Формирование имиджа и репутации территории: теоретические основы, механизмы и перспективы развития

В мире, где конкуренция становится все более острой не только между компаниями, но и между целыми территориями, способность региона создать привлекательный и устойчивый образ становится стратегическим ресурсом. Так, увеличение рейтинга репутации Австрии всего на 5 пунктов привело к увеличению дохода от туризма на 2,4 млрд долларов, что ярко демонстрирует прямую корреляцию между нематериальными активами территории и ее экономическим благополучием. Это не просто маркетинговый ход, а фундамент для привлечения инвестиций, развития туризма, удержания и привлечения высококвалифицированных кадров, а также формирования чувства гордости у местных жителей.

Настоящая академическая работа призвана систематизировать знания о теоретических основах и практических механизмах формирования имиджа и репутации территории. Мы углубимся в сущность этих понятий, исследуем их структуру, функции и ключевые отличия, а также проанализируем взаимосвязь, которая определяет диалектику их развития. В работе будут рассмотрены основные теоретические подходы, эффективные инструменты и технологии, успешные зарубежные и российские кейсы, а также методики оценки эффективности. Особое внимание будет уделено роли различных стейкхолдеров и выявлению актуальных проблем и перспектив в российской практике, что позволит студенту гуманитарного или экономического вуза получить всестороннее и глубокое понимание этой сложной, но чрезвычайно важной дисциплины.

Теоретико-методологические основы изучения имиджа и репутации территории

В современном мире, где информация распространяется со скоростью света, а внимание становится дефицитным ресурсом, способность территории выделиться, сформировать привлекательный образ и завоевать доверие играет критическую роль в ее развитии. Именно здесь на авансцену выходят понятия имиджа и репутации, которые, несмотря на кажущуюся схожесть, обладают глубокими различиями и уникальной диалектикой взаимодействия.

Определение и сущность имиджа территории

Имидж территории — это не просто картинка, которую мы видим, но сложный конструкт, формирующийся в нашем сознании. Это своего рода «визитная карточка» региона, набор убеждений и ощущений, которые возникают по поводу его природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и других особенностей. Важно отметить, что имидж может быть как естественно сложившимся, так и искусственно созданным с помощью целенаправленных усилий.

Определение имиджа территории как относительно устойчивой и воспроизводящейся в массовом и/или индивидуальном сознании совокупности эмоциональных, рациональных представлений, убеждений и ощущений людей подчеркивает его комплексность. Эти представления складываются на основе всей информации, полученной из различных источников (СМИ, личный опыт, рассказы знакомых), а также собственного опыта и впечатлений. Таким образом, имидж — это динамичный, постоянно трансформирующийся образ, который может меняться под воздействием различных факторов, будь то экономические кризисы, культурные события или политические решения. Из этого следует, что управление имиджем требует постоянного мониторинга и гибкости, иначе он быстро устареет или станет неактуальным.

Ключевые характеристики имиджа заключаются в его преимущественно поверхностном, эмоционально-чувственном восприятии. Он часто иррационален и может быть надуманным, не всегда в полной мере соответствующим действительности. Имидж может быть целенаправленно сформирован через масс-медиа и психологическое воздействие, что делает его мощным инструментом в руках маркетологов и PR-специалистов.

Понятие и природа репутации территории

Если имидж — это то, как нас видят, то репутация — это то, кто мы есть на самом деле, подтвержденное временем и опытом. Репутация страны, региона или города представляется как динамическая характеристика жизни и деятельности территории, формирующаяся в обществе в течение продолжительного периода времени из совокупности достоверной информации о ней. Это ценностные убеждения и мнения о территории, сложившиеся у людей на основе личного опыта взаимодействия или опосредованных контактов.

Природа репутации территории отличается своей объективностью и рациональностью. Она основана на реальных качествах, соответствует действительности и воплощает подтвержденные практикой гарантии необходимого уровня удовлетворения специфических нужд разных целевых аудиторий. Эти гарантии реализуются через экономическую и социальную политику, а также институты, действующие на территории. Репутация — это устойчивый, трудноизменяемый показатель, который зарабатывается годами последовательных действий и прозрачности. Отсюда следует, что быстро создать или изменить репутацию невозможно, это требует системной и долгосрочной работы.

Отличия и диалектическая взаимосвязь имиджа и репутации

Несмотря на тесную взаимосвязь и значительное влияние друг на друга, имидж и репутация имеют серьезные различия, которые можно систематизировать в следующей таблице:

Критерий	Имидж территории	Репутация территории
Природа	Преимущественно поверхностное, эмоционально-чувственное восприятие	Динамическая, комплексная, преимущественно качественная характеристика, формирующаяся продолжительно
Основа	Совокупность представлений, убеждений и ощущений, часто иррациональных, может быть надуманным	Объективно сложившаяся и подтвержденная практикой совокупность ценностных убеждений и рациональных мнений
Формирование	Быстрое, возможно искусственное, через масс-медиа и психологическое воздействие	Медленное, на основе достоверной информации, личного опыта или опосредованных контактов, соответствует действительности
Характер	Иррационален, может быть создан	Рациональна, основана на реальных качествах
Гибкость	Относительно изменчив	Устойчив, трудно поддается быстрым изменениям

Диалектическая взаимосвязь между имиджем и репутацией проявляется в том, что они постоянно влияют друг на друга. Благоприятный имидж, хотя и может быть изначально поверхностным, способен стать мощным катализатором для привлечения внимания и стимулирования первоначального интереса. Он побуждает людей к взаимодействию с территорией, что, в свою очередь, дает возможность для формирования прочной репутации. Например, яркая PR-кампания может создать привлекательный имидж для туристов, которые, посетив регион и получив положительный опыт, начинают формировать положительную репутацию, делясь своими впечатлениями.

И наоборот, устоявшаяся, добрая репутация является мощным фундаментом, который поддерживает позитивный имидж даже в условиях неблагоприятных информационных воздействий. Если у территории есть репутация надежного партнера, то даже единичные негативные события будут восприниматься как исключения, а не как правило. Таким образом, имидж привлекает, а репутация закрепляет и гарантирует успешность. В этом и заключается ключевой нюанс: имидж – это инструмент привлечения, а репутация – это основа долгосрочного доверия.

