Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение………………………………………………………………………… 3
1 Теоретические аспекты маркетинга в туризме……………………………… 5
1.1 Маркетинг в туризме: понятие, содержание, концепция………………… 5
1.2 Туристский продукт, как основное понятие маркетинга туризма……… 7
1.3 Маркетинговые коммуникации в сфере туризма………………………… 11
2 Анализ маркетинговой деятельности на туристическом предприятии……… 14
2.1 Общая характеристика туристского предприятия……………………… 14
2.2 Особенности маркетинговой деятельности в туристском агентстве «РуссТур»……………………………………………………………………… 16
2.3 Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности в турагентстве «РуссТур»………………………………………………………… 20
Заключение……………………………………………………………………… 25
Список использованной литературы………………………………………… 28
Выдержка из текста
Актуальность темы. Маркетинг в сфере туризме – система организации и управления деятельности туристских компаний по выработке новых эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их сбыту и производству для получения прибыли благодаря повышению качества туристского продукта, а также учета процессов, протекающих на мировом туристском рынке.
При постоянном изменении и росте туристского рынка конкуренция довольно высока. В условиях возрастания конкуренции компании должны сосредотачивать внимание, прежде всего на удовлетворении потребностей клиентов. Закономерным является то, что те компании, которые этого не делают, не имеют будущего. Поэтому индустрия туризма нуждается в профессионалах маркетинга, которые понимают глобальные проблемы туризма и способны реагировать на увеличивающиеся потребности потребителей с помощью выработки творческих стратегий, которые основаны на знаниях маркетинга. Для достижения маркетингового эффекта нужна тесная координация маркетинга разных предприятий и организаций. Поэтому в туризме концепция маркетинга более чем где-либо носит всеобъемлющий и целостный характер.
Объектом исследования является маркетинг в туризме.
Предметом исследования выступает рассмотрение вопросов, касающихся особенности маркетинга в туристическом бизнесе.
Цель работы – изучение особенностей маркетинга в туристическом бизнесе, а также анализ маркетинговой деятельности на предприятии туристской сферы.
Для решения поставленной цели, необходимо решить задачи:
1. Рассмотреть сущность маркетинга в туристической сфере.
2. Выявить особенности использования маркетинга в туристическом бизнесе.
3. Проанализировать маркетинговую деятельность туристского агентства «РуссТур».
Научно-теоретическая основа. Проблемы маркетинга в туристическом бизнесе освещаются в научных работах, таких авторов как: Аренс У. Ф., Аржаных Е. В., Волков Ю. Ф., Гуляев В. Г., Дурович А. П., Исмаев Д. К., Ковтунов И. Р., Медведева Н. Н., Папирян Г. А., Семенова А. П., Терещенко В. М., Ушаков Д. С., Хожемпо В. В., Янкевич В. С и других.
Методологической основой исследования выступают такие методы познания как: системное и комплексное исследование, сравнительный метод, анализа и синтеза, дедукция и индукция.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Аренс, У. Ф. Современная реклама / У. Ф. Авенс, К. Л. Бове. – Тольятти, 2011. – 384 с.
2. Аржаных, Е. В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса / Е. В. Аржаных. – М. : Наука, 2011. – 467 с.
3. Волков, Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю. Ф. Волков. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 327 с.
4. Гуляев, В. Г. Организация туристской деятельности / В. Г. Гуляев. – М. : Финансы и статистика, 2011. – 395 с.
5. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме / А. П. Дурович. – М. : ООО «Новое знание», 2010. – 402 с.
6. Исмаев, Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации / Д. К. Исмаев. – М. : Академия, 2011. – 363 с.
7. Ковтунов, И. Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии / И. Р. Костунов. – М. – 2011. – 17 с.
8. Медведева, Н. Н. Реклама / Н. Н. Медведева. – СПб. : Дом книги, 2012. – 294 с.
9. Папирян, Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме / Г. А. Папирян. – М. : Финансы и статистика, – 2011. – 305 с.
10. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа. – М. : Моско, 2011. – 453 с.
11. Семенова, А. П. Искусство маркетинга / А. П. Семенова. – М. : Новое знание, 2014. – 348 с.
12. Терещенко, В. М. Маркетинг: новые технологии в России / В. М. Терещенко. – СПб. : Питер, 2013. – 472 с.
13. Учебный экономический словарь. – М. : «Айрис-прес», 2013. – 371 с.
14. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг / Д. С. Ушаков. – М. : Knowledge, 2011. – 295 с.
15. Хожемпо, В. В. Курс лекций: «Маркетинг» . – М. : РУДН/ред. им. Савченко, 2010. – 374 с.
16. Янкевич, В. С., Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова. – М. : Финансы и статистика, 2013. – 405 с.
17. Воронцова, М. Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе / М. Г. Воронцова // Туристские фирмы. – М. – 2011. – № 28. – С. 35-47.
18. Гаврилов, А. И. Туризм – гостеприимство и сервис, профессионализм кадров / А. И. Гаврилов // Туристские фирмы. – М. – 2012. – № 16 – С. 40-52.
19. Кобяк, М. В. Рынок туризма и Россия / М. В. Кобяк // 5 звезд. – М. – 2011. – № 2. – С. 76-88.
20. Ткачева, Т. Н. Рынок туристских услуг России / Т. Н. Ткачева // Международный бизнес России. – М. – 2012. – № 11. – С. 85-94.
