Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ5
1.1 Маркетинговая деятельность в туризме: цели, задачи, этапы планирования5
1.2 Планирование маркетинговой деятельности туристической фирмы9
1.3. Организация маркетинга на предприятии
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТУР»17
2.1. Краткая характеристика предприятия ОАО «Тур»17
2.2. Маркетинговая деятельность ОАО «Тур»18
2.3. Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Тур»21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ26
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Формирование и укрепление рыночных отношений приводят к появлению новых, соответствующих определенному этапу развития экономики показателей развития бизнеса. В последнее время специалисты крупных российских компаний и профессиональные консультанты в области маркетинга и маркетинговых коммуникаций уделяют особое внимание капитализации. Она рассматривается как важнйшая характеристика конкурентоспособности предприятия и широко используется в маркетинговых целях. Все чаще перед предприятиями ставятся задачи, связанные с повышением их капитализации, однако, как показывают исследования, для российского бизнеса по сравнению с западным характерен сравнительно низкий ее уровень.
Подобное положение дел вызвано разными причинами и, прежде всего, отсутствием методологических основ капитализации, отрывом в развитии отечественного маркетинга в сравнении с маркетингом постиндустриального общества, игнорированием экономических аспектов в ходе разработки, внедрения и контроля маркетинговых мероприятий, ведущих к повышению капитализации.
В настоящее время туризм во многих странах мира превратился в бурно развивающуюся отрасль народного хозяйства. Экономически это обусловлено тем, что туризм стал крупным сектором экономики. Его доля во внутреннем валовом национальном продукте постоянно растет. В мировом экспорте туризм занимает третье место после доходов от экспорта нефти и нефтепродуктов, вооружений, автомобилей. В настоящее время каждое шестнадцатое рабочее место приходится на туристический бизнес. Мировые доходы от туризма составляют около 620 млрд. долларов.[7, c. 66]
Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.).
Мировой опыт показывает, что наиболее благоприятной экономической средой для развития туризма являются рыночные отношения. Туристский рынок — это рынок услуг, которые выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на развитых туристских рынках.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 4 октября 1996 года»
2. ФЗ РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 года № 128
3. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года от 11 июля 2002 г. № 954 — р
4. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
5. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
6. ГОСТ Р 51185 98 Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.
7. Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — N 4. — С. 37-49.
8. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. — 2001. — N 3. — С. 20-21.
9. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой» вузов / А.П. Дурович. — 4-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2004. — 495с.: ил. — Библиогр. в конце гл.
10. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: Новое знание, 2002. — 347с.: ил. — Библиогр.: с.343-347 (101 назв.) и в подстроч. примеч.
11. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 199с.: ил. — Библиогр.: с.191-198 (146 назв.).
12. Зорин И.В., Квартальянов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000.
13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина; Рос. междунар. акад. туризма. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 191с.: ил.; 21 см. — Библиогр.: с.188-189.
14. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 315с.: табл. — Библиогр.:с.308-309.
15. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2002. — 1063с.: ил., табл.
16. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб.: Питер, 1998. — Гл. 16.
17. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.
18. Моторин В. Маркетинг по правилам четырех «П» // Турбизнес. — 2001. — N 2. — С. 38-39.
19. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыноч. позиции: Учеб. пособие / И.И. Ополченов. — М.: Сов. спорт, 2003. — 187с.: ил. — Библиогр. в конце разд. и в подстроч. примеч.
20. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг. — 2000. — N 2. — С. 63-69.
21. Хоцятовская Л. Комплексная оценка конкурентоспособности туристических предприятий // Практический маркетинг. — 2005. — N 2. — С. 23-29
22. Шубаева В.Г. Маркетинг туризма: Учеб.пособие / В.Г. Шубаева, И.Д. Афанасенко; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга, Акад. туризма. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. — 110с.: табл.
23. Шубаева В.Г. Практикум по маркетингу туризма / В.Г. Шубаева; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. маркетинга. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. — 47с.: табл. — Библиогр.: с.45-46 (35 назв.).
24. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. СПб: Специальная литература, 1995. 415 с.
25. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — N 2. — С. 109-118.
26. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 415с.: ил., табл. — Библиогр.: с.413-415.