Роль и значение маркетинга в системе управления современным предприятием

В условиях стремительно меняющейся рыночной среды, где потребительские предпочтения эволюционируют с беспрецедентной скоростью, а конкуренция обостряется под влиянием глобализации и цифровой трансформации, роль маркетинга в системе управления современным предприятием становится не просто важной, а жизненно необходимой. Способность компании не только производить качественный продукт или услугу, но и эффективно донести его ценность до целевой аудитории, выстроить долгосрочные отношения с клиентами и оперативно реагировать на изменения спроса, напрямую определяет ее успех и устойчивость. Именно маркетинг выступает тем связующим звеном, которое позволяет предприятию не только выживать, но и процветать, обеспечивая синергию между внутренними возможностями и внешними рыночными возможностями.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью всестороннее исследование роли и значения маркетинга в современной системе управления предприятием. В ее рамках будут последовательно рассмотрены теоретические основы маркетинга, проанализирована эволюция его концепций от истоков до новейших подходов, изучено место маркетинговой службы в организационной структуре и особенности ее взаимодействия с другими подразделениями. Особое внимание будет уделено интеграции маркетинга в стратегическое и оперативное управление, а также роли маркетинговых исследований в принятии обоснованных управленческих решений. Наконец, работа проанализирует влияние маркетинга на повышение конкурентоспособности и достижения стратегических целей предприятия, а также рассмотрит актуальные тенденции и вызовы, формирующие будущее этой динамичной дисциплины. Структура работы соответствует академическим требованиям, обеспечивая глубокий анализ и обоснованность выводов, что является фундаментом для понимания и практического применения маркетинговых принципов в современном бизнесе.

Теоретические основы и эволюция концепций маркетинга

В мире, где каждый день появляются тысячи новых продуктов и услуг, а внимание потребителя становится самым ценным ресурсом, предназначение маркетинга остается неизменным — «определение и удовлетворение человеческих и общественных потребностей». Это не просто функция, а философия, пронизывающая всю деятельность предприятия, причём именно комплексный подход к её реализации обеспечивает компании не просто выживание, а стратегическое превосходство в долгосрочной перспективе.

Сущность и определения маркетинга

Маркетинг, по своей сути, представляет собой гораздо больше, чем просто рекламу или продажи. Это комплексная организационная функция и совокупность процессов, направленных на создание, продвижение и предоставление продукта или услуги покупателям, а также на управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Американская ассоциация маркетинга (AMA) определяет его как деятельность, совокупность институтов и процессов для создания, обмена, доставки и обмена предложений, которые имеют ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом.

Более лаконичное, но не менее точное определение гласит: маркетинг — это деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. При этом важно понимать, что прибыль достигается не за счет манипуляций, а через глубокое понимание и удовлетворение нужд потребителей. Маркетинг в этом смысле является видом человеческой деятельности, направленным на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, превращая потребности покупателя в доходы предприятия. Таким образом, он выступает как ориентированное на рынок управление предприятием, включающее планирование, координацию и контроль всей деятельности, связанной с действующими и потенциальными рынками.

Этапы эволюции маркетинговых концепций

История маркетинга как академической дисциплины началась в США в начале ХХ века. Примерно в 1902 году в американских университетах, таких как Мичиганский университет, стали преподаваться первые курсы, посвященные «Распределению продуктов» (The Distribution of Products), а профессора Эдвард Д. Джонс и Сайрус Маккормик считаются пионерами в этой области. С тех пор концепция маркетинга претерпела значительную эволюцию, отражая изменения в экономике, технологиях и социуме.

Традиционно выделяют следующие основные этапы развития маркетинговых концепций:

• Производственная концепция (до 1920-х годов). В этот период, характерный для начала индустриализации, потребители были благосклонны к доступным и недорогим товарам. Основная задача организаций сводилась к совершенствованию производства и системы распределения, максимизации объемов выпуска для снижения издержек. Примером может служить массовое производство автомобилей Ford Model T, где акцент делался на эффективности и доступности.
• Продуктовая концепция (1920-е – 1930-е годы). С ростом конкуренции и насыщением рынка потребители стали предпочитать продукты с наилучшими потребительскими свойствами, требуя от организаций непрерывного совершенствования товара. Компании фокусировались на качестве, инновациях и уникальных характеристиках продукта, предполагая, что хороший продукт сам себя продаст.
• Концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция, 1930-е – 1950-е годы). В условиях Великой депрессии и послевоенного периода, когда спрос отставал от предложения, компании осознали, что потребители не будут покупать товары в достаточных количествах без активного стимулирования. Это привело к акценту на агрессивных продажах, рекламе и промоакциях. Главный принцип: продать то, что произведено.
• Концепция маркетинга (с 1950-х годов). Это был поворотный момент. Вместо того чтобы производить и продавать, компании начали фокусироваться на выявлении нужд и потребностей целевых рынков и их удовлетворении более эффективными способами, чем у конкурентов. «Производи то, что можно продать, а не продавай то, что произведено» — стал девизом этой эры. Эта концепция стала основой для современного маркетинга.
• Концепция социально-этичного маркетинга (с 1970-х годов). В ответ на растущие социальные и экологические проблемы возникла необходимость учета в практике маркетинга этических аспектов. Эта концепция провозглашает задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом. Это привело к развитию корпоративной социальной ответственности (КСО).

Параллельно с классическими концепциями развивались и более современные подходы. С 1960-х годов маркетинг начал активно взаимодействовать со стратегическим управлением, отражая сдвиг от простой дистрибуции к более комплексному управлению рыночной деятельностью. Возник маркетинг взаимодействия (отношений), который рассматривает отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи как объект управления. Цель — построение долгосрочных, взаимовыгодных связей.

Современный этап развития маркетинга представлен новейшими концепциями, предложенными Филипом Котлером и его соавторами:

• «Маркетинг 3.0» (2010 год). Эта концепция, представленная Филипом Котлером, Хермойном Картаджайей и Айваном Сетиаваном, фокусируется на ценностях и ориентирована на человека. Маркетинг 3.0 выходит за рамки удовлетворения функциональных и эмоциональных потребностей, затрагивая «душу» потребителя. Компании стремятся решать социальные и экологические проблемы, создавая продукты и услуги, которые отражают общие ценности и делают мир лучше. Это маркетинг, основанный на миссии, видении и ценностях.
• «Маркетинг 4.0» (2017 год). Развивая идеи Маркетинга 3.0, Котлер, Картаджайя и Сетиаван представили концепцию, акцентирующую внимание на переходе от традиционного к цифровому маркетингу. «Маркетинг 4.0» предполагает интеграцию онлайн- и офлайн-взаимодействий, усиление роли социальных медиа и вовлечение потребителя в процесс создания ценности. Это эпоха «цифрового человека», где маркетологи должны быть готовы к постоянному диалогу и персонализации в условиях высокой прозрачности и взаимосвязанности.

