимальный размер кредита по программе для малого бизнеса составляет 500 млн рублей, для микропредприятий — от 50 до 200 млн рублей. Доступность такого финансирования напрямую влияет на возможность инвестировать в маркетинг, расширение производства и наем квалифицированных специалистов.

2. Субсидирование:
Правительство предоставляет различные субсидии для малого бизнеса, особенно для компаний, работающих в приоритетных направлениях, таких как обрабатывающее производство, транспортировка и хранение, туризм, информационные технологии, научно-техническая сфера и креативные индустрии. Эти средства могут быть направлены на развитие, в том числе на маркетинговые исследования, разработку брендинга, продвижение.

3. Инфраструктура поддержки:

• Центры "Мой бизнес": Это единые окна для получения комплексной поддержки предпринимателей. Они оказывают консультационную, образовательную, имущественную, финансовую поддержку. Важно отметить, что центры "Мой бизнес" также предоставляют услуги по позиционированию бренда и маркетинговому сопровождению, что является неоценимой помощью для малых предприятий, не имеющих собственного маркетингового отдела.
• Цифровая платформа МСП.РФ: Запущенная в 2022 году и функционирующая до 2031 года, эта платформа является важным источником информации о мерах поддержки, государственных услугах и бизнес-сервисах. Она помогает предпринимателям ориентироваться в сложном ландшафте государственной помощи.

4. Планируемые новации 2025 года:

• Промежуточная категория МСП+: Введение новой категории бизнеса позволит более гибко настраивать меры поддержки.
• Субсидирование кредитования МСП: Продолжение и расширение программ субсидирования.
• Расширение мер поддержки для малых технологических компаний: Это стимулирует развитие инновационного бизнеса, который часто нуждается в особой маркетинговой поддержке для вывода на рынок новых продуктов.

Таким образом, государственная поддержка является мощным фактором, способным смягчить негативное влияние макросреды и создать благоприятные условия для маркетингового развития малого предпринимательства в России.

Цифровые технологии и интернет-маркетинг как драйверы конкурентоспособности малых предприятий

В современном мире, где цифровые границы стираются, а информация распространяется со скоростью света, интернет-маркетинг стал не просто одним из каналов продвижения, а неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии, особенно для малых предприятий. Он предоставляет уникальные возможности для роста и привлечения новых клиентов даже при самых скромных бюджетах.

Преимущества интернет-маркетинга для малого бизнеса

Почему же интернет-маркетинг так важен для МСП?

• Доступность и низкий порог входа: В отличие от традиционных медиа (ТВ, радио, наружная реклама), интернет-маркетинг позволяет начать продвижение с минимальными вложениями. Многие инструменты бесплатны или имеют демократичную стоимость.
• Высокая эффективность: 74% компаний микро-, малого и среднего бизнеса в России продвигают свои товары или услуги в интернете, при этом 90% из них считают интернет-рекламу более эффективной, чем офлайн-реклама. Это говорит о том, что предприниматели на практике убеждаются в отдаче от цифровых каналов.
• Измеримость результатов: Практически каждый аспект интернет-маркетинга можно отследить и проанализировать, что позволяет точно измерять ROI (возврат инвестиций) и оптимизировать кампании.
• Целевая аудитория: Интернет позволяет очень точно настраивать таргетинг, показывая рекламу только тем пользователям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются продуктом или услугой.
• Рост оборота: В 2024 году выручка малого и среднего бизнеса в России выросла в среднем на 15% по данным Минэкономразвития, Росстата и ФНС. Среди пользователей сервиса Adesk этот показатель составил 33,23%, что убедительно подчеркивает вклад цифрового продвижения в увеличение оборота. Интернет-реклама воспринимается как более дешевый и простой способ продвижения, способный увеличить оборот компаний больше, чем любой другой канал.

