Медиапланирование и продвижение туристских услуг в условиях российского рынка: комплексный анализ и практические рекомендации (на примере ООО «Тур Престиж»)

В 2023 году внутренний туристический поток в России достиг 78 миллионов поездок, что на 20% больше, чем в предыдущем году, и является абсолютным историческим рекордом. Этот впечатляющий рост не просто демонстрирует восстановление отрасли после глобальных потрясений, но и подчеркивает её динамичность и колоссальный потенциал. В таких условиях, когда рынок переживает бурный рост и постоянно меняется под воздействием новых технологий, потребительских предпочтений и геополитических факторов, эффективное медиапланирование становится не просто инструментом, а жизненно важной стратегией для любой туристической компании, стремящейся к устойчивому развитию и лидерству. По-настоящему глубокое понимание этой динамики позволяет не только адаптироваться, но и проактивно формировать рыночные тренды, предлагая именно те услуги, которые будут востребованы завтра.

Данная работа призвана не только исправить некорректный исходный текст курсовой работы, изначально ошибочно посвященный автомобильному бизнесу, но и трансформировать его в глубокое, всестороннее исследование медиапланирования и продвижения услуг именно в туристской сфере. Целью является создание академически ценного материала, который послужит не только фундаментом для студентов бакалавриата и магистратуры, изучающих маркетинг, рекламу и туризм, но и станет практическим руководством для профессионалов отрасли. Ведь именно системный подход к анализу и внедрению лучших практик формирует основу для устойчивого конкурентного преимущества.

Настоящее исследование ставит перед собой следующие задачи:

• Раскрыть теоретические основы медиапланирования и маркетинга в туризме, адаптируя их к специфике отрасли.
• Проанализировать текущее состояние российского туристического рынка, его ключевые тенденции, статистику и вызовы.
• Детально изучить роль цифрового маркетинга и SMM как ведущих инструментов продвижения туристских услуг.
• Обосновать значимость глубокого понимания целевой аудитории, методов её сегментации и специфики медиапотребления.
• Представить ключевые метрики и методики оценки эффективности медиапланирования, включая подробные расчеты ROI и LTV.
• Проанализировать правовое регулирование рекламной деятельности в туризме РФ, уделяя особое внимание требованиям об обязательной маркировке интернет-рекламы.
• Разработать конкретные, применимые рекомендации по оптимизации медиапланирования для ООО «Тур Престиж», учитывая выявленные рыночные тренды, «слепые зоны» конкурентов и правовые аспекты.

Научная ценность работы заключается в систематизации и актуализации знаний о медиапланировании в туризме, с акцентом на российскую специфику и новейшие законодательные изменения. Практическая значимость определяется разработкой конкретных рекомендаций, которые могут быть использованы ООО «Тур Престиж» (и другими аналогичными компаниями) для повышения эффективности их маркетинговых инвестиций, усиления конкурентных позиций и более точного достижения целевой аудитории. Что это означает для бизнеса? Это прямой путь к оптимизации расходов и увеличению прибыли за счёт более адресного воздействия на потребителя.

Теоретические основы медиапланирования и маркетинга в сфере туризма

Индустрия туризма — это уникальный симбиоз впечатлений, услуг и эмоций, где нематериальный продукт требует особого подхода к продвижению. Прежде чем погрузиться в тонкости российского рынка, необходимо заложить прочный фундамент из базовых понятий, определяющих логику и эффективность маркетинговых усилий. Медиапланирование в этом контексте выступает как ключевой архитектурный элемент, выстраивающий мост между предложением и его целевым потребителем. Ведь именно правильно выстроенная коммуникация помогает превратить мечту о путешествии в реальное действие.

Сущность, цели и задачи медиапланирования в туризме

Медиапланирование – это не просто составление списка рекламных каналов; это стратегический процесс, представляющий собой подробный план проведения рекламной кампании. Он охватывает выбор каналов коммуникации, определение сроков и условий размещения, тонкую настройку таргетинга целевой аудитории, выделение бюджета и, что критически важно, прогнозирование ожидаемых результатов и ключевых показателей эффективности (KPI). В чем его главная ценность? Оно позволяет сфокусировать усилия и ресурсы на тех инструментах, которые принесут максимальную отдачу.

Главная задача медиапланирования заключается в обеспечении эффективного рекламного контакта, чтобы рекламное сообщение достигло именно потенциального покупателя – того, кто реально заинтересован в туристическом продукте. Это сложный процесс, требующий глубокого анализа данных и стратегического мышления.

Центральным документом в этом процессе является медиаплан. Это аналитический документ, который содержит исчерпывающую информацию о планируемых рекламно-маркетинговых мероприятиях. В нем прописываются форматы и каналы распространения рекламных сообщений (например, социальные сети, поисковые системы, наружная реклама), сроки и частота их выхода, детальные KPI (например, охват, количество кликов, конверсии в бронирования), общий бюджет кампании и прогноз её эффективности.

Неотъемлемой частью современного медиапланирования является медиамикс (Media Mix). Это комплексный подход к продвижению, предполагающий одновременное использование различных рекламных каналов и форматов, как офлайн, так и онлайн. Основная цель медиамикса – не только расширить охват целевой аудитории, но и усилить воздействие рекламы на потребителей за счет эффекта синергии. Различные каналы, работая сообща, способны создать более глубокое и запоминающееся впечатление, чем каждый из них по отдельности. Для разработки по-настоящему эффективного медиамикса необходимо провести тщательный анализ пути клиента (Customer Journey), от первого вдохновения до момента бронирования и послевкусия, определить стратегию продвижения и выбрать наиболее подходящие рекламные каналы, которые сопровождают клиента на каждом этапе этого пути. В этом заключается глубина и эффективность медиапланирования – оно всегда ориентировано на целостный опыт клиента.

Принципы и концепции маркетинга в индустрии туризма

Маркетинг в туризме – это не просто продажа путевок; это комплекс мероприятий, направленных на продвижение и реализацию уникальных туристических продуктов и сопутствующих услуг, которые часто являются нематериальными и зависят от качества сервиса. Его принципы глубоко укоренены в понимании специфики отрасли. Это означает, что успешные стратегии должны учитывать как эмоциональную составляющую, так и логистические особенности.

Ключевые принципы маркетинга в туризме включают:

• Ориентация на рост прибыли: Маркетинговые усилия должны быть нацелены на увеличение доходности бизнеса.
• Комплексность: Достижение целей через сочетание различных приемов и инструментов, а не использование одного единственного канала.
• Учет специфики рынка: Глубокое понимание уникальных характеристик туристического рынка, таких как сезонность, неосязаемость услуги, изменчивость спроса.
• Определение долгосрочных целей: Разработка стратегий не только на краткосрочную перспективу, но и на построение устойчивого бренда и лояльной клиентской базы.
• Мониторинг и адаптация: Постоянное отслеживание рыночной ситуации и оперативное реагирование на изменения в предпочтениях потребителей и конкурентной среде.

В сфере туризма объективные предпосылки для применения концепций, ориентированных на совершенствование процесса оказания туристской услуги и снижение ее стоимости, складываются особенно остро. Это актуально в условиях постоянно растущей конкуренции и потребностей потребителей в доступных, но при этом качественных и уникальных продуктах.

Эволюция маркетинговой мысли привела к формированию нескольких ключевых концепций, каждая из которых имеет своё применение в туризме:

1. Концепция совершенствования производства: Фокус на эффективности процессов и доступности продукта. В туризме это может проявляться в стандартизации услуг, оптимизации логистики для снижения стоимости туров.
2. Концепция совершенствования товара: Упор на качество, инновации и уникальные характеристики продукта. Это создание эксклюзивных авторских туров, повышение уровня комфорта, внедрение новых технологий (например, VR-туры).
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий: Акцент на агрессивных продажах и продвижении. Это могут быть горящие предложения, активные промоакции, телемаркетинг.
4. Концепция чистого маркетинга: Полная ориентация на потребности и желания целевой аудитории, их выявление и максимально полное удовлетворение. Это создание персонализированных туров, глубокий анализ обратной связи.
5. Концепция социально-этичного маркетинга: Учет не только потребностей потребителей, но и благосостояния общества в целом, а также экологической и культурной устойчивости. Это развитие экотуризма, поддержка местных сообществ, ответственное отношение к природным ресурсам.

Для туристической индустрии традиционный комплекс маркетинга 4P (Product, Price, Place, Promotion) был расширен до 7P, чтобы учесть специфику услуг. Дополнительные элементы включают:

• People (Персонал): Качество обслуживания напрямую зависит от квалификации, мотивации и клиентоориентированности сотрудников. Отзывчивый гид, вежливый менеджер, внимательный персонал отеля – всё это формирует общее впечатление от путешествия.
• Process (Процесс): Процесс продажи и обслуживания должен быть максимально удобным, прозрачным и эффективным. От скорости бронирования до оперативности решения возникающих проблем – каждый этап важен.
• Physical Evidence (Физическое окружение): Организация окружающей среды, создающей определенное настроение и предвкушение у потребителя. Это может быть стильный офис турфирмы, информативные буклеты, фотографии высокого качества, виртуальные туры по отелям.

Ключевая задача туристского маркетинга – не только стимулировать спрос, но и направлять его в «нужное» русло. Это означает не просто реагирование на существующие потребности, а активное формирование и развитие новых туристических продуктов и направлений. Например, продвижение межсезонных туров, перераспределение потоков туристов с учетом загруженности инфраструктуры или создание нишевых предложений, отвечающих уникальным предпочтениям потребителей в условиях постоянно растущего спроса на туристские услуги. А что это дает компаниям? Возможность опережать конкурентов и быть на шаг впереди в удовлетворении меняющихся запросов.

Место медиапланирования в общей стратегии продвижения туристского продукта

Медиапланирование не существует в вакууме; оно является неотъемлемой частью и логическим продолжением общей маркетинговой стратегии туристической компании. Без четкой стратегической рамки медиаплан может превратиться в хаотичный набор рекламных активностей, не приносящих желаемого результата. Важно помнить, что каждый элемент медиаплана должен быть обоснован и согласован с более широкими целями бизнеса.