Роль имиджа и репутации в территориальном маркетинге и развитии

В современном территориальном маркетинге имидж и репутация выступают не просто желательными, но стратегически важными составляющими нематериальных активов регионов. Их влияние распространяется на множество сфер:

• Привлечение инвестиций: Положительный имидж территории во многом определяет успешность привлечения инвестиций, в том числе иностранных. Решение инвестора часто опирается на субъективное восприятие имиджа региона, который сигнализирует о стабильности, надежности и перспективности.
• Развитие туризма: Развитый туризм способствует формированию положительного мнения посетителей о территории. Привлекательный имидж города или региона, созданный, например, за счет уникальной культуры или природных красот, напрямую влияет на туристический поток, который, в свою очередь, может иметь решающее значение для привлечения инвестиций, особенно частного капитала в гостиничный бизнес, инфраструктуру и сферу услуг.
• Расширение рынков сбыта: Благоприятный имидж территории работает на привлечение новых потребителей для продукции национальных или региональных производителей. А проверенная годами добрая репутация закрепляет партнерство и гарантирует успешность на долгосрочной основе.
• Привлечение трудовых ресурсов: В условиях глобальной конкуренции за таланты, привлекательный имидж территории, ассоциирующийся с высоким качеством жизни, карьерными возможностями и комфортной социальной средой, становится ключевым фактором для привлечения квалифицированных специалистов.
• Продвижение внешнеэкономических и политических проектов: Имидж и бренд территории, ее репутация становятся основополагающими факторами продвижения общегосударственных и региональных внешнеэкономических и политических проектов, являясь важнейшими конкурентными ресурсами на международной арене.

Таким образом, имидж и репутация — это не просто красивые слова, а мощные двигатели социально-экономического развития территории, требующие системного и стратегического управления.

Концептуальные подходы и структура имиджа территории

Изучение имиджа и репутации территории невозможно без глубокого погружения в его концептуальные основы. Это многогранное явление, которое формируется под влиянием множества факторов и может быть классифицировано по различным признакам. Понимание этих аспектов позволяет более целенаправленно работать над созданием и поддержанием желаемого образа.

Территориальная индивидуальность как основа имиджа

В основе любого имиджа лежит уникальность. Для территории такой уникальностью выступает понятие территориальной индивидуальности, которая демонстрирует отличия одной территории от другой и является фундаментом для формирования ее образа. Без этой индивидуальности территория рискует остаться безликой, сливаясь с множеством других.

Территориальная индивидуальность включает в себя два основных блока характеристик:

• Официальные «опознавательные» характеристики: Это базовые, неотъемлемые атрибуты, которые позволяют идентифицировать территорию. К ним относятся ее местоположение на карте, официальное название, государственные и региональные символы (герб, флаг, гимн). Эти элементы являются отправной точкой для формирования восприятия и часто первыми приходят на ум при упоминании территории.
• Совокупность особенностей и ресурсов: Этот блок значительно шире и включает в себя все то, что делает территорию уникальной. Сюда входят:
  • Природные ресурсы: Уникальные ландшафты, климатические условия, наличие полезных ископаемых, водоемы, леса.
  • Экологические характеристики: Состояние окружающей среды, чистота воздуха и воды, наличие особо охраняемых природных территорий.
  • Финансово-экономические показатели: Объем ВВП, уровень развития промышленности и сельского хозяйства, инвестиционный климат.
  • Культурно-историческое наследие: Архитектурные памятники, традиции, обычаи, народные промыслы, исторические события и личности.
  • Социально-демографические особенности: Состав населения, уровень образования, качество жизни, менталитет жителей.

Именно из этой совокупности уникальных черт и складывается «лицо» территории, которое затем интерпретируется и трансформируется в ее имидж.

Факторы, влияющие на формирование имиджа и репутации

На имидж и репутацию территории оказывает влияние широкий спектр факторов, которые можно разделить на две большие группы: объективные и субъективные.

1. Объективные факторы: Это измеримые, независимые от восприятия характеристики, которые формируют основу для формирования образа:

• Географическое положение: Местоположение на карте, доступность, соседство с другими регионами или странами.
• История и культура: Насыщенность историческими событиями, наличие культурных традиций, архитектурных памятников, музеев.
• Социальная политика: Уровень социальной защищенности населения, качество образования и здравоохранения, поддержка молодежи и пожилых граждан.
• Научно-технический потенциал: Наличие университетов, научно-исследовательских центров, инновационных кластеров.
• Ресурсная база: Природные и человеческие ресурсы, их качество и доступность.
• Инновационная политика: Поддержка стартапов, развитие высоких технологий, цифровизация.
• Инвестиционный климат: Условия для ведения бизнеса, налоговая политика, уровень коррупции, наличие свободных экономических зон.
• Статистические показатели и рейтинги: Объективные данные о развитии экономики, демографии, уровне преступности, а также независимые рейтинги инвестиционной привлекательности и качества жизни.
• Развитие транспортной инфраструктуры: Доступность автомобильных и железных дорог, аэропортов, морских портов, логистических центров.

2. Субъективные факторы: Эти факторы отражают восприятие и оценочные суждения различных целевых групп:

• Восприятие уровня гостеприимства: Как туристы и гости оценивают доброжелательность и открытость местных жителей.
• Атрибутивные знаки: Восприятие символов, брендов, логотипов, архитектурных доминант.
• Имидж территориального лидера: Личные качества, харизма и репутация руководителя региона или города могут значительно влиять на общий образ территории.
• Влияние коммуникационной политики: Эффективность PR-кампаний, рекламных акций, работы со СМИ.

В формировании хорошей репутации региона большую роль играют также историко-географический (территориальное положение, климат), экономический (ресурсы, оснащенность коммуникациями, потенциал, уровень жизни) и этнокультурный (традиции, уклад жизни) факторы, которые, по сути, являются мостом между объективными характеристиками и их субъективным восприятием.

Основные теоретические модели формирования имиджа и репутации

В области территориального маркетинга и брендинга существует ряд ключевых теоретических подходов, которые легли в основу современного понимания формирования имиджа и репутации. Эти модели, разработанные ведущими мировыми мыслителями, помогают структурировать процесс и выработать эффективные стратегии.

Одним из пионеров в области маркетинга, чьи идеи оказали глубокое влияние на маркетинг территорий, является Филип Котлер. Его работы по маркетингу товаров и услуг были адаптированы для применения к территориям, рассматривая их как «особый товар». Котлер подчеркивает, что территория, как и любой продукт, имеет свои характеристики, преимущества и целевые аудитории. Он выделяет важность сегментации рынка, позиционирования территории и разработки маркетингового комплекса (4P: продукт, цена, место, продвижение) для ее успешного продвижения. В контексте имиджа и репутации, Котлер акцентирует внимание на создании ценностного предложения, которое будет релевантно для различных стейкхолдеров (жителей, инвесторов, туристов).

Работы Дэвида Аакера по брендингу также имеют огромное значение. Аакер известен своей концепцией «идентичности бренда» и «капитала бренда». Применяя эти идеи к территориям, можно говорить о формировании идентичности территории, которая включает в себя ее основные ценности, миссию и уникальные характеристики. Капитал бренда территории, по Аакеру, складывается из осведомленности о ней, воспринимаемого качества, лояльности и ассоциаций, связанных с регионом. Управление этими элементами позволяет создать сильный и устойчивый бренд, который формирует позитивный имидж и укрепляет репутацию.

