Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
Глава1. Теоретические вопросы исследования управления маркетингом…….6
1.1. Сущность маркетинговой деятельности……………………………6
1.2. Процесс организации маркетинга…………………………………..9
1.3. Процесс управления маркетингом…………………………….…..17
Глава 2. Оценка управления маркетинговой деятельностью в ЗАО ТД
«Стократ»……………………………………………………………….22
2.1. Маркетинговая деятельность в ЗАО ТД «Стократ»………………22
2.2. Анализ управления маркетингом в ЗАО ТД «Стократ»…………..28
Глава3. Совершенствование системы управления маркетинговой
деятельностью в ЗАО ТД «Стократ»…………………………………..37
3.1. Совершенствование единой структуры службы маркетинга
в ЗАО ТД «Стократ» ……………………………………………………37
3.2. Пути совершенствования управления маркетинговой
деятельностью в ЗАО ТД «Стократ»………………………………….42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………..……………………51
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….…54
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Темой курсовой работы является управление маркетинговой деятельностью. Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях ускорения и усложнения процессов, происходящих на рынке, компании необходимо вырабатывать качественно новые приемы решения возникающих проблем управленческого и иного характера. В предпринимательской деятельности компании постоянно возникают проблемы, обусловленные целесообразностью более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей в необходимых товарах. Проблема стратегического успеха компании, создания и удержания конкурентных преимуществ – одна их самых актуальных. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия.
Цель работы –провести анализ управления маркетингом в ЗАО ТД «Стократ», а также разработать меры, направленные на его совершенствование.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1) осветить основные аспекты управления маркетингом;
2) дать общеэкономическую характеристику ЗАО ТД «Стократ»;
3) сделать анализ организационной структуры торгового дома;
4) проанализировать основные показатели финансово – хозяйственной деятельности ЗАО ТД «Стократ»;
5) провести анализ маркетинга и управления маркетинговой деятельностью в ЗАО ТД «Стократ»;
6) отметить положительные стороны и выявить недостатки в управлении маркетинговой деятельностью торгового дома;
7) предложить пути совершенствования управления маркетинговой деятельности ЗАО ТД «Стократ».
Объект исследования – ЗАО ТД «Стократ», компания специализирующаяся на реализации продуктов питания населению.
Предмет исследования – управление маркетинговой деятельностью в ЗАО ТД «Стократ».
В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ документов и статистической отчетности ЗАО ТД «Стократ»; наблюдение (за покупателями, сотрудниками компании), кабинетное исследование (обработка имеющихся данных).
Работа состоит из следующих разделов: ведение, основная часть, включающая три раздела, выводы, список использованной литературы, приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления маркетингом: его принципы, цели и функции, которые он выполняет, основные составляющие маркетинга. Затем раскрывается процесс организации маркетинга, и приводятся различные типы организационных структур службы маркетинга. И в заключение главы, рассматриваются вопросы процесса управления маркетингом.
Во второй главе приведены общие сведения о торговом доме и его организационной структуре. Также приведена его финансовая характеристика, которая включает рассмотрение в динамике и разрезе причинно-следственных связей таких элементов как, выручка предприятия, себестоимость продукции и прибыль получаемая в результате реализации этой продукции. Далее приведен SWOT – анализ, при помощи которого была определена дальнейшая стратегий предприятия и выявлен ряд недостатков в работе службы маркетинга. Рассмотрены конкуренты, положение сил на рынке, а также ценовая, сбытовая, товарная и коммуникационная политика ЗАО ТД «Стократ», с помощью которых оно ведет конкурентную борьбу. И в заключение второй главы рассмотрена структура и принципы работы маркетинговой службы в ЗАО ТД «Стократ».
В третьей главе приведены направления повышения эффективности маркетинговой деятельности. Для каждого из направлений разработан подробный план реализации и составлены сметы затрат. И в конце рассчитана экономическая эффективность от внедрения предлагаемых направлений повышения эффективности маркетинговой деятельности.
