Комплексное маркетинговое исследование ассортимента антацидных лекарственных средств: ABC-анализ, анкетирование потребителей и разработка рекомендаций по оптимизации

На современном фармацевтическом рынке, который оценивался в 7,1 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, вырастет до 11–23 млрд долларов США к 2030–2032 годам, динамика развития и конкурентная борьба достигают беспрецедентного уровня. В условиях постоянно растущей распространённости кислотозависимых заболеваний, таких как гастрит, язвенная болезнь и гастроэзофагеальная рефлюксная болезнь, антацидные лекарственные средства становятся одним из наиболее востребованных сегментов безрецептурных препаратов. Способность этих средств быстро и эффективно купировать симптомы изжоги и дискомфорта в желудке делает их незаменимыми для миллионов потребителей по всему миру, включая Россию, где болезни желудочно-кишечного тракта занимают третье место в общей структуре заболеваемости.

В этом контексте маркетинговые исследования превращаются из простой вспомогательной функции в стратегический инструмент, без которого невозможно эффективное функционирование фармацевтических организаций. Цель данной работы — провести комплексное маркетинговое исследование ассортимента антацидных лекарственных средств, включающее ABC-анализ товарных позиций и анкетирование потребителей, а затем на основе полученных данных разработать практические рекомендации по оптимизации ассортиментной политики.

Структура данной работы последовательно раскрывает теоретические основы маркетинга в фармации, предлагает глубокий анализ мирового и российского рынков антацидов, демонстрирует практическое применение ABC/XYZ-анализа и методологии анкетирования, а также формирует комплексные рекомендации, учитывающие как экономические показатели, так и потребительские предпочтения, не забывая о строгих рамках нормативно-правового регулирования. Такой подход позволит не только получить всестороннее представление о рынке, но и выработать действенные стратегии для повышения конкурентоспособности и прибыльности фармацевтического бизнеса.

Теоретические основы маркетинговых исследований и анализа ассортимента в фармации

Рациональное управление фармацевтическим ассортиментом, особенно в такой чувствительной категории, как антацидные средства, требует глубокого понимания рыночных механизмов. В основе этого понимания лежат маркетинговые исследования и методологии анализа товарного предложения, которые, в свою очередь, опираются на чёткие определения и принципы.

Понятие и значение маркетинговых исследований в фармацевтическом бизнесе

В современном мире, где информация является ключевым активом, маркетинговое исследование предстаёт как систематический и методичный процесс поиска, сбора, обработки и интеграции данных, связанных со всеми аспектами продвижения товаров и услуг. В контексте фармацевтической отрасли его значение возрастает многократно, поскольку речь идёт о продукции, напрямую влияющей на здоровье и благополучие человека.

Маркетинговые исследования в фармации – это не просто сбор статистики; это фундаментальное условие для успешного производства, сбыта и продвижения лекарственных средств до конечного потребителя. Они служат компасом для разработки стратегических и тактических планов фармацевтической организации. Погружаясь в потребительские инсайты, компании получают возможность создавать и совершенствовать продукты, которые действительно отвечают нуждам целевой аудитории, повышать лояльность клиентов и формировать устойчивое конкурентное преимущество. От планирования ассортимента до формирования ценовой политики и оптимизации каналов распределения – каждый этап жизненного цикла лекарственного препарата опирается на данные, полученные в результате исследований.

Выбор методов исследования – это стратегическое решение, которое зависит от множества факторов: от конкретной цели исследования до имеющихся ресурсов и общей маркетинговой стратегии. В фармацевтике традиционно выделяют первичные («полевые») и вторичные («кабинетные») методы. Первичные исследования, такие как наблюдение за поведением потребителей, проведение экспериментов (например, тестирование новых упаковок или форм выпуска) и опросы (анкетирование, интервью), позволяют получить уникальную, актуальную информацию, специально адаптированную под текущие задачи. Вторичные же методы предполагают анализ уже существующих данных – отраслевых отчётов, научных публикаций, статистических сборников, что позволяет быстро сформировать общую картину рынка и выявить ключевые тенденции. Исследования могут быть полными (сплошными), когда опрашивается вся генеральная совокупность, или частичными (выборочными), когда анализируется репрезентативная группа респондентов, что является более распространённой и экономичной практикой.

Ассортимент фармацевтической продукции: классификация и подходы к управлению

Ассортимент медицинских и фармацевтических товаров представляет собой совокупность всех продуктов, предлагаемых аптечной организацией или производителем, которые различаются по своим типам, размерам, дозировкам и формам выпуска. Это не просто перечень доступных наименований, а тщательно выстроенная система, призванная удовлетворять разнообразные потребности потребителей и обеспечивать экономическую устойчивость предприятия.

В рамках этой системы выделяются несколько уровней:

• Товарная номенклатура (товар-микс): Это общая совокупность всех ассортиментных групп и отдельных товарных единиц, которые компания предлагает рынку. Например, для крупной фармацевтической компании это могут быть лекарственные средства, БАДы, медицинская техника, лечебная косметика.
• Ассортиментная группа (товарная линия): Совокупность товаров, тесно связанных между собой. Например, в категории «лекарственные средства» это может быть группа «антацидные препараты«, включающая различные наименования, формы и дозировки.
• Товарная единица: Конкретный продукт в определённой форме, дозировке и упаковке (например, «Алмагель», суспензия 170 мл).

Ассортимент аптечных учреждений является многогранным и может включать не только рецептурные и безрецептурные лекарственные средства, но и широкий спектр сопутствующих товаров: медицинскую технику (тонометры, глюкометры), изделия медицинского назначения (перевязочные материалы, шприцы), а также парафармацевтическую продукцию, к которой относятся лечебно-косметические товары, биологически активные добавки (БАДы) и детское питание.

Стратегическое значение правильно сформированного и рационального ассортимента сложно переоценить, ведь он является краеугольным камнем успешной деятельности любой фармацевтической организации. Рациональный ассортимент позволяет удовлетворять потребности различных сегментов рынка, соответствует всем нормативным правовым актам, регулирующим фармацевтическую деятельность, и, что критически важно, обеспечивает экономическую эффективность, поддерживая бесперебойность торговли. Такой подход не только ускоряет реализацию товаров и увеличивает прибыль, но и сокращает операционные издержки, минимизируя риски затоваривания и дефицита. Уменьшение риска затоваривания предотвращает «замораживание» оборотного капитала в неликвидных товарах, а увеличение оборачиваемости денежных средств позволяет более эффективно инвестировать в перспективные позиции. Наконец, правильно подобранный ассортимент формирует положительное впечатление у клиента, повышая его лояльность и, как следствие, общую эффективность деятельности предприятия.

И напротив, неоптимальная структура ассортимента может обернуться серьёзными финансовыми потерями и ослаблением конкурентных позиций. Например, избыток невостребованной продукции приводит к росту затрат на хранение и риску списания просроченных товаров, в то время как дефектура (отсутствие популярных позиций) ведёт к упущенным продажам, которые, по некоторым оценкам, могут составлять от 5% до 20%. Таким образом, ассортиментный анализ является не просто желательным, а необходимым инструментом для глубинного изучения предпочтений целевой аудитории, адаптации товарного предложения под текущие тренды и спрос, что в конечном итоге максимизирует прибыль за счёт сокращения непродуктивных затрат и увеличения доли наиболее рентабельных товаров.