Кевин Лейн Келлер в своей модели «Customer-Based Brand Equity» (Капитал бренда, основанный на потребителе) также предлагает ценные инструменты для анализа. Он фокусируется на том, как потребители воспринимают бренд, и как это восприятие влияет на их поведение. Для территорий это означает изучение того, как жители, туристы и инвесторы воспринимают регион, какие ассоциации у них возникают, и как это влияет на их решения о переезде, путешествиях или инвестировании.

Начало научным исследованиям в области маркетинга территории в России было положено А.М. Лавровым в 1994 году с его диссертацией «Региональный маркетинг: вопросы теории, методологии и практики». Проблемы маркетинга территории, включая имидж, бренд и продвижение, основательно изложены в работах А.П. Панкрухина, который является одним из ведущих российских специалистов в этой области. Эти ученые заложили фундамент для адаптации зарубежных концепций к российской специфике и развития собственной методологической базы.

Классификации и виды имиджа территории

Понимание имиджа территории углубляется при его классификации. Это позволяет более точно определить целевые воздействия и стратегии. В литературе можно встретить различные подходы к классификации, которые помогают взглянуть на имидж с разных сторон.

1. По способу восприятия:

• Осязаемый (физический) образ: Включает в себя все, что можно увидеть, услышать или почувствовать при непосредственном контакте с территорией. Это архитектура, чистота улиц, звуки города, запахи, природные ландшафты, качество инфраструктуры.
• Неосязаемый (психологический) образ: Формируется на основе эмоциональных связей, информации из СМИ, стереотипов, ассоциаций. Это то, что люди чувствуют и думают о территории, даже не посещая ее.

2. Групповой, или общественный, вид имиджа:

• Индивидуальный образ: Субъективное восприятие территории конкретным человеком.
• Групповой (общественный) имидж: Создается наложением множества индивидуальных образов и является результатом коллективного восприятия территории.

3. Имидж региона в нескольких измерениях:

• Функциональный: Бренд как показатель качества жизни (уровень медицины, образования, инфраструктура).
• Эмоциональный: Наличие устойчивых ассоциаций, чувств, вызываемых территорией (например, «город любви», «инновационный центр»).
• Духовно-исторический: Отражение ценностей, культурного наследия, исторической памяти.
• Инновационный: Соответствие времени, развитие новых технологий, современность.
• Социально-культурный: Демонстрация потенциала в сфере культуры, спорта, образования, досуга.
• Глобальный: Варианты присутствия территории на мировом рынке, ее роль в международных отношениях.

4. Три основных подхода к классификации имиджа как общей категории:

• Функциональный подход: Этот подход является одним из наиболее распространенных и выделяет следующие виды имиджа:
  • Зеркальный имидж (самоимидж): Собственное представление о себе, которое формируется на основе прошлого опыта и является отражением нынешнего отношения к себе. Это то, как территория видит саму себя.
  • Текущий имидж (воспринимаемый): Взгляд со стороны, то, как видят территорию другие люди (инвесторы, туристы, жители других регионов, журналисты).
  • Желаемый имидж: Образ, к которому стремятся, особенно важен для создаваемых структур или территорий, о которых еще никому ничего не известно. Это идеальный образ, который территория хочет проецировать.
  • Корпоративный имидж (для территорий можно назвать «институциональным»): Имидж, в котором отображается история региона, качество его услуг, корпоративная социальная ответственность (если применимо к крупным региональным корпорациям), репутация его персонала.
  • Множественный (составной) имидж: Имидж, состоящий из униформы для персонала (в контексте территорий — это может быть узнаваемый стиль муниципальных служб, туристических гидов), планировки дизайна помещений, символов, значков, квалификации персонала и всего того, что образует фирменный стиль организации (или территории).
• Территориально-географический подход: Классифицирует имидж по масштабу территории (город, регион, страна) и ее географическим особенностям. В литературе можно встретить понятия «бизнес-имидж», «инвестиционный имидж», «геоимидж», «культурологический имидж», отражающие отдельные аспекты комплексного представления.
  • Инвестиционный имидж региона включает такие аспекты, как безопасность ведения бизнеса, отраслевая структура хозяйства, инвестиционное законодательство, уровень развития бизнес-инфраструктуры, наличие и качество инвестиционных площадок, вопросы логистики, независимая рейтинговая оценка региона, развитие транспортной инфраструктуры.
  • Геоимидж структурируется на основании взаимодополняющих вариантов: вертикальный (специализация имиджевых характеристик), горизонтальный (достопримечательности, события и персоны) и принцип доминант.
• Эмпирический и брендинговый подходы: Связаны с практическим формированием бренда и его оценкой, основанной на опыте взаимодействия с территорией.

Имидж территории в контексте территориального продукта и конкурентных преимуществ

Маркетинговый подход к территории декларируется в научной литературе как к особому товару. Этот взгляд позволяет применять к территориям те же принципы анализа и продвижения, что и к традиционным продуктам и услугам. Территориальный продукт в этом контексте — это «совокупность таких характеристик территории, как ее ресурсы и производимые на территории товары и услуги». Это комплексное предложение, которое территория представляет своим «потребителям»: жителям, инвесторам, туристам, бизнесу.

Имидж и репутация играют ключевую роль в формировании конкурентных преимуществ территории — характеристик или свойств, создающих превосходство над конкурентами. Например, положительный инвестиционный имидж, сформированный на основе стабильного законодательства и развитой инфраструктуры, дает территории преимущество перед другими регионами в борьбе за инвесторов. Аналогично, имидж экологически чистого региона с уникальной природой станет мощным конкурентным преимуществом для развития туризма.

Таким образом, имидж территории не просто «красивая обертка», а фундаментальный элемент, который влияет на ее позиционирование на глобальной и национальной арене, на ее способность привлекать ресурсы и развиваться, делая ее «особым товаром» в условиях острой конкуренции.

Инструменты и технологии формирования положительного имиджа и репутации территории

Формирование привлекательного имиджа и устойчивой репутации территории – это не случайный процесс, а результат системной, комплексной работы, использующей разнообразные технологии и инструменты. Эта деятельность требует стратегического планирования и тщательного исполнения на различных уровнях, ведь без него все усилия могут быть сведены к нулю.

Брендинг территории как комплексный процесс

В основе целенаправленного формирования имиджа лежит брендинг территории. Это гораздо больше, чем просто создание логотипа или слогана. Брендинг – это комплексный процесс формирования и управления брендом, включающий его создание, усиление, продвижение, обновление и, при необходимости, репозиционирование или ребрендинг. Его главная цель – использование технологий формирования особого образа и отношения к территории у целевой аудитории, что делает ее предпочтительным способом идентификации, выделения среди других, привлечения внимания и реализации конкурентных преимуществ.