Актуальные тренды интернет-маркетинга 2025 года

Чтобы оставаться конкурентоспособными, малые предприятия должны быть в курсе последних тенденций:

1. Персонализация контента: Пользователи ожидают релевантного контента. Малые предприятия могут использовать данные о поведении клиентов для создания индивидуальных предложений и сообщений.
2. Омниканальность: Это не просто использование нескольких каналов, а их бесшовная интеграция. Клиент должен получать одинаково качественный опыт взаимодействия с брендом, независимо от того, общается ли он в чате на сайте, по телефону или в социальных сетях. Омниканальность увеличивает конверсию сайта на 60% и позволяет поднять прибыль на 43% за счет персонализированных коммуникаций.
3. Использование искусственного интеллекта (ИИ): ИИ уже не является прерогативой крупных компаний. В email-маркетинге ИИ позволяет глубоко сегментировать аудиторию, персонализировать контент, оптимизировать время отправки писем и автоматизировать A/B тестирование, что существенно повышает эффективность рассылок. Малые предприятия могут использовать доступные ИИ-инструменты для создания контента, анализа данных и автоматизации рутинных задач.
4. Дополненная реальность (AR): Хотя AR кажется сложной технологией, она становится все более доступной. Малые предприятия могут использовать AR-фильтры в социальных сетях, виртуальные примерки товаров или интерактивные каталоги, чтобы вовлечь аудиторию и улучшить пользовательский опыт.
5. Видеоформат: Видео продолжает доминировать в интернете. Короткие видеоролики для социальных сетей (Reels, Shorts, TikTok), обучающие видео на YouTube, видеообзоры продуктов — все это эффективные способы привлечения и удержания внимания. Создание образовательных видеороликов и инфографики может быть реализовано с ограниченным бюджетом.
6. Пользовательский контент (UGC): Фото и отзывы клиентов увеличивают количество переходов по ссылкам из писем на 78%. При этом 72% покупателей доверяют контенту от конечных пользователей больше, чем брендированному. Малым предприятиям стоит активно поощрять клиентов делиться своим опытом и использовать UGC в своих маркетинговых кампаниях.

Эффективные цифровые инструменты для продвижения малого бизнеса

1. SEO-оптимизация:
   • Цель: Повышение видимости сайта в поисковых системах.
   • Для малого бизнеса: Фокус на локальное SEO (например, "кафе в центре Москвы") и низкочастотные запросы. Оптимизация карточек в Яндекс Картах и 2ГИС.
2. Контент-маркетинг:
   • Инструменты: Блог на сайте, статьи на тематических площадках, видеоролики, инфографика, подкасты.
   • Пример: Небольшой магазин натуральной косметики публикует статьи о пользе ингредиентов, создает видеоуроки по уходу за кожей.
3. Маркетинг в социальных сетях (SMM):
   • Инструменты: Аккаунты в VK, Instagram (для визуально ориентированных бизнесов), Telegram-каналы.
   • Стратегии: Активное участие в тематических группах, таргетированная реклама (позволяет точно настраивать аудиторию по интересам, местоположению), создание привлекательного визуального контента, проведение конкурсов и опросов.
4. Email-маркетинг:
   • ROI: Один из самых высоких показателей — в среднем 42:1.
   • Автоматизация рассылок: Приветственные серии для новых подписчиков, напоминания о брошенных корзинах, письма по событиям (дни рождения), реактивационные кампании для "спящих" клиентов, подтверждения заказов.
   • Пример: Онлайн-магазин подарков автоматически отправляет клиенту письмо-напоминание о дне рождения его друга с подборкой актуальных товаров.
5. Присутствие на маркетплейсах:
   • Рост: Количество продавцов на российских маркетплейсах выросло в 7 раз за 2 года, достигнув 700 тыс. в 2023 году. В период с июля 2023 по июнь 2024 года на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет пришлось около 5 млрд заказов, что составило 81% от общего числа продаж в сегменте e-commerce в России.
   • Преимущества: Доступ к огромной аудитории (80% россиян старше 12 лет заходили на ресурсы электронной торговли хотя бы один раз в октябре 2024 года, проводя на них в среднем 25 минут в день), готовая инфраструктура, снижение затрат на собственный сайт и продвижение.
6. Работа с отзывами и онлайн-репутацией:
   • Важность: Отзывы клиентов на картах, агрегаторах, в социальных сетях формируют репутацию и влияют на решение о покупке.
   • Стратегия: Стимулирование клиентов оставлять отзывы, оперативная реакция на позитивные и негативные комментарии.

