Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Введение
Глава
1. Маркетинг в туристическом бизнесе
1.1. Товар – понятие и специфика
1.2. Туристическая услуга как товар
Глава
2. Компания «Мечта туриста» на рынке туристских услуг
2.1. SWOT-анализ
2.2. Сегментация и позиционирование
2.3. Основные целевые сегменты рынка туризма
2.4. Организация системы маркетинговых коммуникаций на рынке туристических услуг
2.5. Программа стимулирования сбыта
Заключение
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Разработка эффективной стратегии деятельности туристической фирмы на примере ООО «Интернет-Плюс»
Тема данной дипломной работы достаточно хорошо изучена многими авторами. В этом случае нельзя не отметить Ансоффа И. «Стратегическое управление»; Жукову М.А. «Менеджмент в туристическом бизнесе»; Квартальнова В.А. «Туризм»; Чудновского А.Д. «Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве»; Байназарова Ю.К. «Статические методы оценки деятельности туристических предприятий и повышение их роли в условиях полного хозяйственного расчёта»; Восколовича Н.А. «Маркетинг туристических услуг»; Попову Н.Ю. «Региональные маркетинговые исследования как основа выработки стратегии становления индустрии туризма в РФ», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России»; Папиряна Г.А.; Баумгартена Л.В.; Ильину Е.Н.; Кабушкина Н.И.; Ряпухину В.Н.; Матюхину Ю.А и других ученых.
В последнее время, как на западе, так и у нас — в России получил большое распространение такой тип сайтов как социальные сети. В обычном значении этого слова социальная сеть — это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой.
Объектом исследования выпускной квалифицированной работы является анализ деятельности турфирмы ООО «Анекс Тур Казань», а предметом исследования — мотивация персонала туристической фирмы. По итогам проделанной работы рассмотрены и описаны методы мотивации персонала в туристической фирме, рассмотрена деятельность самой фирмы, проанализирована мотивационная деятельность ООО «Анекс Тур Казань», разработаны рекомендации по усовершенствованию мотивации персонала фирмы.
Изучение данной проблемы осуществлялось на примере деятельности ООО фирмы «Март-Тур» г.Актуальность данного исследования обуславливается необходимостью в нынешних условиях рыночных отношений поиска лучших управленческих решений по совершенствованию комплекса маркетинга в сфере деятельности туристических фирм. Рассмотрение каждой из составляющих маркетингового комплекса направлено на повышение уровня удовлетворения запросов покупателей и стимулирование интереса к внутреннему и въездному туризму.
Маркетинговое исследование в области туризма
В настоящее время темпы роста производства подобных услуг преобладают над темпами материального, и они же в свою очередь являются наиболее важным результатом проделанной работы многочисленного труда сотрудников той или иной компании. Сейчас одними из лидирующей услуг по темпу роста, является комплекс туристских услуг, в частности туристических услуг в сегменте загородного коттеджного отдыха. Данные по отечественной сфере так же говорят о недостаточном его развитии, даже не смотря на улучшении показателей взаимодействия российского туризма и мировой индустрии в данной области.
Изучение данной проблемы осуществлялось на примере деятельности ООО фирмы «Св-тур» Актуальность данного исследования обуславливается необходимостью в нынешних условиях рыночных отношений поиска лучших управленческих решений по совершенствованию стратегии ведения бизнеса в сфере деятельности туристических фирм.Предметом исследования является проблема формирования эффективной стратегии управления в туристической фирме.
Управление конфликтами в туристической фирме ( на примере туристической фирмы » Джулия-Тревел»)
Качество обслуживания как фактор развития туристической фирмы на примере ООО «Сибирский магазин путешествий»
разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика КТО?,ЧТО?, КОГДА? ГДЕ? делает и ЗА ЧТО? несет персональную ответственность;
Литература
1. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок /Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова – СПб.: Питер, 2004 – 800 с.
2. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. (Сокр. пер. с англ. под ред. А.А. Горячева) – М.: Экономика, 1993. – 335с.
3. Паркинсон С. Маркетинг. / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002. – 1200 с.
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 496 с.
5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2003. – 496 с.
6. О`Шоннеси. Конкурентный маркетинг: Стратегический подход. СПб.: Питер, 2001 – 864 с.
7. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2002 – 272 с.
8. Крофт М. Сегментирование рынка – СПб.: Питер, 2001.
9. Классика маркетинга /Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Москва М.П. — СПб.: Питер, 2001.
10. Шульц Э. Игра в маркетинг /Пер. с англ. Т. Кублицкая – М.: ЛОРИ, 2004 – 254 с.
11. Минцберг Г. И др. Школы стратегий /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб.: Питер, 2001 – 336 с.
12. Экономическая теория: Учебник. -/Под. Общ. Ред. Акад.В.И. Видяпина — М.: ИНФРА-М, 2005 – 430 с.
13. Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо-№ 7,-1996г- 7с.
14. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – Пер. с англ. В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 72с.
15. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России.-№ 11,-1996г- 24 с.
16. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. –М.1997.- 156 с.
17. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России — М.:МГГУ 1997г- 110 с.
18. Иванов П. Идеальный дистрибьютор – каков он?/Свой бизнес, №(24), 2004.
19. Ерохина Л. Вперед в регионы/Свой бизнес, № 4 (21), 2004.
список литературы