Таким образом, эволюция маркетинговых концепций демонстрирует непрерывное стремление предприятий к более глубокому пониманию потребителя и более эффективному удовлетворению его потребностей, с учетом не только экономической выгоды, но и социальных, этических аспектов.

Место маркетинговой службы в организационной структуре предприятия

Эффективность маркетинговой деятельности во многом определяется не только стратегиями и инструментами, но и тем, насколько органично маркетинговая служба интегрирована в общую структуру предприятия, а также тем, как она взаимодействует с другими подразделениями. На практике это означает, что даже самые инновационные маркетинговые идеи могут остаться нереализованными без должной поддержки и координации внутри компании.

Функции и задачи отдела маркетинга

Отдел маркетинга является одним из ключевых подразделений компании, ответственным за продвижение бренда, привлечение новых клиентов и, что особенно важно, за взаимодействие бизнеса с внешней средой. Его основная цель — эффективное продвижение товаров или услуг, привлечение и удержание клиентов. Для достижения этой цели маркетинговый отдел выполняет широкий спектр функций и задач:

• Сбор и анализ данных: Непрерывный мониторинг рыночной конъюнктуры, сбор информации о конкурентах, потребителях, новых технологиях и трендах.
• Изучение целевой аудитории (ЦА): Глубокий анализ потребностей, предпочтений, поведения и мотивации различных сегментов потребителей.
• Составление планов и разработка стратегий: Создание долгосрочных и краткосрочных маркетинговых планов, разработка стратегий позиционирования, брендинга, ценообразования и продвижения.
• Разработка PR-коммуникаций: Управление общественным мнением, формирование позитивного имиджа компании и ее продуктов.
• Мониторинг ценовой политики: Анализ ценовой стратегии конкурентов, разработка и корректировка собственных цен.
• Анализ продукции: Оценка текущего ассортимента, выявление потребности в модификации существующих продуктов или разработке новых.
• Поиск новых рынков сбыта: Идентификация и оценка потенциала новых географических или сегментных рынков.
• Аудит продаж: Анализ эффективности каналов продаж и маркетинговых кампаний.
• Соблюдение маркетингового плана: Контроль за выполнением запланированных мероприятий и бюджетов.
• Взаимодействие со всеми структурными подразделениями: Координация усилий с производством, продажами, НИОКР, финансами для обеспечения общей рыночной ориентации предприятия.

Позиционирование маркетинга в организационной структуре

Позиция маркетинговой службы в организационной структуре может существенно варьироваться и зависит от масштаба предприятия, отрасли, стратегических приоритетов и, безусловно, от подхода высшего руководства.

В крупных компаниях маркетинг часто организован как полноценный департамент с внутренней иерархией, включающей специализированные отделы: аналитический отдел, отдел рекламы, PR-отдел, отдел цифрового маркетинга и т.д. Здесь могут применяться следующие модели:

• Функциональная структура: Маркетинг является одним из центральных отделов наряду с производством, финансами, кадрами. Эта модель эффективна для компаний с одной продуктовой линейкой или узким ассортиментом.
• Дивизиональная структура: В крупных многопродуктовых или многонациональных компаниях маркетинговые подразделения могут быть децентрализованы и встроены в каждый дивизион (по продукту, географии, сегменту клиентов). Это позволяет лучше адаптироваться к специфике каждого рынка.

В малом и среднем бизнесе (МСБ) ситуация иная. Ввиду ограниченности ресурсов, по данным исследований, до 70% компаний МСБ могут не иметь выделенного отдела маркетинга. Функции маркетинга часто возлагаются на одного специалиста (маркетолога-универсала), руководителя компании или даже собственника. Это может ограничивать глубину и систематичность маркетинговых исследований и стратегического планирования, но требует от такого специалиста широких компетенций и способности к мультизадачности.

Независимо от структуры, маркетинговый отдел стоит в одном ряду с такими составляющими организационной структуры, как производство, финансы и кадры, хотя его позиция часто зависит от руководителя предприятия и его понимания значимости маркетинга.

Взаимодействие маркетинга с другими подразделениями

Эффективное функционирование маркетинговой службы невозможно без налаженного взаимодействия с другими подразделениями предприятия. Это ключевой аспект, определяющий успешность всей компании.

• С высшим руководством: Поддержка генерального директора является критически важной. Маркетинговая служба должна обеспечивать потребности высшего руководства в маркетинговой поддержке, предоставлять аналитические данные для принятия стратегических решений и улучшать его возможности по решению задач.
• С отделом продаж: Это одно из наиболее важных и одновременно проблемных взаимодействий. Маркетинг формирует спрос, генерирует лиды, создает рекламные материалы. Отдел продаж непосредственно работает с клиентами, превращая лиды в сделки. Однако, как показывают исследования, до 60-70% маркетинговых материалов остаются неиспользованными отделом продаж из-за отсутствия координации и понимания общих целей.
  Проблемы во взаимодействии между маркетингом и сбытом могут возникать из-за:
  • Различных целей: Маркетинг часто ориентирован на долгосрочное развитие бренда, повышение узнаваемости и лояльности, тогда как отдел продаж сосредоточен на краткосрочных планах и выполнении объемов продаж.
  • Отсутствия общих метрик: Разные показатели эффективности приводят к несогласованности усилий.
  • Стереотипов и нежелания делиться информацией: Исторически сложившиеся предрассудки и неготовность к обмену данными.

  Их решение требует обоюдной готовности к сотрудничеству руководителей данных подразделений, совместного бизнес-планирования и рыночно-ориентированной организационной структуры.