Создание привлекательного онлайн-присутствия для малого бизнеса сегодня — это не опция, а необходимость. Оно включает не только наличие сайта, но и активные аккаунты в социальных сетях, точки на геосервисах и систематическую работу с отзывами. Это позволяет малому предприятию быть "видимым" для своей целевой аудитории и эффективно конкурировать на рынке.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности и решение проблем в малом бизнесе

Маркетинг, особенно в малом бизнесе, не может быть просто набором разрозненных действий. Чтобы быть по-настоящему эффективным, он должен быть измеримым. Без четкого понимания, какие усилия приносят результат, а какие являются пустой тратой ресурсов, невозможно принимать обоснованные управленческие решения и обеспечивать устойчивое развитие предприятия.

Методы и ключевые показатели оценки эффективности маркетинга (KPI)

Оценка эффективности маркетинга — это комплексный анализ результатов, который позволяет понять, насколько успешно маркетинговые действия достигают поставленных целей. Основой результативности маркетинга является координация управленческих решений в области создания рыночного спроса, формирования ценовой, товарной, коммуникационной и сервисной политики.

Процесс оценки включает следующие этапы:

1. Первичный сбор информации: Определение исходных данных, таких как объем продаж, количество лидов, рекламные затраты.
2. Определение бизнес-процессов: Выявление конкретных маркетинговых активностей, которые будут оцениваться.
3. Выделение ключевых показателей (KPI): Выбор метрик, наиболее релевантных для целей бизнеса.
4. Проведение аналитических действий: Расчет числовых значений выбранных KPI.
5. Интерпретация результатов: Сравнение полученных данных с плановыми показателями, бенчмарками или результатами предыдущих периодов.
6. Вынесение вердикта и корректировка: Принятие решений об оптимизации или изменении маркетинговой стратегии.

Для оценки эффективности маркетинга используются как количественные, так и качественные методы:

• Количественные методы: Основаны на числовых данных и статистике (например, продажи, трафик сайта, конверсия).
• Качественные методы: Помогают понять восприятие бренда, мотивы потребителей. К ним относятся опросы клиентов, фокус-группы, анализ отзывов и комментариев в социальных сетях, глубинные интервью.

Рассмотрим ключевые показатели эффективности (KPI), наиболее актуальные для малого бизнеса:

1. Рост объема продаж: Самый очевидный и главный параметр успешности компании. Увеличение продаж обычно свидетельствует об эффективности маркетинговых усилий.
2. Количество и стоимость лидов (CPL — Cost Per Lead):
   • Определение: CPL показывает, сколько стоит привлечение одного потенциального клиента.
   • Формула: CPL = (Суммарные расходы на маркетинговую кампанию) ⁄ (Количество привлеченных лидов)
   • Пример: Если на кампанию потрачено 10 000 руб. и получено 100 лидов, то CPL = 10 000 ⁄ 100 = 100 руб.
3. Окупаемость инвестиций (ROI — Return on Investment):
   • Определение: Показатель, отражающий финансовую эффективность любых инвестиций, включая маркетинговые.
   • Формула: ROI = ((Доходы от инвестиций − Расходы на инвестиции) ⁄ (Расходы на инвестиции)) × 100%
   • Пример: Если маркетинговая кампания принесла 150 000 руб. дохода при затратах 50 000 руб., то ROI = ((150 000 − 50 000) ⁄ 50 000) × 100% = 200%.
4. Возврат инвестиций в маркетинг (ROMI — Return on Marketing Investment):
   • Определение: Более конкретный KPI, оценивающий эффективность рекламных затрат.
   • Формула: ROMI = ((Доход от маркетинга − Расходы на маркетинг) ⁄ (Расходы на маркетинг)) × 100%
   • Пример: Используется та же логика, что и для ROI, но фокусируется исключительно на маркетинговых расходах и доходах, напрямую с ними связанных.
5. Стоимость привлечения клиента (CAC — Customer Acquisition Cost):
   • Определение: Позволяет замерить позитивность маркетинговых действий по привлечению новых клиентов и определить оптимальный уровень затрат.
   • Формула: CAC = (Суммарные маркетинговые расходы) ⁄ (Количество новых клиентов)
   • Пример: Если за месяц на маркетинг потрачено 20 000 руб. и привлечено 20 новых клиентов, то CAC = 20 000 ⁄ 20 = 1 000 руб.
6. Пожизненная ценность клиента (LTV — Lifetime Value):
   • Определение: Показывает общую прибыль, которую клиент приносит компании за все время сотрудничества.
   • Формула: LTV = (Средняя прибыль от одной продажи) × (Среднее число продаж в месяц) × (Среднее время удержания клиента в месяцах)
   • Пример: Если средняя прибыль от продажи 500 руб., клиент покупает 2 раза в месяц и остается клиентом 12 месяцев, то LTV = 500 × 2 × 12 = 12 000 руб.
7. Коэффициент конверсии (CR — Conversion Rate):
   • Определение: Индекс желаемых действий, совершенных пользователями (подписки, заявки, покупки) по отношению к общему числу посетителей.
   • Формула: CR = ((Количество целевых действий) ⁄ (Общее количество посетителей)) × 100%
8. Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate):
   • Определение: Показатель потери клиентской базы.
   • Формула: Churn Rate = ((Количество ушедших клиентов за период) ⁄ (Количество клиентов в начале периода)) × 100%
   • Для малого и среднего бизнеса допустимый показатель составляет 3-5%.
9. Узнаваемость бренда (BR — Brand Recognition):
   • Определение: Высокая степень узнаваемости способствует стабильному росту продаж.
   • Методы оценки: Опросы целевой аудитории, анализ упоминаний в социальных сетях и СМИ, веб-аналитика (прямые заходы на сайт).