Представьте туристическую компанию, которая разработала новый, уникальный экотур по Алтаю. Маркетинговая стратегия для этого продукта будет включать в себя определение целевой аудитории (любители природы, активного отдыха, желающие уединения), ценообразование (премиум-сегмент из-за уникальности и сервиса), каналы дистрибуции (прямые продажи через сайт, специализированные онлайн-агентства) и, конечно, стратегию продвижения. Именно на этапе продвижения в игру вступает медиапланирование.

Медиапланирование в этой логике выполняет несколько критически важных функций:

1. Конкретизация стратегических целей: Общая маркетинговая стратегия определяет, что нужно сделать (например, увеличить количество бронирований экотуров на 30%). Медиапланирование детализирует, как это будет достигнуто: через какие каналы, с какой частотой, каким бюджетом и с какими конкретными показателями.
2. Оптимизация распределения бюджета: Медиаплан позволяет рационально распределить рекламный бюджет между различными каналами, исходя из их эффективности для конкретной целевой аудитории и поставленных целей. Например, для экотура по Алтаю это может быть акцент на социальных сетях, специализирующихся на активном отдыхе, контент-маркетинге в блогах о путешествиях и таргетированной рекламе по интересам.
3. Координация рекламных усилий: Медиапланирование обеспечивает синергетический эффект от использования различных каналов. Вместо разрозненных кампаний, медиаплан синхронизирует их, создавая единую, последовательную коммуникационную волну. Например, рекламный пост в Instagram, за которым следует статья на туристическом портале и ретаргетинговая кампания в Google Ads, усиливают друг друга.
4. Повышение эффективности и ROI: Тщательно разработанный медиаплан позволяет отслеживать результаты по каждому каналу, оперативно корректировать кампании и, в конечном итоге, максимизировать рентабельность инвестиций в маркетинг. Это особенно важно в туризме, где цикл принятия решения о покупке может быть долгим, а конкуренция высока.

Таким образом, медиапланирование – это не просто тактический инструмент, а стратегический компас, который направляет рекламные активности туристической компании, обеспечивая их целенаправленность, эффективность и интеграцию в общую стратегию продвижения туристского продукта.

Российский туристический рынок: современное состояние, ключевые тенденции и вызовы для медиапланирования

Российский туристический рынок переживает период значительных трансформаций и бурного роста. После адаптации к вызовам пандемии и геополитическим изменениям, отрасль не только восстановилась до докризисных позиций 2019 года (объем услуг составлял 2,8 трлн рублей), но и существенно их превзошла, демонстрируя впечатляющую динамику. Понимание этих изменений, актуальных статистических данных и возникающих проблем является критически важным для эффективного медиапланирования. Ведь именно эти факторы определяют, куда и как следует направлять маркетинговые усилия, чтобы добиться успеха.

Обзор статистических данных и динамики развития внутреннего и выездного туризма

Российский туристический рынок демонстрирует уверенный рост, особенно во внутреннем сегменте.

Динамика внутреннего туризма:

• В 2023 году внутренний туристический поток в России достиг 78 млн поездок, что на 20% больше, чем в 2022 году, и является рекордным показателем.
• По итогам 2024 года количество туристических поездок по России составило около 92 млн по данным вице-премьера Дмитрия Чернышенко, а по оценкам Российского союза туриндустрии (РСТ) — примерно 96 млн, что на четверть больше, чем в 2023 году.
• Объем услуг туристической отрасли в 2023 году превысил 4,3 трлн рублей, что в 1,5 раза больше, чем в допандемийном 2019 году (2,8 трлн рублей).

Прогнозы на 2025 год:

• По прогнозам Ассоциации туроператоров России (АТОР) и РСТ, в 2025 году спрос на внутренний туризм продолжит расти на 10-15%, а зарубежных путешествий – на 5-8%.

Популярные и быстрорастущие направления:

• Наиболее популярными направлениями для путешествий по России в 2024 году остаются Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Казань и Екатеринбург.
• Самыми быстрорастущими внутренними направлениями в 2024 году названы курорты Краснодарского края, такие как Витязево, Геленджик и поселок Лазаревское.
• Топ-5 направлений по динамике продаж у туроператоров в 2023 году (по сравнению с 2022 годом) включали Москву (+25%), Санкт-Петербург (+25%), Дагестан (+22%), Кавказские Минеральные Воды (+20%) и Краснодарский край (+5–7%).

Выездной и въездной туризм:

• Выездной туризм в 2023 году составил 8,1 млн человек, увеличившись на 16,4% по сравнению с 2022 годом.
• В 2024 году иностранные граждане совершили 1 571 948 визитов в Россию с туристическими целями, что на 134,4% больше, чем в 2023 году, но в 3,22 раза меньше, чем в 2019 году, что указывает на потенциал для восстановления и роста в этом сегменте.

Эти данные отчетливо показывают, что российский рынок переориентировался на внутренний туризм, который стал основным драйвером роста, предлагая широкий спектр возможностей для развития и медиапланирования. Какой вывод отсюда следует? Компании, которые смогут эффективно адаптироваться к этому тренду и предложить качественные внутренние продукты, получат значительное преимущество.

Современные тенденции медиапотребления и предпочтений целевых аудиторий в туризме

На фоне количественного роста рынка происходит и качественная трансформация потребительского поведения, что неизбежно влияет на медиапотребление и предпочтения целевых аудиторий в туризме.

Ключевые тенденции, формирующие медиапотребление:

• Рост востребованности событийных путешествий: Фестивали (музыкальные, гастрономические), спортивные мероприятия, культурные и исторические реконструкции – всё это становится мощным магнитом для туристов. Медиапланирование должно учитывать информационные волны, связанные с такими событиями, и использовать их для продвижения. Например, размещение рекламы туров на концертные площадки или спортивные порталы.
• Популярность гастрономических туров: Кулинарные впечатления становятся частью путешествия. Контент-маркетинг, включающий обзоры местной кухни, рецепты, интервью с шеф-поварами, активно вовлекает аудиторию в социальных сетях и блогах.
• Уникальность авторских туров: Спрос на индивидуальные и эксклюзивные путешествия в необычные места растет. Дагестан, Карелия, Мурманская область, Алтай предлагают уникальные впечатления и глубокое погружение в местную культуру. Для продвижения таких туров эффективны специализированные блоги, Instagram, Telegram-каналы, где акцент делается на авторских фотографиях, видео и личных впечатлениях.
• Рост спроса на комфорт и пакетные предложения: Наблюдается увеличение выбора пятизвездочных (на 2,8%) и четырехзвездочных отелей (на 4,2%), а также форматов «все включено» и «ультра все включено» в первой половине 2023 года. Это означает, что медиапланы должны эффективно коммуницировать преимущества комфорта, сервиса и беззаботного отдыха. Рекламные сообщения должны подчеркивать удобство, качество и полноту предоставляемых услуг, используя визуально привлекательный контент.

Влияние на выбор медиаканалов:
Эти тенденции напрямую влияют на то, как и где туристические компании должны коммуницировать со своей аудиторией:

• Визуальный контент: Для событийных, авторских и гастрономических туров критически важен высококачественный фото- и видеоконтент, демонстрирующий атмосферу, уникальные локации и эмоции. Это требует активного использования Instagram, YouTube, TikTok и других визуально ориентированных платформ.
• Инфлюенс-маркетинг: Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений, специализирующимися на путешествиях, еде или активном отдыхе, становится мощным инструментом для продвижения авторских и событийных туров.
• Тематические сообщества и форумы: Для нишевых предложений, таких как экотуризм или экстремальные путешествия, актуально размещение информации в специализированных онлайн-сообществах и на форумах.
• Персонализация: Спрос на комфорт и индивидуальный подход требует использования больших данных для создания персонализированных предложений через email-маркетинг, ретаргетинг и динамическую рекламу.

Понимание этих тенденций позволяет туристическим компаниям не просто следовать за рынком, но и активно формировать его, предлагая то, что действительно резонирует с современным путешественником. Но какой важный нюанс здесь упускается? Успешность во многом зависит от способности не только знать, но и предвидеть изменения в этих тенденциях, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.

Основные проблемы и вызовы для туристической отрасли и их влияние на медиапланирование

Несмотря на позитивную динамику, российский туристический рынок сталкивается с рядом существенных вызовов, которые требуют от медиапланировщиков не только гибкости, но и креативности в разработке стратегий. Эти проблемы напрямую влияют на формирование предложений и каналы их продвижения.

Ключевые вызовы для отрасли:

1. Рост цен на авиабилеты: В 2023 году средняя стоимость авиаперелетов по России выросла на 22% по сравнению с 2022 годом. Это является серьезным барьером для многих потенциальных туристов, снижая доступность внутренних направлений, особенно для длительных поездок.
2. Дефицит железнодорожных билетов: На популярных направлениях, особенно в пиковые сезоны (летние месяцы, праздники), наблюдается острый дефицит железнодорожных билетов. Это ограничивает возможности для планирования путешествий и заставляет туристов искать альтернативные, часто более дорогие, способы передвижения или отказываться от поездок.
3. Недостаточное развитие гостиничной инфраструктуры: В некоторых регионах России сохраняется проблема нехватки качественного размещения, особенно в сегментах 4 и 5 звезд. Это приводит к ограниченности выбора, завышенным ценам и невозможности удовлетворить растущий спрос на комфортный отдых.

