Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
§
1. Потребительское поведение
§
2. Факторы принятия потребителем решения о покупке
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ НА ПРИМЕРЕ ТД «КОНТИНЕНТ»
§
1. Анализ деятельности и покупателей ТД «Континент»
§
2. Исследование механизма принятия потребителем решения о покупке на примере ТД «Континент»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
В третьей главе исследуется процесс принятия решения о покупке продукции ООО «Канцлер-Т». Дается общая характеристика данному предприятию, исследуется процесс принятия решения о покупке бумажной продукции. При написании данной работы использовалась и анализировалась литература по таким предметам как «Эконометрика», «Поведение потребителей», «Маркетинг» и другая литература, касающаяся рассматриваемых в работе понятий.
Цель работы заключается в исследовании теоретических и методических рекомендаций по использованию средств интегрированных маркетинговых коммуникаций для управления процессом принятия решений о покупке.
Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применять? Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Таким образом, предметом исследования данной курсовой является поведение потребителя. А именно мотивы его поведения и факторы, влияющие на него. Объектом исследования является сам потребитель.
Монографии, учебные пособия, касающиеся поведения потребителей, отечественных ученых В. Ильина, И. Алешиной, И. Крылова, Е. Песоцкой, Б. Соловьева, В. Хрупкого, Г. Багиева, О. Андреевой, А. Романова, Э. Уткина, Н. Ващекина, И. Красюк, В. Шувалова, В. Абчук свидетельствует о повышении значения исследования потребителей и механизма принятия решения о покупке.
Теоретической и информационной базой исследования послужили работы ведущих отечественных и зарубежных исследователей мотивации и потребительского поведения, таких как Котлер Ф, Алешиной И.В., а также официальных Интернет — источников.
Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассматриваются особенности потребительского поведения, а именно: основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей и основные теории мотивации потребителей, заставляющие индивидов вести себя тем или иным образом, а также объясняющее их поведение.
Этап
1. Осознание проблемы (нужды).
Здесь действуют две группы раздражителей — внутренние и внешние. На этом этапе определяется, какие именно проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, и каким образом вывели они потребителя на конкретный товар.
Целью данной работы является обобщение теоретических сведений о процессе принятия решения о покупке.описать процесс принятия решения о покупке товара-новинки;
Теоретической базой данной работы послужили учебная и специальная литература справочная информация из периодической печати. В качестве практической основы использована документация туристической фирмы ООО «АЭРОМИР» .
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Аренков И.А., Бичун Ю.А. Бизнес-коммуникации: новые возможности получения конкурентных преимуществ. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.
2.Багиев Г.Л. Экономика маркетинга. – СПб.: СПбГУЭФ, 2005.
3.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2007.
4.Берман Б., Эванс Дж. Розничная торговля. Стратегический подход. – М.: Вильямс, 2010.
5.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Уч.пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008.
6.Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. -М.: Экономика, 2008.
7.Витт Ю. Управление сбытом. М.: Инфра-М, 2007.
8.Бичун Ю.А. Управление брэндами. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
9.Данько Т.П., Скоробогатых И.И. Количественные методы исследования в маркетинге. – СПб.: Питер, 2005.
10.Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличения ее акционерной стоимости. – СПб.: Питер, 2007.
11.Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовывать и управлять: Пер. с англ. А.В. Дорошенко / Под. ред. М.Ф. Сафронова -М.: ИНФА-М, 2006.
12.Джоббер Д., Ланкастер Д. Продажи и управление продажами.- М.: ЮНИТИ, 2008.
13.Золтнерс Андрис А. Стратегия продаж .- Днепропетровск: БББ, 2009.
14.Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2005.
15.Маркетинг / под ред. Данько Т.П. – СПб.: Питер, 2007.
16.Маркетинг: Бизнес-класс / под ред. М.Д. Бейкера. – СПб.: Питер, 2009.
17.Мелентьева Н.И., Бичун Ю.А. Маркетинговые коммуникации: теоретические и методические основы. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
18.Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2007.
19.Наумов В.Н. Поведение потребителей. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
20.Наумов В.Н. Поведение потребителей в маркетинговых системах. Уч. пособие.- СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.
21.Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2008.
22.Репин В.В. Процессный подход к управлению.–М.:Стандарты и качество, 2005.
23.Розанн Л. Управление продажами.- М.: Изд. дом Гребенникова, 2007.
24.Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований.–СПб.:ДНК, 2006.
25.Светуньков С.Г., Аренков И.А. Логика маркетинговых решений. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
26.Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. — СПб: Питер, 2008.
27.Хилл Н. и др. Измерение удовлетворённости потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. – М.: ИД «Технология», 2009.
28.Чевертон П. Работа с VIP-клиентами — Днепропетровск: Баланс-клуб, 2010.
29.Фатрелл Ч. Управление продажами. – СПб: Нева, 2007.
30.Шнаппауф Р. Практика продаж. – М: Интерэксперт, 2008.
31.Юлдашева О.У. Когнитивный маркетинг: продвижение стандартов потребления. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.
список литературы
