Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Теоретические основы планирования маркетинговых исследований 6
1.2. Особенности рынка гостиничных услуг как объекта маркетинговых исследований 11
2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 22
2.1. Общая характеристика туристского потенциала Свердловской области 22
2.2. Анализ гостиничной инфраструктуры региона 29
Глава
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ РЫНК ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 35
3.1. Разработка рекомендаций по формированию спроса на гостиничные услуги 35
3.2. Расчет плановой эффективности предложенных мероприятий для гостиничной инфраструктуры региона 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОСНОВНЫЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ УРАЛЬСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЗА 2011-2013 ГГ. 50
ПРИЛОЖЕНИЕ
2. ВКЛАД СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ В СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ УРАЛЬСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА 51
ПРИЛОЖЕНИЕ
3. ДИНАМИКА ОСНОВНЫХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ УРАЛЬСКОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА И СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЗА 2011-2013 ГГ. 52
ПРИЛОЖЕНИЕ
4. ОТРАСЛЕВАЯ СТРУКТУРА ВАЛОВОГО РЕГИОНАЛЬНОГО ПРОДУКТА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СЕКТОРАМ ЭКОНОМИКИ ЗА 2011-2013 Г. (В % ОТ ОБЩЕГО ОБЪЕМА ВРП) 53
ПРИЛОЖЕНИЕ
5. ГОСТИНИЦЫ ЕКАТЕРИНБУРГА 54
ПРИЛОЖЕНИЕ
6. АНКЕТА ОПРОСА 57
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы обуславливается тем, что развитие индустрии размещения приобретает все большее значение для сферы туризма и услуг и экономики в целом, как отдельной страны, так и всего мирового хозяйства. Расширение международного сотрудничества во всех сферах экономики привело к большому притоку иностранных гостей, а также жителей других регионов, путешествующих с деловыми целями. Бурный рост туризма, а также проведение таких важных международных мероприятий, как чемпионат мира по футболу – 2018, обусловило новый толчок в развитии материальной и инфраструктурной базы индустрии размещения, а также повышение требований потребителей к качеству оказания гостиничных услуг. При этом все более значимым для успешной гостиничной деятельности становится не просто общий уровень качества оказываемых услуг, но и соответствие общей концепции гостиничного предприятия определенному целевому рынку, то есть необходим учет предпочтений конкретных групп потребителей гостиничных услуг.
Проблемой данной тематики является необходимость осуществления успешной деятельности гостиничного предприятия только с учетом индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей.
Объектом исследования является рынок гостиничных услуг региона (на примере Свердловской области), предметом данной курсовой работы являетсямаркетинговое исследование рынка гостиничного услуг региона.
Целью работы является разработка предложений по развитию рынка гостиничных услуг Свердловской области по результатам проведенного исследования. В соответствии с целью в работе должны быть решены следующие задачи:
1. Рассмотрены теоретические основы проведения маркетинговых исследований и выявлены их особенности для рынка гостиничных услуг
2. Проведен анализ развития гостиничной инфраструктуры Свердловской области
3. Разработаны мероприятий по повышению эффективности деятельности гостиничных предприятий региона проект.
Структура работы определена стоящими перед исследователем задачами, поэтому работа состоит из введения, теоретической, аналитической и проектной части, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Информационной базой работы является статистическая информация, а также данные официальных источников Екатеринбурга и Свердловской области. Теоретико-методологической основой исследования выступают труды российских и зарубежных авторов, публикации, учебная литература по теме исследования.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №
13. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ), опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru — 04.05.2012
2. Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2010 № 1.- С. 30 — 39
3. Анурин, В.Р. Маркетинговые исследования потребительского рынка[Текст]/ В.Р. Анурин, И.В. Муромкина, Е.С. Евтушенко. — СПб.; Питер, 2012. – 376 с.
4. Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — № 1. — С. 118-121.
5. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков[Текст]/ И.С. Березин. — М.: Русская Деловая Литература, 2010.-416с.
6. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб. пособие / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц и др.; под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.– 479 с.
7. Ведров Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
Часть 2. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев[Электронный ресурс].
// М.: Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010. URL– www.e-college.ru/xbooks/xbook 196 (дата обращения — 15.12.2012)
8. Ведров, Е.С. Маркетинговые исследования. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
Часть 1. / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеев. – М. Центр дистанционных технологий МИЭМП, 2010.
9. Виноградова М.В., Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К◦», 2011. – 289с.
10. Герчикова И. Н.Менеджмент. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
11. Гомилевская Г.А., Глинская Н.Б. ТИПОЛОГИЯ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В РЕГИОНАЛЬНОМ АСПЕКТЕ Стандарты и качество. 2014. № 10. с.44-47
12. Гостиничный бизнес сегодня и завтра [Электронный ресурс].
– Режим доступа — http://www.gaomoskva.ru/index.php?mid=586
13. Гостиничный рынок Уральского региона ждет развитие http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=12433
14. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2011.- 305 с.
15. Инновации в гостеприимстве: гарантии качества и конкурентоспособности http://www.prohotel.ru/news-165918/0/
16. Кнышова Е.Н. Менеджмент – Москва: Инфра-М, 2010. – 416 с.
17. Кусков А.С. Гостиничное дело: учеб. пособие для студ. вузов. М.: Дашков и К*, 2011. 328 с.
18. Мироедов А.А. Информационное обеспечение механизмов управления регионом. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 127с.
19. Морозова Н.С. Развитие предпринимательства в гостиничном бизнесе/ [Электронный ресурс].
– Режим доступа — http://www.firstjob.ru/?ScienceView&ID=8
20. Николаенко Ю. Актуальные направления для малого бизнеса в России в 2015 году // http://bishelp.ru/svoe-delo/aktualnye-napravleniya-dlya-malogo-biznesa-v-rossii-v-2015-godu
21. Основные тенденции развития современного гостиничного бизнеса [Электронный ресурс].
– Режим доступа -http://www.hotres.ru/articles/63/2130/
22. Официальный сайт Екатеринбургской городской Думы [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:http://www.egd.ru
23. Официальный сайт Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:www.midural.ru
24. Официальный туристский сайт Свердловской области [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:http://www.goural.ru/
25. Программа инновационного развития Аэропорта «Кольцово» [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес:http://koltsovo.ru/?programma_innovatsionnogo_razvitiya
26. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 2010. -№ 6. -С. 11-25.
27. Понятие и классификация предприятий. Источник — http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr 0003/
28. Стратегия социально-экономического развития Свердловской области на период до 2030 года //Источник: http://freeref.ru/wievjob.php?id=830792
29. Уокер Дж. Р. Управление гостеприимством: учебник для студ. вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. 880 с.
30. Филипповский Е.Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика, 2012. 176 с.
31. Цицин П.Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образований и пути их решения. — М.: Новый век, 2012. — 364 с.
