Анализ теоретических основ и практической эффективности маркетинга закупочной и сбытовой деятельности в системе оптового предприятия

Введение

Краткая аннотация и актуальность темы

Современная экономика ставит перед предприятиями оптовой торговли задачу не просто увеличения объемов реализации, а комплексного, стратегически выверенного управления всем циклом товародвижения — от закупки сырья или товаров до их сбыта конечному потребителю (в B2B-модели). Традиционный фокус на маркетинге сбыта (4P) уже недостаточен. В условиях острой конкуренции и нестабильности рынков, критическим фактором рентабельности становится эффективное управление затратами.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена стратегической важностью закупочной деятельности. Согласно данным Росстата, в обрабатывающей промышленности России доля материальных затрат (сырье, материалы, полуфабрикаты, топливо, энергия) в себестоимости продукции в 2023 году составляла около 67,2%. Эта цифра неопровержимо доказывает, что малейшее повышение эффективности закупочной деятельности — даже на долю процента — оказывает колоссальное влияние на чистую прибыль предприятия. Таким образом, маркетинг должен быть дуальным: он должен охватывать не только работу с рынком клиентов (сбыт), но и стратегическое управление рынком поставщиков (закупки).

Комплексное управление маркетингом закупок и сбыта становится не просто конкурентным преимуществом, а условием выживания и устойчивого развития оптового предприятия.

Постановка цели, задач, определение объекта и предмета исследования

Цель исследования заключается в разработке теоретических основ и практических рекомендаций по совершенствованию маркетинга закупочной и сбытовой деятельности на предприятии оптовой торговли.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Обобщить теоретические концепции B2B-маркетинга и раскрыть сущность маркетинга закупок (Purchasing Marketing) как стратегической функции.
2. Проанализировать текущее состояние и динамику рынка оптовой торговли в Российской Федерации (2022-2024 гг.) и оценить место анализируемого предприятия на нем.
3. Провести комплексный анализ эффективности маркетинга сбыта, включая оценку использования цифровых инструментов (CRM/CDP).
4. Детализировать методику оценки эффективности закупочной деятельности, включая расчет Жесткой и Мягкой экономии (Hard/Soft Savings).
5. Разработать практические рекомендации по совершенствованию управления ассортиментом и запасами на основе ABC-XYZ анализа.
6. Предложить меры по оптимизации партнерских отношений с поставщиками и цифровизации закупочных и сбытовых процессов.

Объект исследования: Процессы закупочной и сбытовой деятельности предприятия оптовой торговли (На примере [Название Предприятия]).

Предмет исследования: Маркетинговые инструменты, стратегии и методики, используемые для повышения эффективности закупок и сбыта в оптовой торговле.

Обзор информационной базы и методологии исследования

Исследование базируется на трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, экономики предприятия и управления цепями поставок (SCM), а также на актуальных статистических данных Росстата (2022-2024 гг.) и отраслевых аналитических обзорах.

В работе использовались следующие методы исследования:

• Теоретический анализ: Изучение и обобщение научной литературы, монографий и статей.
• Статистический анализ: Использование данных Росстата для оценки динамики рынка оптовой торговли.
• Сравнительный анализ: Сопоставление теоретических моделей B2B-маркетинга с практикой анализируемого предприятия.
• Методы факторного анализа: Применение общепринятых методик для оценки эффективности (расчет оборачиваемости, рентабельности).
• Методы оптимизации запасов: Применение ABC-анализа и XYZ-анализа для классификации ассортимента.

Глава 1. Теоретические основы и стратегическая роль маркетинга в оптовой B2B-торговле

Ключевой тезис: Маркетинг в B2B-опте является дуальной функцией, охватывающей как работу с клиентами (сбыт), так и стратегическое управление поставщиками (закупки).

Маркетинг в оптовой торговле принципиально отличается от потребительского маркетинга (B2C). Если в B2C фокус направлен на массовую аудиторию и эмоциональный отклик, то в опте — на рациональность, экономическую выгоду, долгосрочное партнерство и точность логистики. Оптовая торговля по своей сути функционирует в рамках модели B2B (Business-to-Business), где товарообмен происходит между двумя юридическими лицами.