Для оценки эффективности интернет-маркетинга в России ключевым инструментом является Яндекс.Метрика. Также могут использоваться Google Analytics 4 и другие сервисы сквозной аналитики, которые позволяют интегрировать данные из разных источников и получать полную картину эффективности.

Типичные маркетинговые проблемы и ошибки малого бизнеса в России

Малый бизнес в России сталкивается с рядом хронических проблем, которые существенно затрудняют эффективную маркетинговую деятельность:

1. Снижение спроса и ужесточение конкуренции: Экономический кризис и высокая конкуренция приводят к тому, что привлечение клиентов становится все дороже. Например, в первом и втором кварталах 2025 года малый и средний бизнес в России сталкивается с падением спроса и ростом расходов, особенно из-за удорожания сырья, дефицита кадров и высокой ключевой ставки. В общепите, например, выручка выросла на 20,74%, а расходы — на 41,08%.
2. Нехватка ресурсов: Ограниченные финансовые, человеческие и временные ресурсы вынуждают предпринимателей экономить на маркетинге или вовсе игнорировать его.
3. Недостаток опыта и маркетинговая безграмотность: Многие владельцы малого бизнеса не обладают достаточными знаниями в области маркетинга. Исследование Московской торгово-промышленной палаты (МТПП), маркетингового агентства «Dинамика» и коммуникационного агентства FAVES Communications в 2023 году показало:
   • До 50% малых предприятий не имеют маркетингового плана.
   • 80% не выделяют бюджет на маркетинг.
   • 90% предпринимателей считают, что маркетинг — это только реклама.

   Эти цифры подчеркивают системную проблему недооценки маркетинга, что неизбежно ведет к упущенным возможностям и снижению конкурентоспособности.

4. Отсутствие присутствия в интернете: Многие малые предприятия до сих пор игнорируют создание сайта, активность в социальных сетях или присутствие на маркетплейсах.
5. Неподсчет результатов продвижения: Отсутствие аналитики и измерения KPI приводит к тому, что деньги тратятся впустую, без понимания реальной отдачи.
6. Низкий уровень привлечения сторонних маркетинговых услуг: Предприниматели часто пытаются делать все самостоятельно, вместо того чтобы делегировать маркетинговые задачи специалистам или агентствам.

Перспективы развития и рекомендации по повышению эффективности

Несмотря на существующие проблемы, перспективы развития маркетинга малого предпринимательства в России связаны с активным применением цифровых технологий и грамотным использованием мер государственной поддержки.