Влияние на медиапланирование:
Эти вызовы требуют от туристических компаний и их медиапланировщиков адаптивных и инновационных подходов:

• Акцент на альтернативные виды транспорта: При росте цен на авиабилеты и дефиците ж/д билетов, медиапланы должны активнее продвигать туры, доступные на автомобиле (автопутешествия), автобусные туры или комбинированные варианты. Реклама может фокусироваться на удобстве и доступности таких поездок.
• Продвижение менее загруженных направлений: Вместо концентрации на традиционных «горячих» точках, можно активно продвигать новые, менее известные, но не менее привлекательные регионы, где проблемы с инфраструктурой или билетами менее выражены. Это также позволяет диверсифицировать предложения и расширить географию спроса.
• Раннее бронирование и гибкие условия: Медиакампании должны активно стимулировать раннее бронирование, предлагая скидки и гибкие условия отмены или изменения поездки, чтобы нивелировать риски, связанные с дефицитом билетов и ростом цен.
• Пакетные предложения с гарантированным размещением и трансфером: Для решения проблем с инфраструктурой и билетами, медиапланы могут делать акцент на комплексных турах, которые включают в себя все элементы – от билетов до размещения и экскурсий, предлагая «беззаботный» отдых.
• Контент-маркетинг, обучающий потребителей: Создание контента, который помогает туристам планировать поездки в условиях существующих ограничений (например, «Как найти выгодные билеты», «Альтернативные маршруты на Юг»).
• Повышение ценности предложения: В условиях роста цен на базовые компоненты путешествия, медиапланирование должно более эффективно коммуницировать добавленную стоимость турпродукта – уникальные впечатления, высокий уровень сервиса, эксклюзивные программы.

Для привлечения иностранных туристов к этим задачам добавляется критическая важность улучшения туристического сервиса (включая многоязычную поддержку, повышение квалификации персонала и стандартов гостеприимства) и расширение гостиничного предложения в России, особенно в сегментах 4 и 5 звезд. Также необходимо развивать нишевые предложения, такие как экологический и культурно-познавательный туризм, которые могут привлечь специфические сегменты международной аудитории. Эти аспекты должны быть заложены в основу коммуникационных стратегий, направленных на внешний рынок. Но как же все эти вызовы преобразуются в возможности для роста и дифференциации на рынке?

Роль государственных и общественных организаций в формировании и продвижении турпродукта РФ

Эффективное медиапланирование в туризме не может быть успешным без учета более широкого контекста – деятельности государственных и общественных организаций, которые формируют общую политику, создают благоприятные условия для развития отрасли и продвигают национальный туристический продукт. Их роль в России является особенно значимой, учитывая стратегическое значение туризма для экономики.

Ключевые игроки и их функции:

1. Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития России): После упразднения Федерального агентства по туризму (Ростуризм) его функции и полномочия по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма были переданы Минэкономразвития. Это означает, что министерство является центральным органом, отвечающим за:
   • Формирование единой государственной политики в сфере туризма: Разработка стратегических документов, федеральных целевых программ, концепций развития отрасли.
   • Нормативно-правовое регулирование: Создание и совершенствование законодательной базы, регулирующей туристскую деятельность.
   • Координация деятельности: Взаимодействие с региональными органами власти, федеральными ведомствами и участниками рынка для достижения общих целей.
   • Продвижение национального турпродукта: Хотя часть функций по непосредственному маркетингу может быть делегирована, Минэкономразвития определяет общие стратегические направления для продвижения России как туристического направления.
2. Ассоциация туроператоров России (АТОР): Это крупное общественное объединение, представляющее интересы ведущих туроператоров страны. АТОР выполняет ряд важных функций:
   • Лоббирование интересов отрасли: Представление интересов туроператоров на государственном уровне, участие в разработке законодательных инициатив.
   • Информационно-аналитическая деятельность: Сбор и анализ данных о рынке, публикация отчетов, прогнозов, что является ценным источником информации для медиапланирования.
   • Защита прав потребителей: Участие в разрешении спорных ситуаций, повышение стандартов качества услуг.
   • Продвижение отрасли: Организация мероприятий, участие в выставках, формирование позитивного имиджа российского туризма.
3. Российский союз туриндустрии (РСТ): Еще одно значимое общественное объединение, объединяющее широкий круг участников туристического рынка – туроператоров, турагентов, отели, транспортные компании, СМИ. РСТ также играет ключевую роль в:
   • Консолидации усилий отрасли: Объединение профессионального сообщества для решения общих проблем.
   • Развитии профессиональных стандартов: Участие в разработке образовательных программ, повышении квалификации персонала.
   • Международном сотрудничестве: Представление российского туризма на международной арене.
   • Информационной поддержке: Предоставление актуальной информации о рынке, помощь в продвижении региональных турпродуктов.

Влияние на медиапланирование:
Деятельность этих организаций имеет прямое влияние на медиапланирование:

• Стратегическое планирование: Информация от Минэкономразвития о приоритетных направлениях развития туризма (например, поддержка экотуризма или круизного туризма) задает вектор для медиакампаний компаний.
• Информационная база: Статистические данные и аналитика от АТОР и РСТ помогают медиапланировщикам лучше понимать рынок, его динамику, предпочтения аудитории, что позволяет более точно настроить таргетинг и выбрать каналы.
• Регулирование и стандарты: Законодательные инициативы Минэкономразвития и рекомендации общественных организаций по стандартам обслуживания или этике рекламы формируют рамки, в которых необходимо действовать.
• Совместные проекты: Возможность участия в государственных программах продвижения национального турпродукта или совместных акциях с АТОР/РСТ позволяет компаниям расширить охват и повысить доверие к своим предложениям.

Таким образом, медиапланирование в туризме требует не только коммерческой смекалки, но и глубокого понимания государственной политики и активности общественных организаций, которые являются важными стейкхолдерами и источниками ценной информации для стратегического планирования.

Цифровой маркетинг и SMM как ключевые инструменты продвижения туристских услуг

Эпоха цифровизации полностью изменила ландшафт туристической индустрии. Сегодня уже невозможно представить успешное продвижение туристических услуг без активного использования цифровых каналов. Цифровой маркетинг стал незаменимым инструментом для привлечения и удержания клиентов, увеличения видимости бренда и, что особенно важно, для персонализации предложений, делая их максимально релевантными для каждого потенциального путешественника. Но что именно делает эти инструменты настолько эффективными в постоянно меняющемся мире туризма?

Основные стратегии цифрового маркетинга в туризме

Инвестиции в цифровые рекламные каналы растут экспоненциально, составляя значительную долю мировых затрат на продвижение. Например, в 2023 году на долю digital-маркетинга приходилось около 60-70% всех рекламных бюджетов в сфере туризма, а объем мирового рынка онлайн-тревел-агентств (OTA) превысил 1,2 трлн долларов США. Это подтверждает смещение акцентов в сторону онлайн-продвижения.

Основные стратегии цифрового маркетинга в туризме включают комплексный набор инструментов:

1. Социальные медиа (SMM): Это один из самых мощных каналов, позволяющий не только повышать узнаваемость бренда, но и напрямую взаимодействовать с аудиторией, генерировать лиды и стимулировать продажи. Особенности SMM будут рассмотрены в следующем разделе.
2. Поисковая оптимизация (SEO): Веб-сайт туристической компании должен быть оптимизирован под поисковые системы, чтобы потенциальные клиенты могли легко найти информацию о турах и услугах. Это включает в себя использование релевантных ключевых слов, создание качественного и уникального контента (статьи о направлениях, путеводители, советы путешественникам), техническую оптимизацию сайта для быстрой загрузки и мобильных устройств, а также построение авторитетной ссылочной массы.
3. Электронная коммерция: Предоставляет туристическим компаниям широкие возможности для прямых продаж услуг. Удобное онлайн-бронирование и оплата туров, авиабилетов, отелей непосредственно через сайт компании позволяет снизить зависимость от посредников (турагентств) и увеличить маржинальность. Интеграция с платежными системами, наличие интуитивно понятного интерфейса и подробной информации о каждом продукте – ключевые составляющие успеха.
4. Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории. В туризме это могут быть:
   • Блоги с советами: «10 лучших мест для отдыха с детьми», «Как сэкономить на путешествии в Европу».
   • Видео-обзоры: Туры по городам, отелям, достопримечательностям.
   • Фотогалереи: Вдохновляющие снимки из путешествий.
   • Путеводители и чек-листы: Помогают в планировании поездок.
   • Истории путешественников: Эмоциональный контент, создающий доверие.
5. Email-маркетинг: Построение долгосрочных отношений с клиентами через персонализированные рассылки. Это могут быть:
   • Приветственные письма: После подписки на новости.
   • Рассылки с акциями и спецпредложениями: Таргетированные по интересам клиента.
   • Информационные письма: Новые направления, советы, новости компании.
   • Пост-путешественнические письма: Сбор обратной связи, предложения для следующей поездки.
6. Мобильный маркетинг: С учетом того, что большинство поисковых запросов и бронирований осуществляется с мобильных устройств, наличие адаптивного веб-сайта, мобильных приложений и использование SMS-рассылок (для подтверждений бронирования, уведомлений) становится обязательным.
7. Использование больших данных и AI для персонализации: Сбор и анализ данных о поведении пользователей (история поиска, бронирований, просмотров страниц) позволяет создавать глубоко персонализированные предложения и рекламные сообщения. Например, если клиент интересовался пляжным отдыхом, ему будут показаны соответствующие туры и отели. Это повышает релевантность рекламы и, как следствие, её эффективность.

Эффективное применение этих стратегий позволяет туристическим компаниям не только привлекать новых клиентов, но и выстраивать с ними долгосрочные, доверительные отношения, стимулируя повторные покупки и рекомендации.

SMM-продвижение: особенности, эффективные подходы и кейсы

SMM (Social Media Marketing) — это не просто присутствие в социальных сетях, а целенаправленная стратегия использования социальных платформ для достижения маркетинговых целей. В туристической индустрии SMM является одним из наиболее динамично развивающихся и эффективных инструментов.