• С научно-технической информацией и конструкторским бюро (НИОКР): Маркетинг предоставляет информацию о потребностях рынка, конкурентных продуктах и новых трендах, которые необходимы для разработки инновационных товаров и услуг.
• С производственно-техническим отделом: Маркетинг определяет требования к продукту (качество, дизайн, функционал), а производство обеспечивает их реализацию. Важно согласование производственных мощностей с рыночным спросом.
• С планово-экономическим отделом (финансами): Маркетинг обосновывает бюджеты на продвижение, рекламу, исследования, а финансовый отдел контролирует их исполнение и оценивает рентабельность маркетинговых инвестиций.
• С внешнеторговой службой: В международных компаниях маркетинг отвечает за адаптацию продуктов и стратегий к специфике зарубежных рынков, а внешнеторговая служба — за логистику и таможенное оформление.

Таким образом, маркетинговая служба, являясь «глазами и ушами» предприятия на рынке, должна быть тесно интегрирована во все бизнес-процессы, чтобы обеспечить его рыночную ориентацию и адаптивность.

Маркетинг в стратегическом и оперативном управлении предприятием

Маркетинг давно перестал быть лишь набором тактических приемов по продвижению товаров. Сегодня он является фундаментальной концепцией управления, пронизывающей все уровни деятельности организации. Но как именно он обеспечивает эту всеобъемлющую роль, и какие конкретные инструменты используются?

Роль маркетинга в стратегическом планировании

Маркетинг как концепция управления означает ориентацию деятельности организации в целом, всех принимаемых решений и связанных с этим действий на обеспечение длительного успеха на рынке. В этом контексте стратегический маркетинг — это процесс планирования, разработки и реализации маневров для получения конкурентного преимущества в выбранной рыночной нише. Его цель — наметить и упростить схему главных целей компании и найти наиболее эффективные способы их достижения.

Маркетинг является ключевым элементом стратегического планирования, обеспечивая непрерывную связь между организацией и ее целевой аудиторией, а также внешней средой в целом. Фаза стратегического планирования является наиболее важной, так как именно на этом этапе происходит глубокий анализ сильных и слабых сторон компании, ее конкурентных способностей, состояния технологий и внутренней культуры.

Для всестороннего анализа стратегический маркетинг использует ��яд мощных инструментов:

• SWOT-анализ: Оценка внутренних сильных и слабых сторон компании, а также внешних возможностей и угроз. Это позволяет определить текущее положение компании и потенциальные направления развития.
• PESTEL-анализ: Анализ макросреды, включающий политические, экономические, социокультурные, технологические, экологические и правовые факторы, которые могут повлиять на деятельность предприятия.
• Анализ пяти сил Портера: Инструмент для оценки конкурентной среды в отрасли, включающий угрозу появления новых игроков, угрозу появления товаров-заменителей, рыночную власть поставщиков, рыночную власть потребителей и интенсивность конкуренции.

Маркетинговая стратегия, разработанная на основе этих анализов, позволяет компании найти свою нишу в конкурентной среде и выявить преимущества перед другими игроками на рынке. Она является основой для разработки маркетинговых тактик, определяющих конкретные шаги по реализации стратегии. После определения потребностей клиентов и выбора целевого рынка, компания разрабатывает маркетинговую программу, фокусирующуюся на системе «4P»:

• Product: Что предлагается клиенту? Это не только физические характеристики, но и бренд, упаковка, сервис, гарантии.
• Price: Сколько клиент готов заплатить? Определение ценовой стратегии, скидок, условий оплаты.
• Place: Как продукт дойдет до клиента? Каналы дистрибуции, логистика, места продаж.
• Promotion: Как клиент узнает о продукте и его ценности? Реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи.

Детальная разработка маркетинговой программы на основе 4P обеспечивает максимальное соответствие предложения потребностям целевого рынка. Задачи стратегического планирования, реализуемые через маркетинг, включают планирование роста прибыли, снижение издержек, увеличение доли рынка и улучшение социальной политики фирмы. Разработка стратегического маркетингового плана — это инвестиция в будущее бизнеса, способствующая устойчивому росту и успеху на рынке.

Маркетинг в оперативном управлении и инновационная функция

Помимо стратегической роли, маркетинг активно участвует в оперативном управлении предприятием, обеспечивая реализацию запланированных стратегий и адаптацию к текущим рыночным условиям. Функция управления и контроля маркетинга присутствует на каждом предприятии, обеспечивая связь между возможностями фирмы и существующим или латентным спросом потребителей. Это включает в себя:

• Тактическое планирование: Разработка краткосрочных маркетинговых планов и кампаний.
• Реализация маркетинговых программ: Осуществление мероприятий по продвижению, продажам, дистрибуции.
• Контроль и оценка: Мониторинг результатов, анализ эффективности кампаний и внесение корректировок.

Маркетинговая деятельность также включает функции продаж, которые охватывают определение ценовой и товарной политики, а также обеспечение товародвижения. Это означает, что маркетинг тесно сотрудничает с отделом продаж, чтобы обеспечить согласованность стратегий и тактик.

Особое место в оперативном и стратегическом управлении занимает инновационная функция маркетинга. Она подразумевает не только разработку новой продукции, но и постоянный мониторинг рынка для выявления новых потребностей и незанятых ниш. Это позволяет компании поддерживать конкурентоспособность и обеспечивать долгосрочный рост. Маркетологи выступают связующим звеном между рынком и отделом исследований и разработок (НИОКР), транслируя требования потребителей и тенденции рынка в новые идеи для продуктов и услуг. Без этой функции компания рискует отстать от конкурентов и потерять свою долю рынка, ведь инновации — это не просто возможность, а обязательное условие в условиях динамично развивающегося рынка.

Таким образом, маркетинг интегрирован во все аспекты управления предприятием, от формирования долгосрочных целей до ежедневных операций, и является динамичным двигателем для его развития и процветания.

Методы маркетинговых исследований и их роль в принятии управленческих решений

В мире, где успех предприятия зависит от способности быстро и точно реагировать на изменения рынка, маркетинговые исследования являются не просто инструментом, а необходимым условием для выживания и роста. Они служат мостом между компанией и ее окружением, предоставляя данные для обоснованного принятия решений.

Виды и цели маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это систематический сбор, отображение и анализ данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией. Они являются необходимым условием для разработки планов маркетинга, а также выполняются в процессе их реализации и контроля. Изучение внешней среды, включая потребителей, конкурентов и макроэкономические факторы, является одним из ключевых направлений аналитической деятельности организации.