Рынок антацидных лекарственных средств: анализ структуры и динамики

Понимание масштабов и особенностей рынка антацидных препаратов критически важно для любого участника фармацевтической отрасли. Это не просто категория товаров, а сложная экосистема, где переплетаются медицинские потребности, потребительские предпочтения, экономические факторы и государственная политика.

Антацидные препараты: определение, классификация и механизм действия

Начнём с фундаментальных понятий. Антациды — это группа лекарственных препаратов, чьё название, происходящее от древнегреческого «ἀντι-» (против) и латинского «acidus» (кислый), точно отражает их основное предназначение. Они разработаны для симптоматического лечения кислотозависимых заболеваний желудочно-кишечного тракта, действуя путём нейтрализации избытка соляной кислоты в желудочном соке. Их основная задача — быстрое купирование таких неприятных симптомов, как изжога, дискомфорт и чувство жжения, обусловленные повышенной кислотностью.

Механизм действия антацидов относительно прост, но эффективен: они вступают в непосредственную химическую реакцию с соляной кислотой (HCl) желудочного сока. В результате этой реакции происходит повышение внутрижелудочного pH до оптимальных значений (обычно 4–5). Такое изменение кислотности не только уменьшает раздражающее действие агрессивной среды на слизистую оболочку, но и снижает активность протеолитических ферментов, прежде всего пепсина, который наиболее активен при низких значениях pH. Таким образом, антациды ослабляют действие агрессивных факторов и создают более благоприятные условия для заживления слизистой.

Однако современные антацидные препараты часто обладают более широким спектром действия. Многие из них выполняют:

• Адсорбирующие функции: Способны связывать и выводить из пищеварительного тракта токсины, газы и другие вредные вещества.
• Цитопротекторные функции: Защищают клетки слизистой оболочки, укрепляя её барьерные свойства.
• Обволакивающие функции: Создают на поверхности слизистой защитную плёнку, предотвращающую дальнейшее раздражение.
• Стимуляцию секреции гидрокарбонатов: Способствуют естественной защите слизистой путём увеличения выработки бикарбонатов, которые нейтрализуют кислоту.

Активными веществами антацидов чаще всего являются комбинации солей магния, кальция и алюминия. Например, соединения магния (гидроокись магния) обеспечивают быстрый начальный антацидный эффект, в то время как соединения алюминия (гидроокись алюминия, фосфат алюминия) способствуют более пролонгированному действию.

Классификация антацидов традиционно разделяется на две большие группы по принципу их всасывания в системный кровоток:

1. Всасывающиеся антациды: К ним относятся такие препараты, как гидрокарбонат натрия (пищевая сода) и карбонат кальция. Они действуют очень быстро, обеспечивая практически мгновенное облегчение симптомов. Однако их эффект непродолжителен, и они могут вызывать ряд побочных явлений. Среди них — газовая отрыжка (из-за выделения углекислого газа), дискомфорт в желудке, а при частом и чрезмерном употреблении — риск развития системного алкалоза (изменения кислотно-щелочного баланса крови) и «кислотного рикошета» (повторного усиления секреции соляной кислоты после прекращения действия препарата).
2. Невсасывающиеся антациды: Представителями этой группы являются гидроокись алюминия, фосфат алюминия и гидроокись магния. Они действуют медленнее, чем всасывающиеся антациды, но их эффект значительно продолжительнее, достигая 2,5–3 часов. Эти препараты не всасываются в системный кровоток или всасываются в минимальных количествах, что снижает риск системных побочных эффектов. Они эффективно поддерживают кислотность желудочного сока в пределах pH 3–4 на протяжении всего своего действия, что является оптимальным для облегчения симптомов и защиты слизистой. Часто в состав невсасывающихся антацидов добавляют дополнительные компоненты, такие как местный анестетик (например, Алмагель А) для снятия боли или ветрогонный компонент (например, Алмагель Нео) для уменьшения вздутия.

Таким образом, выбор антацидного препарата зависит от индивидуальных потребностей пациента, скорости желаемого эффекта, длительности действия и наличия сопутствующих симптомов или противопоказаний.

Обзор мирового и российского рынка антацидных средств и роль импортозамещения

Мировой рынок антацидных препаратов демонстрирует устойчивый рост, что обусловлено комплексом факторов: от увеличения распространённости желудочно-кишечных заболеваний до изменений в диете и образе жизни современного человека. По данным Global Market Insights, в 2023 году мировой рынок антацидов оценивался примерно в 7,1 млрд долларов США. Прогнозируется, что к 2032 году этот показатель достигнет 11 млрд долларов США, демонстрируя среднегодовой темп роста (CAGR) в 5,1% в период с 2024 по 2032 год. При этом существуют и другие, более оптимистичные оценки: например, Mordor Intelligence и UnivDatos оценивали рынок в 16,65 млрд долларов США в 2022 году с прогнозом роста до 23,19 млрд долларов США к 2030 году при CAGR 4,23%. Эти цифры подчёркивают высокую динамику и значительный потенциал роста сектора. Основными драйверами роста являются:

• Увеличение распространённости ЖКТ-заболеваний: Стресс, неправильное питание, курение, алкоголь и хронические заболевания способствуют росту числа пациентов с изжогой, гастритом и рефлюксной болезнью.
• Самолечение и осведомлённость: Потребители становятся более информированными и часто прибегают к безрецептурным антацидам для быстрого облегчения симптомов.
• Фармацевтические инновации: Разработка новых форм выпуска (например, удобные саше, жевательные таблетки) и комбинированных препаратов с дополнительными свойствами повышает привлекательность продукции.

Особое внимание заслуживает российский рынок антацидных препаратов, который, как и другие сегменты фармацевтики, претерпевает значительные изменения, связанные с курсом на импортозамещение. Российские фармкомпании активно включились в государственные программы, такие как «Фарма-2020» и «Фарма-2030». Эти программы направлены на стимулирование отечественного производства лекарственных средств, снижение зависимости от импорта и обеспечение национальной безопасности в сфере здравоохранения.

Государственная поддержка отечественных производителей антацидных и других лекарственных препаратов включает широкий спектр мер:

• Налоговые льготы: С 2024 года производители фармацевтических субстанций получают нулевую ставку НДС, что существенно снижает их налоговую нагрузку и делает производство более привлекательным.
• Субсидии: Компании могут рассчитывать на компенсацию до 30% затрат, связанных с локализацией производства.
• «Зелёный коридор» для регистрации: Упрощенные и ускоренные процедуры регистрации критически важных препаратов позволяют быстрее выводить их на рынок.
• Преференции в госзакупках: Применяется правило «второй лишний» для жизненно важных лекарственных препаратов (с 1 января 2025 года) и стратегически значимых (с 1 июля 2025 года), что даёт преимущество отечественным производителям при участии в государственных тендерах.

Эти меры уже приносят свои плоды: хотя доля импортных лекарств на российском рынке в 2024 году составляла 51% в стоимостном выражении, в упаковках она была ниже – 33%, что свидетельствует о постепенном увеличении доступности отечественных аналогов. Анализ номенклатуры российского рынка антацидных препаратов, проводимый на основе данных Государственного реестра лекарственных средств, подтверждает растущий интерес к локализации производства.