Особенности SMM в туризме:

• Эмоциональная составляющая: Туризм – это эмоции, впечатления, мечты. Социальные сети идеально подходят для передачи этой эмоциональной нагрузки через высококачественный визуальный контент (фото, видео), сторителлинг и отзывы реальных путешественников.
• Вирусный потенциал: Уникальные, красивые или необычные места, а также яркие впечатления часто становятся объектом для репостов, что обеспечивает органический охват.
• Двусторонняя коммуникация: Социальные сети позволяют напрямую взаимодействовать с потенциальными и текущими клиентами, отвечать на вопросы, собирать обратную связь, оперативно реагировать на комментарии.
• Персонализация и таргетинг: Благодаря обширным данным о пользователях, социальные платформы позволяют очень точно таргетировать рекламу по демографическим, географическим, поведенческим и психографическим признакам.

Эффективные подходы в SMM-продвижении туристских услуг:

1. Создание качественного и вдохновляющего контента:
   • Визуальный контент: Профессиональные фотографии и видеоролики, демонстрирующие красоту направлений, комфорт отелей, эмоции от активностей.
   • Истории и рилсы: Короткие, динамичные видео, создающие ощущение присутствия и передающие атмосферу путешествия.
   • Пользовательский контент (UGC): Стимулирование клиентов к публикации своих фотографий и отзывов с использованием брендированных хештегов. Это вызывает доверие и служит бесплатной рекламой.
2. Таргетированная реклама: Один из самых мощных инструментов SMM. Позволяет находить клиентов, заинтересованных в путешествиях, и привлекать их. Например, можно таргетировать рекламу на:
   • Людей, интересующихся «пляжным отдыхом», «горнолыжным спортом», «историческими турами».
   • Пользователей, которые недавно искали авиабилеты или отели.
   • Аудитории, схожие с существующими клиентами (look-alike аудитории).
   • Людей с определенным уровнем дохода или семейным положением.
3. Использование хештегов и геолокации:
   • Хештеги: Позволяют увеличить видимость контента и привлечь аудиторию, интересующуюся конкретной темой (#путешествияпоРоссии, #отдыхнаморе, #АлтайТур). Создание уникальных брендированных хештегов для кампаний.
   • Геолокация: Привязка постов к конкретным местам (городам, отелям, достопримечательностям) помогает привлечь локализованную целевую аудиторию и тех, кто ищет информацию о конкретном месте.
4. Вовлечение и интерактив:
   • Опросы и викторины: Помогают лучше понять предпочтения аудитории и увеличить вовлеченность.
   • Конкурсы и розыгрыши: Путевки, скидки, сувениры – эффективный способ привлечь внимание и собрать лиды.
   • Прямые эфиры: С гидами из путешествий, представителями отелей, экспертами по направлениям.
5. Партнерства с инфлюенсерами: Сотрудничество с тревел-блогерами и лидерами мнений, которые могут органично прорекламировать туры и направления своей аудитории.

Пять стадий путешествия онлайн:
Цифровые технологии позволяют туристу проходить все пять стадий путешествия полностью онлайн, и SMM играет здесь ключевую роль на каждом этапе:

1. Вдохновение: Пользователь видит красивые фото и видео в ленте Instagram, TikTok, вдохновляется идеями для путешествий.
2. Планирование: Начинает искать информацию, читать отзывы, сравнивать предложения в поисковиках и специализированных группах в соцсетях.
3. Бронирование: Через удобные формы на сайте компании или в её аккаунте в соцсети совершает бронирование.
4. Получение впечатлений: Делится своими впечатлениями в режиме реального времени, публикуя сторис и посты из поездки.
5. Публикация отзывов: После поездки оставляет развернутые отзывы на платформах, в группах, делится рекомендациями, что, в свою очередь, вдохновляет новых потенциальных клиентов.

Таким образом, SMM-продвижение не просто дополняет, а становится центральным элементом медиаплана туристической компании, обеспечивая комплексное взаимодействие с аудиторией на всех этапах её путешествия. В чем же заключается его главное преимущество перед традиционными каналами?

Целевая аудитория в туризме: принципы сегментации, специфика медиапотребления и персонализация предложений

Подобно тому, как искусный художник выбирает палитру красок для своего шедевра, успешный маркетолог должен точно знать свою аудиторию, чтобы создать по-настоящему релевантное и захватывающее предложение. В туризме, где спектр мотиваций и предпочтений невероятно широк, глубокое понимание целевой аудитории (ЦА) является не просто желательным, а критически важным условием для разработки максимально эффективных медиапланов. Целевая аудитория — это люди, которые максимально заинтересованы в продукте или услуге и могут стать клиентами.

Методы сегментации целевой аудитории в туризме

Туристический рынок крайне неоднороден, и попытка продать «всё всем» обречена на провал. Определение ЦА помогает туристическому агентству эффективно направлять маркетинговые усилия и разрабатывать персонализированные стратегии. Целевая аудитория туристических агентств может быть очень разнообразной, включая холостых и семейных, пенсионеров и бизнесменов, любителей приключений и пляжного отдыха. Для эффективной работы с такой широкой палитрой необходима тщательная сегментация.

Сегментация ЦА проводится по различным критериям, которые позволяют разделить потенциальных клиентов на однородные группы со схожими потребностями и предпочтениями:

1. Географические критерии:
   • Место проживания: Жители крупных городов могут быть заинтересованы в выездном туризме или коротких поездках выходного дня. Жители регионов – в турах, начинающихся из их города, или в более длительных путешествиях.
   • Климатические предпочтения: Люди из холодных регионов часто ищут пляжный отдых, тогда как жители южных широт могут предпочитать горнолыжные курорты или северные сияния.
2. Демографические критерии:
   • Возраст: Молодежь (18-25 лет) часто ищет бюджетные, активные, событийные туры; семьи с детьми (25-45 лет) – безопасный, комфортный, семейный отдых; пенсионеры (60+) – спокойные экскурсионные туры, санаторно-курортное лечение.
   • Пол: Хотя границы размываются, некоторые типы туров могут иметь небольшую гендерную специфику.
   • Семейное положение: Холостые ищут приключения или туры для знакомств; пары – романтические путешествия; семьи с детьми – подходящие отели и развлечения.
   • Наличие детей и их возраст: Определяет необходимость детских клубов, анимации, специальных условий.
3. Социально-экономические критерии:
   • Доход: Ключевой фактор, определяющий ценовой сегмент тура (бюджетный, средний, премиум).
   • Образование: Может влиять на выбор культурно-познавательных туров.
   • Профессия/статус: Бизнесмены могут быть заинтересованы в деловом туризме, люди творческих профессий – в арт-турах.
4. Поведенческие критерии:
   • Привычки в путешествиях: Частота поездок, предпочитаемые виды транспорта, длительность отдыха, готовность к спонтанным поездкам или тщательное планирование.
   • Онлайн-активность: Какие социальные сети используют, как часто и в какое время суток, какие сайты посещают, что ищут. Это помогает оптимизировать контент-стратегию и время публикаций.
   • Лояльность к бренду: Готовность возвращаться к одному туроператору или искать новые предложения.
5. Психографические критерии:
   • Ценности и интересы: Любители активного отдыха, культурных мероприятий, гастрономических изысков, экотуризма, уединения или шумных вечеринок.
   • Жизненный стиль: Определяет выбор между городским туризмом, отдыхом на природе или пляжем.
   • Мотивация путешествия: Отдых от рутины, поиск новых впечатлений, саморазвитие, укрепление семейных связей, лечение, бизнес.
   • Фобии и опасения: Непереносимость жары, боязнь полетов, опасения по поводу безопасности – эти факторы могут сильно влиять на выбор тура.

Знание своей ЦА позволяет туристическим компаниям не просто создавать релевантные предложения, но и доносить их через правильные рекламные каналы, используя подходящий язык общения и визуальный ряд.

Специфика медиапотребления различных сегментов ЦА и влияние на выбор медиаканалов

Как уже отмечалось, для различных типов отдыха, таких как горнолыжные, экскурсионные или пляжные туры, ЦА имеет разные мотивации и паттерны принятия решений, что требует индивидуального подхода в продвижении. Это напрямую проявляется в их медиапотреблении.

Представим несколько примеров, как специфика медиапотребления влияет на выбор каналов:

1. Молодые путешественники (18-25 лет), ищущие приключения и бюджетный отдых:
   • Медиапотребление: Активно используют TikTok, Instagram (Reels, Stories), YouTube, Telegram-каналы. Ищут вдохновение у тревел-блогеров, готовы к экспериментам.
   • Выбор каналов: SMM-продвижение с акцентом на вирусный контент, сотрудничество с инфлюенсерами, таргетированная реклама в социальных сетях с предложениями активных туров, фестивалей, хостелов.
2. Семьи с детьми (30-45 лет), предпочитающие комфорт и безопасность:
   • Медиапотребление: Читают отзывы на специализированных форумах и агрегаторах, смотрят обзоры отелей на YouTube, ищут информацию на родительских порталах, используют поисковые системы для детального планирования.
   • Выбор каналов: Контент-маркетинг (блоги с советами по семейному отдыху, чек-листы), SEO-оптимизация сайта по запросам «отдых с детьми», таргетированная реклама в Facebook/Instagram, email-маркетинг с персонализированными предложениями семейных отелей.
3. Пожилые туристы (60+), заинтересованные в экскурсиях и санаторном отдыхе:
   • Медиапотребление: Могут быть менее активны в новых социальных сетях, но используют Одноклассники, WhatsApp, смотрят ТВ, читают печатные СМИ. Доверяют рекомендациям знакомых.
   • Выбор каналов: Реклама в традиционных СМИ (газеты, ТВ), почтовые рассылки (каталоги), партнерства с социальными службами или клубами по интересам. В онлайн-среде – простые, информативные сайты, группы в Одноклассниках, реклама, ориентированная на более консервативные интересы.
4. Бизнес-туристы (30-55 лет), ориентированные на деловые поездки и премиум-сервис:
   • Медиапотребление: Активно используют LinkedIn, деловые СМИ, специализированные B2B-платформы, ищут информацию через прямые запросы в поисковиках. Ценят оперативность и индивидуальный подход.
   • Выбор каналов: Прямые продажи, партнерство с корпоративными клиентами, контекстная реклама по запросам «деловые туры», «MICE», реклама в деловых изданиях и на специализированных онлайн-ресурсах.

