Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ 4
2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 13
2.1. Структура жителей СНТ «Энергетик» по признаку «проживание» 13
2.2. Структура домохозяйств по доходам 13
2.3. Наличие и возраст детей 15
2.4. Структура рынка услуги «доступ в сеть Internet» по признаку «оператор» 16
2.5. Уровень лояльности домохозяйств-пользователей изучаемой услуги к текущим операторам 18
2.6. Характеристика неудовлетворенного спроса на дополнительные услуги домохозяйств-пользователей широкополосного доступа в сеть Internet 19
2.7. Показатель ARPU для рынка услуги «доступ в сеть Internet» 23
2.8. Потенциальная емкость рынка услуги «широкополосный доступ в сеть Internet» 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 28
Выдержка из текста
Прежде чем открыть новое направление или разработать новый продукт, ЗАО «Мегаполис-Телеком» проводит исследование потребительских предпочтений.
Для этого применяются различные способы связи с аудиторией, а именно: интервью по телефону, анкеты, рассылаемые по почте, личные интервью, групповые интервью.
Для проведения исследования на потенциальных территориях фирма «Мегаполис-Телеком» приглашает торговых агентов. Чаще всего на данную должность приглашаются студенты 2-3 курсов, поскольку выполнение этой работы не требует особой квалификации. Форма опросного листа составляется командой маркетологов ЗАО «Мегаполис-Телеком»
Кроме опроса потенциальных покупателей для согласования установки оборудования с УК, ТСЖ или СНТ необходимо наличие подписей жильцов. Таким образом, после предварительного опроса можно делать предварительные выводы об объемах сбыта и тарифах.
Динамика объемов реализации услуг показывает, что, несмотря на наличие конкурентов, услуги ЗАО «Мегаполис-Телеком» пользуются стабильным спросом среди жителей городов Иркутской области.
Приоритетные направления для увеличения доли рынка компании: новостройки и загородная недвижимость. Но, при высокой стоимости оборудования для подключения к сети жителей загородных поселков, компания предварительно проводит личные опросы жителей, при этом достигается 2 цели:
1. Информируются жители об услугах и ценах компании
2. Определяется потенциальное количество абонентов
Исследование выполнено по заказу фирмы ЗАО «Мегаполис-Телеком» в период с 18.04.2015 г. по 25.05.2015 г.
Авторами передается заказчику: настоящий отчет в бумажном варианте.
Список использованной литературы
Полностью авторская работа