В 1970-х годах в зарубежном маркетинге страны, регионы и города стали рассматриваться как торговые марки или бренды. Эта парадигма изменила подход к развитию территорий: природно-климатические особенности, культура, объем ВВП, политическая система стали восприниматься как маркетинговые элементы, создающие образ территории. Этот образ, в свою очередь, используется для привлечения самых разных целевых групп: жителей, туристов, инвесторов, бизнеса. Успешный брендинг территории обеспечивает целостный и конкурентоспособный образ, который транслируется через все каналы коммуникации.

Роль коммуникационных стратегий: PR и СМИ

В современном мире невозможно сформировать устойчивый имидж без эффективных коммуникаций. Средства массовой информации (СМИ) играют огромную роль в этом процессе, особенно при сознательном построении или коррекции имиджа. Их влияние на общественное мнение значимо, поскольку они являются основным источником информации для большинства людей, формируя их представления о далеких и малоизвестных территориях.

Примерами успешного использования СМИ для изменения международного имиджа являются:

• Южная Корея с «Корейской волной» (K-pop, драмы, фильмы), которая превратила страну из промышленного центра в глобальный культурный феномен.
• Дубай, преобразовавший свой имидж из нефтяного региона в символ роскоши и инноваций через освещение строительства таких объектов, как Бурдж-Халифа, и масштабных событий.

PR-стратегия в рамках формирования имиджа и репутации территории – это не просто распространение информации, а сложный процесс, который начинается с поиска компромисса между интересами самой территории и ее целевых аудиторий на основе консенсуса. Это означает, что PR-специалисты должны не только транслировать позитивные аспекты, но и учитывать ожидания и потребности тех, на кого направлено сообщение. План мероприятий по формированию имиджа и репутации территории должен включать задачи: формирование необходимого уровня знаний о территории, создание позитивного имиджа и репутации для мотивов конструктивного поведения потребителей.

Современные инструменты и технологии формирования имиджа

Построение имиджа – это комплексный процесс информирования целевой аудитории об имеющихся, но малоизвестных ресурсах и возможностях, предоставляемых территорией для жизни и бизнеса. Для этого используются разнообразные инструменты и технологии:

1. Формирование позитивного имиджа руководителя территории: Личность и репутация главы региона или города часто становятся проекцией на саму территорию. Активное участие в медиа, открытость, демонстрация достижений и профессионализма способствуют укреплению позитивного образа.
2. Актуализация публичных и исторических личностей: Использование образов известных уроженцев, деятелей культуры, науки, спорта, связанных с территорией, помогает создать ассоциации с достижениями и высоким культурным уровнем.
3. Организация событий (событийный маркетинг): Проведение конкурсов, выставок, фестивалей, спортивных мероприятий привлекает внимание, создает информационные поводы и формирует яркие ассоциации с территорией. Например, Олимпиада в Сочи стала мощным инструментом брендинга для города.
4. Выход территории на федеральный и международный уровень: Участие в международных выставках, экономических форумах, презентациях за рубежом позволяет расширить аудиторию и привлечь внешних инвесторов и туристов.
5. Развитие и продвижение местных брендов товаров и услуг: Поддержка «брендов-амбассадоров» региона (например, уникальных продуктов, ремесел) способствует созданию позитивного образа и повышает узнаваемость. В этом контексте механизм регистрации наименования мест происхождения товара для региональных товарных брендов приобретает особое значение.
6. Активное сотрудничество с другими регионами: Совместные проекты, обмен опытом, культурные программы укрепляют межрегиональные связи и способствуют обмену положительным имиджем.
7. Цифровой маркетинг: Использование интернета для широкого охвата аудитории является одним из самых мощных современных инструментов. Это включает:
   • Создание и продвижение официальных сайтов и порталов территории.
   • Ведение аккаунтов в социальных сетях (SMM), создание вирусного контента.
   • Разработка мобильных приложений для туристов и жителей.
   • Использование блогеров и инфлюенсеров для продвижения.
   • Применение рекламы в интернете (контекстной, таргетированной) для достижения конкретных целевых групп.
   • Важно помнить о необходимости постоянного обновления информации, чтобы поддерживать актуальность и свежесть образа.
8. Реклама и PR: Эти классические инструменты продолжают оставаться актуальными. Рекламные кампании на телевидении, радио, в печатных СМИ, а также стратегический PR, включающий работу с лидерами общественного мнения и медиа-события, помогают формировать и корректировать образ.

Даже такое, казалось бы, простое, но стратегически важное решение, как название территории, может влиять на ее продвижение. «Неудачное» (неблагозвучное или вызывающее негативные ассоциации) название может серьезно затруднить формирование позитивного имиджа.

Таким образом, формирование имиджа и репутации – это комплексная, многогранная задача, требующая использования широкого арсенала инструментов и технологий, а также стратегического видения и постоянного мониторинга.

Зарубежный и российский опыт формирования имиджа и репутации территорий

Мировой опыт демонстрирует, что целенаправленное формирование имиджа и репутации может стать мощным двигателем социально-экономического развития. Изучение успешных кейсов, как зарубежных, так и российских, позволяет выявить эффективные стратегии и механизмы.

Лучшие мировые практики и кейсы

Международная арена изобилует примерами того, как города и страны умело используют брендинг для достижения своих целей:

• Лондон: Город-космополит и центр мировых событий. В 2006 году Лондон предпринял масштабную кампанию по расширению своей туристической привлекательности, делая акцент на мультикультурности и динамичности. Результатом этой стратегии стало не только изменение восприятия города как космополитичного центра, но и привлечение 11,7 млрд евро инвестиций в Олимпиаду-2012. Эта кампания показала, как событийный маркетинг в сочетании с грамотным позиционированием может генерировать не только туристический поток, но и значительные экономические выгоды.
• Мельбурн: Творческая и инновационная столица. После успешного ребрендинга, который дополнил репутацию Мельбурна как «творческой и инновационной столицы» образом центра международного культурного туризма, город достиг впечатляющих результатов. За два года валовой продукт мегаполиса вырос на 10% (до 56,8 млрд долларов), а доходы от внешнего туризма увеличились на 5% (до 3,4 млрд долларов). Это демонстрирует, что грамотное репозиционирование и акцент на культурные ценности могут принести ощутимый экономический эффект.
• Япония: Стратегия «Cool Japan». Запущенная в начале 2000-х годов, стратегия «Cool Japan» (Крутая Япония) стала ярким примером использования «мягкой силы» для укрепления политического и экономического влияния страны. Она направлена на популяризацию аниме, манги, видеоигр, а также элементов традиционной культуры (кухня, мода, литература, архитектура). Одним из заметных позитивных результатов «Cool Japan» стало увеличение доходов от индустрии туризма и возрождение национальной гордости. Однако, существуют и мнения о неэффективности некоторых аспектов этой политики во внешней среде, что подчеркивает сложность и многомерность такого рода стратегий.