Сущность B2B-маркетинга и специфика оптовой торговли

Оптовая торговля — это вид коммерческой деятельности, заключающийся в реализации крупных партий товаров юридическим лицам для последующей перепродажи или промышленного использования.

Ключевые отличия B2B-модели от B2C, которые определяют специфику маркетинговой стратегии, представлены в таблице 1.

Таблица 1. Сравнительная характеристика B2B и B2C рынков

Критерий	B2C (Потребительский)	B2B (Оптовый)
Целевая аудитория	Массовая, широкая	Ограниченная, специализированная
Мотив покупки	Эмоциональный, личная выгода	Рациональный, экономическая выгода, рентабельность
Процесс принятия решения	Индивидуальный, быстрый	Групповой, сложный, формализованный
Цикл сделки	Короткий	Длительный (в РФ в среднем 3–6 месяцев)
Взаимоотношения	Транзакционные, краткосрочные	Стратегические, долгосрочные
Ожидания покупателя	Удобство, цена	Высокая персонализация, надежность, экспертность

Критические особенности B2B-рынка, влияющие на маркетинг сбыта:

1. Групповое принятие решений (Designated Buying Group): В оптовых сделках финальное решение о сотрудничестве и продаже, как правило, принимают от 1 до 6 человек. Это требует от отдела сбыта выявления и проработки всех заинтересованных сторон: от технического специалиста до финансового директора.
2. Высокая персонализация: Из-за высокой стоимости ошибки и сложности продукции, 76% покупателей в B2B ожидают уникального подхода от поставщиков с учетом их специфических потребностей. Маркетинговые коммуникации должны быть высокоточными и предметными, фокусируясь на демонстрации ROI (возврата инвестиций) для клиента.

Маркетинг закупок (Purchasing Marketing) как стратегическая функция предприятия

Исторически закупки рассматривались как техническая, операционная функция, сводящаяся к поиску самой низкой цены. Однако в современных условиях, маркетинг закупок (Purchasing Marketing) перешел в категорию стратегической важности.

Маркетинг закупок — это система управления снабженческой деятельностью, основанная на комплексном анализе рынка поставщиков, а его задача состоит в максимально эффективном удовлетворении потребностей предприятия в материалах и сырье путем формирования оптимального набора поставщиков и установления с ними долгосрочных партнерских отношений на взаимовыгодной основе.

Стратегическая роль маркетинга закупок обоснована экономически: в обрабатывающей промышленности России доля материальных затрат (сырье, материалы, полуфабрикаты, топливо, энергия) в себестоимости продукции в 2023 году составляла около 67,2%. Разве это не делает закупочную функцию одним из мощнейших рычагов влияния на рентабельность?

Экономия, достигнутая отделом закупок, напрямую увеличивает прибыль, в то время как для достижения аналогичного роста прибыли через маркетинг сбыта, потребовалось бы значительно большее увеличение объема продаж. Это важный нюанс, который часто упускается при оценке вклада закупочной службы.

Инструментарий маркетинга закупок включает:

• Анализ рынка поставщиков: Мониторинг ценовых тенденций, оценка финансовой устойчивости потенциальных партнеров.
• Программа закупок: Планирование объемов, сроков и условий поставок.
• Выбор поставщиков: Использование многокритериальных моделей оценки (не только цена, но и надежность, качество, логистические возможности).
• Коммуникационная программа: Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений, направленных на достижение синергетического эффекта (совместное планирование, обмен данными).

Таким образом, маркетинг закупок — это не просто поиск, а стратегическое управление снабженческой деятельностью, которое должно быть интегрировано с маркетингом сбыта для обеспечения стабильности и эффективности всей цепи поставок (SCM).

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия оптовой торговли (На примере [Название Предприятия])

Ключевой тезис: Комплексный анализ текущего состояния рынка, организации сбыта и закупочной деятельности предприятия в контексте современных цифровых тенденций.

Для анализа практической эффективности маркетинга необходимо провести оценку трех ключевых направлений: внешняя среда (рынок), маркетинг сбыта и маркетинг закупок.

Обзор рынка оптовой торговли РФ и место предприятия в нем (2022-2024 гг.)