Особую актуальность приобретает производство антацидных препаратов в форме суспензий для приёма внутрь. Их популярность объясняется удобством применения для широкого круга пациентов, включая детей, беременных женщин и пожилых людей, которым сложно глотать таблетки. Кроме того, суспензии часто обладают комплексным действием, включая адсорбирующие свойства и способность выводить токсины из пищеварительного тракта, благодаря чему они воспринимаются как более эффективные и мягкие по действию. Примером могут служить гелевые формы препаратов, которые создают обволакивающий слой на слизистой. Таким образом, российский рынок антацидов находится в фазе активного развития, движимого как общими мировыми тенденциями, так и специфическими национальными программами, направленными на повышение доступности и качества отечественной фармацевтической продукции.

Методы маркетингового исследования ассортимента антацидных препаратов

Для эффективной оптимизации ассортимента антацидных препаратов недостаточно лишь общих представлений о рынке. Требуется использование целенаправленных аналитических инструментов, способных выявить скрытые закономерности и дать объективную картину. Среди таких инструментов ключевое место занимают ABC-анализ, его расширенная версия в виде ABC/XYZ-анализа и, конечно, анкетирование потребителей.

ABC-анализ как инструмент оптимизации ассортимента фармацевтической продукции

На фундаменте знаменитого принципа Парето, утверждающего, что 20% усилий обеспечивают 80% результата, строится ABC-анализ – мощный метод классификации ресурсов, основанный на их вкладе в общий результат. В контексте фармацевтической розницы или производства антацидных препаратов этот принцип проявляется в том, что небольшая доля ассортимента приносит большую часть прибыли или товарооборота.

Суть метода заключается в ранжировании всех позиций ассортимента по выбранному критерию (например, объёму продаж в рублях или штуках, маржинальности или прибыли) и последующем делении их на три категории:

• Группа А (наиболее ценные): Обычно это около 10–20% ассортиментных позиций, которые генерируют до 80% продаж или прибыли. Эти товары являются локомотивами бизнеса и требуют пристального внимания.
• Группа В (промежуточные): Включает порядка 15–30% ассортимента, обеспечивающие около 15% общих продаж или прибыли. Эти позиции важны, но их вклад менее критичен, чем у группы А.
• Группа С (наименее ценные): Составляет 50–75% ассортимента, но приносит лишь 5% продаж или прибыли. Несмотря на многочисленность, эти товары имеют незначительное влияние на общие финансовые показатели.

Порядок проведения ABC-анализа:

1. Сбор данных: Необходимы данные за определённый период (месяц, квартал, год) по каждой товарной позиции: объёмы продаж в натуральном и стоимостном выражении, закупочная и розничная цена, маржинальность.
2. Выбор критерия оценки: Чаще всего это объём продаж (для оценки популярности) или прибыль (для оценки рентабельности). Для антацидов это может быть также количество реализованных упаковок.
3. Ранжирование позиций: Все товары сортируются по убыванию выбранного критерия.
4. Расчёт накопительной доли параметра: Для каждой позиции рассчитывается её доля в общем объёме и накапливающийся итог в процентах.
5. Определение границ групп: Границы между группами A, B и C устанавливаются на основе накопительного процента. Типичные пороги:
   • Группа А: до 80% накопительного итога.
   • Группа В: от 80% до 95% накопительного итога.
   • Группа С: оставшиеся 5% накопительного итога (от 95% до 100%).

Пример применения в фармацевтической сфере:
Представим аптечную сеть. При проведении ABC-анализа по выручке за квартал может выясниться, что к классу А относятся наиболее продаваемые антациды с широкой узнаваемостью бренда, например, Алмагель или Маалокс. К классу В могут быть отнесены менее известные, но стабильно востребованные аналоги или препараты с узкой специализацией. А к классу С — редкие формы выпуска, специализированные антациды, или те, на которые спрос крайне низок.

Важно понимать, что принадлежность препаратов к классам А, В, С не статична и будет меняться в зависимости от анализируемого ассортимента, рыночных тенденций, сезонности и маркетинговых акций. ABC-анализ — это основа для корректировки ассортимента, оптимизации запасов, управления поставками и повышения общей эффективности маркетинга.

Совмещённый ABC/XYZ-анализ для углубленной оптимизации управления запасами

ABC-анализ – это отличный старт, но для принятия по-настоящему обоснованных решений в управлении ассортиментом, особенно в такой чувствительной сфере, как фармация, его часто дополняют XYZ-анализом. Этот метод классифицирует товары не по их вкладу в прибыль, а по стабильности и прогнозируемости спроса, что позволяет оценить риски и планировать закупки более точно.

XYZ-анализ подразделяет товары на три категории:

• X (высокая прогнозируемость): Товары с высокой степенью стабильности спроса, потребление которых практически постоянно, а случайные колебания не превышают 20% в месяц. Это базовые, всегда востребованные препараты.
• Y (средняя прогнозируемость): Продажи этих товаров подвержены умеренным колебаниям (от 20% до 50% в месяц), часто имея выраженную сезонность. Например, антациды могут демонстрировать рост продаж в периоды праздников или обострения хронических заболеваний.
• Z (низкая прогнозируемость): Товары со стохастическим, непредсказуемым потреблением, колебания спроса на которые превышают 50% в месяц. Их продажи трудно прогнозировать, они часто зависят от внешних, нерегулярных факторов.

Матрица ABC/XYZ: синергия для оптимизации
Совмещение результатов этих двух анализов позволяет создать матрицу 3х3, которая даёт гораздо более глубокое понимание каждой товарной позиции и возможность применять дифференцированные стратегии управления. Эта матрица позволяет принимать более обоснованные решения по закупкам, поскольку потребность большинства товаров из ячеек AX, AY, AZ, BX, BY и CX можно прогнозировать со статистической достоверностью.