Рекомендации по повышению эффективности:

1. Приоритет интернет-маркетингу: Перераспределение бюджетов в пользу SEO, SMM, контент-маркетинга и email-маркетинга. Это более измеримые, доступные и целевые каналы.
2. Разработка простого маркетингового плана и бюджета: Даже базовый план, включающий цели, целевую аудиторию, УТП, выбранные каналы и ожидаемые затраты, значительно повысит эффективность.
3. Постоянное обучение и повышение маркетинговой грамотности: Посещение вебинаров, курсов, чтение актуальной литературы. Использование ресурсов центров "Мой бизнес" для консультаций и обучения.
4. Фокус на локальный маркетинг: Для многих малых предприятий критически важен локальный поиск и привлечение клиентов из ближайшей географической зоны. Оптимизация для геосервисов.
5. Использование "сарафанного радио" и программ лояльности: Поощрение существующих клиентов за рекомендации, создание систем скидок и бонусов.
6. Системный анализ эффективности: Внедрение KPI и регулярный анализ результатов с использованием инструментов веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
7. Привлечение государственной поддержки: Активное использование программ льготного кредитования ("1764"), субсидий, консультаций и услуг центров "Мой бизнес".
8. Адаптация к законодательным изменениям: Учет новых правил маркировки товаров, налогообложения интернет-рекламы с 2025 года для предотвращения штрафов и оптимизации затрат.
9. Использование цифровой платформы МСП.РФ: Для получения актуальной информации о мерах поддержки, государственных услугах и бизнес-сервисах.
10. Поиск новых ниш: Структурная трансформация российской экономики открывает новые возможности для МСП по замещению ушедших компаний и участию в перестройке логистических цепочек.

Перспективы на 2025 год:

• Планируется введение промежуточной категории для бизнеса — МСП+, что может открыть новые формы поддержки.
• Будет продолжено субсидирование кредитования МСП, что потенциально улучшит доступность финансирования для маркетинговых инициатив.
• Ожидается расширение мер поддержки для малых технологических компаний, что стимулирует инновационный маркетинг.

Успешное преодоление проблем и использование имеющихся возможностей потребует от малого бизнеса не только финансовых вложений, но и стратегического мышления, готовности к постоянным изменениям и активному внедрению цифровых инструментов.

Заключение

Исследование сущности, особенностей, стратегий и проблем маркетинга в малом бизнесе России в условиях 2024-2025 годов позволило сформировать всестороннюю картину его функционирования и перспектив развития. Мы обосновали, что маркетинг для малых предприятий — это не просто набор инструментов, а жизненно важная функция, требующая максимальной эффективности и адаптации к ограниченным ресурсам, где фокус часто смещается на получение клиента "здесь и сейчас".

В ходе работы были раскрыты ключевые отличия маркетинга малого бизнеса от подходов крупных корпораций, подчеркнута роль гибкости, близости к потребителю и зависимости от локального рынка. Детальный анализ целевой аудитории и формирование уникального торгового предложения (УТП) были выделены как фундаментальные этапы, предшествующие выбору любых маркетинговых инструментов. Мы адаптировали классические модели маркетинга (4P/7P) к реалиям малых предприятий, акцентируя внимание на простоте и доступности. Особое внимание было уделено низкобюджетным, но высокоэффективным инструментам, таким как "сарафанное радио", контент-маркетинг, SEO, SMM и email-маркетинг, которые позволяют максимизировать отдачу от каждого вложенного рубля.

Критически важным аспектом исследования стал анализ влияния внешней среды. Макросреда, с ее экономическими вызовами (высокие ставки по кредитам для МСП до 24,21% в декабре 2024 года), социально-демографическими сдвигами и, что особенно актуально, значительными политико-правовыми изменениями (новые правила маркировки, налог на интернет-рекламу с 2025 года), создает уникальный фон для маркетинговой деятельности. Одновременно микросреда, включающая конкурентов, поставщиков и потребителей, требует от малого бизнеса постоянного мониторинга и гибкой стратегии.