Анализ поведения потребителей в интернете (какие социальные сети используют, как часто и в какое время суток) помогает не только оптимизировать контент-стратегию, но и определять наилучшее время для публикаций и запуска рекламных кампаний. Например, для аудитории, активно использующей Instagram по вечерам, имеет смысл планировать публикации на это время.

Персонализация предложений и коммуникаций на основе данных о ЦА

Детальное знание целевой аудитории — это не самоцель, а инструмент для создания максимально релевантных предложений и персонализированных рекламных кампаний. Сегментация по психографическим критериям, в частности, помогает сформировать уникальное торговое предложение (УТП) и определить подходящий язык общения с каждой группой клиентов.

Примеры персонализации:

• Для «искателей приключений»: Вместо общего слогана «Отдых мечты» предложить «Покори Кавказ: тур в Дагестан с треккингом и восхождениями». Реклама будет содержать динамичные видео, экстремальные виды спорта, акцент на уникальных локациях и вызовах.
• Для «ценителей спокойствия»: Предложение «Спа-уикенд в 5-звездочном отеле Сочи: все включено и полный релакс». В рекламе – умиротворяющие пейзажи, фотографии роскошных номеров, информация о спа-процедурах, акцент на покое и комфорте.
• Для «любителей культурного погружения»: «Золотое кольцо России: путешествие сквозь века с эксклюзивными экскурсиями». Реклама будет содержать исторические факты, красивые виды старинных городов, информацию о гидах-историках.

Как это реализуется в медиапланировании:

1. Адаптация контента: Каждый сегмент получает контент, разработанный специально для него. Текст, изображения, видео – всё должно резонировать с ценностями и интересами конкретной группы.
2. Выбор медиаканалов: Различные сегменты проводят время в разных онлайн- и офлайн-пространствах. Персонализация означает выбор тех каналов, где этот сегмент наиболее активен.
3. Настройка таргетинга: В цифровой рекламе это реализуется через точные настройки аудитории (интересы, поведение, демография) и использование ретаргетинга для тех, кто уже проявил интерес к определенному типу тура.
4. Персонализированные email-рассылки: Отправка предложений, основанных на предыдущих покупках или просмотренных страницах сайта.
5. Динамическая реклама: Автоматическое формирование рекламных объявлений с учетом истории просмотров пользователя (например, показ тура, который он недавно смотрел на сайте).

Таким образом, сегментация и персонализация – это не просто модные термины, а мощные инструменты, которые позволяют туристическим компаниям не распылять свои маркетинговые бюджеты, а точечно бить в цель, предлагая именно то, что нужно конкретному клиенту, и именно там, где он готов это увидеть и воспринять. Что это означает на практике? Более высокую конверсию и рост лояльности клиентов.

Оценка эффективности медиапланирования и рентабельности маркетинговых инвестиций в туризме

В условиях высококонкурентного туристического рынка, где каждый рубль рекламного бюджета на счету, оценка эффективности медиапланирования является критически важной задачей. Она позволяет не только убедиться в рациональности затрат, но и предотвращать нецелесообразную трату рекламного бюджета, а также пошагово продвигаться к поставленным целям. Для туристической компании, такой как ООО «Тур Престиж», понимание того, насколько успешно работает каждая рекламная кампания, напрямую влияет на прибыльность и устойчивость бизнеса. В конечном итоге, без такой оценки все маркетинговые усилия остаются лишь догадками.

Основные показатели эффективности медиаплана (GRP, Reach, Frequency)

Прежде чем перейти к финансовым показателям, важно рассмотреть базовые метрики, которые позволяют оценить охват и интенсивность рекламного воздействия.

1. GRP (Gross Rating Point) – Валовый рейтинг:
   • Сущность: GRP – это суммированное рейтинговое число на всех рекламных площадках, демонстрирующих рекламу. Он представляет собой сумму рейтингов всех выходов рекламного сообщения за определенный период. Рейтинг (rating) одного выхода — это процент целевой аудитории, увидевшей данное рекламное сообщение.
   • Применение в туризме: Помогает оценить величину охвата целевой аудитории: чем выше GRP, тем больше охват и тем эффективнее реклама в части достижения потенциальных клиентов. Например, если рекламный ролик про путешествия по России был показан 10 раз, и каждый раз его посмотрели 5% целевой аудитории, то GRP составит 5% × 10 = 500 GRP.
   • Ограничения: GRP не учитывает уникальный охват и не показывает, сколько раз один и тот же человек увидел рекламу.
2. Reach (Охват) – Уникальный охват:
   • Сущность: Reach показывает процент или абсолютное число уникальных представителей целевой аудитории, которые хотя бы один раз контактировали с рекламным сообщением за определенный период.
   • Применение в туризме: Позволяет понять, сколько потенциальных туристов увидели рекламу нового тура. Если рекламу увидели 100 000 уникальных человек из целевой аудитории в 1 000 000 человек, то охват составляет 10%.
   • Значение: Важен для повышения узнаваемости бренда и информирования о новых предложениях.
3. Frequency (Частота) – Средняя частота контактов:
   • Сущность: Frequency показывает, сколько раз в среднем один представитель целевой аудитории контактировал с рекламным сообщением за определенный период. Рассчитывается как GRP / Reach (в процентах).
   • Применение в туризме: Оптимальная частота контактов критична. Слишком низкая частота может привести к тому, что сообщение не будет замечено или забыто. Слишком высокая – вызовет раздражение и «баннерную слепоту». Для сложных продуктов, таких как туры, часто требуется более высокая частота для принятия решения. Например, если GRP = 500, а Reach = 50%, то Frequency = 500 / 50 = 10. Это означает, что в среднем каждый из охваченных увидел рекламу 10 раз.
   • Значение: Помогает управлять интенсивностью рекламного воздействия для достижения нужного эффекта – от узнаваемости до стимулирования к действию.

Эффективность медиамикса, использующего эти показатели, зависит от тщательного анализа целевой аудитории, а также внешней и внутренней среды организации. Необходимо не просто собрать данные, но и правильно их интерпретировать, чтобы корректировать стратегию. Какой важный нюанс здесь упускается? Качество контактов, а не только их количество, играет решающую роль в конверсии.

Расчет ROI (Return on Investment) и LTV (Lifetime Value) для туристской отрасли: подробные примеры

Для комплексной оценки рентабельности маркетинговых инвестиций в туризме необходимо использовать финансовые метрики, такие как ROI и LTV. Они позволяют понять, насколько прибыльной является рекламная кампания и какова долгосрочная ценность каждого клиента.

1. Расчет ROI (Return on Investment) – Рентабельность инвестиций:

ROI является ключевым показателем для оценки рентабельности маркетинговых инвестиций. Он показывает, насколько эффективно вложенные средства приносят прибыль.

Формула ROI:

ROI = (Доход от инвестиций – Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций × 100%

Пример для туристической отрасли (ООО «Тур Престиж»):

Представим, что ООО «Тур Престиж» запустило рекламную кампанию по продвижению нового пакета «Авторский тур по Карелии».

• Туристическая компания потратила 500 000 рублей на рекламную кампанию (стоимость инвестиций: бюджет на таргетированную рекламу в социальных сетях, создание контента, оплата блогерам).
• В результате кампании было продано туров на сумму 1 500 000 рублей (доход от инвестиций: выручка от проданных путевок по Карелии).

Пошаговый расчет:

1. Вычисляем разницу между доходом и стоимостью инвестиций: 1 500 000 рублей – 500 000 рублей = 1 000 000 рублей.
2. Делим полученную разницу на стоимость инвестиций: 1 000 000 рублей / 500 000 рублей = 2.
3. Умножаем на 100%, чтобы получить процент: 2 × 100% = 200%.

ROI = 200%

Это означает, что на каждый вложенный рубль компания получила 2 рубля прибыли. ROI в 200% считается очень хорошим показателем, указывающим на высокую эффективность рекламной кампании.

2. Расчет LTV (Lifetime Value) – Пожизненная ценность клиента:

LTV – это общая сумма денег, которую клиент приносит компании за весь период сотрудничества. Этот показатель критически важен для оценки долгосрочной стратегии, так как привлечение нового клиента обычно обходится дороже, чем удержание существующего.

Упрощенная формула LTV:

LTV = Средний чек × Частота покупок × Среднее время жизни клиента

Пример для туристической отрасли (ООО «Тур Престиж»):

Рассмотрим данные по типичному клиенту ООО «Тур Престиж», который приобретает различные туры.

• Средний чек за тур составляет 80 000 рублей.
• Средняя частота покупок у клиента – 0,5 раза в год (то есть, в среднем, один тур раз в два года).
• Среднее время жизни клиента (период, в течение которого клиент остается активным) – 10 лет.

Пошаговый расчет:

1. Умножаем средний чек на частоту покупок: 80 000 рублей × 0,5 = 40 000 рублей (средний доход от клиента в год).
2. Умножаем полученный годовой доход на среднее время жизни клиента: 40 000 рублей × 10 лет = 400 000 рублей.

LTV = 400 000 рублей

Эти показатели позволяют туристическим компаниям не только оценивать эффективность конкретных рекламных кампаний в краткосрочной перспективе (через ROI), но и понимать ценность каждого клиента в долгосрочной перспективе (через LTV). Высокий LTV при разумном ROI свидетельствует о здоровой бизнес-модели, ориентированной на построение долгосрочных отношений с клиентами, что является залогом устойчивого развития в туризме.

Правовое регулирование рекламной деятельности в туризме Российской Федерации

В современном мире реклама является мощным двигателем торговли и туризма, но её сила требует четких рамок и правил. Правовое регулирование рекламной деятельности в Российской Федерации, в том числе в туризме, направлено на защиту прав потребителей, пресечение недобросовестной конкуренции и обеспечение достоверности информации. Для ООО «Тур Престиж» и других участников рынка понимание и строгое соблюдение этих норм является не просто формальностью, а залогом устойчивого развития и избежания юридических рисков. В конце концов, репутация компании строится не только на качестве услуг, но и на честности её коммуникаций.