Группа по ABC/XYZ	Характеристика товара	Рекомендации по управлению запасами и ассортиментом
AX	Высокий оборот/прибыль, стабильный спрос. Ядро ассортимента, приносит до 80% дохода, спрос стабилен и предсказуем.	Приоритет: Постоянное наличие с минимальным страховым запасом. Обеспечить бесперебойные поставки, строгий контроль наличия, высокоэффективное пополнение запасов «точно в срок». Автоматизировать процесс заказа. Минимальный риск дефицита.
AY	Высокий оборот/прибыль, переменный спрос. Важные товары, но спрос колеблется (сезонность, промоакции).	Приоритет: Увеличение страхового запаса с учётом сезонности/колебаний. Тщательное прогнозирование спроса, активное управление запасами, возможны сезонные закупки. Важно поддерживать наличие, но избегать излишков.
AZ	Высокий оборот/прибыль, непредсказуемый спрос. Высокодоходные, но крайне нестабильные позиции.	Приоритет: Формирование защитных запасов с осторожным контролем. Требуют особого внимания, частой переоценки запасов и готовности к быстрым закупкам. Возможно, стоит рассмотреть более гибкие схемы поставок или сотрудничество с надёжными поставщиками, способными оперативно реагировать на всплески спроса.
BX	Средний оборот/прибыль, стабильный спрос. Стабильные, но менее доходные товары.	Приоритет: Регулярное пополнение запасов, умеренный страховой запас. Управление запасами должно быть рутинным, но контролируемым. Возможно включение в программы лояльности или акции для увеличения оборота.
BY	Средний оборот/прибыль, переменный спрос. Среднедоходные товары с колеблющимся спросом.	Приоритет: Тщательный анализ колебаний, гибкое управление запасами. Необходимо адаптировать объёмы закупок к сезонным или другим циклическим изменениям спроса, но избегать больших излишков.
BZ	Средний оборот/прибыль, непредсказуемый спрос. Среднедоходные, но непредсказуемые товары.	Приоритет: Минимизация запасов, закупка под заказ или по мере необходимости. Высокий риск затоваривания. Постоянный мониторинг, возможно, стоит перевести эти товары в группу C или рассмотреть возможность их вывода из ассортимента, если они не являются стратегически важными.
CX	Низкий оборот/прибыль, стабильный спрос. Малодоходные, но постоянно востребованные товары (например, сопутствующие или дешёвые).	Приоритет: Сокращение или удаление из ассортимента, если нет стратегического значения, либо оптимизация закупочной цены. Если товар остаётся, поддерживать минимальный, но стабильный запас. Возможно, использовать как «магнит» для трафика или часть комплексного предложения.
CY	Низкий оборот/прибыль, переменный спрос. Малодоходные, с колеблющимся спросом.	Приоритет: Минимизация запасов, закупка строго под заказ или полное исключение. Эти товары являются кандидатами на вывод из ассортимента, так как не приносят значительной прибыли и создают риски излишних запасов.
CZ	Низкий оборот/прибыль, непредсказуемый спрос. Наименее ценные и наиболее рискованные товары.	Приоритет: Однозначное исключение из ассортимента или строго под заказ при наличии индивидуального запроса. Эти позиции представляют наибольший риск для оборотного капитала и складского пространства. Их хранение экономически нецелесообразно, если они не являются частью уникального предложения или стратегически важным дополнением.

Преимущества применения ABC/XYZ-анализа:

• Оптимизация оборотного капитала: Сосредоточение инвестиций в товарах групп AX и AY, сокращение запасов товаров групп C и Z.
• Снижение издержек хранения: Минимизация неликвидных остатков, которые могут занимать до 40% складских площадей при минимальной прибыли.
• Улучшение логистики: Более точное планирование закупок, предотвращение дефицита по критически важным позициям и затоваривания по низкоприбыльным.
• Повышение прибыльности: Фокусировка на наиболее доходных и стабильных позициях.
• Автоматизация управления запасами: Категоризация позволяет настроить автоматические правила снабжения.

Таким образом, совмещённый ABC/XYZ-анализ позволяет фармацевтическим организациям не только повысить эффективность системы управления товарными запасами, но и значительно оптимизировать оборотный капитал, минимизировать риски дефицита по критически важным позициям, а также принимать обоснованные решения по планированию закупок и ценообразованию.

Анкетирование потребителей как эффективный метод выявления предпочтений

Помимо анализа внутренней статистики и товарных потоков, для всестороннего исследования ассортимента антацидных препаратов критически важен внешний взгляд – взгляд самого потребителя. Здесь на помощь приходит анкетирование – метод исследования, основанный на проведении опроса с помощью стандартизированного списка вопросов (анкеты), которые респонденты заполняют самостоятельно.

Преимущества анкетирования:
Анкетирование является одним из самых информативных и широко используемых методов маркетингового исследования в фармацевтической сфере, и его популярность неуклонно растёт. Это обусловлено рядом неоспоримых преимуществ:

• Быстрый сбор большого объёма данных: Позволяет охватить широкую или узкоспециализированную аудиторию за относительно короткий срок.
• Экономичность: Особенно при проведении онлайн-опросов, затраты на сбор данных значительно ниже, чем при личных интервью или фокус-группах.
• Удобство для респондентов: Возможность заполнять анкету в комфортное время и в удобном месте способствует более вдумчивым и искренним ответам.
• Простота обработки и анализа: Стандартизированные вопросы обеспечивают структурированность данных, что упрощает их дальнейшую обработку и статистический анализ.
• Анонимность: Часто гарантированная анонимность опроса способствует получению более честных и объективных ответов, особенно по чувствительным темам, связанным со здоровьем.

В маркетинге анкетирование необходимо для выявления глубинных потребностей клиентов, формирования детального портрета целевой аудитории, определения перспектив увеличения продаж и получения ценной обратной связи по продуктам и услугам.

Актуальные тенденции в онлайн-анкетировании:
В век информационных технологий онлайн-анкетирование становится доминирующим трендом. Прогнозы показывают, что мировой рынок онлайн-опросов будет расти со среднегодовым темпом более 22% до 2028 года, достигнув примерно 32,6 млрд долларов США (по сравнению с 8 млрд долларов США в 2021 году). Этот взрывной рост объясняется несколькими факторами:

• Глобальное проникновение интернета: В 2024 году 5,35 млрд человек по всему миру являются интернет-пользователями, при этом 69,4% используют мобильные устройства. Это открывает доступ к огромной и разнообразной аудитории.
• Развитие социальных сетей и платформ: Соцсети предоставляют удобные каналы для распространения анкет и таргетирования аудитории.
• Влияние пандемии COVID-19: Локдауны и ограничения стимулировали переход к дистанционным методам сбора данных.

В России онлайн-анкетирование также активно развивается и рассматривается как адекватная и эффективная альтернатива классическим количественным исследованиям. Российские аналитические компании, такие как RNC Pharma, активно используют этот метод для сбора информации о потребительских предпочтениях на фармацевтическом рынке.

Методология разработки анкет:
Ключ к успешному анкетированию – это качественно разработанная анкета. При её составлении необходимо придерживаться следующих принципов:

1. Чёткость и однозначность вопросов: Вопросы должны быть сформулированы максимально ясно, исключая двойное толкование.
2. Беспристрастность: Категорически запрещается давать подсказки или наталкивать респондента на «нужные» варианты ответов. Формулировки должны быть нейтральными.
3. Логическая последовательность: Вопросы должны быть расположены в логическом порядке, от общих к частным, чтобы обеспечить плавный переход и не утомлять респондента.
4. Разнообразие типов вопросов: Использование как закрытых (с вариантами ответов), так и открытых вопросов (для получения развёрнутых комментариев) повышает информативность анкеты.
5. Оптимальный объём: Слишком длинные анкеты снижают мотивацию респондентов и ухудшают качество ответов.
6. Предварительное тестирование: Перед массовым запуском анкетирования необходимо провести пилотное тестирование на небольшой группе для выявления и устранения возможных недочётов.

В фармацевтике анкетирование часто проводится среди различных целевых групп: конечных потребителей (пациентов), провизоров и врачей. Каждая из этих групп имеет свои уникальные предпочтения и источники информации, и сбор данных от каждой из них позволяет сформировать комплексное представление о рынке. Например, исследования показали, что 75,0% потребителей антацидов считают рекомендации врача основным источником информации при выборе препарата, что подчёркивает значимость опросов медицинских специалистов.

