Содержание

Содержание

Введение2

1 Ознакомление с базой практики, характеристика особенностей предоставления медицинских услуг4

1.1 Общая характеристика и история развития Городской больницы №34

1.2 Анализ количественных и качественных характеристик кадрового состава Городской больницы №35

2 Проведение анализа маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований Городской больницы №310

2.1 Анализ внешней среды Городской больницы №310

2.2 Анализ особенностей предоставления медицинских услуг Томской Городской больницей №316

2.3 Анализ финансово-экономических показателей предоставления платных услуг ТГБ №317

3 Перспективы проведения маркетинговых исследований в работе Томской больницы № 33

3.1 Актуальность и необходимость использования маркетинговых исследований в работе медицинской организации3

3.2 Разработка анкеты и проведение исследования6

3.3 Анализ результатов исследования и формирование направлений повышения экономических показателей ТГБ №310

3.4 Перспективы повышения экономических показателей ТГБ №3 вследствие расширения предоставления платных услуг18

Выводы21

Список использованной литературы22

Выдержка из текста

Введение

Маркетинг как философия бизнеса имеет применение не только в производственно-сбытовой и коммерческой деятельности, но и в некоммерческой организации, в частности, в области здравоохранения, образования, воспитания, социального обеспечения и т.д.

Маркетинг медицинских услуг или маркетинг медицинских организаций один из наиболее сложных видов маркетинга. Это обусловлено рядом причин. Прежде всего, медицинские услуги связаны с сохранением самой главной ценности человека его жизни и здоровья. Другая причина ограниченность бюджетных средств, что заставляет искать внебюджетные источники финансирования. При этом надо учитывать, что население России, долгое время получающее медицинскую помощь бесплатно, не приемлет платной медицины, да и платежеспособность основной части населения низкая.

Сложности связаны и с тем, что часть услуг предоставляется в виде бесплатной (для пациентов) медицинской помощи, а часть оплачивается, причем перечень платных медицинских услуг выходит за рамки базовой программы обязательного медицинского страхования граждан России.

Базой практики является Томская Городская больница №3.

Целью прохождения практики выступает изучение особенностей применения маркетинговых исследований в работе медицинских организаций и возможностей повышения экономических показателей за счет их проведения.

Задачами прохождения практики выступают:

1. Дать общую характеристику Городской больницы №3.

2. Провести анализ количественных и качественных характеристик кадрового состава Городской больницы №3.

3. Исследовать влияние факторов внешней среды на работу Городской больницы №3.

4. Провести анализ ассортимента предоставляемых медицинских услуг.

5. Провести расчет основных экномических показателей предоставления платных услуг.

6. Выявить актуальность и необходимость использования маркетинговых исследований в работе медицинской организации.

7. Разработать анкету для проведения маркетинговых исследований потенциальных потребителей медицинских организаций.

8. Провести анализ результатов исследования и выявить возможности повышения экономических показателей работы медицинских организаций.

Список использованной литературы

Список использованной литературы

1.Анурин В. Ф., Муромкина И. И., Евтушенко Е. В. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт. СПб. : Питер, 2004. 269с.

2.Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

3.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М. : Финпресс, 2008. 496с.

4.Зозулев А. В., Солнцев С. А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учеб. пособие. К. : Знання, 2008. 643c.

5.Красовская Е. Ю. Маркетинговые исследования: слайд-конспект / Днепропетровский ун-т экономики и права. Д. : Изд-во ДУЭП, 2007. 108с.

6.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В. А. Алексунина. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005.

7.Хаг Пол. Маркетинговые исследования: руководство по планированию методологии и оценке / М.Ю. Зарицкая (пер.с англ.). пер. с 3-го англ. изд. К. : Знання, 2005. 418с.

8.Алексунин В.А. Маркетинговое исследование рынка платных медицинских услуг Краснодарского края // Маркетинг в России и за рубежом 2005. — № 5

9.Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг // http://medeconomika.narod.ru/marisled.htm

10.Тогунов И. А. Маркетинговая сущность медицинской профилактической деятельности // http://www.marketing.spb.ru/read/article/a62.htm

11.http://www.gb3tomsk.narod.ru/index.html — официальный сайт Томской Городской больницы №3

Похожие записи