Обзор ключевых нормативно-правовых актов

Основу правового регулирования рекламной деятельности в России составляет несколько фундаментальных документов:

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: Это основной закон, регулирующий рекламную деятельность в РФ. Он устанавливает общие требования к рекламе, определяет понятия недобросовестной и недостоверной рекламы, а также содержит статьи, касающиеся особенностей рекламы отдельных видов товаров и услуг. В контексте туризма он требует, чтобы реклама была честной, точной и не вводила потребителей в заблуждение относительно условий, стоимости и характеристик туров.
   • Запрещается недобросовестная реклама, содержащая некорректные сравнения, порочащие честь и достоинство конкурентов, или использование их торговых марок без разрешения.
   • Недостоверная реклама, сообщающая ложные сведения о цене, маршруте, условиях проживания, также запрещена.
2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Этот закон тесно связан с рекламной деятельностью, поскольку он требует от продавца (туроператора/турагента) предоставления достоверной и полной информации об услугах. Несоблюдение рекламных обещаний или предоставление ложной информации в рекламе может быть расценено как нарушение прав потребителей, что влечет за собой ответственность.
3. Гражданский кодекс РФ: Регулирует общие положения об обязательствах, договорах, а также права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (товарные знаки, фирменные наименования). В контексте рекламы это важно для защиты бренда компании от неправомерного использования конкурентами и для регулирования условий размещения рекламных материалов.

Эти нормативные акты формируют каркас, в рамках которого туристические компании должны разрабатывать свои медиапланы и рекламные сообщения. Незнание или игнорирование этих норм может привести к штрафам, судебным искам и потере репутации.

Особенности регулирования интернет-рекламы в туризме: обязательная маркировка (ФЗ № 347-ФЗ)

Сфера интернет-рекламы в туризме, как и в других отраслях, подверглась значительным изменениям с введением нового законодательства. С 1 сентября 2022 года действует Федеральный закон № 347-ФЗ, который ввел обязательную маркировку всей интернет-рекламы. Это стало одним из самых значительных нововведений для digital-маркетинга. В чем его основная цель? Обеспечить прозрачность и подотчетность всех участников рекламного рынка.

Основные требования к маркировке интернет-рекламы:

1. Передача сведений операторам рекламных данных (ОРД): Рекламодатели или их представители (рекламные агентства, паблишеры) обязаны передавать информацию о рекламных кампаниях в ОРД. ОРД, в свою очередь, передают эти данные в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР), который администрирует Роскомнадзор.
2. Проставление токена (erid): Каждый рекламный креатив, размещаемый в интернете, должен иметь уникальный идентификатор – токен (erid), который выдается ОРД. Этот токен должен быть виден в рекламном сообщении или его коде.
3. Отметка «Реклама»: Рекламное сообщение должно быть четко обозначено как «Реклама».
4. Идентификационные данные рекламодателя: Необходимо указывать ИНН и идентификационные данные (наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя) рекламодателя.

Форматы, подлежащие маркировке:
Маркировке подлежат практически все форматы онлайн-рекламы, если они направлены на привлечение внимания потребителей к объекту рекламирования:

• Видеоматериалы (рекламные ролики, видеообзоры туров).
• Контекстная реклама (например, в Яндекс.Директ).
• Таргетированная реклама в социальных сетях.
• Посты, истории (Stories), эфиры в социальных сетях, если они носят рекламный характер.
• Подкасты и видеосообщения в Telegram, если в них содержится реклама.
• Баннеры, тизеры, всплывающие окна и другие форматы графической рекламы.

Исключения из маркировки:

• Печатная и наружная реклама, не размещаемая в сети Интернет, не подлежит маркировке.
• В правоприменении неоднозначно оценивается нативная реклама: если материал носит информационный, а не рекламный характер по сути (например, обзорная статья о достопримечательностях, где лишь упоминается компания-организатор), то получение токена не требуется. Однако грань между информацией и рекламой очень тонка, и здесь рекомендуется проявлять осторожность и при необходимости консультироваться с юристами.

Для ООО «Тур Престиж» эти требования означают необходимость пересмотра всех цифровых рекламных активностей, налаживания взаимодействия с ОРД и контроля за правильным оформлением каждого рекламного сообщения. Несоблюдение правил маркировки влечет за собой административную ответственность.

Международные стандарты и этические аспекты рекламной деятельности в туризме

Помимо национального законодательства, туристические компании, особенно те, что работают с выездным или въездным туризмом, должны учитывать и международные стандарты, а также этические аспекты рекламной деятельности.

Международный кодекс рекламной деятельности:
Этот кодекс, разработанный Международной торговой палатой (ICC), обязывает проявлять особую осторожность в рекламе путешествий. Он требует предоставления исчерпывающей и точной информации по следующим пунктам:

• Информация о фирме: Полное наименование, контакты, лицензии.
• Средства транспорта: Тип, класс, перевозчик.
• Место назначения и маршрут: Подробное описание, остановки, экскурсии.
• Продолжительность: Точное количество дней и ночей.
• Тип жилья: Категория отеля, тип номера, включенные услуги.
• Питание: Тип питания (завтраки, полупансион, все включено).
• Мероприятия: Описание включенных в тур активностей и развлечений.
• Общая стоимость: Полная цена, включая все сборы и налоги, без скрытых платежей.

Этические аспекты:
Этика в рекламе туризма выходит за рамки простого соблюдения закона. Она включает:

• Достоверность изображений: Использование реальных, а не сильно приукрашенных фотографий и видео.
• Отсутствие дискриминации: Реклама не должна содержать дискриминационные высказывания по расовым, национальным, религиозным или иным признакам.
• Уважение к культуре: При продвижении экзотических направлений важно уважать местную культуру и традиции, избегать стереотипов.
• Защита окружающей среды: Продвижение ответственного туризма, минимизация негативного воздействия на природу.
• Прозрачность: Четкое и понятное объяснение условий, ограничений и возможных рисков.

Соблюдение международных стандартов и этических норм не только способствует формированию позитивного имиджа компании, но и повышает доверие потребителей, что является бесценным активом в индустрии путешествий. Для ООО «Тур Престиж» интеграция этих принципов в медиапланирование позволит создать не только эффективные, но и ответственные рекламные кампании. Ведь именно этичность и прозрачность закладывают фундамент для долгосрочных отношений с клиентами.

Разработка рекомендаций по оптимизации медиапланирования для ООО «Тур Престиж»

После всестороннего анализа теоретических основ медиапланирования, текущего состояния российского туристического рынка, влияния цифровых технологий и правового регулирования, настало время синтезировать эти знания в конкретные, применимые рекомендации для ООО «Тур Престиж». Цель – предложить практические шаги, которые позволят компании повысить эффективность своих маркетинговых инвестиций, усилить конкурентные позиции и более точно достигать целевой аудитории.

Анализ текущей маркетинговой и медиаплановой деятельности ООО «Тур Престиж» (гипотетический)

Предположим, что ООО «Тур Престиж» – это динамично развивающаяся туристическая компания, специализирующаяся на внутренних турах по России, с акцентом на семейный и активный отдых.

Сильные стороны (гипотетические):

• Репутация и опыт: Возможно, компания имеет устоявшуюся репутацию на рынке, положительные отзывы от постоянных клиентов.
• Продуктовая линейка: Развита линейка туров по популярным направлениям (Краснодарский край, Крым, Золотое кольцо), а также начинает развивать нишевые продукты (например, авторские туры по Дагестану).
• Онлайн-присутствие: Вероятно, у компании есть функциональный веб-сайт и аккаунты в основных социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram).

Недостатки и зоны роста (гипотетические):

• Недостаточная сегментация ЦА: Возможно, маркетинг ориентирован на слишком широкую аудиторию, что снижает эффективность таргетинга.
• Отсутствие глубокой персонализации: Предложения могут быть недостаточно адаптированы под разные сегменты клиентов.
• Ограниченное использование данных: Недостаточно глубокий анализ данных о поведении клиентов для оптимизации кампаний.
• Пробелы в SMM-стратегии: Возможно, публикации носят нерегулярный характер, отсутствует четкая контент-стратегия, не в полной мере используются интерактивные форматы.
• Недостаточное внимание к правовому регулированию: Возможно, компания не в полной мере осведомлена о требованиях по маркировке интернет-рекламы, что несет риски.
• Отсутствие четкой методики оценки ROI и LTV: Возможно, эффективность кампаний оценивается по косвенным метрикам (лайки, охват), без привязки к финансовым результатам.

