ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления маркетингом в малом бизнесе 5
1.1. Особенности маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса 5
1.2. Проблемы маркетинга в малом и среднем бизнесе 8
1.3. Специфика маркетинга туристической услуги в деятельности турагентств 9
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности организации малого бизнеса ООО «Библиоглобус-М» 13
2.1. Общая характеристика организации 13
2.2. Анализ развития маркетинговой деятельности в организации 15
2.3. Анализ и оценка технологии оказания и разработки туристической услуги в ООО «Библиоглобус-М» 19
Глава 3. Разработка предложений по развитию маркетинговой деятельности в ООО «Библиоглобус-М» 29
3.1. Усовершенствование технологии разработки туристической услуги в ООО «Библиоглобус-М» 29
3.2. Разработка предложений по внедрению на рынок новой туристической услуги 34
Заключение 38
Список литературы 40
Приложение 1 42
Приложение 2 44
Приложение 3 45
Содержание
Выдержка из текста
Маркетинг в туризме представляет собой деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Разработать рекомендации по усовершенствованию технологии разработки продукта в управлении маркетингом ООО «Библиоглобус-М» и оценить их эффективность.Объект: управление маркетинговой деятельностью в малом бизнесе.
-дать теоретические основы маркетинга в малом бизнесе;- изучить процесс маркетинга и функции маркетинговой деятельности в малом бизнесе;- ознакомиться с практической частью маркетинга малого бизнеса на примере предприятия.
В качестве метода исследования был применен системный подход, проводился анализ различных источников, произведено их сравнение и рассматривалась возможность практического применения методов для предприятия малого бизнеса в современных условиях. В качестве методов анализа деятельности предприятия был применен финансово-экономический анализ, SWOT-анализ, PEST-анализ, конкурентный анализ, метод экспертных оценок и методы статистических исследований.
В работе использовались следующие методы анализа: различные виды аналитической обработки (сбор литературы по теме, конспектирование, реферирование); описательный метод; сопоставительный метод; системно – структурный метод.
С одной стороны, в Беларуси имеются все формальные предпосылки для его успешного развития. Приняты соответствующие федеральные законы и многочисленные подзаконные акты о государственной поддержке малых предприятий. Создана необходимая инфраструктура в лице государственных агентств и фондов, ассоциаций предпринимателей. Имеется рынок резервной рабочей силы, включая высококвалифицированных рабочих и дипломированных специалистов. Важность развития малого предпринимательства подтверждена выступлениями государственных деятелей, политиков, руководителей крупнейших банков и корпораций, ведущих ученых.
Цель курсовой работы − изучение специфики менеджмента на малом предприятии и разработка рекомендаций по повышению его эффективности. выявить проблемы, присущие менеджменту в малом бизнесе.Объект курсовой работы − предприятия малого бизнеса.
На основании вышеизложенного можно сформулировать цель работы: разработка проекта создания солярия «Адам и Ева», путем учреждения общества с ограниченной ответственностью с двумя учредителями и участием заемного капитала в форме кредита на покупку оборудования.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги». – М., 2014.
2. Федеральный закон № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 03.05.2014 №47-ФЗ). Электронный ресурс. http://www.referent.ru/1/106738
3. Адельсеитова Э. Б., Джемилева Л. Н. Обеспечение конкурентоспособности туристической фирмы на основе качества турпродукта. – Культура народов Причерноморья, 2014. – С. 10-13.
4. Биржаков, М. Б., Кудрявцева, Л. Б. Автобусные туры: Сборник статей. — Вып. 14. — СПб.: ОЛБИС, 2013.
5. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки. — М.: Издательский дом Герда, 2015.
6. Бриггс С. Маркетинг в туризме. – Киев: Знание-Пресс, 2014.
7. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Таганрог, 2009.
8. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. — М.: Дело. 2015.
9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. — М.: Финпресс, 2015.
10. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: Маркетинг. – М.: Экономика, 2015.
11. Дежкина И. П., Макарова И. В., Рубцов А. П. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – М.: МГИУ, 2014.
12. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2013.
13. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. – Минск: Новое знание, 2015.
14. Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2014.
15. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. — Минск: БГЭУ, 2013.
16. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2014.
17. Ковалев А.И, Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2013.
18. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. – СПб.: ИД Нева, 2014.
19. Ополченов И. И. Маркетинг в туризме. Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2015.
20. Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта. Возможности и реальность: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2013.
21. Поротникова Н. А. Создание и выведение на рынок новых товаров: Учебное пособие. – М. 2015.
22. Русанова О. О. Маркетинговые коммуникации в активизации продвижения туристического продукта. – М.: Экономические науки, 2014.
23. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2013.
список литературы