Пример готовой курсовой работы по предмету: Производственный маркетинг и менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 5
1.1. ВЗАИМОСВЯЗЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 5
1.2. ТРЕБОВАНИЯ ИСО К МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 15
2.1. ПРИМЕНЯЕМЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 15
2.2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ, ПРИМЕНЯЕМЫХ НА ООО «НЕФТЕГАЗИНЖИНИРИНГ» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 26
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 27
СПИСОК ИЛЛЮСТРАТИВНОГО МАТЕРИАЛА 29
Выдержка из текста
Цель курсовой работы – раскрыть теоретические аспекты деятельности исследовательских маркетинговых служб и отделов в развитии системы ме-неджмента качества.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. рассмотреть процесс взаимодействия маркетинга и менеджмента качества;
2. проанализировать требования ИСО к маркетинговой деятельности в области улучшения качества;
3. охарактеризовать иструменты маркетинга в системе управления качеством;
Список использованной литературы
1. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 253 c.
2. Белобрагин, В.Я. Качество. Введение в науку об управлении ка-чеством: учебное пособие. – М., 2013. – 467 с.
3. Борисенков, Б. Г., Андреева Ф.В. Внедрение системы управления качеством. — М: Дело, 2013. – 173 с.
4. Дудка, В.Д. Менеджмент качества в области высокотехнологич-ных производств / В.Д. Дудка. — М.: Финансы и кредит, 2016. — 238 c
5. Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.Г. Зекунов, В.Н. Иванов, В.М. Мишин; Под ред. А.Г. Зекунов. — М.: Юрайт, 2013. — 475 c.
6. Нормативные документы национальной и межгосударственной систем стандартизации: аннотированный перечень, 2015 (по состоянию на 01.02.2015).
– М.: Стандартинформ, 2015. – 79 с.
7. Подлипаев, Л. Д. Маркетинг внедрения и менеджмент качества торгового предприятия / Л.Д. Подлипаев. — М.: Гелиос АРВ, 2014. — 264 c.
8. Подлипаев, Л. Д. Маркетинг и менеджмент качества торгового предприятия / Л.Д. Подлипаев. — М.: Гелиос АРВ, 2013. — 264 c.
9. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2013. — 408 с.
10. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества. Методология ор-ганизационного проектирования инженерной составляющей системы ме-неджмента качества. – М., 2014. – 490 с.
11. Тебекин, А.В. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2013. — 371 c.
Электронные ресурсы
12. "ГОСТ Р 57189-2016/ISO/TS 9002:2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Руководство по применению ИСО 9001:2015 (ISO/TS 9002:2016, IDT)" (утв. Приказом Рос-стандарта от 25.10.2016 N 1499-ст) [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200140751 (дата обращения: 21.08.2017).
13. «Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2008» (утв. Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 N 471-ст) [Электронный ресурс]
Режим доступа : http://vestnik.fa.ru/4(28)2003/4.html http://www.consultant.ru/cons/CGI/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=454156#0((дата обращения: 21.08.2017).
14. Официальный сайт ООО «НПП «Нефтегазинжиниринг» [Элек-тронный ресурс]
Режим доступа: http://www.ngi-ufa.ru/about/ ((дата обраще-ния: 21.08.2017).
Статьи
15. Жимайлова Ю.В. Управление конкурентоспособностью услуг на основе обеспечения высокого качества. // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2012.- № 5. С. 77-80.
16. Карвицкая Г.В., Взаимодействие с клиентами: теория и практика маркетинговой деятельности. Вестник Рязанского государственного универ-ситета им. С.А. Есенина. 2013.- № 1 (38).
С. 99-109.