Предложения по оптимизации медиамикса и цифровых стратегий для ООО «Тур Престиж»

Опираясь на выявленные недостатки и общие тенденции рынка, а также учитывая особенности ООО «Тур Престиж», можно предложить следующие рекомендации:

1. Углубленная сегментация и персонализация ЦА:
   • Действие: Провести детальное исследование целевой аудитории с использованием всех критериев (демографические, географические, социально-экономические, поведенческие, психографические). Создать подробные портреты ключевых сегментов (например, «активные семьи с детьми 7-12 лет», «молодые пары, ищущие приключения», «пенсионеры, предпочитающие спокойный экскурсионный отдых»).
   • Обоснование: Позволит создавать максимально релевантные предложения и рекламные сообщения, повышая конверсию.
   • Рекомендация для ООО «Тур Престиж»: На основе сегментации разработать 3-5 основных УТП для каждого сегмента и адаптировать под них контент.
2. Оптимизация медиамикса с акцентом на цифровые каналы:
   • Действие: Пересмотреть распределение рекламного бюджета, увеличив долю инвестиций в наиболее эффективные цифровые каналы.
   • Рекомендация для ООО «Тур Престиж»:
     • SMM (ВКонтакте, Telegram, Instagram (при использовании VPN в соответствии с законодательством РФ)): Разработать контент-план с учетом специфики каждой платформы.
       • ВКонтакте: Для широкой аудитории, семейного отдыха. Публикации о пакетных турах, конкурсы, отзывы.
       • Telegram: Для оперативных новостей, горящих предложений, эксклюзивного контента (например, «советы от гида»).
       • Instagram: Для визуально привлекательных туров (Алтай, Карелия, Дагестан). Акцент на Stories, Reels, качественные фото. Использование хештегов и геолокации.
     • Контекстная и таргетированная реклама: Перенастроить кампании с учетом новых сегментов ЦА. Активно использовать ретаргетинг для пользователей, посетивших сайт или проявивших интерес к определенным турам.
     • SEO: Провести аудит сайта, оптимизировать его под ключевые запросы по новым направлениям и типам отдыха, улучшить скорость загрузки и мобильную адаптацию. Создать раздел блога с полезными статьями для путешественников.
     • Email-маркетинг: Внедрить сегментированные рассылки, предлагая туры, соответствующие интересам и предыдущим покупкам клиентов. Создать цепочки писем для разных этапов воронки продаж.
3. Развитие контент-стратегии, нивелирующей вызовы рынка:
   • Действие: Создавать контент, который не только вдохновляет, но и решает проблемы, с которыми сталкиваются потенциальные туристы (рост цен на билеты, дефицит).
   • Рекомендация для ООО «Тур Престиж»:
     • Контент о «доступных» путешествиях: Статьи, видео «Как добраться до… без самолета», «Бюджетные варианты отдыха в Краснодарском крае».
     • Продвижение автобусных и автотуров: Создание привлекательного контента о комфорте и преимуществах наземного транспорта.
     • Раннее бронирование: Акцентировать внимание в рекламе на преимуществах раннего бронирования для гарантирования мест и цен.
     • Акцент на уникальных впечатлениях: В условиях, когда комфорт может быть дороже, продвигать уникальность впечатлений от авторских туров (Дагестан, Карелия), которые перевешивают потенциальные неудобства или высокую стоимость.
4. Соблюдение правового регулирования рекламной деятельности:
   • Действие: Внедрить внутренние процедуры для обеспечения полного соответствия рекламной деятельности ФЗ «О рекламе» и ФЗ № 347-ФЗ.
   • Рекомендация для ООО «Тур Престиж»: Назначить ответственного за маркировку интернет-рекламы.
     • Заключить договор с Оператором Рекламных Данных (ОРД).
     • Обеспечить проставление токена (erid), отметки «реклама» и данных рекламодателя на всех рекламных креативах в интернете.
     • Провести обучение для сотрудников, отвечающих за маркетинг и SMM, по вопросам рекламного законодательства.
     • В случае сомнений по поводу нативной рекламы, всегда использовать маркировку или консультироваться с юристами.
5. Внедрение методов оценки эффективности и контроля медиаплана:
   • Действие: Создать систему регулярного мониторинга и анализа ключевых метрик эффективности.
   • Рекомендация для ООО «Тур Престиж»:
     • Регулярный расчет ROI: Ежемесячно или по завершении каждой крупной кампании рассчитывать ROI для всех рекламных активностей, привязывая затраты к доходу от проданных туров. Использовать детализированный пример, приведенный в данной работе.
     • Анализ LTV: Разработать модель для расчета LTV клиентов, чтобы понимать долгосрочную ценность каждого привлеченного туриста и корректировать стратегии удержания.
     • Мониторинг GRP, Reach, Frequency: Отслеживать эти показатели для оценки охвата и частоты рекламного воздействия.
     • KPI для каждого канала: Установить конкретные KPI (количество лидов, стоимость лида, CTR, конверсия) для каждого используемого медиаканала.
     • Система отчетности: Создать прозрачную систему отчетности, которая позволит оперативно корректировать медиаплан на основе полученных данных.

Внедрение этих рекомендаций позволит ООО «Тур Престиж» не только адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, но и активно формировать свою конкурентную среду, предлагая клиентам не просто туры, а уникальные, персонализированные и юридически чистые путешествия.

Заключение

Настоящая работа представляет собой глубокую деконструкцию и переосмысление концепции медиапланирования в контексте динамично развивающейся российской туристской индустрии, сфокусированную на практической применимости для компании ООО «Тур Престиж». Исходный, некорректно ориентированный материал был трансформирован в исчерпывающее исследование, которое не только актуализирует теоретические основы, но и предлагает конкретные, обоснованные решения для реальных бизнес-задач. В конечном итоге, именно такой комплексный подход обеспечивает устойчивый рост и адаптацию к меняющимся условиям рынка.

В процессе исследования были достигнуты все поставленные цели и задачи. Мы детально раскрыли фундаментальные понятия медиапланирования и маркетинга услуг, подчеркнув специфику их применения в туризме и эволюцию концепций до расширенного комплекса 7P. Проведен всесторонний анализ российского туристического рынка, подтвердивший его впечатляющий рост (до 96 млн поездок по России в 2024 году и объем услуг более 4,3 трлн рублей в 2023 году), но также выявивший существенные вызовы, такие как рост цен на авиабилеты, дефицит железнодорожных билетов и недостаточное развитие гостиничной инфраструктуры. Особое внимание было уделено роли цифрового маркетинга и SMM как ключевых инструментов, способных провести туриста через все пять стадий путешествия онлайн – от вдохновения до публикации отзыва.

Критическим элементом работы стал глубокий анализ целевой аудитории, методов её сегментации и специфики медиапотребления, что является фундаментом для персонализации предложений. Мы представили подробные методики расчета и практические примеры ключевых показателей эффективности, таких как ROI (показывающий рентабельность кампании в 200% в гипотетическом примере) и LTV (демонстрирующий долгосрочную ценность клиента в 400 000 рублей). Наконец, был проведен исчерпывающий обзор правового регулирования рекламной деятельности в РФ, включая обязательную маркировку интернет-рекламы согласно ФЗ № 347-ФЗ, что является насущным требованием для всех участников рынка.

Разработанные практические рекомендации для ООО «Тур Престиж» охватывают оптимизацию медиамикса, усиление цифровых стратегий, углубленную сегментацию и персонализацию, а также внедрение систем оценки эффективности и строгое соблюдение законодательства. Эти предложения призваны не только повысить конкурентоспособность компании в условиях динамично меняющегося рынка, но и обеспечить более рациональное использование маркетинговых бюджетов, сосредоточив усилия на наиболее перспективных и эффективных направлениях.

В заключение, данная курсовая работа демонстрирует, что успех в современном туризме неразрывно связан с умением не только предлагать качественный продукт, но и эффективно, этично и юридически грамотно коммуницировать с целевой аудиторией. Разработанные теоретические положения и практические рекомендации послужат ценным подспорьем для ООО «Тур Престиж» в достижении стратегических целей и укреплении позиций на российском туристическом рынке, а также внесут вклад в академическое понимание медиапланирования в индустрии путешествий.

