Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ 4

2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 13

2.1. Структура жителей СНТ «Энергетик» по признаку «проживание» 13

2.2. Структура домохозяйств по доходам 13

2.3. Наличие и возраст детей 15

2.4. Структура рынка услуги «доступ в сеть Internet» по признаку «оператор» 16

2.5. Уровень лояльности домохозяйств-пользователей изучаемой услуги к текущим операторам 18

2.6. Характеристика неудовлетворенного спроса на дополнительные услуги домохозяйств-пользователей широкополосного доступа в сеть Internet 19

2.7. Показатель ARPU для рынка услуги «доступ в сеть Internet» 23

2.8. Потенциальная емкость рынка услуги «широкополосный доступ в сеть Internet» 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 28

Выдержка из текста

Прежде чем открыть новое направление или разработать новый продукт, ЗАО «Мегаполис-Телеком» проводит исследование потребительских предпочтений.

Для этого применяются различные способы связи с аудиторией, а именно: интервью по телефону, анкеты, рассылаемые по почте, личные интервью, групповые интервью.

Для проведения исследования на потенциальных территориях фирма «Мегаполис-Телеком» приглашает торговых агентов. Чаще всего на данную должность приглашаются студенты 2-3 курсов, поскольку выполнение этой работы не требует особой квалификации. Форма опросного листа составляется командой маркетологов ЗАО «Мегаполис-Телеком»

Кроме опроса потенциальных покупателей для согласования установки оборудования с УК, ТСЖ или СНТ необходимо наличие подписей жильцов. Таким образом, после предварительного опроса можно делать предварительные выводы об объемах сбыта и тарифах.

Динамика объемов реализации услуг показывает, что, несмотря на наличие конкурентов, услуги ЗАО «Мегаполис-Телеком» пользуются стабильным спросом среди жителей городов Иркутской области.

Приоритетные направления для увеличения доли рынка компании: новостройки и загородная недвижимость. Но, при высокой стоимости оборудования для подключения к сети жителей загородных поселков, компания предварительно проводит личные опросы жителей, при этом достигается 2 цели:

1. Информируются жители об услугах и ценах компании

2. Определяется потенциальное количество абонентов

Исследование выполнено по заказу фирмы ЗАО «Мегаполис-Телеком» в период с 18.04.2015 г. по 25.05.2015 г.

Авторами передается заказчику: настоящий отчет в бумажном варианте.

Список использованной литературы

Полностью авторская работа

Похожие записи