Пример готовой курсовой работы по предмету: Стратегический менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Современные подходы к определению понятия «маркетинг», его цели и функции.
1.2 Сущность аудита, этапы и инструменты, применяемые в процессе маркетингового аудита на предприятии.
2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ В ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩАЯ УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ ООО «СТАРЫЙ АМБАР»
2.1 Общая характеристика хозяйственной деятельности организации ООО «Старый Амбар»………………………………………………………………………………………23
2.2 Анализ эффективности маркетинговой деятельности в организации ООО «Старый Амбар»………………………………………………………………………………26
2.3 Осуществление аудита маркетинговой деятельности ООО «Старый Амбар»……………………………………………………………………………………………………..35
Выдержка из текста
Данная работа включает в себя ряд задач, такие как:
• Рассмотреть сущность маркетинга;
• Определение понятия маркетингового аудита и поэтапно его рассмотреть;
• Дать общую характеристику организации ООО «Старый Амбар»
• Проанализировать эффективность маркетинговой деятельности на рассматриваемой организации;
• Провести аудит маркетинговой деятельности ООО «Старый Амбар»
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ (в ред. Федерального закона от 28.03.2017 г. № 43-ФЗ) // Российская газета. – 1994. — № 238-239.
2. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 гг. № 14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 28.12.2016 г. № 488-ФЗ) // Российская газета. – 1998. — № 30.
3. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (в ред. Федерального закона от 28.03.2017 г. № 44-ФЗ) // Российская газета. – 2006. — № 51.
4. Алешина И.В. Поведение потребителей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2015. – 384 с.
5. Бартош Л.П., Мысык В.В. Влияние управленческой культуры на формирование имиджа туристического предприятия // Актуальные научные исследования в современном мире. 2017. № 3-4 (23).
С. 31-35.
6. Белозор А.Э. Значение репутационной составляющей в имидже современного предприятия // Современное интеллектуальное пространство: идеи и решения. Материалы II международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Мягкова Т.Л., отв. секретарь Барулина Е.В.. 2017. С. 14-16.
7. Берсенева М.И., Некрасов К.В. Состояние и видовые различия корпоративной культуры современной организации // Молодежь и наука. 2017. № 3. С. 79-82.
8. Бест Р. Маркетинг от потребителя: 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 760с.
9. Борисова С.Г. Формирование лояльности персонала методами PR // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2017. № 46-2. С. 29-40.
10. Вавилова С.А., Шматков Р.Н. Проблемы формирования имиджа предприятия малого бизнеса // Научное знание современности. 2017. № 3 (3).
С. 58-60.
11. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2016. – 256 с.
12. Воронов А.А., Муратова А.Р. Механизмы формирования имиджа предприятия на рынке // Nauka i studia. 2017. Т. 4. № -1. С. 094-100.
13. Данченок Л.А. Маркетинг. – М.: Дело, 2014. – 258 с.
14. Дементьева С.Я., Гапонова Е.Э. The social responsibility of enterprises of the agroindustrial complex and its reflection in the reporting // Агропродовольственная экономика. 2017. № 4. С. 6-17.
15. Джум Т.А., Ксёнз М.В. Влияние имиджа и организационной культуры на конкурентоспособность услуг общественного питания // Экономика устойчивого развития. 2017. № 1 (29).
С. 149-154.
16. Джум Т.А., Диянова С.Н. Стратегии развития инновационных технологий в общественном питании, нацеленные на повышение конкурентоспособности ресторанных услуг // Экономика устойчивого развития. 2017. № 1 (29).
С. 146-149.
17. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3е издание / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуренского. – СПб.: Питер, 2014. – 544 с.
18. Драганчук Л.С. Поведение потребителей. – М.: Инфра-М, 2014. – 303 с.
19. Дурдыева Д.А. Особенности формирования имиджа руководителя как фактор повышения эффективности деятельности предприятия // Символ науки. 2017. Т. 1. № 1. С. 25-30.
20. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: Дело, 2014. – 239 с.
21. Ибрагимова Л.А., Гильмуллина Г.И. Оценка имиджа продукции розничного торгового предприятия с помощью нечеткой логики // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. 2017. Т. 7. № 1 (22).
С. 64-72.
22. Канг Д.-Д., Джеймс Дж. Критерии качества обслуживания: анализ модели качества обслуживания Гренроса // Менеджмент Дайджест. — 2016. — № 2. — С.53 – 55.
23. Кудря Я.В. Культура корпораций: значение и практика оценки (часть 1) // Управление развитием персонала. 2017. № 1. С. 70-80.
24. Кушнарева И.А., Кушнарева И.В. Повышение имиджа предприятия с использованием различных видов рекламы // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2017. Т. 24. С. 70-73.
25. Липовка Н.П. Наружные витрины как инструмент маркетинговых коммуникаций и увеличения прибыли торгового предприятия // Ученые записки Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета. 2017. Т. 2. № 1 (29).
С. 94-97.
26. Липсиц И.В. Маркетинг. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. – 576 с.
27. Макарова Т.Н., Лыгина Н.И. Поведение потребителей. – М.: Приор, 2014. – 254 с.
28. Медведева Е.С. Анализ имиджа туристского предприятия // Современное интеллектуальное пространство: идеи и решения. Материалы II международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Мягкова Т.Л., отв. секретарь Барулина Е.В.. 2017. С. 73-76.
29. Мельникова Т.Ф., Кащенко Е.Г., Нигматулина Д.М. Теоретические аспекты формирования имиджа предприятия // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. № 4-1 (37).
С. 94-98.
30. Мироседи С.А., Филиппова Т.А. Формирование привлекательного имиджа торговой организации // Проблемы и перспективы экономического развития регионов. Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции, посвященная 45-летию образования Института экономики и финансов. 2017. С. 87-91.
31. Мухамбетова И.С. Служба по связям с общественностью как технология коммуникационного обеспечения предприятия // Вестник науки и образования. 2017. № 4 (28).
С. 113-116.
32. Нетёсова А.В., Данченок Л.А. Маркетинговые исследования поведения потребителей образовательных услуг вуза в условиях информатизации общества / А.В. Нетёсова, Л.А. Данченок. Монография. – М.: МЭСИ, 2014. – 144 с.
33. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. – М.: Омега-Л, 2014. – 225 с.
34. Ротару А.М. Имидж как социально-психологическое явление // Психология: современные проблемы и перспективы. Сборник научных трудов, 2017. С. 72-79.
35. Тимиргалеева Р.Р. Формирование корпоративного имиджа предприятия // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2017. № 1. С. 28-34.
36. Титова А.С., Леонтьева И.А. Стейкхолдерский подход в оценке корпоративного имиджа предприятия // Новая наука: Теоретический и практический взгляд. 2017. Т. 1. № 4. С. 192-195.
37. Уланова К.Н. Совершенствование маркетинговой политики предприятия питания // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 1 (69).
С. 544-546.
38. Ячменева В.М., Фокина Н.А. Политика ценообразования в туризме как один из факторов формирования имиджа дестинации // Сервис в России и за рубежом. 2017. Т. 11. № 3 (73).
С. 14-26.
39. Assen M.V., Berg G.D., Pietersma P. Key management models: The 60+ models every manager needs to know. 2nd edition. – Pearson, 2009. – 249 p.
40. Back K.J., Sara C.P. A Brand Loyalty Model Involving Cognitive, Affective, and Conative Brand Loyalty and Customer Satisfaction //Journal of Hospitality & Tourism Research. 2013. — Vol. 27, No. 4. P. 419-435.
41. Backman, S. J. and Compton, J. L., 2012. The usefulness of selected variables for predicting activity loyalty. Leisure Sciences 13 (July-Sept), 205-220.