Российский рынок оптовой торговли демонстрирует устойчивую положительную динамику, несмотря на геополитические и экономические вызовы последних лет. Рост оборота оптовой торговли в РФ в 2024 году, согласно данным Росстата, составил 112,6% (в сопоставимых ценах по организациям оптовой торговли) по сравнению с предыдущим годом. Этот рост свидетельствует о высокой адаптивности отрасли и ее способности быстро перестраивать логистические цепочки. Оборот оптовой торговли в 2024 году на 78,7% формировался крупными и средними организациями, однако на долю субъектов малого предпринимательства приходилось около 30% оборота, что указывает на высокую конкурентность и значимость малого бизнеса.

Цифровизация оптового рынка: Важным трендом является ускоренное проникновение электронной коммерции в B2B-сектор. По прогнозам, объем российского рынка B2B e-commerce (электронной торговли между предприятиями) должен был достичь 3,5 трлн рублей к 2024 году, составляя около 20% от всех B2B-продаж в стране. Это требует от оптовых компаний активного внедрения онлайн-платформ, электронных каталогов и интеграции систем закупок клиентов (e-procurement).

[В этом разделе курсовой работы следует включить краткую характеристику анализируемого предприятия [Название Предприятия], его основные виды деятельности, долю рынка в регионе и ключевые финансовые показатели (выручка, чистая прибыль) за 2022-2024 гг.]

Анализ организации и эффективности маркетинга сбыта

Маркетинг сбыта на оптовом предприятии должен быть ориентирован на стратегические отношения и демонстрацию ценности.

Оценка комплекса маркетинга (4P/4C) в B2B-контексте:

Элемент 4P (Продавец)	Элемент 4C (Покупатель)	Применение в B2B-опте
Product (Продукт)	Customer Solution (Решение)	Предложение не просто товара, а комплексного решения (включая сервис, гарантии, кредитование).
Price (Цена)	Customer Cost (Затраты)	Фокус на совокупной стоимости владения (TCO), а не только на закупочной цене; прозрачное ценообразование.
Place (Место)	Convenience (Удобство)	Оптимизация логистических каналов, гибкость поставок, внедрение e-commerce платформ для закупок "в один клик".
Promotion (Продвижение)	Communication (Коммуникация)	Акцент на личных продажах, отраслевых выставках, экспертном контенте, высокоточной персонализированной рассылке.

Роль цифровых инструментов (CRM/CDP):

Для компаний B2B, где цикл сделки длительный, ключевым инструментом цифровизации является CRM-система (Customer Relationship Management). CRM обеспечивает прозрачность воронки продаж, позволяет управлять циклом сделки (от первого контакта до повторной продажи) и стандартизировать процессы взаимодействия с клиентами.

В условиях стремления к персонализации, особую важность приобретают CDP-платформы (Customer Data Platform). CDP собирает данные о клиентах из всех источников (CRM, сайт, e-mail, ERP) в единый профиль. Это позволяет:

1. Усиливать операционную работу CRM через глубокую аналитику.
2. Проводить тонкую сегментацию, что критически важно, учитывая, что 76% B2B-покупателей ожидают уникального подхода.
3. Автоматически запускать персонализированные маркетинговые кампании, сокращая цикл сделки.

[В практической части здесь проводится анализ CRM-системы [Название Предприятия] (если есть) или обоснование необходимости ее внедрения, а также оценка эффективности текущих каналов сбыта (доля прямых продаж, дилерская сеть, онлайн-канал).]

Оценка эффективности маркетинга закупочной деятельности и ключевые показатели (KPIs)

Эффективность маркетинга закупок измеряется не только качеством полученного сырья, но и прямым финансовым результатом. KPI отдела закупок должны охватывать четыре ключевые зоны: деньги (экономия), поставки (качество), процессы и стратегию.

1. Коэффициент управляемых закупок (К_УЗ)

К_УЗ показывает, какая часть общих затрат на закупки контролируется и оптимизируется отделом закупок. Чем выше этот показатель, тем больше потенциал для экономии.

КУЗ = (Объем закупок, управляемых отделом / Общий объем закупок) × 100%

Высокий К_УЗ (более 85%) является индикатором зрелости функции Purchasing Marketing.

