Содержание
Цель курсовой работы: рассмотреть весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров.
Задачи курсовой работы: 1. Рассмотреть факторы, влияющие на поведение потребителей. 2. Познакомиться с основными правами потребителя. 3. Изучить поведение потребителей на предприятии.
Предмет исследования: поведение потребителей.
Объект исследования: принципы поведения потребителя на предприятии.
Определение поведения индивидуального потребителя и его предпосылки.
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ.
В сегодняшний день экономика большинства стран дошла до состояния, что возможности производства и предложения опережают спрос, усилилась конкуренция между производителями товаров и услуг. Поэтому важно для них сейчас является поиск путей привлечения покупателей. А также разработка эффективных способов влияния на потребителя, которые должны основываться на изучении поведения потребителей в процессе выбора товаров и услуг, предпочтения определенных марок и покупки.
Компания, которая понимает, как потребитель реагирует на разные свойства товара, его цену и рекламу, как он ведет себя в том или ином этапе принятия решения о покупке получает значительное превосходство над конкурентами. Для того чтобы успешно функционировать, фирмам и предприятиям нужно организовывать деятельность таким образом, чтобы обеспечить развитие рынков сбыта и увеличение прибыли путем эффективного удовлетворения нужд и потребностей своих клиентов. Поэтому изучение принятия решения о покупке является важной составляющей для предприятий.
Список использованной литературы
16. Маркетинг : Учебное пособие / КГТУ, Курск, 2009/ Калимов О.В., Кузьбожев Э.Н., Меньшикова М.А.
17. Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д.Эриашвили, К.Ховард, Ю.А.Цыпкин и др.; Под ред.Н.Д.Эриашвили.-2-е изд., перер. и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2000
18. Панкрухин А.П.Маркетинг: Учебник. — М.:ИКФ О мега-Л,200
19. Сборник законов Российской Федерации. — М.:Изд-во Эксмо.2000
20. http://www.karcher46.ru
21. Белановский С.А. МЕТОД ФОКУС-ГРУПП.-М.: Издательство Магистр, 1996.- 272 с Метод фокус-групп,
22. Пелевин Виктор, Фокус-группа, рассказ 2003