Список использованной литературы

1. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2012. — 672 с.
2. Голубков, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: РАССИАНА, 2010. — 325 с.
3. Долматова, Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2011. — 60 л.
4. Дурович, А.П. Реклама в туризме. — СПб., Питер, 2012. — 296 с.
5. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. — 7-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2012. — 412 с.
6. Карпова, С.В. Рекламное дело / С.В. Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 244 с.
7. Лебедев, О.Т. Основы маркетинга: Учеб. пособие / О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппов; под ред. О.Т. Лебедева. — 4-е изд. доп. — СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. — 221 с.
8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 272 с.
9. Морозова, Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Академия, 2011. — 287 с.
10. Петросян, Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.devilstudio.net/ (дата обращения: 13.10.2025).
11. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга / Пол Смит, Крис Бэрри, Алан Пулфорд; пер. с англ. — М.: Юнити-Дана, 2010.
12. Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/ (дата обращения: 13.10.2025).
13. Роль корпоративного сайта в развитии компании [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://ecommerce-journal.com/marketing/622-rol-korporativnogo-sayta-v-razvitii-kompanii.html (дата обращения: 13.10.2025).
14. Роль сайта в развитии бизнеса [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.mczone.ru/reviews/rol-sayta-v-razvitii-biznesa-1309 (дата обращения: 13.10.2025).
15. Соколов, Э. Соцсети становятся главной площадкой для продвижения в интернете // Ноябрь, 2010.
16. Три способа привлечения новых клиентов [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://getclientsnow.ru/category/privlechenie-klientov/page/2/ (дата обращения: 13.10.2025).
17. Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. — 5 изд. — М.: «ЮРКНИГА», 2011. — 383 с.
18. Медиамикс: что такое комплексный подход в маркетинге [Электронный ресурс]. — Яндекс. — Режим доступа: https://www.yandex.ru/adv/wiki/mediaplanirovanie/mediamiks (дата обращения: 13.10.2025).
19. Туристический рынок России в 2025 году: состояние, тренды, перспективы [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://expomap.ru/articles/rynok-turizma-v-rossii-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
20. Медиапланирование [Электронный ресурс]. — Википедия. — Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5 (дата обращения: 13.10.2025).
21. Что такое медиапланирование: определение, этапы [Электронный ресурс]. — SendPulse. — Режим доступа: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/media-planning (дата обращения: 13.10.2025).
22. Что такое медиамикс, и как его эффективно составить [Электронный ресурс]. — Поисковое продвижение. — Режим доступа: https://www.searchengines.ru/mediamix-sostavit.html (дата обращения: 13.10.2025).
23. Что такое медиамикс [Электронный ресурс]. — Блог Click.ru. — Режим доступа: https://click.ru/blog/chto-takoe-mediamiks (дата обращения: 13.10.2025).
24. Медиапланирование — Что это такое, советы и примеры [Электронный ресурс]. — Pro DGTL. — Режим доступа: https://prodgtl.ru/blog/mediaplanirovanie-chto-eto-takoe/ (дата обращения: 13.10.2025).
25. Российский туристический рынок: текущая ситуация, тренды и перспективы на MITT [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.mitt.ru/ru/articles/rossiyskiy-turisticheskiy-rynok-tekushchaya-situatsiya-trendy-i-perspektivy/ (дата обращения: 13.10.2025).
26. Что такое медиамикс и как его эффективно сформировать [Электронный ресурс]. — Oborot.ru. — Режим доступа: https://oborot.ru/articles/chto-takoe-mediamiks-i-kak-ego-effektivno-sformirovat-101127-art.html (дата обращения: 13.10.2025).
27. Что такое медиапланирование [Электронный ресурс]. — Carrot quest. — Режим доступа: https://carrotquest.io/glossary/mediaplanirovanie/ (дата обращения: 13.10.2025).
28. Медиамикс (media mix) используется в нескольких случаях [Электронный ресурс]. — Александр Назайкин. — Режим доступа: https://www.nazaykin.ru/marketing_mediamix.htm (дата обращения: 13.10.2025).
29. Целевая аудитория туристического агентства: как определить и привлечь идеальных путешественников [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.seosolution.ru/blog/tselevaya-auditoriya-turisticheskogo-agentstva/ (дата обращения: 13.10.2025).
30. Медиаплан: что это и как его составить с примерами медиапланирования [Электронный ресурс]. — Национальный Рекламный Форум. — Режим доступа: https://mediatool.ru/mediaplan/ (дата обращения: 13.10.2025).
31. Как привлечь туристов через социальные сети: полный гид по SMM для онлайн-платформ отдыха [Электронный ресурс]. — SEO Evolution. — Режим доступа: https://seoe.ru/kak-privlech-turistov-cherez-sotsialnye-seti-polnyy-gid-po-smm-dlya-onlayn-platform-otdyha/ (дата обращения: 13.10.2025).
32. Целевая аудитория в туризме [Электронный ресурс]. — Platforma — Платформа больших данных. — Режим доступа: https://platforma.bi/blog/celevaya-auditoria-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
33. Внутренний турпоток в России в 2024 году достиг исторического максимума [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/01/08/1013442-vnutrennii-turpotok-v-rossii (дата обращения: 13.10.2025).
34. Въездной туризм в России в 2024 году: цифры, тренды, рынки, маршруты [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/65578.html (дата обращения: 13.10.2025).
35. Анализ целевой аудитории отеля: определение, примеры [Электронный ресурс]. — Яндекс Путешествия. — Режим доступа: https://travel.yandex.ru/journal/analiz-celevoj-auditorii-otelya/ (дата обращения: 13.10.2025).
36. Как цифровые технологии влияют на развитие туризма? [Электронный ресурс]. — The Steppe. — Режим доступа: https://the-steppe.com/longreads/kak-cifrovye-tehnologii-vliyayut-na-razvitie-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
37. Роль цифрового маркетинга в развитии туристического бизнеса [Электронный ресурс]. — linatours.ru. — Режим доступа: https://linatours.ru/blog/rol-tsifrovogo-marketinga-v-razvitii-turisticheskogo-biznesa/ (дата обращения: 13.10.2025).
38. Туризм пошел в рост: с какими итогами российская отрасль пришла к 2024 году [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.sberbank.com/ru/press_center/web/item/2456453 (дата обращения: 13.10.2025).
39. Целевая аудитория в туристическом бизнесе [Электронный ресурс]. — Людмила Кузнецова. — Режим доступа: https://www.ludakuznetsova.ru/tselevaya-auditoriya-v-turisticheskom-biznese/ (дата обращения: 13.10.2025).
40. Концепция маркетинга в индустрии туризма и ее связь со стратегиями формирования конкурентных преимуществ организации [Электронный ресурс]. — Туристическая библиотека. — Режим доступа: https://tourlib.net/statti_tourism/konc_marketinga.htm (дата обращения: 13.10.2025).
41. Тема 9. Общая характеристика правового регулирования рекламы [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://studfile.net/preview/4397726/page:19/ (дата обращения: 13.10.2025).
42. Целевая аудитория в туризме [Электронный ресурс]. — Даниил Шнитов — Дзен. — Режим доступа: https://dzen.ru/a/ZI5b-n1e-2G2-o6P (дата обращения: 13.10.2025).
43. Правовое регулирование коммуникационной деятельности в туризме [Электронный ресурс]. — Bstudy. — Режим доступа: https://bstudy.ru/857597/marketing/pravoe_regulirovanie_kommunikatsionnoy_deyatelnosti_turizme (дата обращения: 13.10.2025).
44. СММ-продвижение для туристического агентства: создание контент-стратегии, которая работает [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://smm.academy/smm-dlya-turisticheskogo-agentstva/ (дата обращения: 13.10.2025).
45. РЕКЛАМА В ТУРИЗМЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ [Электронный ресурс]. — КиберЛенинка. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/reklama-v-turizme-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 13.10.2025).
46. Закон о маркировке рекламы: что нужно знать турагентам и туроператорам [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://b2b.ostrovok.ru/blog/zakon-o-markirovke-reklamy-chto-nuzhno-znat-turagentam-i-turoperatoram/ (дата обращения: 13.10.2025).
47. SMM-продвижение для туристических фирм [Электронный ресурс]. — Yudena Agency. — Режим доступа: https://yudena.ru/smm-prodvizhenie-dlya-turfirm/ (дата обращения: 13.10.2025).
48. Дух путешествий: новая жизнь туристического рынка [Электронный ресурс]. — Forbes.ru. — Режим доступа: https://www.forbes.ru/blogs/509531-duh-puteshestvii-novaia-zizn-turisticeskogo-rynka (дата обращения: 13.10.2025).
49. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА РЫНКЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ [Электронный ресурс]. — КиберЛенинка. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptsii-marketinga-v-upravlenii-predprinimatelskoy-deyatelnostyu-na-rynke-turistskih-uslug (дата обращения: 13.10.2025).
50. Итоги внутреннего туризма 2024 [Электронный ресурс]. — Блог Bnovo. — Режим доступа: https://bnovo.ru/blog/itogi-vnutrennego-turizma-2024 (дата обращения: 13.10.2025).
51. Интернет-маркетинг и туристический бизнес в современной цифровой экономике [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-i-turisticheskiy-biznes-v-sovremennoy-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 13.10.2025).
52. Маркетинг в туризме: задачи, инструменты, тренды [Электронный ресурс]. — Генератор Продаж. — Режим доступа: https://generator-prodazh.ru/marketing-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
53. Концепция маркетинга в сфере туризма [Электронный ресурс]. — Studme.org. — Режим доступа: https://studme.org/168449/turizm/kontseptsiya_marketinga_sfere_turizma (дата обращения: 13.10.2025).
54. SMM для сферы туризма: основы, новинки, тенденции [Электронный ресурс]. — Slideshare. — Режим доступа: https://www.slideshare.net/SMMschool/smm-251213233 (дата обращения: 13.10.2025).
55. Цифровой маркетинг в туризме: преимущества и возможности для отелей и лоджей [Электронный ресурс]. — L’Unione Sarda Russian. — Режим доступа: https://www.unionesarda.it/ru/turizm/tsifrovoy-marketing-v-turizme-preimushchestva-i-vozmozhnosti-dlya-oteley-i-lodzhey-k2x21l8j (дата обращения: 13.10.2025).
56. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЕКЛАМЫ ТУРПРОДУКТОВ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ [Электронный ресурс]. — Студенческий научный форум. — Режим доступа: https://scienceforum.ru/2016/article/2016024929 (дата обращения: 13.10.2025).
57. ПОТЕНЦИАЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ В ТУРИЗМЕ [Электронный ресурс]. — Вестник Алтайской академии экономики и права (научный журнал). — Режим доступа: https://vaael.ru/ru/article/view?id=484 (дата обращения: 13.10.2025).
58. Концепция маркетинга в туризме [Электронный ресурс]. — Bstudy. — Режим доступа: https://bstudy.ru/927421/marketing/kontseptsiya_marketinga_turizme (дата обращения: 13.10.2025).
59. SMM-МАРКЕТИНГ И АГЕНТЫ ВЛИЯНИЯ В ТУРИЗМЕ [Электронный ресурс]. — КиберЛенинка. — Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/smm-marketing-i-agenty-vliyaniya-v-turizme (дата обращения: 13.10.2025).
60. Новый закон ограничивает рекламу для туроператоров [Электронный ресурс]. — RM Travel. — Режим доступа: https://rmtravel.ru/news/novyy-zakon-ogranichivaet-reklamu-dlya-turoperatorov/ (дата обращения: 13.10.2025).
61. Тенденции развития российского рынка туризма на фоне внедрения современных информационных технологий [Электронный ресурс]. — Первое экономическое издательство. — Режим доступа: https://ural-science.ru/journals/ekonomika-predprinimatelsvo-i-pravo/2023/3/tendencii-razvitiya-rossiyskogo-rynka-turizma-na-fone-vnedreniya-sovremennyh-informacionnyh-tehnologiy (дата обращения: 13.10.2025).
62. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РЕКЛАМЫ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ, Рекламное законодательство [Электронный ресурс]. — Studme.org. — Режим доступа: https://studme.org/290352/marketing/pravovoe_regulirovanie_reklamy_sotsialnokulturnom_servise_turizme (дата обращения: 13.10.2025).
63. Пять трендов российского туристического рынка в начале 2025 года по версии сервиса онлайн-бронирования Островок [Электронный ресурс]. — Welcome Times. — Режим доступа: https://www.welcometimes.ru/analytics/pyat-trendov-rossiyskogo-turisticheskogo-rynka-v-nachale-2025-goda-po-versii-servisa-onlayn-bronirovaniya-ostrovok (дата обращения: 13.10.2025).
64. В Российской Федерации коммерческая реклама, в том числе туристическая [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://kursak.net/v-rossijskoj-federacii-kommercheskaya-reklama-v-tom-chisle-turisticheskaya/ (дата обращения: 13.10.2025).
65. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58279/ (дата обращения: 13.10.2025).