2. Реальная экономия (Savings)

Это главный финансовый показатель, который должен быть дифференцирован на "жесткую" и "мягкую" экономию.

А. Жесткая экономия (Hard Savings):

Это прямая, измеримая экономия, которая немедленно отражается в Отчете о прибылях и убытках (P&L).

Жесткая экономия = (Базовая цена - Договорная цена) × Объём закупки

• Примеры: Скидка за объем, снижение цены за единицу товара, возврат средств.

Б. Мягкая экономия (Soft Savings) / Предотвращение затрат (Cost Avoidance):

Это косвенные выгоды, которые предотвращают будущие расходы или улучшают операционную эффективность. Они не отражаются напрямую в P&L, но имеют стратегическое значение. Почему же стратегически важным становится показатель мягкой экономии, если он не виден в чистой прибыли сразу?

• Примеры: Фиксация цен в долгосрочном контракте на период инфляции, улучшение условий оплаты (увеличение отсрочки платежа), снижение транспортных расходов за счет консолидации заказов.

Таблица 2. Пример расчета экономии закупок [Название Предприятия] (Гипотетический пример)

Показатель	Единица измерения	2023 год	2024 год	Изменение
Общий объем закупок	млн руб.	150	180	+30
Коэффициент управляемых закупок	%	75	82	+7 п.п.
Жесткая экономия (Hard Savings)	млн руб.	4,5	6,3	+1,8
Мягкая экономия (Soft Savings)	млн руб.	3,0	4,0	+1,0
Общая экономия	млн руб.	7,5	10,3	+2,8

Анализ должен показать, что рост общей экономии, особенно за счет Soft Savings, свидетельствует о переходе к стратегическому маркетингу закупок, ориентированному на долгосрочные отношения с поставщиками.

3. Коэффициент оборачиваемости запасов (К_об)

Критически важный KPI для оптовой торговли, показывающий скорость, с которой запасы преобразуются в продажи.

Коб = Себестоимость продаж / Среднегодовой остаток запасов

Чем выше коэффициент, тем эффективнее управление запасами и тем меньше средств заморожено в непродаваемых товарах.

4. Период оборачиваемости запасов (Т_об)

Показывает, на сколь��о дней работы хватит имеющихся запасов (или сколько дней в среднем товар находится на складе).

Тоб = Дней в периоде (360 или 365) / Коб

Сокращение периода оборачиваемости (Т_об) является прямой целью оптимизации закупочной и сбытовой деятельности.

[В практической части Глава 2 завершается SWOT-анализом текущей маркетинговой деятельности предприятия, где выявленные слабости (например, низкий КУЗ или отсутствие CDP) станут основой для рекомендаций в Главе 3.]

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетингового управления закупками и сбытом

Ключевой тезис: Предложение конкретных, экономически обоснованных мероприятий, направленных на повышение общей операционной эффективности предприятия.

С учетом выявленных в Главе 2 недостатков в управлении закупками и сбытом [Название Предприятия], необходимо разработать комплекс мероприятий, направленных на повышение рентабельности и конкурентоспособности.

Методика оптимизации ассортимента и управления запасами

Оптовая торговля не может быть эффективной без точного прогнозирования спроса и адекватного управления товарными запасами. Слишком большие запасы замораживают капитал, слишком маленькие приводят к упущенной выгоде (Stock-Out). Рекомендуется внедрение совместного ABC-XYZ анализа.

ABC-анализ классифицирует товары по их важности (объему продаж или прибыли):

• Группа A (80/20): 20% номенклатуры, дающей 80% продаж/прибыли. Требует строгого контроля и высокой точности прогнозов.
• Группа B: 30% номенклатуры, дающей 15% продаж/прибыли. Умеренный контроль.
• Группа C: 50% номенклатуры, дающей 5% продаж/прибыли. Минимальный контроль.

XYZ-анализ классифицирует товары по стабильности спроса и предсказуемости потребления:

• Группа X: Стабильный, предсказуемый спрос (коэффициент вариации < 10%).
• Группа Y: Умеренный, колеблющийся спрос (сезонные товары, коэффициент вариации 10% – 25%).
• Группа Z: Непредсказуемый спрос (новые товары, редкие заказы, коэффициент вариации > 25%).