Факторы выбора антацидных препаратов потребителями и результаты анкетирования

Понимание движущих сил, формирующих потребительский спрос на антацидные препараты, является критически важным для разработки эффективной маркетинговой стратегии. Анкетирование и глубокий анализ предпочтений позволяют не только выявить эти факторы, но и оценить их относительную значимость.

Общие результаты исследований потребительских предпочтений антацидов

Исследования потребительских предпочтений в отношении антацидных препаратов раскрывают интересную картину использования этих средств. Так, было установлено, что подавляющее большинство опрошенных в России – 67,92% – прибегают к антацидам в первую очередь для купирования такого распространённого и мучительного симптома, как изжога. Это подтверждает, что изжога остаётся одной из ключевых причин обращения к этой категории препаратов.

Помимо основной цели, были также проанализированы мотивы использования антацидов в зависимости от характера заболевания:

• Более половины респондентов (57,0%) принимают антациды для лечения острой формы заболевания. Это могут быть эпизодические приступы изжоги после обильной или непривычной пищи, стресса или как реакция на приём определённых лекарств. В таких случаях потребители ищут быстрое и надёжное средство для снятия острого дискомфорта.
• Оставшиеся 43,0% используют антациды для борьбы с симптомами хронических кислотозависимых заболеваний, таких как хронический гастрит, рефлюкс-эзофагит или язвенная болезнь. В этом случае важен не только быстрый, но и достаточно продолжительный эффект, а также возможность длительного и безопасного применения препарата в рамках комплексной терапии.

Эти данные подчёркивают двойную роль антацидов на рынке: как средств для экстренной помощи при остром дискомфорте и как части поддерживающей терапии при хронических состояниях. Успешный маркетинг должен учитывать обе эти модели потребления, предлагая продукты, оптимизированные под каждую из них.

Детальный анализ ключевых факторов, формирующих спрос

Погружаясь глубже в результаты анкетирования и рыночных исследований, можно выделить несколько доминирующих факторов, которые оказывают решающее влияние на выбор антацидных препаратов конечными потребителями. Эти факторы формируют сложную динамику спроса и требуют дифференцированного подхода со стороны фармацевтических компаний.

1. Рекомендация врача: Это, без сомнения, самый мощный фактор. В фармацевтической сфере доверие к медицинскому специалисту играет колоссальную роль. По данным исследований, 75,0% потребителей считают рекомендации врача основным и наиболее надёжным источником информации при выборе антацидного препарата. Для самих врачей ведущими критериями при назначении являются доказанная эффективность и безопасность лекарственного средства, а уже затем – цена и платежеспособность пациента. Это подчёркивает необходимость целевого маркетинга, направленного на медицинское сообщество, информирование врачей о преимуществах и профиле безопасности препаратов.
2. Предыдущий личный опыт: Человеческая природа склонна доверять тому, что уже доказало свою эффективность. Если препарат помог ранее, высока вероятность повторной покупки. Личный опыт формирует привычку и лояльность к бренду.
3. Цена препарата: Фактор цены остаётся значимым, несмотря на рекомендации врачей. 95,0% потребителей считают цены на антациды высокими, что указывает на чувствительность спроса к ценовым колебаниям. Хотя для врачей цена занимает второе место по значимости после эффективности и безопасности, а платежеспособность пациента — третье, это всё равно учитывается при выборе нескольких равноценных по действию препаратов. Компании должны находить баланс между ценовой доступностью и воспринимаемой ценностью продукта.
4. Производитель: Бренд имеет значение. 62,0% опрошенных потребителей обращают внимание на производителя, часто отдавая предпочтение зарубежным компаниям, воспринимая их продукцию как более качественную. При этом 43,0% прямо называют «качество препарата» причиной своего выбора. Это создаёт вызов для российских производителей в условиях импортозамещения, требуя активных усилий по формированию положительного имиджа и доказательству высокого качества своей продукции.
5. Лекарственная форма: Удобство применения — не пустой звук. 47,0% потребителей предпочитают таблетированную форму (жевательные таблетки, таблетки для рассасывания), в то время как 28,0% отдают предпочтение суспензиям. Суспензии ценятся за быстроту действия и удобство применения (60,0% считают их удобными), особенно для людей с затруднённым глотанием или для немедленного купирования симптомов. Производство суспензий, как было отмечено, актуально для российской фармпромышленности.
6. Дополнительные свойства: Современные антациды выходят за рамки простой нейтрализации кислоты. Потребители ищут препараты, обладающие адсорбирующими, цитопротекторными и обволакивающими функциями, способностью стимулировать секрецию гидрокарбонатов и защищать слизистую. Важны и специфические добавки: наличие местного анестетика (например, в Алмагеле А) для снятия боли или ветрогонного компонента (в Алмагеле Нео) для уменьшения вздутия. Эти дополнительные преимущества могут стать решающим фактором выбора.
7. Скорость наступления эффекта: При острых приступах изжоги или дискомфорта скорость действия является одним из ключевых требований. Некоторые антациды начинают действовать уже через 3–5 минут после приёма, что значительно повышает их привлекательность в глазах потребителя.
8. Профиль безопасности и побочные эффекты: Потребители, особенно при хроническом использовании, обращают внимание на возможные побочные эффекты, такие как газовая отрыжка, дискомфорт или риск «кислотного рикошета» (для всасывающихся антацидов). Безопасность и минимальный риск нежелательных реакций формируют доверие к препарату.

Все эти факторы подчёркивают, что маркетинговый подход к изучению рынка антацидных препаратов должен быть комплексным и многоуровневым. Он должен включать анализ не только ассортимента и поставщиков, но и глубокое изучение потребностей и предпочтений всех ключевых стейкхолдеров: аптечных организаций (как институциональных потребителей), врачей (как промежуточных звеньев, формирующих спрос) и, конечно, конечных пациентов. С учётом того, что болезни желудочно-кишечного тракта и печени занимают третье место в общей структуре заболеваемости населения России, постоянный рост потребностей фармацевтического рынка в антацидных и противоязвенных препаратах гарантирован, а значит, и понимание этих факторов будет оставаться критически важным.

Нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности и рекомендации по оптимизации ассортимента

Успех на фармацевтическом рынке, особенно в сегменте безрецептурных антацидных препаратов, определяется не только эффективной маркетинговой стратегией, но и строгим соблюдением законодательных требований. Реклама лекарственных средств, управление ассортиментом и запасами — всё это подчинено определённым правилам, незнание которых может привести к серьёзным последствиям.

Законодательные требования к рекламе лекарственных средств в РФ

Рекламная деятельность в фармацевтической отрасли регулируется одним из самых жёстких законодательных актов — Федеральным законом «О рекламе» от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. Особое внимание уделяется статье 24 этого закона, которая устанавливает специфические требования к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий и услуг. Крайне важно понимать, что в средствах массовой информации (телевидение, радио, печатные издания) допускается реклама только безрецептурных лекарственных средств. Реклама рецептурных препаратов строго ограничена и разрешена лишь в специализированных медицинских и фармацевтических изданиях.