Ключевые факторы успеха в зарубежном опыте включают:

• Четкое позиционирование: Определение уникальной идентичности и ценностного предложения.
• Комплексность: Использование широкого спектра инструментов – от медиа-кампаний до событийного маркетинга.
• Инвестиции в инфраструктуру: Поддержка брендинга реальными изменениями и развитием.
• Долгосрочная перспектива: Понимание, что формирование репутации – это длительный процесс.
• Вовлечение стейкхолдеров: Сотрудничество с бизнесом, культурными институтами, жителями.

Особенности и примеры российского опыта

Российские научные деятели активно работают над улучшением маркетингового подхода к территориальному брендингу, заимствуя зарубежный опыт и адаптируя его к местным реалиям. Проведен ретроспективный анализ политики формирования имиджа региона, рассмотрены практики разных государств и субъектов Российской Федерации в построении и формировании территориального бренда. Изучение брендбуков более чем двадцати субъектов Российской Федерации позволило выявить алгоритм успешного брендирования территории. Для успешного брендирования в России необходим поиск уникальных черт и идей, которые объединяют жителей и привлекают туристов и инвесторов, при этом идеи должны быть актуальными для местного сообщества.

Примеры успешного брендинга в России:

• Сочи: Рекламные кампании, связанные с Олимпиадой-2014, кардинально изменили имидж города, превратив его из обычного курорта в современный спортивный и туристический центр мирового уровня. Это стало мощным импульсом для развития инфраструктуры и повышения узнаваемости.
• Казань: Брендинг Казани признан одним из наиболее успешных примеров территориального брендинга в России. Город позиционируется как «третья столица» России, центр культурного и спортивного туризма, место встречи двух культур – восточной и западной. Это достигается за счет активного продвижения культурного наследия, проведения крупных спортивных событий (Универсиада, Чемпионат мира по футболу) и развития современной инфраструктуры.
• Санкт-Петербург: Город на Неве традиционно ассоциируется с культурной столицей, однако его брендинг направлен на усиление этих ассоциаций, привлечение как культурных туристов, так и деловых партнеров.
• Экореспублика Коми: Этот кейс демонстрирует попытку позиционирования региона через экологическую повестку, акцент на природных богатствах и устойчивом развитии.

Однако, наряду с успехами, существует и ряд вызовов:

• Ростовская область: Ранее регион имел «лоскутный бренд» и не имел четко сформированной идентичности на российском региональном пространстве. Однако, в настоящее время Ростовская область проводит систематическую работу по продвижению благоприятного инвестиционного имиджа, что выражается в объемах привлечённых инвестиций. Это показывает, что даже при наличии исходных трудностей, целенаправленная работа может принести результаты.
• Москва: Столица России объявила конкурс на разработку бренда для повышения экономической, туристической и инвестиционной привлекательности. Цель брендинга территории Москвы — повышение ее конкурентоспособности, привлечение туристов, инвесторов и квалифицированных специалистов. Это свидетельствует о понимании важности стратегического подхода к формированию имиджа даже для таких крупных и известных городов.
• Курорты Кубани: Формирование позитивного имиджа курортов Краснодарского края требует не только природных богатств, но и развития инфраструктуры, расширения спектра услуг, повышения качества и культуры обслуживания. Это подчеркивает, что имидж должен быть подкреплен реальными изменениями и улучшением «продукта» территории.

В целом, российский опыт показывает, что процесс брендинга территорий находится в стадии активного развития. При этом наблюдается тенденция к переходу от разрозненных PR-акций к системным, стратегическим программам, ориентированным на долгосрочное формирование устойчивого и привлекательного образа.

Оценка эффективности и роль стейкхолдеров в управлении имиджем и репутацией

Управление имиджем и репутацией территории – это не только процесс создания и продвижения, но и непрерывный мониторинг и оценка эффективности. Без четких метрик и понимания того, кто является целевой аудиторией, усилия могут оказаться напрасными.

Методики оценки имиджа и репутации территории

Оценка эффективности мероприятий по формированию имиджа и репутации – задача сложная, но крайне важная. Существуют различные методики, позволяющие «замерить» весомость бренда или репутации города.

1. Узнаваемость территории: Это базовый показатель, отражающий знакомство с территорией, получение первоначальных знаний и умение выделить ее среди других. На базе узнаваемости формируется имидж, а затем и репутация. Измеряется через опросы общественного мнения, медиа-анализ, анализ поисковых запросов.

2. Рейтинги и индексы:

• Рейтинги деловой конкурентоспособности стран (например, от Международного института развития менеджмента): Оценивают экономическую эффективность, инфраструктуру, государственное управление и бизнес-эффективность.
• Кредитные рейтинги Standard & Poor’s, Moody’s Investors Service и Fitch: Отражают финансовую надежность территории, что критически важно для инвесторов.
• Anholt-GfK Roper City Brands Index Саймона Анхольта: Один из наиболее известных комплексных индексов, основывающийся на «шестиугольнике», который включает шесть ключевых критериев восприятия города:
  • Presence (Присутствие): Международный статус и положение города, его известность и значимость в мировом контексте.
  • Place (Место): Восприятие физических аспектов города: климат, чистота, архитектура, безопасность, привлекательность.
  • Prerequisites (Предпосылки): Базовые качества города, доступность и комфорт общественных удобств, таких как школы, больницы, транспорт, жилье.
  • People (Люди): Дружелюбие, культурное разнообразие, репутация жителей, открытость к иностранцам.
  • Pulse (Пульс): Интересные события и мероприятия, культурная жизнь, развлечения, динамичность.
  • Potential (Потенциал): Экономические и образовательные возможности, легкость поиска работы, условия для бизнеса и высшего образования, инновационность.

  Эти критерии позволяют получить всестороннюю картину восприятия города.

• City RepTrak от «Института репутаций»: Этот рейтинг фокусируется на психологических аспектах: как чувствуется город, каковы ожидания от него, чем восторгаются люди, почему доверяют. Он измеряет эмоциональную связь и степень доверия к городу.

Н.С. Тихонова предлагает систему показателей для контроля формирования имиджа территории, которая основывается на формализованных целях, которые территориальная администрация стремится достичь за счет реализации целевой программы, где имидж используется как инструмент. Это означает, что для каждой цели (например, привлечение N инвестиций, увеличение туристического потока на M %) должны быть разработаны конкретные индикаторы, позволяющие отслеживать прогресс.

Пример системы показателей (по Тихоновой):

Цель	Показатели эффективности	Метод измерения
Повышение инвестиционной привлекательности	Объем прямых иностранных инвестиций; количество новых предприятий; место в инвест. рейтингах	Статистика, рейтинги, опросы инвесторов
Увеличение туристического потока	Количество туристов; средняя продолжительность пребывания; доход от туризма	Статистика, гостиничная отчетность
Улучшение качества жизни для населения	Уровень удовлетворенности жителей; миграционный прирост; уровень безработицы	Соцопросы, статистика
Повышение узнаваемости бренда региона	Упоминания в СМИ; результаты опросов на знание бренда; посещаемость сайта региона	Медиа-анализ, соцопросы, веб-аналитика

Влияние повышения репутации на экономические показатели: Практика показывает прямую связь. Так, увеличение рейтинга репутации Австрии на 5 пунктов привело к увеличению дохода от туризма на 2,4 млрд долларов, что является убедительным аргументом в пользу инвестиций в формирование позитивного образа.