В заключении сделаны необходимые выводы и предложения.
При проведении исследования использовались учебные пособия по маркетингу таких авторов, как Ноздрева Р.Б., Дорошева В.И., Хлусова В.П., Котлера Ф. и др., в которых очень подробно исследуются проблемы анализа и процесса управления маркетинговой деятельностью.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Генри, А. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов / А. Генри — М.: ИНФРА-М., 2005. – 273 с.
2.Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.-2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2005 – 504 С.
3. Маслова Т.Д.Маркетинг/ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик.- СПб.:Питер, 2002.- 400с.
4. Барановский С.И. Стратегический маркетинг/С.И. Барановский, Л.В. Лагодич.- Мн.: ИВЦ Минфина, 2005- 299 с.
5. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно – методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева [и др]. – М.: Юристъ,2000. – 568 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер — М.: Прогресс, 2005. –
734 с.
7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование:информация, анализ,прогноз/ И.К. Беляевский.- М.: Финансы и статистика, 2007.- 320 с.)
8. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е.Н. Пешкова – М.: Ось-89, 2006. – 368 с.
9. Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. – М.: ИНФРА, 2005.- 258с.
10. Градов, А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия: Учебное пособие / А.П. Градов – СПб.: ИК "Невский проспект", 2006. – 92 с.
11. Лазурко, Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н.В. Лазурко – М.: Владос, 2006. — 272 с.
12. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3 – е изд./ Г.Л. Багиева, В.М. Тарасевич, Анн Х. – Спб.: Питер, 2007. – 736 с.
13. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев — М.: Фолиум, 2006. – 131 с.
14.Соловьев, Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2003. – 381 с.
15.Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген – М.: Высшая школа, 2005. – 369 с.
16. Хлусов, В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов — М.: "Издательство ПРИОР", 2003. – 260 С.
17. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев – М.: Издательский центр "Книга", 2005. – 304 с.
18.Эрмашвили, Н.Д. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. / Н.Д. Эрмашвили — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 — 623 с.
19.Федько В.П. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов / В.п. Федько, Н.Г. Федько — Ростов н/Д: Издательский центр “МарТ”, 2005. – 448 с.
20.Голубков, Е.П. Маркетинг. Учебное пособие / Е.П. Голубков – М.: Изд. дом "Дриада", 2000. – 262 с.
21.Любанова, Т.П. Знакомьтесь, маркетинг! / Т.П. Любанова, Н.А. Калашникова — Ростов н/Д: РО ВОИВТ, 2005. — 170 с.
22.Быкова, Е.В. Финансовое искусство коммерции / Е.В. Быкова, Е.С. Стоянова — М.: Перспектива, 2005. – 154 с.
23. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф – СПб.: Питер, 2005. – 329 с.
24. Мокану И.М. Атмосфера магазина как инструмент влияния на потребителя/ И.М. Мокану// Маркетинг в России и за рубежом.- 2010.- № 1.
25.Филимоненко И.В. Оценка позиции предприятия на рынке продуктов питания/ И.В. Филимоненко// Маркетинг в России и за рубежом.- 2009.-№4.
26.Капустина, Н.Е. Теория и практика маркетинга в США / Н.Е. Капустина – М.: Дело, 2007. – 277 с.
27. Барышева, А.В. Лицом к клиенту / А.В. Барышева // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. № 3. — С.72-83.
28.Шкардун, В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В.А, Шкардун, Т.И. Ахтямов // Маркетинг. – 2008. – № 3. – С.23-26
29.Устав ЗАО ТД «Стократ».
30.Корпоративные стандарты ЗАО ТД «Стократ».
31. Отчетные документы бухгалтерии ЗАО ТД «Стократ» за 2008 – 2009год.
32.Должностные инструкции службы маркетинга ЗАО ТД «Стократ».
33.Штатное расписание сотрудников ЗАО ТД «Стократ»