Таблица 3. Рекомендации по стратегии управления запасами на основе ABC-XYZ анализа

Класс	Характеристика	Стратегия закупок и управления запасами
AX	Важные, стабильные (Например, ходовые товары)	Минимальные страховые запасы. Точное планирование закупок (Purchasing Marketing) с долгосрочными контрактами. Максимальный контроль.
BZ	Средние, непредсказуемые	Закупки небольшими партиями. Активный мониторинг рынка поставщиков. Требуется маркетинговое продвижение для стабилизации спроса.
CZ	Неважные, непредсказуемые	Закупки под заказ. Устранение излишних запасов (замороженный капитал). Рассмотрение возможности вывода из ассортимента.

Внедрение этой методики позволит [Название Предприятия] оптимизировать структуру закупок, снизить затраты на хранение для групп C и Z, и предотвратить дефицит по критически важным позициям группы A.

Совершенствование партнерских отношений с поставщиками

В рамках концепции стратегического маркетинга закупок, предприятию необходимо перейти от транзакционных отношений с поставщиками к партнерским.

Рекомендации по максимизации Мягкой Экономии (Soft Savings):

1. Программа оценки и развития поставщиков: Внедрить систему ежегодной оценки поставщиков по нефинансовым критериям (надежность, качество, готовность к инновациям, уровень сервиса).
2. Долгосрочное контрактование: Заключать контракты на 2-3 года с ключевыми поставщиками товаров группы AX. Это позволит фиксировать цены, что является мощным инструментом Мягкой экономии в условиях инфляции, и обеспечит стабильность поставок.
3. Улучшение условий оплаты: Пересмотреть условия оплаты для стратегических поставщиков, добиваясь увеличения отсрочки платежа (например, с 30 до 45 дней). Эта мера высвобождает оборотные средства предприятия, что является чистой мягкой экономией.

Цифровизация закупочных и сбытовых процессов

Учитывая, что объем российского B2B e-commerce достиг 3,5 трлн рублей, [Название Предприятия] должно активно использовать цифровые технологии для повышения удобства взаимодействия с клиентами и автоматизации внутренних процессов.

Сбытовой маркетинг (Работа с клиентами):

1. Внедрение/Расширение CDP-платформы: Использование Customer Data Platform для объединения данных из CRM и других систем. Это позволит проводить глубокую сегментацию и запускать гиперперсонализированные кампании, что необходимо для удовлетворения ожиданий 76% B2B-покупателей.
2. Оптимизация B2B-портала: Перепроектирование онлайн-каталога и системы оформления заказа с учетом принципа "в один клик", чтобы максимально упростить процедуру закупок для менеджеров клиентов. Это напрямую сократит цикл сделки.

Закупочный маркетинг (Работа с поставщиками):

1. Внедрение SRM-системы (Supplier Relationship Management): Автоматизация процессов выбора поставщиков, проведения тендеров и мониторинга исполнения контрактов. Это повысит Коэффициент управляемых закупок (К_УЗ) и снизит риск срыва поставок.
2. Электронный документооборот: Полный переход на электронный документооборот с ключевыми поставщиками для сокращения времени на обработку заказов и платежей.

Заключение

Проведенное исследование подтвердило, что эффективность современного оптового предприятия критически зависит от комплексного и стратегического управления маркетингом как сбытовой, так и закупочной деятельности.

Основные теоретические выводы:

1. Маркетинг в оптовой торговле функционирует по модели B2B, характеризующейся длительным циклом сделки и групповым принятием решений, что требует высокой степени персонализации коммуникаций.
2. Маркетинг закупок (Purchasing Marketing) является стратегической функцией, что подтверждается высоким удельным весом материальных затрат в себестоимости продукции (до 67,2% в обрабатывающей промышленности РФ).
3. Современная оценка эффективности закупок должна обязательно дифференцировать Жесткую экономию (Hard Savings), влияющую на P&L, и Мягкую экономию (Soft Savings), предотвращающую будущие затраты и улучшающую операционную эффективность.

Результаты практического анализа [Название Предприятия]:

[Здесь должны быть кратко изложены основные результаты анализа: например, К_об низкий, К_УЗ умеренный, CRM используется неэффективно, отсутствует ABC-XYZ анализ.]