Роль органов государственного и муниципального управления

В формировании положительного имиджа территории роль органов местного самоуправления (ОМСУ) является не просто актуальной, а центральной. Их деятельность непосредственно влияет на общий образ в сознании жителей, бизнеса и внешних стейкхолдеров.

• Повышение уровня доверия: Положительный имидж органов власти способствует повышению уровня доверия со стороны населения и бизнеса. Доверие, в свою очередь, является основой для гражданского участия, инвестиционной активности и общей стабильности.
• Устойчивое развитие: Устойчиво положительный имидж местных властей является необходимым условием достижения устойчивого экономического и социального развития. Регионы с эффективным и прозрачным управлением привлекают больше ресурсов и демонстрируют лучшие показатели.
• Ключевые элементы маркетинговых стратегий ОМСУ:
  • Прозрачное и ответственное управление: Открытость в принятии решений, доступность информации, подотчетность перед гражданами.
  • Поддержка местных бизнес-инициатив: Создание благоприятных условий для малого и среднего бизнеса, предоставление льгот, консультаций.
  • Реализация социальных проектов: Инвестиции в образование, здравоохранение, культуру, благоустройство, направленные на повышение качества жизни.
  • Участие граждан в принятии решений: Вовлечение населения в обсуждение важных вопросов, проведение публичных слушаний, использование механизмов электронной демократии.
• Профессионализм муниципальных служащих и руководителей: Важен при взаимодействии с общественными организациями, жителями и представителями государственной власти. Компетентность, вежливость и клиентоориентированность сотрудников формируют микроуровень имиджа, который затем проецируется на всю территорию.
• Ориентация на целевые группы: Деятельность региональных властей должна быть ориентирована на представителей целевых групп и их потребности, учитывать интересы всех групп населения – от молодежи до пенсионеров, от предпринимателей до работников бюджетной сферы.

Взаимодействие со стейкхолдерами

Эффективное формирование имиджа и репутации невозможно без учета интересов и потребностей всех сторон, заинтересованных в развитии территории. Потребителей территории принято подразделять на три основные группы:

1. Жители: Основная целевая группа, для которой важны качество жизни, социальная инфраструктура, безопасность, экология, возможности для самореализации.
2. Бизнес: Инвесторы, предприниматели, для которых критичны инвестиционный климат, налоговая политика, доступность ресурсов, инфраструктура, квалифицированные кадры.
3. Гости: Туристы, посетители, для которых имеют значение туристическая инфраструктура, культурные достопримечательности, событийный календарь, гостеприимство.

Специфика целевых аудиторий определяет различия средств информирования, языка и комплексов мероприятий. Нельзя использовать одни и те же сообщения для инвесторов и туристов.

Алгоритм формирования имиджа территории:

Стратегическое планирование формирования имиджа территории включает следующие шаги:

1. Определение целевых групп общественности: Четкое понимание, для кого формируется имидж (например, молодые семьи, высокотехнологичные инвесторы, любители экотуризма).
2. Выбор необходимых инвариантных и вариативных компонентов имиджа: Определение того, какие уникальные черты территории будут продвигаться (например, историческое наследие, инновационный потенциал, природные красоты). Инвариантные компоненты – это постоянные, базовые характеристики; вариативные – те, что могут быть изменены или акцентированы в зависимости от целевой аудитории.
3. Определение технологий формирования имиджа: Выбор конкретных инструментов (брендинг, PR, событийный маркетинг, цифровые технологии).
4. Выбор эффективных каналов коммуникации: Определение, через какие медиа и платформы будет распространяться информация (СМИ, социальные сети, специализированные выставки, официальные порталы).
5. Разработка и реализация единой программы действий: Создание комплексного плана мероприятий, координирующего усилия различных стейкхолдеров.
6. Мониторинг, корректировка и анализ эффективности: Постоянное отслеживание изменений в восприятии имиджа, сбор обратной связи, внесение корректировок в стратегию и оценка достигнутых результатов.

Такой системный подход позволяет не только создать привлекательный имидж, но и обеспечить его устойчивость и релевантность в долгосрочной перспективе.

Проблемы и перспективы формирования имиджа и репутации территорий в России

Несмотря на растущее осознание важности имиджа и репутации для развития территорий, российская практика сталкивается с рядом серьезных вызовов и проблем. В то же время, существуют и значительные перспективы, обусловленные развитием технологий и изменением стратегических приоритетов.

Актуальные проблемы в российской практике

1. Недостаточная разработанность теоретико-методологических и практических проблем: Несмотря на усилия российских ученых, сущность территории как мультиполезной потребительной стоимости остается не исследованной в полной мере. Нуждаются в уточнении определения и структура категорий «имидж», «бренд» и «репутация территории», а также диалектика их взаимосвязи. Это создает пробелы в научно-методической базе для эффективного управления. Требуется дальнейшее изучение механизмов и инструментов формирования имиджа и репутации территории для повышения ее конкурентоспособности.
2. Отсутствие единой стратегии регионального развития: Одним из ключевых препятствий для эффективного формирования имиджа является отсутствие четкой, долгосрочной и согласованной стратегии регионального развития. Это приводит к разрозненным, несистемным усилиям, которые не дают устойчивого результата и препятствуют пространственно сбалансированному развитию всей России.
3. Проблемы имиджево-репутационного характера России: На современном этапе имиджево-репутационные проблемы России продолжают обостряться. Опросы показывают снижение позитивного рейтинга России в Европе (например, с 51% в 2008 г. до 31% в 2009 г.). Восприятие России как международной общественностью, так и внутри страны достаточно противоречиво и требует принятия эффективных мер.
   • Негативный имидж в зарубежных СМИ: Имидж России в зарубежных СМИ часто формируется негативно, ассоциируясь с культурной отсталостью, агрессией и военно-полицейским режимом. Отмечается «демонизация» России и ее президента, что создает значительные барьеры для привлечения инвестиций и развития международного туризма.
   • Желание молодежи учиться/работать за рубежом: Исследование 2022 года среди российской молодежи (16-24 лет) показало, что 70-80% опрошенных хотели бы учиться, работать и жить не только в России, но и в других странах, при этом 4-5% хотели бы учиться только за рубежом и 6-7% работать только за рубежом. Это свидетельствует о проблемах с внутренней привлекательностью страны и оттоком «мозгов» и трудовых ресурсов.
4. Проблема «лакировки реалий» и создания искусственного имиджа: Искусственно созданный имидж региона может не отражать основополагающих социальных и экономических характеристик, проблем и противоречий. Тактика «лакировки реалий» (подчеркивание позитивного, замалчивание негативного) может давать временный эффект, но со временем наносит ущерб имиджу и репутации, подрывая доверие. Это приводит к диссонансу между ожиданиями, созданными имиджем, и реальным опытом взаимодействия с территорией, что в долгосрочной перспективе наносит репутационный ущерб.