Основные цели маркетинговых исследований включают:

• Изучение потребителей (целевой аудитории): Детальное изучение предпочтений, поведения, мотивации, демографических и психографических характеристик.
• Анализ конкурентов: Оценка их стратегий, сильных и слабых сторон, рыночной доли, продуктового портфеля.
• Исследование рыночной конъюнктуры: Определение объема и емкости рынка, тенденций его развития, динамики спроса и предложения.
• Оценка эффективности маркетинговых кампаний: Измерение результативности рекламы, PR, стимулирования сбыта.
• Тестирование новых продуктов и концепций: Определение потенциального спроса и приемлемости новых идей до их запуска.

Методы маркетинговых исследований можно классифицировать по типу собираемых данных и способу их получения:

1. По источникам данных:
   • Кабинетные (вторичные) исследования: Используют уже существующие данные, такие как статистические отчеты государственных органов (Росстат), отраслевые обзоры, публикации в прессе, научные статьи, внутренние отчеты компании. Преимущество — скорость и низкая стоимость.
   • Полевые (первичные) исследования: Сбор новых данных, специально для конкретной маркетинговой задачи. Они позволяют получить актуальную и специфическую информацию.
2. По характеру данных:
   • Количественные исследования: Направлены на получение статистически значимых данных, которые можно измерить и выразить в числах. Основные методы:
     • Опросы: Анкетирование (онлайн, телефонные, личные), позволяющее собрать структурированные данные от большого числа респондентов.
     • Панельные исследования: Регулярные опросы одной и той же группы респондентов для отслеживания изменений во времени.
     • Эксперименты: Изучение причинно-следственных связей путем изменения одной или нескольких переменных (например, тестирование разных цен или рекламных сообщений).
   • Качественные исследования: Направлены на понимание мотивов, мнений, поведенческих особенностей потребителей. Основные методы:
     • Фокус-группы: Групповые дискуссии под руководством модератора, позволяющие выявить глубинные мнения и ассоциации.
     • Глубинные интервью: Индивидуальные беседы, обеспечивающие детальное изучение конкретного респондента.
     • Наблюдение: Изучение поведения потребителей в естественной среде (в магазинах, онлайн).

Компания Ipsos Comcon, например, специализируется на изучении предпочтений и мотиваций потребителей, построении сегментаций, поиске рыночных возможностей, тестировании рекламных идей, концепций брендов, продуктов и упаковок, демонстрируя многообразие и глубину прикладных исследований.

Применение маркетинговых исследований для принятия решений

На основе регулярно получаемых данных о потребительских предпочтениях, рыночной конъюнктуре и действиях конкурентов, компания может адаптировать бизнес-план, устанавливать реалистичные цели и корректировать стратегии. Маркетинговые исследования пронизывают весь процесс принятия управленческих решений, от стратегического планирования до оперативного контроля:

• На этапе стратегического планирования: Данные исследований помогают определить привлекательность рынков, выявить новые сегменты, оценить потенциал для диверсификации или выхода на новые рынки. Например, PESTEL-анализ, основанный на данных исследований, позволяет компании предвидеть внешние изменения и адаптировать свою стратегию.
• При разработке продукта: Исследования помогают понять, какие характеристики продукта наиболее ценны для потребителей, какой дизайн будет наиболее привлекательным, какие функции необходимо добавить или убрать. Это снижает риски неудачного запуска.
• При ценообразовании: Анализ чувствительности к цене, исследование цен конкурентов и восприятия ценности продукта позволяют установить оптимальную цену.
• При выборе каналов дистрибуции: Исследования помогают определить, где и как потребители предпочитают покупать товары, какие каналы наиболее эффективны для достижения целевой аудитории.
• При разработке коммуникационных кампаний: Данные о медиапредпочтениях целевой аудитории, реакции на различные типы сообщений позволяют создавать более эффективную рекламу и PR.
• В оперативном управлении: Мониторинг продаж, удовлетворенности клиентов, анализ отзывов в социальных сетях позволяет оперативно вносить коррективы в текущие маркетинговые программы.

Особое внимание следует уделить специфике проведения маркетинговых исследований в малом и среднем бизнесе. Ввиду ограниченности ресурсов, до 70% компаний МСБ могут не иметь выделенного отдела маркетинга, а маркетинговые функции часто выполняются собственником или многопрофильным специалистом. Это может ограничивать глубину и систематичность маркетинговых исследований. В таких условиях часто используются более бюджетные и доступные методы: анализ открытых источников, опросы среди существующих клиентов, мониторинг социальных сетей, участие в отраслевых мероприятиях. Несмотря на ограничения, даже базовые исследования позволяют принимать более обоснованные решения, чем действовать интуитивно.

В конечном итоге, маркетинговые исследования служат надежным фундаментом для построения эффективной системы управления, позволяя предприятию быть не просто участником рынка, а его активным формирователем.

Маркетинг как фактор повышения конкурентоспособности и достижения стратегических целей

В современном деловом мире, где рынки перенасыщены, а потребительские ожидания постоянно растут, маркетинговый подход в управлении организацией становится не просто желательным, а жизненно важным условием для выживания и процветания бизнеса. Он помогает компаниям адаптироваться к динамичным условиям рынка и эффективно реагировать на потребности клиентов, существенно повышая их конкурентоспособность.

Влияние маркетинга на устойчивость и рост бизнеса

Маркетинг играет центральную роль в обеспечении долгосрочной устойчивости и роста предприятия. Компании, активно использующие маркетинговые стратегии, показывают более высокую устойчивость и имеют значительно выше шансы на долгосрочный успех и выживание на рынке по сравнению с теми, кто пренебрегает маркетинговыми функциями. Согласно исследованиям, предприятия с развитым маркетингом имеют на 10-20% выше шансы на долгосрочный успех и выживание на рынке. Этот эффект достигается за счет:

• Глубокого понимания рынка: Регулярные маркетинговые исследования позволяют выявлять неудовлетворенные потребности клиентов и незанятые ниши.
• Разработки инновационных продуктов: На основе полученных данных компании создают продукты и услуги, которые точно соответствуют ожиданиям потребителей. Это может привести к увеличению доли рынка на 5-15% и росту выручки на 7-10% в течение 1-3 лет после внедрения нового продукта.
• Целенаправленного позиционирования: Сегментация рынка и точное позиционирование продуктов позволяют предприятию более точно соответствовать ожиданиям различных групп потребителей, повышая уровень удовлетворенности клиентов и их лояльность.
• Эффективных коммуникаций: Четкое и убедительное донесение ценности продукта до целевой аудитории формирует бренд, отличает его от конкурентов и стимулирует продажи.

Эффективные маркетинговые стратегии могут существенно повысить конкурентоспособность организаций, особенно в условиях глобализации, когда компаниям необходимо конкурировать не только на внутреннем, но и на международном уровне.

