Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение
1. Сущность программ лояльности к бренду и принципы построения эффективных программ
1.1. Понятие и сущность лояльности
1.2. Формирование программы лояльности к бренду
1.3. Виды и типы программ лояльности
2. Характеристика программ лояльности российских компаний
2.1. Анализ существующих программ лояльности к бренду российских компаний
2.2. Рамки эффективности программ лояльности российских компания и рекомендации по их созданию
2.3. Изучение программу лояльности к бренду «Леруа Мерлен»
3. Разработка рекомендаций по развитию программ лояльности к бренду конкретных организаций на рынке
3.1. Практические примеры программ лояльности современного бизнеса
3.2. Разработка программы лояльности бренда «Леруа Мерлен» на российский рынок
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Создание ценности для клиента все чаще рассматривается, как основной источник конкурентного преимущества. Однако, не обращая внимание на растущее к этому аспекту стратегического развития, существуют значительные разногласия среди менеджеров и исследователей о сути понятия «ценность для клиента», или потребительская ценность.
Создание ценности для клиента все чаще рассматривается, как основной источник конкурентного преимущества. Однако, не обращая внимание на растущее к этому аспекту стратегического развития, существуют значительные разногласия среди менеджеров и исследователей о сути понятия «ценность для клиента», или потребительская ценность.
Методологической основой научных исследований явилась общенаучная методология, предусматривающая комплексный и системный подходы к анализу факторов воздействия, а также для реализации поставленных задач использовались общенаучные методы анализа, как исторический, статистико-экономический, абстрактно-логический, методы экономико-математического моделирования, методы проверки гипотез, методы экономического ценообразования.
Задача деятеля рынка разобраться в основных факторах влияния на поведение потребителя. Подобное понимание позволяет деятелю ранка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу.
- рассмотреть теоретические основы и характеристики рынка кондитерской продукции, охарактеризовав основные понятия маркетинга, рынок и его характеристики, товар, а также рассмотрев специфику кондитерской продукции;
Предметом исследования является система экономических отношений, складывающаяся внутри государственной корпорации и между государственной корпорацией и другими субъектами рынка в условиях современной российской экономики.
Создание и поддержание имиджа фирмы (на примере ООО «РН-Юганскнефтегаз)
При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: П.Ташков [2], Х.Марти [3], Л.Томсон [4], А.С.Строганов [5], Р. И.Допира [6], Д.Ленгсторф [7], К.Дари [8]
и другие.
Театр и рынок — развитие механизма спроса и предложения. Особенности приобщения к театру населения в новых социокультурных условиях.
Список использованной литературы
1.Аакер Д.А. Создание сильных брендов. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. С. 40.
2.Боброва И., Зимин В. Лучшие трюки с дисконтными картами — М.: Вершина, 2006.
3.Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов. — М., Вильямс, 2004, С. 46.
4.Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. — М., Гранд, 2002. С. 250.
5.Крюковских А. Словарь исторических терминов. – М., 2008.
6.Ньюэлл Ф. Почему не работают системы управления отношениями с клиентами (CRM).
- М.: ООО «Изда-тельство «Добрая книга», 2004.
7.Росситер Дж. Р., Перси Л., Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2001. С..69
8.Руделиус У.и др. Маркетинг. – М.: ДеНово, 2001. С. 179.
9.Статт Д., Психология потребителя. — СПб.: Питер, 2003
10.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С., Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 2001. С. 243.
11.Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. — СПб.: Пи-тер, 2001. С. 35.
12.Зефирова Ю.И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России и за рубежом, 2003. — № 4.
13.Плис Мария. Одного пула ягода. // Секрет фирмы.-2006.- № 4
14.Дисконтная программа сети супермаркетов «Азбука вкуса». http://www.azbukavkusa.ru/custom/discount/
15.Крылов А., Дубовик Е., «Обзор рынка кофеен», http://www.marketing.spb.ru/
16.Определение пожизненной ценности взаимодействия со средним потребителем. http://www.terrasoft.ua/
17.Практические аспекты работы программы лояльности. Информационный бюллетень Клуба Много.ру № 7.// www.welcome.mnogo.ru
18.Программа лояльности «Cosmopolitan – Альфа-банк». http://www.cosmocard.ru/
19.Программа лояльности «Аэрофлот бонус». www.aeroflotbonus.ru
20.Расчет эффективности программы лояльности. http://www.terrasoft.ua/academy/metodologies/loaylty-program/
21.Розенспен Алан, Иллюзии лояльности , www.sostav.ru.
22.Сеть магазинов «Седьмой Континент». http://www.7cont.ru/
23.Соломатин Е. CRM – бизнес на лояльности. http://www.crmru.info/
24.Ус Владислав «Вкус лояльности. Не все клиенты одинаково полезны» http://adme.ru
25.Федорова Е., «Ритейлоры раскинули карты для лояльных клиентов», «Деловой квартал – Новосибирск», http://nsk.adme.ru
список литературы