Центральное место в работе заняло рассмотрение роли цифровых технологий и интернет-маркетинга. Было показано, что 74% российских МСП уже продвигают свои товары или услуги в интернете, причем 90% считают онлайн-рекламу более эффективной. Актуальные тренды 2025 года, такие как персонализация контента, омниканальность (увеличивающая конверсию на 60% и прибыль на 43%), применение искусственного интеллекта в email-маркетинге и рост значимости маркетплейсов (81% e-commerce заказов в России приходится на них), были представлены как ключевые драйверы конкурентоспособности.

Наконец, мы предложили комплексный подход к оценке эффективности маркетинговой деятельности, детализировав ключевые показатели (ROI, ROMI, CAC, LTV, CR, Churn Rate) и методы анализа (количественные и качественные), с акцентом на использование Яндекс.Метрики. Были выявлены типичные проблемы российского малого бизнеса (нехватка ресурсов, отсутствие маркетингового плана и бюджета у 50-80% предприятий, маркетинговая безграмотность) и предложены практические рекомендации по их преодолению, опирающиеся на усиленное применение интернет-маркетинга и активное использование мер государственной поддержки (программа "1764", центры "Мой бизнес", платформа МСП.РФ).

Таким образом, все поставленные цели и задачи курсовой работы были успешно достигнуты. Представленный материал подтверждает, что в условиях динамично меняющейся российской экономики стратегически выверенный, актуальный и технологически продвинутый маркетинг является не просто желательным, а критически необходимым условием для устойчивого развития и повышения конкурентоспособности малого бизнеса.

