Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты изучения поведения потребителей 5
1.1. Обзор современного состояния науки о поведении 5
1.2. Понятие потребителя 6
1.3. Модель поведения потребителя 8
2. Организационно-экономическая характеристика предприятия 12
2.1. Виды деятельности и структура организации 12
2.2. Анализ технико-экономических показателей «Класс-Мебель» 14
2.3. Анализ окружающей среды 17
3. Маркетинговое исследование потребителей предприятия 23
3.1. Рекомендуемые методы изучения поведения потребителей 23
3.2. Алгоритм проведения исследования поведения потребителей и характеристика его основных этапов 30
3.3. Результаты изучения поведения потребителей и рекомендации по их применению 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 39
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы курсовой работы «Маркетинговое исследование потребителей» заключается в том, что в условиях современной рыночной экономики, когда конкурентная борьба приобретает всеобъемлющий характер, компаниям становится все сложнее удержать свои позиции, важную роль в эффективном функционировании современных предприятий играет спрос на их продукцию со стороны потребителей.
Поэтому для эффективного функционирования компании на современном рынке необходимо изучать поведение потребителей, их предпочтения и использовать средства стимулирования сбыта.
Предметом исследования данной курсовой работы являются потребители товаров (продукции).
Объект исследования – ООО «Класс-Мебель».
Цель написания курсовой работы – проведение маркетингового исследования потребителей на примере предприятия.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе были выделены следующие задачи:
— провести обзор современного состояния науки о поведении;
— изучить особенности понятия «потребители»;
— рассмотреть модели поведения потребителей;
— составить экономическую характеристику ООО «Класс-Мебель»;
— описать используемые в работе методы изучения поведения потребителей;
— рассмотреть алгоритм проведения исследования поведения потребителей и дать характеристику его основных этапов;
— выявить результаты изучения поведения потребителей и дать рекомендации по их применению.
В работе были использованы такие экономические приемы и методы исследования, как монографический, описательный, статистический, метод сравнения.
Информационной базой для написания работы послужили Устав, бухгалтерская отчетность ООО «Класс-Мебель» и др.
Нормативно-правовой базой послужили Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» и др.
Методологической основой для написания работы послужили труды таких отечественных и зарубежных ученых-экономистов, как Котлер Ф., Голубков Е.П., Лебедев О.Т. и др.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.07.2016г.) // Правовая система Гарант.
2. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2010. – 944 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Банки и биржи, 2014. – 521 с.
4. Дэй Д. Стратегический маркетинг. – М.: Эксмо-Пресс, 2015. – 308 с.
5. Заказнов А.В. Реализация стратегии – путь к успеху // Стратегический менеджмент. — 2016. — № 1. – С. 7-14.
6. Климин А.И. Стимулирование продаж. – М.: Вершина, 2015. – 272 с.
7. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. – М.: Инфра-М, 2013. – 582 с.
8. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2014. – 379 с.
9. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 443 с.
10. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент. — 2016. — № 5. – С. 3-7.
11. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.: Омега-Л, 2015. – 379 с.
12. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2014. – 358 с.
13. Секерин В.Д. Маркетинг. Учебно-практическое пособие. – М.: Бизнес-школа, 2013. – 402 с.
14. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов. – М.: Приор, 2014. – 374 с.
15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Интел-Синтез, 2015. – 404 с.