Содержание
Введение
Глава 1. Особенности межличностного конфликта в коллективе
1.1. Определение конфликта в организации
1.2. Разрешение межличностного конфликта в коллективе
Глава 2. Определение и типология защитных механизмов личности
2.1. Понятие и механизмы психологической защиты
2.3. Типология защитных механизмом личности
2.3. Механизмы психологической защиты в решении межличностного конфликта в коллективе
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Методологическая база исследования. Для достижения цели и решения поставленных задач в работе использованы как общие (диалектический, анализ, синтез, индукция, дедукция), так и специальные методы исследования (формально логический, логический, исторический, сравнительный).
1.На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования причин, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.
Второй подход предполагает невозможность управления конфликтом и оптимизацию взаимодействия, теоретически обосновывая развитие конфликта как саморегулирующегося механизма. Вместо «решения», «разрешения» применяют термин «преодоление», подразумевая, что конфликт не ликвидируется, но обеспечивает развитие, усиливая в организации дифференциацию, прежде всего профессиональную, а в обществе социальную стратификацию, что и лежит в основе социальной и организационной стабильности. Он трансформируется в другие конфликты, менее разрушительные, в других сферах, в других социальных измерениях. Данный подход не отрицает возможность и далее конструктивность политической и административной манипуляции в начальных фазах конфликта, но основывается на обеспечении информационной полноты взаимодействия субъектов и необходимом риске, обеспечивающем возможность перехода в его последнюю фазу. Общая тенденция в последние годы такова: большинство теоретиков и практиков социальной психологии склоняются ко второму подходу, при некотором сохранении ориентации на психологическую манипуляцию, психологическое смягчение деструктивных проявлений конфликта базовым в данном выборе становится то, что первый подход строится на субъект объектном, а второй строится на субъект субъектном. Выбор менеджером одного из двух подходов определяет и выбор им, как следствие первого выбора, форм работы и рекомендаций своей команде, структурным подразделениям по действиям в конфликтных ситуациях.
Научная разработанность проблемы. Конфликты в управленческих системах подробно рассмотрены в работах А.Я. Анцупова, В.Г. Зазыкина, А.Л. Журавлева, Д.Л. Моисеева, А.В. Филиппова, А.И. Шипилова и др. Вместе с тем обращает на себя внимание недостаточная разработанность психологических основ и методов профилактики конфликтов в организационной среде. В рамках предотвращения конфликтов и снижения уровня конфликтности в коллективах методы профилактики конфликтов рассмотрены В.Н. Петровским, Н.В. Гришиной, А.Н. Алексеевой, М.П. Крапивиным, А.И. Шипиловым. Однако эмпирические данные по проблеме являются недостаточными и фрагментарными, затрагивая отдельные области ее изучения.
Цель и задачи исследования. Цель данной выпускной квалификационной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в организации. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.
Чем отличаются 20 пауков в одной банке от 20 сотрудников в одном отделе?встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы
Практическая значимость исследования. Основные выводы дипломной работы могут быть использованы в практических целях при профилактике и предупреждению конфликтных ситуаций на предприятии.
Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта, разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению. Поставленная цель определяет задачи исследования:- определить сущность, причины и типы конфликтов в организациях, их последствия;
— постоянное присутствие организационных конфликтов как в в непосредственной хозяйственной деятельности предприятий и организации требует изучения и эффективного применения методов управления конфликтом, направления его в позитивное русло.
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т.ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т.ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
В работе были использованы такие методы как анализ литературы, в т.ч. правовых актов, эмпирический анализ предложенных ситуаций, анализ статистических данных, метод сравнения, графоаналитический метод, анализ экономической эффективности внедрения мероприятий по результатам исследования. Источники информации для проведения исследований указаны в списке использованных источников.
Список литературы
1.Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. – 670 с.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
3.Бассин Ф.В. О силе Я и психологической защите // Вопросы философии. — 1969. — № 2. — С.118-126.
4.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.. Внимание — конфликт!/Новосибирск.: Наука, 2002г. – 89 с.
5.Березин Ф.Б. «Психологическая и психофизиологическая адаптация человека», Л.: Наука, 1988 г.
6.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. — М., 2002.
7.Грановская Р.М. Элементы практической психологии., СПб., 2000
8.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2005. – 464 с.
9.Демина Л.Д., Ральникова И.А.Психическое здоровье и защитные механизмы личности Изд-во Алтайского государственного университета., 2000
10.Журбин В.И. Понятие психологической защиты в концепциях З.Фрейда и К.Роджерса // Вопросы психологии. — 1990. — № 4. — С. 14-22.
11.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001. – 400 с.
12.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. — Ростов-н/Д: «Феникс»,1998.— 480с.
13.Карвасарский Б. Д. Энциклопедия психотерапии. СПб., 2002
14.Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М.: Ин-т психологии РАН, 1994.
15.Конфликтология / Сост. Е.В. Буртовая. – М., 2002. — 578 с.
16.Конфликтология в схемах и комментариях. А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский.- СПб.: Питер, 2005.
17.Психоаналитические термины и понятия. Под редакцией Барнесса Э. Мура и Бернарда Д. Файна. М., 2000.
18.Ротенберг В. С., Аршавский В. В. Поисковая активность и адаптация. — М.: Наука, 1984
19.Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. — Киев, 1991.
20.Сосиденко Л.В. Конфликтность и барьеры в общении. – www.ihtik.ru
21.Ташлыков В. А. Психологическая защита у больных неврозами и психосоматическими расстройствами: пособие для врачей. СПб., 1992
22.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, Или переговоры без поражения. — М., 1992.
23.Фрейд А. Психология «Я» и защитные механизмы. — М.: Педагогика-Пресс, 1993. — 140 с.
24.Фрейд З. Введение в психоанализ. Лекции. М., 1990
25.Хрестоматия по конфликтологии. Ред. Анцупова А. Я. СПб., 2000– 380 с.
26.Хорни К. Невротическая личность нашего времени. М., 1993.
список литературы