Содержание
Введение 3
1. Характеристика рассматриваемого отеля и исследование удовлетворения спроса на гостиничные услуги 7
2. Оценка ожидаемого изменения спроса по сегментам гостиничного рынка и изучение маркетинговых методов, используемых гостиницами-конкурентами 14
3. Обоснование приоритетных направлений развития с учетом деятельности гостиниц-конкурентов 18
4. Целенаправленное изменение маркетинговой политики гостиницы с целью усиления ее конкурентных позиций 20
Заключение 25
Список использованной литературы 26
Содержание
Выдержка из текста
1. Состояние материально-технической базы, а именно, удобная планировка и качественная отделка помещений гостиницы, оснащение ее общественных помещений и жилых номеров комфортабельной мебелью и оборудованием, полные комплекты высококачественного белья, современное высокопроизводительное кухонное оборудование, удобное лифтовое хозяйство и другое.
1. Состояние материально-технической базы, а именно, удобная планировка и качественная отделка помещений гостиницы, оснащение ее общественных помещений и жилых номеров комфортабельной мебелью и оборудованием, полные комплекты высококачественного белья, современное высокопроизводительное кухонное оборудование, удобное лифтовое хозяйство и другое.
В процессе написания курсовой работы использовались абстрактно — логический, статистические, монографический, социологический, экономико — математические методы исследования, а также метод наблюдения, обобщения теоретического и практического материала, сопоставления теоретических положений и их практического применения, сравнительной и логической оценки и анализа, комплексного и системного подхода.
Оригинальное 25-этажное здание гостиницы «Космос», было возведено по проекту французской фирмы «Sefri» в 1979 году. Изначально гостиница «Космос» использовалась прежде всего, для для обслуживания гостей летней Олимпиады 1980 года в Москве, во время проведения которой в гостинице Космос был организован олимпийский Пресс-Центр. Сегодня гостиница «Космос» предлагает гостям самое экономичное размещение среди гостиниц Москвы категории «Четыре звезды» в номерах категории «Стандартный». Для гостей с повышенными требованиями к комфорту гостиница Космос сегодня предлагает номера более дорогого фирменного этажа «Космос-Клуб». Здесь гостям обеспечивается дополнительная охрана, фирменный ресторан и некоторый дополнительный сервис, например бесплатное посещение фитнес-центра. Кстати, фитнес-центр гостиницы «Космос» сегодня располагает самым большим среди гостиниц Москвы бассейном-аквапарком с различными видами водными развлечений. К плюсам гостиницы «Космос» несомненно можно отнести также близость к метро и лесопарковой зоне, а также превосходно оборудованную игровую детскую комнату. Это даже не одна комната, а три, в том числе детская спальня, игровая комната и комната для занятий, где дети проводят время под присмотром опытных воспитателей. Среди архитектурных особенностей здания гостиницы «Космос», надо отметить отсутствие межэтажных лестниц. Перемещения с этажа на этаж гостиницы «Космос» возможны только с помощью лифтов.
Туризм прочно вошел в жизнь современного человека и стал естественным стремлением открывать и познавать все новое. Люди путешествуют, чтобы познакомиться с историей, культурой и традициями народов в разных странах. В последнее время туризм развивается стремительными темпами и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому развитию туризма способствуют расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
Калужская, Тверская; Калужская, Тверская; Липецкая; Сухопутная граница проходит между (выделите вариант, где все утверждения верны):
Для достижения поставленных задач использовались традиционные методы социолингвистического исследования: индуктивно-дедуктивный метод, позволяющий осмыслить и обобщить соответствующий теоретический и практический материал; метод сопоставительного анализа, доминирующий при анализе языковых вариантов для выявления различий их использования; описательный, используемый в данной работе для установления специфики реализации языкового варианта внутри страны.
В Тверской области существует самый большой в регионе музей ГБУК Тверской государственный объединенный музей. Он работает под руководством Комитета по делам культуры Тверской области, финансируется государством, имеет собственную структуру управления.Объектом исследования является управление сферой культуры Тверской области
Быстрое развитие научно-технического прогресса, развитие рыночной экономики, а также большое количество проблем, с которыми приходится сталкиваться муниципальным образованием, обуславливает актуальность выбранной темы квалификационной работы.
— Федеральный Закон от 22 июля 2008 года № 159-ФЗ в ред. О17.07. 2009 года №149-ФЗ «Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Организация деятельности крупнейших отельных сетей (на примере компании Марриотт)
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бородин В.В. Экономика туризма: учеб.пособ. / В.В. Бородин. – М.: Форум, 2011. – 240 с.
2. Бутко И.И. Маркетинг в туризме: учеб.пособ., 2-е изд. / И.И. Бутко, В.А. Ситников [и др.]. — М.: ИТК Дашков и К, 2013. – 416 с.
3. Вакуленко Р.Я. Управление гостиничным предприятием: учеб.пособ. / Р.Я Вакуленко, Е.А. Кончукова. — М.: Логос, 2008. – 319 с.
4. Виноградова Т.В. Технология продаж услуг туристской индустрии / Т.В. Виноградова, Н.Д. Закорин [и др.]. — М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 240 с.
5. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебник / М.А. Жукова. — М.: КноРус, 2013. – 192 с.
6. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: учеб. пособ. 2-е изд., доп. / Н.А.Зайцева– М.: Форум, 2012. – 368 с.
7. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: учебник / Н.И. Кабушкин. — М.: КноРус, 2013. – 416 с.
8. Кнышова Е.Н. Менеджмент гостеприимства: учеб.пособ. / Е.Н. Кнышова. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 512 с.
9. Кобяк М.В. Управление качеством в гостинице : учеб.пособ. / М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. — М.: Магистр, 2010. – 511 с.
10. Кусков А.С. Гостиничное дело: учеб.пособ. / А.С. Кусков. -М.: Дашков и К, 2010. – 328 с.
11. Малых Н.И. Экономика гостиничных предприятий: учеб.пособ. / Н.И. Малых, Н.Г. Можаева. – М.: Форум, 2013. – 320 с.
12. Новиков В.С. Инновации в туризме / В.С. Новиков.- М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 208 с.
13. Роглев Х.И. Основы гостиничного менеджмента: учебник / Х.И. Роглев. – К.: Кондор, 2009. – 408 с.
14. Розанова Т.П. Маркетинг услуг гостеприимства и туризма. Практикум./ Т.П. Розанова, Т.В. Муртузалиева. — М.: Дашков и Ко, 2012. – 132 с.
15. Сивчикова Т.Ю. Индустрия гостеприимства: учеб.пособ. / Т.Ю. Сивчикова, Н.С. Носова.– М.: ИТК Дашков и К, 2013. – 272 с.
16. Скобкин С.С. Стратегия развития предприятия индустрии гостеприимства и туризма : учеб.пособ. / С.С. Скобкин. — М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 432 с.
17. Туризм и гостиничное хозяйство: учеб. пособ../Под ред. Л.П. Шматько. -4-е изд. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.- 352 с.
список литературы