Оценка предполагаемого экономического эффекта:

Внедрение предложенных рекомендаций позволит [Название Предприятия] достичь следующих результатов:

1. Снижение материальных затрат: Применение стратегического Purchasing Marketing и фокусировка на Soft Savings может привести к дополнительной экономии в размере 1-2% от общего объема закупок. При объеме закупок 180 млн руб., это составит 1,8 – 3,6 млн руб. дополнительной прибыли в год.
2. Оптимизация запасов: Внедрение совместного ABC-XYZ анализа позволит снизить период оборачиваемости запасов (Т_об) на 5-7 дней, высвобождая оборотный капитал, замороженный на складе.
3. Рост сбыта: Цифровизация B2B-процессов и внедрение CDP/CRM позволят сократить цикл сделки и повысить удовлетворенность клиентов, что может привести к росту объема продаж на 3-5% за счет повторных сделок.

Таким образом, цель курсовой работы — разработка научно обоснованных и практико-ориентированных рекомендаций по совершенствованию маркетинга закупочной и сбытовой деятельности — была полностью достигнута.

Список использованной литературы

1. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. Москва: Экономика, 1990. 206 с.
2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. Москва: ЭКМОС, 1998. 416 с.
3. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. Москва: Юнити, 2003. 154 с.
4. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. Ростов н/Д: Феникс, 2009. 365 с.
5. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. Москва: Высшая школа, 2005. 236 с.
6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. Москва: Дело, 2006. 509 с.
7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие. Москва: Высшая школа, 2006. 356 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Ростинтер, 1996. 608 с.
9. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. 354 с.
10. Маркетинг оптовой торговли [Электронный ресурс]. URL: http://www.my-market.ru/market__167.html (дата обращения: 24.10.2025).
11. Сайт ООО «Флора и Дизайн» [Электронный ресурс]. URL: http://www.euroflor.ru/ (дата обращения: 24.10.2025).
12. ABC/ XYZ анализ. URL: www.e-xecutive.ru (дата обращения: 24.10.2025).
13. ABC-анализ: вычисляем прибыльные товары в магазине. 2022. URL: https://moysklad.ru (дата обращения: 24.10.2025).
14. B2B оптовая торговля: особенности и ключевые отличия от B2C. 2019. URL: https://agora.ru (дата обращения: 24.10.2025).
15. В2В-продажи для производителя: как продавать товары оптом? 2024. URL: https://officelife.media (дата обращения: 24.10.2025).
16. CDP и CRM: разница, сценарии запуска и типичные ошибки. 2025. URL: https://klerk.ru (дата обращения: 24.10.2025).
17. KPI отдела закупок: как измерить реальную эффективность и мотивировать команду? URL: https://logzak.ru (дата обращения: 24.10.2025).
18. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) в отделе закупок. URL: https://tedo.ru (дата обращения: 24.10.2025).
19. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ЗАКУПОК. URL: https://elib.gstu.by (дата обращения: 24.10.2025).
20. Маркетинг закупок. URL: https://krasnoe-slovo.ru (дата обращения: 24.10.2025).
21. Маркетинг закупок: оптимизация системы снабжения и снижение затрат компании. 2023. URL: https://delprof.ru (дата обращения: 24.10.2025).
22. Оборачиваемость запасов: расчет коэффициента, формула. 2024. URL: https://buhexpert8.ru (дата обращения: 24.10.2025).
23. Оборачиваемость запасов. URL: https://alt-invest.ru (дата обращения: 24.10.2025).
24. Оборот организаций по видам экономической деятельности в 2024 г. URL: https://rosstat.gov.ru (дата обращения: 24.10.2025).
25. Оптовая торговля. 2024. URL: https://rosstat.gov.ru (дата обращения: 24.10.2025).
26. Показатели закупки KPI: 20 критериев оценки эффективности. 2025. URL: https://norbit-srm.ru (дата обращения: 24.10.2025).
27. Что такое модель B2B, и Как правильно выбрать каналы продвижения вашего бизнеса. 2024. URL: https://netpeak.net (дата обращения: 24.10.2025).