Применение ключевых маркетинговых моделей для повышения конкурентоспособности

Для стратегического управления продуктовым портфелем и повышения конкурентоспособности маркетологи активно используют различные аналитические модели.

1. Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ)

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) описывает все стадии, через которые проходит товар, начиная со своего создания и заканчивая выводом из производства. Понимание ЖЦТ помогает компаниям улучшить эффективность и конкурентоспособность своих продуктов, планировать, разрабатывать и продвигать товары на рынке.

• Введение на рынок: На этом этапе товар имеет малую известность и ограниченные продажи. Основные маркетинговые цели: создание осведомленности о продукте, стимулирование пробных покупок, а также установление дистрибуции. Затраты на маркетинг обычно высоки, а прибыль минимальна или отсутствует.
• Рост продаж: Продукт начинает получать большую известность, продажи резко растут. Компании инвестируют в рекламу и маркетинг для укрепления лидерства. Маркетинговые цели: максимизация доли рынка, создание лояльности к бренду, расширение каналов дистрибуции. Конкуренция начинает усиливаться.
• Зрелость: Продажи достигают пика и стабилизируются, конкуренция усиливается. Компании ищут способы улучшения качества и снижения затрат. Маркетинговые цели: защита доли рынка, поиск новых сегментов или модификация продукта для продления его жизненного цикла.
• Спад продаж: Продажи начинают снижаться. Компании должны определить причины и разработать стратегии удержания доли рынка или подготовки к выводу продукта. Маркетинговые цели: сокращение затрат на продвижение, максимизация оставшейся прибыли или вывод продукта с рынка.

2. Матрица БКГ (Boston Consulting Group Matrix)

Матрица БКГ, разработанная в начале 1970-х годов, является эффективным инструментом для определения приоритетов в портфеле продуктов компании, деля продукты на четыре категории на основе их рыночной доли и темпов роста рынка.

Категория	Рыночная доля	Рост рынка	Стратегические рекомендации
Звезды	Высокая	Высокий	Требуют значительных инвестиций для поддержания роста, но генерируют значительную прибыль. Стратегия: поддержание лидерства, расширение.
Дойные коровы	Высокая	Низкий	Генерируют стабильную прибыль, которая может быть реинвестирована. Являются источником финансирования для других продуктов. Стратегия: поддержание текущего положения, извлечение прибыли.
Вопросительные знаки	Низкая	Высокий	Требуют стратегических решений и инвестиций для увеличения доли. Необходимо тщательно анализировать: инвестировать для превращения в «Звезды» или вывести с рынка.
Собаки	Низкая	Низкий	Часто являются убыточными, приносят минимальную прибыль или убытки. Стратегия: ликвидация или минимизация инвестиций.

Матрица БКГ помогает маркетологам и руководителям определять приоритеты в портфеле продуктов, анализировать потенциал каждого канала и стратегически управлять продуктовым портфелем, определяя, какие товары следует сохранить, продать или увеличить инвестиции.

3. Комплекс маркетинга «4P» и «7P»

Комплекс маркетинга «4P» (Product, Price, Place, Promotion) — это классическая модель, которая помогает структурировать маркетинговые усилия:

• Product: Всё, что может удовлетворить потребности (физические предметы, услуги, люди, идеи). Включает качество, дизайн, характеристики, бренд, упаковку, сервис.
• Price: Стоимость, которую потребитель платит за товар или услугу. Включает ценовую политику, скидки, условия оплаты, кредитование.
• Place: Как продукт дойдет до клиента? Каналы дистрибуции, логистика, места продаж, запасы.
• Promotion: Комплекс мероприятий по информированию, убеждению и напоминанию о продукте или компании. Включает рекламу, PR, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг.

Развитие сферы услуг привело к появлению расширенной модели «7P», предложенной Бумсом и Битнером в 1981 году. Она добавляет три элемента, особенно актуальных для услуг:

• People: Персонал, который взаимодействует с клиентами. Качество их работы, обучение, мотивация.
• Process: Процедуры, механизмы и последовательность действий, с помощью которых услуга предоставляется. Эффективность и удобство процессов.
• Physical Evidence: Материальные свидетельства, окружающая обстановка, в которой предоставляется услуга. Включает интерьер офиса, фирменный стиль, оборудование, униформу.

Применение маркетинга взаимодействия, стимулируемое изменениями в технологии, увеличивающейся требовательностью покупателей и усиливающейся конкуренцией, ориентирует предприятие на превосходство в управлении взаимоотношениями, что также способствует долгосрочной конкурентоспособности.

Таким образом, маркетинг не просто способствует повышению конкурентоспособности, но и является ее основой, предоставляя инструменты и стратегии для глубокого понимания рынка, создания ценных предложений и эффективного взаимодействия с потребителями.

Современные теории и модели маркетинга

В быстро меняющемся мире маркетинг постоянно адаптируется и совершенствуется, разрабатывая новые теории и модели, которые помогают предприятиям ориентироваться в сложной рыночной среде. Эти инструменты позволяют не только анализировать текущее положение, но и прогнозировать будущее, формируя эффективные стратегии.

Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ)

Одной из фундаментальных концепций в маркетинге является концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ), которая описывает все стадии, через которые проходит товар, начиная со своего создания и заканчивая выводом из производства. Это динамическая модель, которая помогает компаниям планировать, разрабатывать и продвигать товары на рынке, адаптируя маркетинговые стратегии под каждую фазу. ЖЦТ включает следующие этапы:

1. Введение на рынок: На этом этапе товар только появляется на рынке, имеет малую известность и ограниченные продажи.
   • Маркетинговые цели: Создание осведомленности о продукте, стимулирование пробных покупок, а также установление дистрибуции.
   • Характеристики: Высокие затраты на продвижение, низкие (или отсутствующие) прибыли, медленный рост продаж.
   • Стратегии: Интенсивная реклама, пробные акции, формирование дилерской сети.
2. Рост продаж: Продукт начинает получать большую известность, продажи резко растут.
   • Маркетинговые цели: Максимизация доли рынка, создание лояльности к бренду, расширение каналов дистрибуции.
   • Характеристики: Быстрый рост продаж и прибыли, появление конкурентов, инвестиции в рекламу для укрепления лидерства.
   • Стратегии: Улучшение продукта, расширение ассортимента, снижение цен для привлечения новых сегментов.
3. Зрелость: Продажи достигают пика и стабилизируются, конкуренция усиливается.
   • Маркетинговые цели: Защита доли рынка, поиск новых сегментов или модификация продукта для продления его жизненного цикла.
   • Характеристики: Максимальные объемы продаж, высокая конкуренция, снижение темпов роста прибыли.
   • Стратегии: Модификация продукта (дизайн, функционал), поиск новых применений, снижение цен, усиление рекламы для удержания клиентов.
4. Спад продаж: Продажи начинают снижаться, продукт теряет актуальность.
   • Маркетинговые цели: Сокращение затрат на продвижение, максимизация оставшейся прибыли или вывод продукта с рынка.
   • Характеристики: Падение продаж и прибыли, сокращение ассортимента, отток конкурентов.
   • Стратегии: Снятие продукта с производства, сокращение издержек, фокусировка на лояльных клиентах.