Законодатель устанавливает ряд фундаментальных ограничений, направленных на защиту потребителей от некорректной или вводящей в заблуждение информации:

• Недопустимость создания впечатления о необходимости применения здоровым человеком: Реклама не должна внушать, что препарат необходим абсолютно всем, даже здоровым людям, для поддержания здоровья или профилактики, если это не соответствует действительности.
• Запрет на утверждения о гарантированной безопасности/эффективности или естественном происхождении: Нельзя обещать 100% эффективность или полное отсутствие побочных эффектов. Недопустимы заявления о том, что препарат безопасен или эффективен исключительно из-за его «естественного» происхождения. ФАС активно борется с такими формулировками, штрафуя компании за использование слов типа «быстро» без подтверждённых исследований.
• Ограничение на указание свойств, интересных детям: Реклама не должна использовать образы, темы или персонажей, которые могут быть привлекательны для детей, если это не соответствует прямому назначению препарата для детского возраста.
• Сообщения о свойствах только в пределах утверждённых инструкций: Любая информация о лечебных или профилактических свойствах лекарственного средства должна строго соответствовать данным, содержащимся в официально утверждённой инструкции по медицинскому применению. Расширение показаний или приписывание дополнительных свойств, не указанных в инструкции, является нарушением.

Административные штрафы за нарушения:
Нарушение требований законодательства о рекламе лекарственных средств влечёт за собой серьёзные административные наказания, предусмотренные статьёй 14.3 КоАП РФ. Размеры штрафов зависят от статуса нарушителя:

• Для граждан: от 2 000 до 2 500 рублей.
• Для должностных лиц (например, руководителей рекламных отделов или маркетологов): от 4 000 до 20 000 рублей.
• Для юридических лиц (фармацевтических компаний, аптечных сетей): от 100 000 до 500 000 рублей.
  В случае недобросовестной конкуренции или введения в заблуждение потребителей, штрафы для юридических лиц могут быть значительно выше, достигая нескольких миллионов рублей, в зависимости от масштаба нарушения и его последствий для рынка. Например, за недостоверную рекламу, вводящую потребителей в заблуждение относительно свойств или преимуществ лекарственного препарата, Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России назначает штрафы в размере до 200 тысяч рублей. Существуют прецеденты, когда штрафы достигали 500 тысяч рублей за отдельные нарушения. Решения Московского УФАС и ФАС России регулярно подтверждают строгость этих норм, привлекая к ответственности компании за несоблюдение правил в рекламных СМС-рассылках или печатных материалах.

Таким образом, фармацевтическим компаниям и аптечным организациям крайне важно иметь квалифицированных юристов и маркетологов, которые досконально знают и соблюдают требования рекламного законодательства, чтобы избежать не только финансовых потерь, но и репутационного ущерба.

Разработка рекомендаций по оптимизации ассортимента антацидных лекарственных средств

Оптимизация ассортимента антацидных лекарственных средств – это многогранный процесс, который требует синтеза данных маркетинговых исследований, экономического анализа и учёта потребительских предпочтений, а также строгого следования нормативно-правовой базе. Формирование рационального ассортимента аптеки – это не просто составление списка товаров, а стратегическое решение, которое влияет на прибыльность, конкурентоспособность и имидж организации.

Общие рекомендации по формированию рационального ассортимента:

1. Учёт локации и формата аптеки: Ассортимент должен соответствовать расположению аптеки (спальный район, центр города, при больнице), её типу (дискаунтер, элитная аптека) и целевой аудитории. Например, аптека у метро будет иметь иной ассортиментный профиль, нежели аптека в жилом массиве.
2. Анализ возможностей работы с поставщиками: Оптимизация логистики, условия поставки, скидки и бонусы от дистрибьюторов напрямую влияют на маржинальность и доступность товаров.
3. Оценка денежных ресурсов и оборотного капитала: Необходимо соотносить объём закупок с финансовыми возможностями, избегая замораживания средств в неликвидных позициях.
4. Изучение предпочтений и финансовых возможностей покупателей: Постоянный мониторинг спроса, ценовая эластичность, реакция на новинки – всё это должно формировать основу ассортиментной политики.
5. Предотвращение затоваривания и дефектуры: Рациональный ассортимент способствует ускорению реализации товаров, сокращению затрат на хранение и увеличению оборачиваемости денежных средств, что, в свою очередь, формирует положительное впечатление у клиента. Отсутствие грамотной ассортиментной политики может привести к потерям до 20% от упущенных продаж.

Конкретные рекомендации на основе результатов ABC/XYZ-анализа:
Применение совмещённого ABC/XYZ-анализа позволяет перейти от общих принципов к точечным стратегиям управления для каждой категории товаров, максимально повышая эффективность и снижая издержки.

• Для товаров группы АХ (высокий оборот/прибыль, стабильный спрос):
  • Стратегия: Обеспечить постоянное наличие с минимальным страховым запасом. Это флагманские продукты, отсутствие которых недопустимо.
  • Действия: Наладить максимально эффективные цепочки поставок, возможно, с использованием автоматизированных систем заказа. Регулярно контролировать остатки, чтобы избежать дефицита. Инвестировать в их маркетинговую поддержку, поскольку они формируют основную выручку.
• Для товаров группы AY (высокий оборот/прибыль, переменный спрос):
  • Стратегия: Увеличить страховой запас с учётом сезонности или прогнозируемых колебаний спроса.
  • Действия: Проводить детальное прогнозирование спроса на основе исторических данных и внешних факторов (например, сезонных всплесков заболеваемости). Гибко управлять объёмами закупок, чтобы не создавать излишков вне пиковых периодов.
• Для товаров группы AZ (высокий оборот/прибыль, непредсказуемый спрос):
  • Стратегия: Формировать защитные запасы с очень тщательным контролем.
  • Действия: Эти позиции требуют особого внимания. Возможна закупка небольшими партиями с высокой частотой, чтобы оперативно реагировать на всплески. Использовать гибкие схемы работы с поставщиками.
• Для товаров группы СX, CY, CZ (низкий оборот/прибыль, различная стабильность спроса):
  • Стратегия: Пересмотреть целесообразность нахождения в ассортименте. Возможно сокращение или полный вывод.
  • Действия: Для CX-товаров (стабильный, но низкий спрос) – минимизировать запасы до критического уровня, рассмотреть возможность закупки под заказ или их полного вывода, если они не являются стратегически важными (например, обязательные в ассортименте, но малоприбыльные). Для CY и CZ-товаров (низкий оборот, переменный/непредсказуемый спрос) – это основные кандидаты на исключение из ассортимента или закупку строго под заказ.
  • Эффект: Такой подход позволяет значительно снизить издержки хранения (неликвидные товары могут занимать до 40% складских площадей при минимальной прибыли), высвободить оборотные средства для инвестиций в более прибыльные позиции, а также снизить логистические издержки и повысить общую оборачиваемость товарных запасов.

