Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинговое исследование
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты изучения поведения потребителей 5
1.1. Обзор современного состояния науки о поведении 5
1.2. Понятие потребителя 6
1.3. Модель поведения потребителя 8
2. Организационно-экономическая характеристика предприятия 12
2.1. Виды деятельности и структура организации 12
2.2. Анализ технико-экономических показателей «Класс-Мебель» 14
2.3. Анализ окружающей среды 17
3. Маркетинговое исследование потребителей предприятия 23
3.1. Рекомендуемые методы изучения поведения потребителей 23
3.2. Алгоритм проведения исследования поведения потребителей и характеристика его основных этапов 30
3.3. Результаты изучения поведения потребителей и рекомендации по их применению 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39
Содержание
Выдержка из текста
Научная разработанность проблемы. Изучению маркетинговых про-цессов посвящены научные труды многих ученых. В отечественной и зарубежной экономической науке данная проблематика рассматривалась в исследованиях и Багиев Г.Л., Горфинкель В.Я., Дубровин И.А., Алтыев А., Бурцева Т., Якушев И.И. и др.
Маркетинговые исследования представляют собой сложную комплексную процедуру. Данная процедура включает в себя ряд вопросов, на которые необходимо ответить маркетологу. Маркетинговые исследования являются многосторонней деятельностью, которая может принимать различные формы, поскольку ее основной целью будет оказание помощи менеджерам по маркетингу в принятии более правильного решения.
Актуальность выбранной темы курсовой работы «Маркетинговое исследование потребителей» заключается в том, что в условиях современной рыночной экономики, когда конкурентная борьба приобретает всеобъемлющий характер, компаниям становится все сложнее удержать свои позиции, важную роль в эффективном функционировании современных предприятий играет спрос на их продукцию со стороны потребителей.Предметом исследования данной курсовой работы являются потребители товаров (продукции).
Цель написания курсовой работы – проведение маркетингового исследования потребителей на примере предприятия.
Маркетинг, по сути, является сложным, иерархически структуризованным процессом, последовательно развертывающимся во времени, а маркетинговое исследование – первый этап и первая ступень данного процесса. Маркетинговый цикл начинается с маркетингового исследования и им же и завершается.
Маркетинговые исследования представляют собой сложную комплексную процедуру. Данная процедура включает в себя ряд вопросов, на которые необходимо ответить маркетологу. Маркетинговые исследования являются многосторонней деятельностью, которая может принимать различные формы, поскольку ее основной целью будет оказание помощи менеджерам по маркетингу в принятии более правильного решения.
Второй — «плавающий», то есть качество основано на субъективном восприятии потребителя, на определяемой им ценности. Например, по каким критериям может быть оценена хорошая стрижка? Однако некоторые жесткие стандарты качества обслуживания могут быть установлены относительно услуг — типа быстроты ответа на телефонный звонок или письменный запрос, отсутствие очереди и т.д.
Однако, несмотря на то, что интерес к маркетингу на современных предприятиях значительно возрос, что подтверждается включением в аппарат управления многих крупных компаний служб маркетинга, маркетинговые исследования на предприятиях проводятся очень редко и в основном с помощью специализированных маркетинговых агентств, услуги которых весьма дорогостоящие. Но для того, чтобы предприятие работало эффективно, проведение разовых маркетинговых исследований не достаточно. Необходимо непрерывно отслеживать ситуацию на рынке, иметь достоверную информацию о желаниях и удовлетворенности потребителей.
Исследования по оценке удовлетворенности потребителей товаром должны выявлять успешность организации в достижении главной задачи на рынке — "делать лучше всех то, что наиболее значимо для потребителей".
Исследования по оценке удовлетворенности потребителей товаром должны выявлять успешность организации в достижении главной задачи на рынке — "делать лучше всех то, что наиболее значимо для потребителей".
Результаты маркетинговых исследований предоставляют фирме необходимую информацию о потребителях и рынке в целом.Чтобы изучить, как же исследования потребителей используют для построения комплекса маркетинга компании необходимо понимать что представляют собой маркетинговые исследования, иметь представление об основных видах маркетинговых исследований потребителей и изучить их на реальных примерах, выявить методику и основные этапы исследований и, конечно, понимать, что представляет собой комплекс маркетинга, что он включает и как развивался со временем.6)Исследование возможностей использования результатов маркетинговых исследований потребителей для построения комплекса маркетинга компании.
Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.
Структура выпускной квалификационной работы сложилась исходя из поставленной цели и задач: работа состоит из введения, трех глав, заключе-ния и списка литературы.
Практическая значимость курсового проекта состоит в том, что в ней глубоко изучена сущность и проблематика проведения маркетинговых исследований, а также изложены результаты маркетинговых исследований, проведенных на предприятии ООО « Автомост», что позволяет использовать представленный материал в рамках учебной программы при изучении данной темы, а также в практической деятельности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.07.2016г.) // Правовая система Гарант.
2. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2010. – 944 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Банки и биржи, 2014. – 521 с.
4. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Эксмо-Пресс, 2015. – 308 с.
5. Заказнов А.В. Реализация стратегии – путь к успеху // Стратегический менеджмент. — 2016. — № 1. – С. 7-14.
6. Климин А.И. Стимулирование продаж. – М.: Вершина, 2015. – 272 с.
7. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: Инфра-М, 2013. – 582 с.
8. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2014. – 379 с.
9. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 443 с.
10. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент. — 2016. — № 5. – С. 3-7.
11. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2015. – 379 с.
12. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2014. – 358 с.
13. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа, 2013. – 402 с.
14. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов. – М.: Приор, 2014. – 374 с.
15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Интел-Синтез, 2015. – 404 с.
список литературы