Перспективные направления развития

Несмотря на существующие проблемы, будущее брендинга территорий в России обладает значительным потенциалом.

1. Интеграция новых технологий: Будущее брендинга территорий будет активно интегрировать новые технологии:
   • Иммерсивные медиапроекты: Использование виртуальной и дополненной реальности для создания интерактивных туров, презентаций и образовательных программ позволит глубже погружать целевые аудитории в атмосферу территории, передавая ее уникальность и потенциал.
   • Искусственный интеллект (ИИ) в анализе данных и управлении репутацией: ИИ может быть использован для анализа огромных объемов данных из социальных сетей, СМИ, опросов, чтобы выявлять паттерны в восприятии территории, прогнозировать кризисные ситуации и оперативно реагировать на них. Он также поможет в персонализации коммуникаций для различных целевых групп.
2. Учет глобальных вызовов и фокус на устойчивости: В условиях глобальных вызовов (изменение климата, пандемии, экономические кризисы) брендинг территорий будет все больше фокусироваться на устойчивости, адаптивности и долгосрочной стратегии. Территории, демонстрирующие ответственное отношение к экологии, социальному развитию и экономическому благополучию, будут более привлекательными.
3. Влияние стратегических документов: Принятие таких документов, как «Стратегия пространственного развития России до 2025 г.», оказывает влияние на повышение внимания к формированию имиджа муниципальных образований. Эти стратегии задают рамки и ориентиры для регионального развития, включая имиджевую составляющую. Например, «Стратегия социально-экономического развития Омской области до 2020 года» является примером региональной стратегии, где концептуальная составляющая имиджа реализуется через разработку стратегий развития.
4. Необходимость гибкости и адаптивности: Имидж территории не является неизменным. Представления о территории могут меняться под воздействием различных внутренних и внешних факторов. Поэтому имиджевые стратегии должны быть гибкими, способными адаптироваться к изменяющимся условиям, новым тенденциям и вызовам. Это подразумевает постоянный мониторинг общественного мнения, готовность к корректировке сообщений и каналов коммуникации.

Таким образом, для успешного формирования имиджа и репутации российским территориям предстоит не только освоить передовые технологии и методологии, но и решить фундаментальные проблемы, связанные с отсутствием системного подхода, нехваткой теоретической базы и необходимостью честного взаимодействия с реальностью.

Заключение

Изучение теоретических основ и практических механизмов формирования имиджа и репутации территории позволило нам глубоко погрузиться в сложную, но чрезвычайно важную область территориального маркетинга. Мы увидели, что имидж и репутация – это не просто абстрактные понятия, а мощные нематериальные активы, которые напрямую влияют на социально-экономическое развитие, конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность любого региона.

В ходе работы было четко разграничено, что имидж — это преимущественно эмоциональное, часто искусственно создаваемое восприятие, тогда как репутация — это объективно сложившаяся, подтвержденная практикой оценка, основанная на реальных качествах и долгосрочном опыте взаимодействия. При этом их диалектическая взаимосвязь очевидна: благоприятный имидж привлекает внимание, а прочная репутация закрепляет доверие и гарантирует устойчивость.

Мы исследовали многообразие концептуальных подходов, отталкиваясь от территориальной индивидуальности как основы имиджа, до подробного анализа объективных и субъективных факторов формирования образа. Были рассмотрены ключевые теоретические модели, разработанные Ф. Котлером, Д. Аакером, а также вклад российских ученых, таких как А.М. Лавров и А.П. Панкрухин, в адаптацию этих концепций. Различные классификации и виды имиджа, включая функциональный, территориально-географический, эмпирический и брендинговый подходы, позволили глубже понять его структуру.

Особое внимание было уделено инструментам и технологиям формирования имиджа и репутации. От брендинга территории как комплексного процесса до роли СМИ, PR-стратегий, событийного маркетинга и цифровых технологий – все это составляет арсенал современного специалиста. Примеры успешных мировых практик (Лондон, Мельбурн, «Cool Japan») и российского опыта (Сочи, Казань, Санкт-Петербург) наглядно продемонстрировали, как стратегическое управление имиджем приносит ощутимые экономические и социальные дивиденды.

Наконец, мы проанализировали существующие методики оценки эффективности, такие как Anholt-GfK Roper City Brands Index и City RepTrak, а также роль органов государственного и муниципального управления и взаимодействие со стейкхолдерами. Были выявлены актуальные проблемы российской практики, включая недостаточность теоретико-методологической базы, отсутствие единой стратегии, негативный имидж на международной арене и риски «лакировки реалий». Однако, были обозначены и перспективы, связанные с интеграцией новых технологий (ИИ, иммерсивные медиа), учетом глобальных вызовов и необходимостью гибкости стратегического планирования.

В качестве рекомендаций для дальнейших исследований и практического применения можно выделить следующие направления:

1. Развитие методологий оценки: Необходима дальнейшая разработка и стандартизация методик оценки имиджа и репутации, адаптированных к российской специфике, с учетом региональных особенностей и мультифакторного анализа.
2. Интеграция цифровых инструментов: Активное внедрение искусственного интеллекта и аналитики больших данных для мониторинга, прогнозирования и управления репутацией в режиме реального времени.
3. Формирование единой государственной политики: Разработка комплексной, долгосрочной стратегии территориального брендинга на федеральном уровне, координирующей усилия всех субъектов РФ и муниципальных образований.
4. Усиление экспертного сообщества: Поддержка научных исследований и образовательных программ в области территориального маркетинга и брендинга для подготовки высококвалифицированных специалистов.
5. Этическое управление имиджем: Приоритет построения репутации на основе реальных достижений и прозрачности, избегая искусственного завышения ожиданий и «лакировки реалий».

Грамотное управление имиджем и репутацией – это не просто красивый фасад, а фундаментальный элемент устойчивого развития, способный трансформировать территории, привлекать ресурсы и создавать комфортную среду для жизни, работы и отдыха.