Понимание ЖЦТ помогает компаниям своевременно реагировать на изменения, предотвращать кризисы и эффективно управлять своим продуктовым портфелем.

Матрица БКГ (Boston Consulting Group Matrix)

Для стратегического анализа и управления продуктовым портфелем широкое распространение получила Матрица БКГ, разработанная в начале 1970-х годов. Этот инструмент позволяет классифицировать стратегические бизнес-единицы (или продукты) компании на основе двух критериев: относительной доли рынка и темпов роста рынка. Матрица делит продукты на четыре категории:

1. «Звезды»: Продукты с высокой рыночной долей и высоким ростом рынка.
   • Характеристики: Требуют значительных инвестиций для поддержания роста, но также генерируют значительную прибыль. Они являются лидерами в быстрорастущих отраслях.
   • Стратегия: Поддержание лидерства, расширение производства, агрессивное продвижение. Цель — превратить их в «Дойных коров» по мере замедления роста рынка.
2. «Дойные коровы»: Продукты с высокой рыночной долей, но низким ростом рынка.
   • Характеристики: Генерируют стабильную прибыль, которая может быть реинвестирована в другие продукты. Не требуют больших инвестиций для поддержания своего положения.
   • Стратегия: Поддержание текущего положения, извлечение максимальной прибыли. Служат источником финансирования для «Звезд» и «Вопросительных знаков».
3. «Вопросительные знаки» (или «Трудные дети»): Продукты с низкой рыночной долей, но высоким ростом рынка.
   • Характеристики: Требуют стратегических решений и значительных инвестиций для увеличения доли. Их будущее неопределенно.
   • Стратегия: Тщательный анализ. Либо инвестировать в них для превращения в «Звезды» (если есть потенциал), либо, при отсутствии перспектив, рассмотреть возможность их вывода с рынка.
4. «Собаки»: Продукты с низкой рыночной долей и низким ростом рынка.
   • Характеристики: Часто являются убыточными или приносят минимальную прибыль.
   • Стратегия: Минимизация инвестиций, постепенная ликвидация или продажа. Редко приносят значительную прибыль и могут отвлекать ресурсы.

Матрица БКГ помогает маркетологам и руководителям определять приоритеты в портфеле продуктов, стратегически управлять инвестициями и принимать решения о развитии, сохранении или выводе продуктов с рынка.

Комплекс маркетинга «4P» и «7P»

Комплекс маркетинга «4P» является основополагающей моделью, которая помогает структурировать маркетинговые усилия предприятия, фокусируясь на четырех ключевых элементах:

1. Продукт (Product): Это все, что может удовлетворить потребности потребителя. Включает физические предметы, услуги, идеи, а также такие аспекты, как качество, дизайн, характеристики, упаковка, бренд, гарантии и послепродажное обслуживание.
2. Цена (Price): Стоимость, которую потребитель платит за товар или услугу. Определение цены включает ценовую политику, скидки, условия кредитования, способы оплаты. Цена должна быть конкурентоспособной и соответствовать воспринимаемой ценности продукта.
3. Место (Place/Placement): Каналы и методы доведения продукта до потребителя. Включает дистрибуцию, логистику, места продаж (онлайн и офлайн), запасы и транспорт. Цель — сделать продукт доступным для целевой аудитории в нужное время и в нужном месте.
4. Продвижение (Promotion): Комплекс мероприятий по информированию, убеждению и напоминанию о продукте или компании. Включает рекламу, PR, стимулирование сбыта (акции, скидки), личные продажи, прямой маркетинг и цифровой маркетинг.

С развитием сферы услуг и пониманием их специфики, классическая модель «4P» была расширена до «7P», добавляя три элемента, особенно актуальных для сервисных компаний. Модель «7P» (также известная как расширенный комплекс маркетинга услуг) была предложена Бумсом и Битнером в 1981 году:

5. Люди (People): Все сотрудники, которые взаимодействуют с клиентами, а также другие потребители, находящиеся в зоне обслуживания. Качество обслуживания напрямую зависит от квалификации, мотивации и обучения персонала.
6. Процесс (Process): Процедуры, механизмы и последовательность действий, с помощью которых услуга предоставляется. Эффективность и удобство процессов (например, онлайн-заказ, скорость обслуживания) критически важны для удовлетворенности клиента.
7. Физическое окружение (Physical Evidence): Материальные свидетельства, окружающая обстановка, в которой предоставляется услуга. Включает интерьер офиса, дизайн сайта, фирменный стиль, оборудование, униформу персонала — все, что создает осязаемое подтверждение качества услуги.

Эти теории и модели являются краеугольными камнями современного маркетинга, предоставляя аналитические рамки для глубокого понимания рынка, формирования эффективных стратегий и обеспечения долгосрочного успеха предприятия.

Современные тенденции и вызовы в области маркетинга

Современный маркетинг находится на переломном этапе своего развития, движимый беспрецедентными технологическими прорывами, глобализацией рынков и изменением потребительского поведения. Эти тенденции одновременно представляют собой огромные возможности и серьезные вызовы для предприятий, требуя от маркетологов постоянной адаптации и проактивного мышления.