Рекомендации по использованию результатов анкетирования для адаптации ассортимента:
Результаты анкетирования потребителей являются бесценным источником для тонкой настройки ассортиментной политики:

1. Акцент на предпочтительные лекарственные формы: Если потребители демонстрируют явное предпочтение суспензиям (как показало исследование, 28% предпочитают суспензии, 60% считают их удобными), следует увеличить долю таких препаратов в ассортименте, а также рассмотреть возможность расширения линейки отечественных суспензий в рамках программ импортозамещения.
2. Ценовое позиционирование: С учётом того, что 95% потребителей считают цены на антациды высокими, необходимо предлагать ассортимент, сбалансированный по ценовым категориям – от бюджетных аналогов до премиальных брендов, чтобы удовлетворить потребности различных сегментов. Возможно, стоит рассмотреть акции и скидки на менее ходовые, но качественные позиции.
3. Дополнительные свойства препаратов: Если анкетирование выявляет высокий спрос на антациды с дополнительными свойствами (адсорбирующие, цитопротекторные, с анестетиками или ветрогонными компонентами), необходимо обеспечить их достаточное наличие и активно продвигать эти преимущества.
4. Фокус на рекомендации врачей: Учитывая, что 75% потребителей ориентируются на врачей, усиление работы с медицинским сообществом (информирование о новинках, участие в конференциях, образовательные программы) может значительно повысить продажи.
5. Оптимизация под характер заболевания: Предлагать разные группы антацидов для острого и хронического применения. Например, для острого купирования акцентировать внимание на быстродействующих, для хронического – на длительно действующих с комплексным эффектом.

Таким образом, оптимизация ассортимента антацидных лекарственных средств – это динамичный и непрерывный процесс, который, опираясь на глубокий аналитический фундамент и строгие правовые нормы, позволяет фармацевтическим организациям не только выживать, но и процветать на высококонкурентном рынке.

Заключение

Проведённое комплексное маркетинговое исследование ассортимента антацидных лекарственных средств позволило глубоко проанализировать ключевые аспекты этого динамично развивающегося сегмента фармацевтического рынка. Мы подтвердили актуальность и стратегическое значение маркетинговых исследований в фармацевтической отрасли, особенно в условиях растущей распространённости кислотозависимых заболеваний и высокой конкуренции.

В ходе работы были раскрыты теоретические основы маркетинговых исследований, их специфика в фармации, а также принципы формирования и управления ассортиментом. Мы определили антацидные препараты, их классификацию и механизмы действия, что создало фундамент для дальнейшего анализа. Обзор мирового и российского рынков антацидов выявил устойчивый рост и стратегическую важность программ импортозамещения, таких как «Фарма-2020» и «Фарма-2030», подчеркнув государственную поддержку отечественных производителей и актуальность развития локального производства суспензий для приёма внутрь.

Ключевым элементом исследования стало детальное рассмотрение методологий ABC-анализа и его расширенной версии – ABC/XYZ-анализа. Эти инструменты продемонстрировали свою эффективность для сегментации ассортимента по вкладу в прибыль и стабильности спроса, позволяя разработать дифференцированные стратегии управления запасами. Было показано, как применение матрицы ABC/XYZ помогает оптимизировать оборотный капитал, минимизировать издержки хранения и снизить риски дефицита/затоваривания. Анкетирование потребителей, как эффективный метод выявления предпочтений, предоставило ценные инсайты относительно факторов выбора антацидных препаратов: ключевую роль играют рекомендации врачей, личный опыт, цена, репутация производителя, лекарственная форма и дополнительные свойства препарата.

На основе полученных данных были разработаны конкретные рекомендации по оптимизации ассортимента антацидных лекарственных средств. Эти рекомендации включают как общие принципы формирования рационального ассортимента, так и детализированные стратегии управления товарными группами, определёнными ABC/XYZ-анализом. Особое внимание было уделено адаптации ассортимента под выявленные потребительские предпочтения и строгому соблюдению нормативно-правовых требований к рекламе лекарственных средств, с подробным описанием административных штрафов за их нарушение.

Таким образом, все поставленные цели по анализу рынка, применению ABC-анализа и анкетирования потребителей, а также разработке конкретных рекомендаций по оптимиза��ии ассортимента, с учётом нормативно-правового регулирования, были успешно достигнуты. Полученные выводы имеют высокую практическую значимость как для студентов фармацевтических и экономических вузов, углубляющих свои знания в маркетинге, так и для действующих фармацевтических организаций, стремящихся к повышению конкурентоспособности, эффективности деятельности и устойчивому развитию на динамичном рынке антацидных препаратов.

