Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
Раздел
1. Обзор литературы.
1.1. Торговая деятельность аптеки………………………………………5
1.2. Техника эффективных продаж………………………………..…… 7
Выводы по обзору литературы……………………………………………….15
Раздел
2. Практическая часть.
1. Анализ ассортимента аптечной организации…………………….15
2. Маркетинговые исследования ассортимента в Аптеке «Волгофарм» на примере АВС-анализа группы НПВС.
2.1. Сущность АВС-анализа……………………………….………….19
2.2. Порядок проведения АВС-анализа……………………………..20
2.3. Проведение АВС-анализ на примере группы НПВС……..22
3. Техника продаж, применяемая в Аптеке «Волгофарм»………… 30
Выводы………………………………………………………………………..….38
Заключение……………………………………………………………………… 39
Список литературы…………………………………………………………….… 40
Выдержка из текста
Не так давно, фармацевтические предприятия и организации нашей страны воспринимались как торговые учреждения в последнюю очередь. Аптеки были, прежде всего, местом, где по символическим ценам распределялся дефицитный продукт. Это положение изменилось с внедрением рыночной экономики.
Во-первых, часть фармацевтических предприятий перешла в частную форму собственности, а предприятия, оставшиеся в государственной и муниципальной собственности были переведены на самоокупаемость.
Во-вторых, бурный рост фармацевтического сектора, открытие рынка для западных (и восточных) компаний привел к усилению конкуренции, как между производителями, так и между оптовыми и розничными посредниками [23,25].
В результате, при сохранении роли фармацевтических предприятий как, прежде всего, учреждений здравоохранения, все большую актуальность приобретают вопросы управления рыночной деятельностью предприятия.
Высокое качество продукции, умение донести информацию о продукте до потребителя и эффективная система управления продажами делают предприятие успешным на рынке.
Долгое время управление продажами в фармацевтической (как и в других) сфере осуществлялось на основе опыта и интуиции. Однако в реальности требуется научно обоснованный подход к организации сбыта.
Знание методики эффективных продаж позволяет значительно экономить средства на рекламу и повысить товарооборот аптечной организации.
Целью исследования в курсовой работе является изучение торговой деятельность аптеки, а так же техники эффективных продаж.
Задачи исследования:
- Выяснить, что является предметом деятельности аптечной организации, а так же её функции;
- Систематизировать структуру техники эффективных продаж;
- Проанализировать ассортимент выбранной аптеки, провести вычисления по основным параметрам ассортимента;
- Провести АВС-анализ группы нестероидных противовоспалительных средств (НПВС).
Список использованной литературы
1. Васнецова, О. А. Медицинское и фармацевтическое товароведение учебник для вузов / О. А. Васнецова. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2005.-608с.
2) Вольская, Е.А. Врачи молчат, говорят фармацевты / Е.А. Вольская // Фармацевтические ведомости. — № 9, 2008. – с.16-17.
3) Воробьева, Г.М. Помощь, которая всегда с пациентом / Г.М. Воробьева// Consilium Provisorum. — № 1, 2007. – с. 29-33.
4) Грачева, Л.В. Фармацевтическое консультирование пациентов / Л.В. Грачева // Consilium Provisorum. — № 1, 2007. – с. 13- 17.
5) Грачева, С.В. Правила общения: задаем вопросы / С.В. Грачева // Фармацевтический вестник. – № 12, 2010. – с. 3-5.
6) Журавлева, И.М. Посетитель аптеки и провизор: качество информационного сотрудничества /И.М. Журавлева // Экономический вестник фармации. — № 5, 2008. – с. 12 – 14.
7) Залиская, О. Н. Фармакоэкономика: теоретические и практические направления исследований / Залиская О. Н., Парновский Б. Л./ М.: ИНФРА-М, 2007.— 345 с.
8) Замятина, Д.Н. Спрашивают пациенты, отвечают специалисты! / Д.Н. Замятина// Леди Вита. — № 10, 2010. – с. 32-36.
9) Калмыкова, Н.Ю. Этико-деонтологические аспекты профессиональной фармацевтической деятельности/ Н.Ю.Калмыкова, Ю.Б.Войтехович // Научные труды. — № 13, 2008. – с.34-36.
10) Лисин, Р. М. Медицинское товароведение / Р. М. Лисин. — СПб.: ВмедА, 2004. — 354 с.
11) Лисовский, П.А. Совокупность техник аптечных продаж / П.А. Лисовский // Фармацевтический вестник. — № 44, 2013. – 21-26 с.
12) Лоскутова, Е. Е. Рациональный ассортимент — основа эффективной деятельности аптечной организации / Лоскутова Е. Е., Пак Т. В., Тарасенко М. А. // Новая аптека. — № 1, 2004. – 32-39 с.
13) Мальцев, В.И. Методология проведения фармакоэкономических исследований / Мальцев В.И., Ефимцева Т.К., Белоусов Д.Ю. / Укр. мед. журн. — 2005. — T.IX/X, № 5 (31).
- 148 с.
14) Насыбуллина, Н.М. Основы психологии общения/ Насыбуллина Н.М.// Consilium Provisorum. — № 3, 2009. – с. 24-26.
15) Оленьков, К. Искусство продавать лекарства / Оленьков К. // «Российские аптеки». – № 3, 2004. – 34- 38 с.
16) Регистр лекарственных средств России РЛС Энциклопедия лекарств /гл. ред. Г.Л. Вышковский.- 18-ый вып. — М.: РЛС-МЕДИА, 2013 г.-1296 с.
17) Рубен, Р. Применение АВС-анализа в сфере маркетинга // Рубен Р., Боровиков О. В. — Маркетинг и реклама.— 2005.— № 1.— С. 39-45.
18) Симонова, А. П. Ассортиментная политика фирмы учебник для вузов / А. П. Симонова. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2006. — 245 с.
19) Смирнова, С.М. Провизор — советник врача и больного / С.М. Смирнова //Российские аптеки. — № 9, 2007. – с. 20-25.
20) Справочник Видаль. Лекарственные препараты в России/ М.: АстраФармСервис, 2013. – 1398 с.
21) Удалова, К. Библия мерчендайзера. Полезная теория в искусстве продаж / Удалова К. // «Маркетолог». — № 2, 2009. – 54 – 57 с.
22) Умаров, С.З. Медицинское и фармацевтическое товароведение: Учебник / С.
3. Умаров, И. А. Наркевич, Н. Л. Костенко, Т. Н. Пучинина. — М.: ГЭОТАР-МЕД, 2005. — 368 с.
23) Усенко, В. А. Управление системой сбыта / Усенко В. А. // «Провизор». – № 11, 2007. – 32 – 35 с.
24) Хвещук, П. Ф. Маркетинг фармацевтических организаций / П. Ф. Хвещук. — СПб.: Питер, 2005. — 322 с.
25) Яковлева, Л.В. Фармакоэкономика / Яковлева Л.В., Бездетко Н.В., Герасимова О.А./ Харьков: Издательство НФаУ. — 2007 г. — 286 с.
26) Электронный ресурс: http://www.ecopharmacia.ru/publ/farmacevticheskij_marketing/tovar_i_tovarnaja_politika_apteki/analiz_assortimenta_aptechnoj_organizacii/14-1-0-21 (дата обращения 20.02.2014).
27) Электронный ресурс: http://tehnikaprodazh.ru/index.php/chitat-zhurnal/452-algoritm-obshcheniya-prodavtsa-apteki-s-klientami (дата обращения 20.02.2014).