Цифровая трансформация и новые маркетинговые инструменты

Ключевой тенденцией последних десятилетий является цифровая трансформация бизнеса, которая радикально изменила путь клиента и толкает маркетинг на глубокую конвергенцию с информационными технологиями. Эта конвергенция проявляется в значительном росте инвестиций в маркетинговые технологии (MarTech), которые, по прогнозам, достигнут 250 миллиардов долларов к 2028 году. MarTech-индустрия предлагает широкий спектр инструментов, преобразивших взаимодействие брендов и клиентов:

• Таргетированная реклама: Возможность показывать рекламные сообщения максимально релевантной аудитории на основе ее демографических данных, интересов и поведения в сети.
• Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории.
• SEO-оптимизация: Комплекс мер по улучшению видимости сайта в поисковых системах, что обеспечивает органический трафик.
• Email-рассылки: Персонализированные кампании по электронной почте для удержания клиентов, информирования о новинках и специальных предложениях.
• Инфлюенс-маркетинг: Сотрудничество с лидерами мнений (инфлюенсерами) для продвижения продуктов и услуг.

Эти инструменты не только позволяют автоматизировать и персонализировать коммуникации, но и собирать более точные данные о поведении потребителей. Это дает возможность оптимизировать маркетинговые кампании в реальном времени и повышать их эффективность на 20-30%, что является значительным преимуществом в конкурентной борьбе.

Глобальный маркетинг и его стратегии

В условиях глобализации компании сталкиваются с новыми вызовами и возможностями для роста и расширения за пределы национальных границ. Глобальный маркетинг — это стратегический подход, направленный на продвижение товаров и услуг на международных рынках. Одной из его основных задач является понимание культурных особенностей, потребностей и предпочтений различных рынков, что требует тщательной адаптации стратегий.

Для успешного выхода на глобальные рынки предприятия используют несколько ключевых стратегий:

• Стратегия стандартизации: Предполагает применение единого маркетингового подхода, продукта, бренда и коммуникаций ко всем международным рынкам. Цель — снижение затрат за счет эффекта масштаба и сохранение единого имиджа бренда. Эта стратегия эффективна для продуктов с универсальными потребностями или сильным глобальным брендом (например, Coca-Cola).
• Стратегия адаптации: Напротив, подразумевает подстройку продуктов и маркетинговых стратегий под особенности конкретного местного рынка. Это включает адаптацию продукта (например, вкусы, размер), цен, каналов дистрибуции и рекламных сообщений к культурным, правовым и экономическим условиям. Эта стратегия позволяет максимально соответствовать локальным потребностям, но более затратна.
• Стратегия комбинирования (глокализация): Объединяет элементы стандартизации и адаптации, балансируя между глобальными и локальными потребностями. Это позволяет использовать преимущества глобального масштаба при сохранении гибкости для удовлетворения специфических запросов отдельных рынков. Многие транснациональные корпорации используют именно этот подход, стандартизируя ядро продукта, но адаптируя его отдельные элементы и коммуникации.

Искусственный интеллект в маркетинге: возможности и риски

Появление и развитие искусственного интеллекта (ИИ) оказывает революционное влияние на маркетинг, открывая новые горизонты для персонализации и эффективности. ИИ применяется для:

• Персонализации рекомендаций: Системы рекомендаций на основе ИИ (как у Amazon или Netflix) анализируют историю покупок и просмотров, предлагая наиболее релевантные продукты или контент.
• Прогнозирования поведения клиентов: ИИ-модели способны предсказывать будущие покупки, вероятность оттока клиентов или их реакцию на маркетинговые кампании.
• Автоматизации клиентского сервиса: Чат-боты и виртуальные ассистенты на базе ИИ обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, отвечают на стандартные вопросы и решают рутинные задачи.
• Оптимизации рекламных кампаний: ИИ автоматически корректирует ставки, целевые аудитории и креативы в реальном времени, повышая ROI.

Однако использование искусственного интеллекта в маркетинге требует осознания рисков и грамотности организаций и населения в области информационной безопасности. Среди ключевых вызовов:

• Этические вопросы использования данных: Сбор и обработка больших объемов персональных данных порождают вопросы конфиденциальности, прозрачности и согласия.
• Предвзятость алгоритмов: Если обучающие данные содержат предвзятость, ИИ-алгоритмы могут воспроизводить или даже усиливать дискриминацию в маркетинговых сообщениях или предложениях.
• Угрозы кибербезопасности: Системы ИИ могут быть целью кибератак, что может привести к утечкам данных, манипуляции информацией или нарушению работы маркетинговых систем.

Например, компания Ipsos Comcon проводит исследования в области цифровых технологий в работе врачей, что подчеркивает влияние цифровизации и ИИ на самые разные сферы, требуя от маркетологов не только владения новыми инструментами, но и глубокого понимания их социального и этического контекста.

Эти тенденции формируют новую эру маркетинга, где успех будет зависеть от способности предприятий не только адаптироваться к изменениям, но и активно формировать будущее, используя инновации ответственно и стратегически.

Заключение

В ходе настоящего исследования была всесторонне проанализирована ключевая роль и значение маркетинга в системе управления современным предприятием. Мы убедились, что маркетинг вышел далеко за рамки традиционных представлений о рекламе и продажах, трансформировавшись в интегрированную управленческую концепцию, пронизывающую все уровни деятельности организации.

Начав с рассмотрения сущности маркетинга как деятельности, направленной на удовлетворение потребностей потребителей с целью извлечения прибыли, мы проследили его увлекательную эволюцию от производственной и сбытовой концепций к социально-этичному маркетингу, а затем и к современным подходам «Маркетинг 3.0» и «Маркетинг 4.0». Эта хронологическая перспектива ясно показала, как менялись приоритеты предприятий — от фокуса на производстве к ориентации на потребителя, а затем к учету социальных ценностей и полной интеграции в цифровую экосистему.

Далее было глубоко проанализировано место маркетинговой службы в организационной структуре предприятия. Было показано, что ее позиция и функционал варьируются в зависимости от масштаба бизнеса, а эффективное взаимодействие с другими подразделениями, особенно с продажами, является критически важным для достижения общих целей. Мы выявили, что отсутствие координации может привести к неэффективному использованию до 60-70% маркетинговых материалов, подчеркнув необходимость совместного планирования и преодоления межфункциональных барьеров.

Маркетинг был представлен как неотъемлемый элемент стратегического и оперативного управления. Его роль в стратегическом планировании, подкрепленная такими инструментами, как SWOT-, PESTEL-анализ и анализ пяти сил Портера, является фундаментом для формирования конкурентных преимуществ. Инновационная функция маркетинга, заключающаяся в постоянном мониторинге рынка и инициировании разработки новой продукции, была выделена как двигатель долгосрочного роста.