Список использованной литературы

1. Барлиани, И.Я. Оценка эффективности маркетинга в сфере малого бизнеса. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-marketinga-v-sfere-malogo-biznesa (дата обращения: 04.11.2025).
2. Голиков, Д.Е., Чаусов, Н.Ю. Специфика маркетинга малых предприятий. КиберЛенинка. 2021. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-marketinga-malyh-predpriyatiy (дата обращения: 04.11.2025).
3. Госпрограммы поддержки малого бизнеса в 2025. Контур. URL: https://kontur.ru/articles/6551 (дата обращения: 04.11.2025).
4. Как продвигать бизнес, если бюджета почти нет. Дом.ру Бизнес. URL: https://dom.ru/business/baze/kak-prodvigat-biznes-esli-budzheta-pochti-net (дата обращения: 04.11.2025).
5. Лекция по дисциплине Маркетинг: ТЕМА: Макро- и микросреда маркетинга. Емкость рынка. Инфоурок. URL: https://infourok.ru/lekciya-po-discipline-marketing-tema-makro-i-mikrosreda-marketinga-emkost-rinka-3004033.html (дата обращения: 04.11.2025).
6. Логинова, Е.В. Проблемы организации маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса. Электронный научный архив УрФУ. 2021. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/94061/1/978-5-7996-3304-4_2021_143.pdf (дата обращения: 04.11.2025).
7. Макро-и микросреда маркетинга сферы малого бизнеса. Bstudy. URL: https://bstudy.ru/other/654641_Makro-i-mikrosreda-marketinga-sfery-malogo-biznesa.html (дата обращения: 04.11.2025).
8. Малый бизнес, большие планы: актуальные маркетинговые инструменты для невысоких бюджетов. СберТаргет. URL: https://sbertarget.ru/blog/malyy-biznes-bolshie-plany-aktualnye-marketingovye-instrumenty-dlya-nevysokikh-byudzhetov (дата обращения: 04.11.2025).
9. Маркетинг в малом бизнесе: ошибки, которые допускают маркетологи. Ближе к делу. URL: https://bkd.sk.ru/blog/marketing-v-malom-biznese (дата обращения: 04.11.2025).
10. Маркетинг в малом бизнесе. ht. URL: https://ht.ru/blog/marketing-v-malom-biznese/ (дата обращения: 04.11.2025).
11. Маркетинг для малого бизнеса: 21 идея для роста. Uber Eats. URL: https://ubereats.com/blog/marketing-ideas-for-small-businesses (дата обращения: 04.11.2025).
12. Маркетинговая стратегия в малом бизнесе. Бизнес-Консультант. URL: https://www.business-consultant.ru/marketingovaya-strategiya-v-malom-biznese/ (дата обращения: 04.11.2025).
13. Маркетинговая среда: что это, факторы, анализ внешней и внутренней среды. URL: https://rb.ru/guide/marketing-environment/ (дата обращения: 04.11.2025).
14. Маркетинговые идеи для малых бизнесов: как привлечь клиентов, имея ограниченный бюджет. Mas Agency. URL: https://mas.agency/blog/marketingovye-idei-dlya-malyh-biznesov/ (дата обращения: 04.11.2025).
15. Маркетинговые показатели: какие метрики важно отслеживать. URL: https://blog.calltouch.ru/marketingovye-pokazateli/ (дата обращения: 04.11.2025).
16. Маркетинговые показатели: какие нужно обязательно учитывать. Calltouch. URL: https://www.calltouch.ru/glossary/marketingovye-pokazateli/ (дата обращения: 04.11.2025).
17. Маркетинговые стратегии для малого бизнеса. Pro DGTL. URL: https://prodgtl.ru/marketingovye-strategii-dlya-malogo-biznesa (дата обращения: 04.11.2025).
18. Меры господдержки для малого и среднего бизнеса в 2024 году. Гарант.ру. URL: https://www.garant.ru/news/1690011/ (дата обращения: 04.11.2025).
19. Минэкономразвития обозначило приоритеты поддержки малого и среднего бизнеса. URL: https://economy.gov.ru/material/news/minekonomrazvitiya_oboznachilo_prioritety_podderzhki_malogo_i_srednego_biznesa.html (дата обращения: 04.11.2025).
20. Минэкономразвития России подвело итоги оказания поддержки малому и среднему бизнесу через инфраструктуру центров «Мой бизнес» за первое полугодие 2024 года. fond-msp.ru. URL: https://fond-msp.ru/press/news/minekonomrazvitiya-rossii-podvelo-itogi-okazaniya-podderzhki-malomu-i-srednemu-biznesu-cherez-infrastrukturu-tsentrov-moy-biznes-za-pervoe-polugodie-2024-goda (дата обращения: 04.11.2025).
21. Особенности маркетинга малого бизнеса в мясной индустрии. URL: https://meatindustry.ru/osobennosti-marketinga-malogo-biznesa-v-myasnoj-industrii/ (дата обращения: 04.11.2025).
22. Оценка эффективности маркетинга: показатели, формулы, примеры. URL: https://blog.adlook.ru/ocenka-effektivnosti-marketinga (дата обращения: 04.11.2025).
23. ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ МАЛОГО БИЗНЕСА РОССИИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-marketinga-v-razvitii-malogo-biznesa-rossii (дата обращения: 04.11.2025).
24. Стратегия интернет-маркетинга для малого бизнеса. Создание и продвижение сайтов. URL: https://proweb.kz/blog/strategiya-internet-marketinga-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 04.11.2025).
25. Стратегии интернет-маркетинга для малого и среднего бизнеса. Mindbox. URL: https://mindbox.ru/blog/strategii-internet-marketinga-dlya-malogo-i-srednego-biznesa/ (дата обращения: 04.11.2025).
26. Топ-10 востребованных маркетинговых инструментов для малого бизнеса. URL: https://lpgenerator.ru/blog/marketingovye-instrumenty-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 04.11.2025).
27. Что такое маркетинговая среда: все просто. SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/marketing-environment (дата обращения: 04.11.2025).
28. Эффективная маркетинговая стратегия для малого бизнеса — топ 9. VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/591742-effektivnaya-marketingovaya-strategiya-dlya-malogo-biznesa-top-9 (дата обращения: 04.11.2025).
29. Эффективности маркетинга: оценка, показатели, формулы. TEAMLY. URL: https://teamly.ru/blog/effektivnost-marketinga-ocenka-pokazateli-formuly/ (дата обращения: 04.11.2025).
30. Эффективные маркетинговые стратегии для малого бизнеса. Baldarian. URL: https://baldarian.ru/marketingovye-strategii-dlya-malogo-biznesa/ (дата обращения: 04.11.2025).