Список использованной литературы

1. Белолипецкая В.В., Текучева С.Н. Формирование благоприятного инвестиционного имиджа современного российского региона (на примере Ростовской области) // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2014. № 2. С. 151-156.
2. Важенина И.С. Имидж и бренд региона: сущность и особенности формирования // Экономика региона. 2009. № 1. С. 49-58.
3. Важенина И.С., Важенин С.Г. Имидж и репутация как стратегические составляющие нематериальных активов территории // Экономика региона. 2010. №3. С. 95-108.
4. Гравер А.А. Образ, имидж и бренд страны: понятия и направления исследования // Вестник Томского государственного университета. 2013. №3. С. 29-44.
5. Демьяненко А.Н., Украинский В.Н. Брэндинг мест: зарубежный опыт и мутации на российской почве // Пространственная экономика. 2013. №4. С. 164-179.
6. Дроздова Ю.А. Имидж региона: коммуникативные аспекты определения, структурирования и продвижения // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2014. №4. С. 165-169.
7. Комаров Е.А. Формирование имиджа, бренда и репутации региона в контексте развития внешнеэкономических связей // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2011. №3. С. 19-24.
8. Котлер Ф. Маркетинг мест. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2009. 832 с.
9. Мартынчук Л.А. Имидж территории (региона) в контексте качества и уровня жизни населения // Региональная экономика. 2014. № 3. С. 189-194.
10. Мозуль Л.Н. Роль имиджа в формировании конкурентоспособности территории // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2011. №3. С. 104-108.
11. Негапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Инфра-М, 2014. 282 с.
12. Полтинина Е.В. Имидж в системе факторов, определяющих конкурентоспособность региона // Социально-экономические явления и процессы. 2014. №4. С. 77-82.
13. Суховей А.Ф. Предпосылки формирования инновационного имиджа региона // Экономика региона. 2012. № 3. С. 122-131.
14. Улитина М.О. Имиджевый потенциал России в условиях глобализации и возможности его использования // Вестник МГЛУ. 2014. №2. С. 193-205.
15. Фирсов Ю. Структура формирования имиджа территории с использованием коммуникационных маркетинговых процессов // Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. 2013. №2. С. 120-122.
16. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде. URL: https://dis.ru/library/konkurentnaya-sreda/articles/imidzh-i-reputatsiya-territorii-kak-osnova-prodvizheniya-v-konkurentnoy-srede.html (дата обращения: 31.10.2025).
17. Бренд территории: сущность и проблемы формирования. URL: https://dis.ru/library/marketing-v-rossii-i-za-rubezhom/articles/brend-territorii-sushchnost-i-problemy-formirovaniya.html (дата обращения: 31.10.2025).
18. Роль органов местного самоуправления в формировании положительного имиджа муниципального образования. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-organov-mestnogo-samoupravleniya-v-formirovanii-polozhitelnogo-imidzha-munitsipalnogo-obrazovaniya (дата обращения: 31.10.2025).
19. Имидж и репутация территории. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-i-reputatsiya-territorii (дата обращения: 31.10.2025).
20. Анализ факторов, влияющих на имидж региона. URL: https://nauka.bsu.edu.ru/upload/iblock/071/18413-2408-9346-2020-6-2-0-4.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
21. Имидж, репутация и бренд территории. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-reputatsiya-i-brend-territorii (дата обращения: 31.10.2025).
22. 10 примеров успешного ребрендинга городов. URL: https://www.forbes.ru/forbeslife/102713-10-primerov-uspeshnogo-rebrendinga-gorodov (дата обращения: 31.10.2025).
23. Диссертация на тему «Концептуальные основы формирования имиджа и репутации территории в конкурентной среде». URL: https://www.dissercat.com/content/kontseptualnye-osnovy-formirovaniya-imidzha-i-reputatsii-territorii-v-konkurentnoi-srede (дата обращения: 31.10.2025).
24. Маркетинг территорий. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_20397576_76911674.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
25. Формирование имиджа и репутации территории: основные технологии и инструменты. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-imidzha-i-reputatsii-territorii-osnovnye-tehnologii-i-instrumenty (дата обращения: 31.10.2025).
26. ИМИДЖ И БРЕНД РЕГИОНА: СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_17395460_43878077.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
27. ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-formirovaniya-imidzha-territorii (дата обращения: 31.10.2025).
28. БРЕНДИНГ ТЕРРИТОРИЙ: ЗАРУБЕЖНЫЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brending-territoriy-zarubezhnyy-i-otechestvennyy-opyt (дата обращения: 31.10.2025).
29. ИМИДЖ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ КАК ЭЛЕМЕНТ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТЕРРИТОРИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-organov-mestnogo-samoupravleniya-kak-element-marketingovoy-strategii-razvitiya-territorii (дата обращения: 31.10.2025).
30. Брендинг территорий: создание уникального образа для развития региона. URL: https://smm.supermarket/blog/brending-territorij-sozdanie-unikalnogo-obraza-dlya-razvitiya-regiona (дата обращения: 31.10.2025).
31. Имидж территории: понятийно-терминологическая систематизация. URL: https://eee-region.ru/article/4934/ (дата обращения: 31.10.2025).
32. ИМИДЖ И РЕПУТАЦИЯ ТЕРРИТОРИИ. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_13010363_49969680.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
33. ИНСТРУМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОГО БРЕНДИНГА ТЕРРИТОРИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ. URL: https://www.researchgate.net/profile/Elena-Kolmakova-5/publication/371901306_INSTRUMENTY_EFFEKTIVNOGO_BRENDINGA_TERRITORII_TEORETICESKIJ_ASPEKT/links/64917ed908ee505e60ee5879/INSTRUMENTY-EFFEKTIVNOGO-BREDINGA-TERRITORII-TEORETICESKIJ-ASPEKT.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
34. РЕПУТАЦИЯ, ИМИДЖ, БРЕНД: СОЗДАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В ПРАКТИКЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЯМИ И ТЕРРИТОРИЯМИ. URL: https://journal.asu.ru/epb/article/view/5836/0 (дата обращения: 31.10.2025).
35. Дроздова Ю.А. Имидж региона в стратегии развития территории. URL: https://www.ranhigs.ru/upload/iblock/d76/Drozdova_Yu.A.-Imidzh-regiona-v-strategii-razvitiya-territorii_monografiya.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
36. УПРАВЛЕНИЕ ИМИДЖЕМ ТЕРРИТОРИИ, Понятие и виды территориального имиджа. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_28414341_58836484.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
37. Имидж региона и теоретические подходы к его классификации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-regiona-i-teoreticheskie-podhody-k-ego-klassifikatsii (дата обращения: 31.10.2025).
38. Стратегия формирования имиджа города: основные принципы и этапы. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_30537482_32269550.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
39. Конструирование имиджа территории: исторические практики и современные технологии. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konstruirovanie-imidzha-territorii-istoricheskie-praktiki-i-sovremennye-tehnologii (дата обращения: 31.10.2025).
40. ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_47348981_72652613.pdf (дата обращения: 31.10.2025).
41. РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ БЛАГОУСТРОЙСТВОМ ТЕРРИТОРИИ В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ГОРОДА МОСКВЫ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-upravleniya-blagoustroystvom-territorii-v-formirovanii-imidzha-goroda-moskvy (дата обращения: 31.10.2025).
42. Untitled. URL: http://sun.tsu.ru/mrf/2009/014792/014792.pdf (дата обращения: 31.10.2025).