Особое внимание уделено методам маркетинговых исследований, которые служат основой для обоснованного принятия управленческих решений. Классификация на количественные и качественные, кабинетные и полевые исследования, а также их применение для изучения потребителей, конкурентов и рынка, демонстрируют, как маркетинг преобразует данные в ценную информацию. Была отмечена специфика исследований в МСБ, где при ограниченных ресурсах требуется гибкость и креативность.

Курсовая работа убедительно доказала, что маркетинг является ключевым фактором повышения конкурентоспособности и достижения стратегических целей. Компании с развитым маркетингом имеют на 10-20% выше шансы на долгосрочный успех, а грамотное применение маркетинговых исследований и инноваций может привести к увеличению доли рынка на 5-15% и росту выручки на 7-10%. Детальный анализ концепции жизненного цикла товара и Матрицы БКГ показал, как эти модели используются для стратегического управления продуктовым портфелем, а комплекс маркетинга «4P» и «7P» (особенно актуальный для услуг) стал дорожной картой для формирования целостного предложения.

Наконец, мы исследовали современные тенденции и вызовы, такие как цифровая трансформация (с прогнозом роста инвестиций в MarTech до 250 млрд долларов к 2028 году), глобализация и взрывное развитие искусственного интеллекта. Эти тренды открывают беспрецедентные возможности для персонализации и повышения эффективности маркетинговых кампаний (на 20-30%), но одновременно порождают риски, связанные с этикой использования данных, предвзятостью алгоритмов и кибербезопасностью.

В заключение можно констатировать: маркетинг — это не просто набор инструментов, а центральная философия управления, которая позволяет современному предприятию не только выживать в условиях высокой конкуренции, но и процветать, адаптируясь к постоянно меняющимся условиям рынка и предвосхищая потребности будущих клиентов. Именно способность к такой гибкости и проактивности будет определять лидеров завтрашнего дня.

Перспективы дальнейшего развития маркетинга в условиях цифровой экономики и глобализации неразрывно связаны с непрерывной адаптацией, инновациями, ответственным использованием технологий и еще более глубоким пониманием человеческой природы и общественных ценностей.

Список использованной литературы

1. Астратова Г. В. Основы маркетинга : учебное пособие. — Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2024.
2. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
3. Бухарова Г.Д., Старикова Л.Д. Маркетинг в образовании : учеб. пособие. — М. : Издательский центр «Академия», 2010.
4. Власов А.И. Основы маркетинга. Москва: «Аист».-2005.-438 с.
5. Глобальный маркетинг: стратегии успеха на международных рынках // apptask.ru : [сайт]. URL: https://apptask.ru/blog/global-marketing/ (дата обращения: 15.10.2025).
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 1998.
7. Дихтль и Хершген “Практический маркетинг”. Москва: ИНФРА М и “Высшая школа”.-2001.-512 с.
8. Жизненный цикл продукта в маркетинге: что это, этапы, цели // kokoc.com : [сайт]. URL: https://kokoc.com/blog/zhiznennyy-tsikl-produkta-v-marketinge/ (дата обращения: 15.10.2025).
9. Кадыров Д.Л. Маркетинг. Алматы: «Алтын».-2007.-463 с.
10. Кеворков В.В. Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Москва: «Первый».-2006.-350 с.
11. Королькова Е. М. Организация маркетинга на предприятии. — Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2008.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. Перевод с англ. Лукиной А.В. Москва: «ПЛАЗА».-2007.-479 с.
13. Лабузевич. С.С. Маркетинг. Учебник. Книга 1. Санкт-Петербург: «СП-Б Свет».- 2001.-317 с.
14. Маркетинг как часть стратегического планирования компании // burkov.pro : [сайт]. URL: https://burkov.pro/marketing-v-strategicheskom-planirovanii/ (дата обращения: 15.10.2025).
15. Маркетинговая деятельность предприятия: как это работает // gb.ru : [сайт]. URL: https://gb.ru/blog/marketing-activity-of-the-enterprise/ (дата обращения: 15.10.2025).
16. Маркетинговая концепция управления предприятием // cfin.ru : [сайт]. URL: http://www.cfin.ru/marketing/m_consept.shtml (дата обращения: 15.10.2025).
17. Маркетинговые подходы к формированию эффективной системы управления предприятием // marketing.hse.ru : [сайт]. URL: https://marketing.hse.ru/news/892010834.html (дата обращения: 15.10.2025).
18. Матрица БКГ: что это, как правильно ее строить и анализировать // blog.calltouch.ru : [сайт]. URL: https://blog.calltouch.ru/matrica-bkg-chto-eto-kak-pravilno-ee-stroit-i-analizirovat/ (дата обращения: 15.10.2025).
19. Матрица БКГ: как ее использовать и интерпретировать результаты // blog.unisender.com : [сайт]. URL: https://blog.unisender.com/matrica-bkg/ (дата обращения: 15.10.2025).
20. Основные этапы эволюции маркетинга // napishem.ru : [сайт]. URL: https://napishem.ru/spravochnik/marketing/prochie-stati-po-marketingu/evolyutsiya-marketinga/ (дата обращения: 15.10.2025).
21. Отдел маркетинга: за что отвечает, какие задачи решает // gd.ru : [сайт]. URL: https://gd.ru/articles/12306-otdel-marketinga (дата обращения: 15.10.2025).
22. Разработка стратегического плана маркетинга: повышение эффективности и рост прибыли // invogroup.ru : [сайт]. URL: https://invogroup.ru/blog/razrabotka-strategicheskogo-plana-marketinga/ (дата обращения: 15.10.2025).
23. Сабурова М.М. К вопросу о взаимодействии маркетинговой службы с другими подразделениями на российских предприятиях. // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 4. URL: https://dis.ru/library/marketing/archive/2202.html (дата обращения: 15.10.2025).
24. Третьяк О. А. Эволюция маркетинга: этапы, приоритеты, концептуальная база, доминирующая логика. // Российский журнал менеджмента. — 2006. — Т. 4, № 2. — С. 129-144. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketinga-etapy-prioritety-kontseptualnaya-baza-dominiruyuschaya-logika (дата обращения: 15.10.2025).
25. Управление отделом маркетинга: структура, задачи, функции и организация работы // nrf.ru : [сайт]. URL: https://nrf.ru/news/upravlenie-otdelom-marketinga-struktura-zadachi-funktsii-i-organizatsiya-raboty/ (дата обращения: 15.10.2025).
26. Чебанов К.Д. Основы маркетинговой деятельности в России. Москва: «ВВМ».-2005.-481 с.