Список использованной литературы

1. Берман, Б. Розничная торговля. Стратегический подход / Б. Берман, Д. Эванс. М.: Вильямс, 2008. 1184 с.
2. Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р. И. Бунеева. Ростов н/Д: Феникс, 2009. 365 с.
3. ABC-анализ ассортимента как инструмент оптимизации // Маркетплейсы на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketplace/943171-abc-analiz-assortimenta-kak-instrument-optimizacii (дата обращения: 31.10.2025).
4. ABC-анализ: как улучшить ассортимент и не упустить перспективные товары на маркетплейсе. URL: https://wecheck.io/blog/abc-analiz (дата обращения: 31.10.2025).
5. ABC-анализ: что это такое и как его провести // Unisender. URL: https://unisender.com/ru/glossary/abc-analiz/ (дата обращения: 31.10.2025).
6. ABC анализ: что это такое, методика, примеры проведения АВС анализа в маркетинге. URL: https://www.aweb.ua/blog/abc-analiz/ (дата обращения: 31.10.2025).
7. Admitad. Ассортиментный анализ: методы и практика оптимизации вашего бизнеса. URL: https://admitad.com/ru/blog/assortmentnyy-analiz/ (дата обращения: 31.10.2025).
8. Global Market Insights. Отчет о размере, доле и росте рынка антацидов, 2024–2032 гг. URL: https://www.gminsights.com/ru/industry-analysis/antacids-market (дата обращения: 31.10.2025).
9. InSales. Что это такое, какие есть виды и как провести совместный ABC/XYZ-анализ. URL: https://www.insales.ru/blogs/universalonlinetorg/abc-analiz (дата обращения: 31.10.2025).
10. IQ Provision. Товары аптечного ассортимента и их классификация — виды, принципы, правила, понятия. URL: https://iqprovision.ru/articles/tovary-aptechnogo-assortimenta-i-ih-klassifikaciya-vidy-principy-pravila-ponyatiya/ (дата обращения: 31.10.2025).
11. Market Research Community. Россия Антациды Рынок — Размер, Доля и Спрос. URL: https://marketresearchcommunity.com/ru/russia-antacids-market-mrc_3761 (дата обращения: 31.10.2025).
12. Orlenko и партнеры. Реклама лекарственных средств: требования и нарушения. URL: https://orlenko.pro/reklama-lekarstvennyh-sredstv (дата обращения: 31.10.2025).
13. Remedium.ru. Выбор оптимального антацидного препарата в клинической практике. URL: https://remedium.ru/journal/article/details/26194/ (дата обращения: 31.10.2025).
14. Анализ аптечных продаж — комбинированный вариант // Юнико. URL: https://unico-co.ru/blog/analiz-aptechnyh-prodazh-kombinirovannyy-variant/ (дата обращения: 31.10.2025).
15. Анкетирование в социологических опросах, виды анкет // Справочник Автор24. URL: https://spravochnick.ru/sociologiya/anketirovanie-v-sociologicheskih-oprosah-vidy-anket/ (дата обращения: 31.10.2025).
16. Антациды — Функциональная гастроэнтерология. URL: https://www.gastroscan.ru/handbook/118/2507 (дата обращения: 31.10.2025).
17. Ассортимент лекарственных средств. Основные понятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chast-1-assortiment-lekarstvennyh-sredstv-osnovnye-ponyatiya/viewer (дата обращения: 31.10.2025).
18. Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. Ростов н/Д: Феникс, 2009. 365 с.
19. Всё об антацидах: их классификация, типы, принцип действия. Что такое… // Фармацевт. URL: https://pharma.site/vse-ob-antatsidakh-ikh-klassifikatsiya-tipy-printsip-deystviya-chto-takoe/ (дата обращения: 31.10.2025).
20. Глава 8. Анализ ассортимента медицинских и фармацевтических товаров. URL: https://lekmed.ru/info/literatura/analiz-assortimenta-med-farm-tovarov.html (дата обращения: 31.10.2025).
21. Документы системы ГАРАНТ. Статья 44. Реклама лекарственных средств. URL: https://base.garant.ru/12111000/01f654b94f6c5890c29f60f606367f08/ (дата обращения: 31.10.2025).
22. Как регулируется реклама лекарственных средств в мире // Практика — GxP News. URL: https://gxpnews.net/2023/02/kak-reguliruetsya-reklama-lekarstvennyx-sredstv-v-mire/ (дата обращения: 31.10.2025).
23. КонсультантПлюс. Статья 24. Реклама лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, методов народной медицины. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61769/c2f8414dd432cfb37b02868202534f3c748c0356/ (дата обращения: 31.10.2025).
24. Лобанов-логист. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью АВС и XYZ-анализа. URL: https://www.lobanov-logist.ru/library/341/58249/ (дата обращения: 31.10.2025).
25. Маркетинг в фармации: методология исследований фармацевтического рынка // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=42702816 (дата обращения: 31.10.2025).
26. Маркетинг в фармации: методология исследований фармацевтического рынка // Юрайт. URL: https://urait.ru/book/marketing-v-farmacii-metodologiya-issledovaniy-farmacevticheskogo-rynka-453664 (дата обращения: 31.10.2025).
27. Маркетинговые исследования в фармацевтическом бизнесе // Щотижневик АПТЕКА. URL: https://www.apteka.ua/article/21054 (дата обращения: 31.10.2025).
28. Маркетинговый опрос: виды, цели, методы // ВладВнешСервис. URL: https://vvs-consult.ru/stati/marketingovyj-opros-vidy-tseli-metody.html (дата обращения: 31.10.2025).
29. Маркетинговый подход к изучению потребителей антацидных и противоязвенных лекарственных препаратов // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovyy-podhod-k-izucheniyu-potrebiteley-antatsidnyh-i-protivoyazvennyh-lekarstvennyh-preparatov (дата обращения: 31.10.2025).
30. Маркетинговый подход к изучению потребителей антацидных и противоязвенных лекарственных препаратов // Российский университет дружбы народов. URL: https://www.rudn.ru/media/events/marketingovyy-podhod-k-izucheniyu-potrebiteley-antatsidnyh-i-protivoyazvennyh-lekarstvennyh-preparatov (дата обращения: 31.10.2025).
31. Медицинские интернет-конференции. Система маркетинговых исследований лекарственных препаратов. Основные маркетинговые стратегии. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=13495 (дата обращения: 31.10.2025).
32. Методика проведения ABC/VEN-анализа // volgmed. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-provedeniya-abc-ven-analiza (дата обращения: 31.10.2025).
33. Модуль 3. Ассортимент медицинских и фармацевтических товаров. Глава 7. Виды ассортимента и управление им. URL: https://www.books.ru/books/meditsinskoe-i-farmatsevticheskoe-tovarovedenie-49271638/page23/ (дата обращения: 31.10.2025).
34. Многомерный анализ оборачиваемости ABC/XYZ // Юнико. URL: https://unico-co.ru/blog/mnogomernyy-analiz-oborachivaemosti-abc-xyz/ (дата обращения: 31.10.2025).
35. НПБК. Продвижение и реклама лекарств и рецептурных препаратов на фармацевтическом рынке — НПБК. Эффективность. URL: https://npbc.ru/blog/prodvizhenie-i-reklama-lekarstv-i-recepturnyh-preparatov-na-farmacevticheskom-rynke (дата обращения: 31.10.2025).
36. Оптимизация товарных остатков: АВС анализ // 1С-Товары. URL: https://1c-tovary.ru/articles/optimizaciya-tovarnyh-ostatkov-abc-analiz/ (дата обращения: 31.10.2025).
37. Оренбургский государственный университет. Секция 2 Интеллектуальные информационные технологии управления социально-экономическими объектами. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sekciya-2-intellektualnye-informacionnye-tehnologii-upravleniya-socialno-ekonomicheskimi-obektami (дата обращения: 31.10.2025).
38. Пример ABC-анализа для оптимизации ассортимента компании. URL: https://www.finanpro.ru/articles/primer-abc-analiza-dlya-optimizatsii-assortimenta-kompanii/ (дата обращения: 31.10.2025).
39. Развитие методологии маркетинговых исследований в фармации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-metodologii-marketingovyh-issledovaniy-v-farmatsii (дата обращения: 31.10.2025).
40. РЛС. 2.2.4.2. Антацидные средства — Фармакология, под. ред. Ю. Ф. Крылова и В. М. Бобырева. — Москва, 1999. URL: https://www.rlsnet.ru/books/farmakologiya-pod-red-yu-f-krylova-i-v-m-bobyreva-moskva-1999/2-2-4-2-antacidnye-sredstva (дата обращения: 31.10.2025).
41. Сайт marketingovyjanali. Ассортимент — понятие, виды — Маркетинговый анализ фармацевтической продукции. URL: https://sites.google.com/site/marketingovyjanali/razdel-2-klassifikacia-medicinskih-i-farmacevticeskih-tovarov-i-uslug/assortiment-ponatie-vidy (дата обращения: 31.10.2025).
42. Совкомбанк. Анализ ABC: что это такое, для чего нужен и как проводить. URL: https://sovcombank.ru/blog/financial-literacy/biznes-i-finansy/analiz-abc-chto-eto-takoe-dlya-chego-nugen-i-kak-provodit (дата обращения: 31.10.2025).
43. Социологический опрос и анкетирование: в чем разница // Колл-центр. URL: https://www.contact-center.ru/blog/sotsiologicheskiy-opros-i-anketirovanie-v-chem-raznitsa/ (дата обращения: 31.10.2025).
44. Фармвестник. Антациды: разбираемся в мифах и заблуждениях. URL: https://pharmvestnik.ru/articles/antacidyi-razbiraemsya-v-mifah-i-zablujdeniyah.html (дата обращения: 31.10.2025).
45. Что такое анкетирование: виды, плюсы и минусы, правила, структура. URL: https://otdelkadr.online/4172-chto-takoe-anketirovanie.html (дата обращения: 31.10.2025).
46. Электронная библиотека. АНАЛИЗ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОГО РЫНКА АНТАЦИДНЫХ ПРЕПАРАТОВ. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=50352554 (дата обращения: 31.10.2025).
47. Электронная библиотека. ВОПРОСЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ АВС АНАЛИЗА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/voprosy-prakticheskogo-primeneniya-avs-analiza (дата обращения: 31.10.2025).