Урегулирование конфликтов в правоохранительных органах – системный анализ причин, видов и стратегий

Введение. Актуальность исследования конфликтов в правоохранительной системе

Правоохранительные органы играют особую, стержневую роль в поддержании стабильности и правопорядка в государстве. Эффективность их функционирования напрямую зависит от уровня внутренней дисциплины и слаженности, а также от доверия со стороны общества. Однако как внутренние, так и внешние конфликты, возникающие в этой среде, способны серьезно подорвать эти основы. Они не только снижают продуктивность работы отдельных сотрудников и целых подразделений, но и наносят ущерб репутации всей системы власти. Например, когда государственный служащий становится участником конфликта интересов, он ставит под угрозу не только свой авторитет, но и имидж органа, который представляет.

Проблема заключается в том, что механизмы урегулирования таких споров до сих пор недостаточно систематизированы и изучены. Часто реакция на конфликт носит ситуативный характер, а не опирается на выверенную стратегию, что приводит к усугублению разногласий. Государство ставит перед собой четкую задачу по обеспечению законности и дисциплины для снижения числа конфликтных ситуаций, что подчеркивает практическую значимость этой темы.

Цель данной работы — провести комплексный анализ причин, видов и стратегий разрешения конфликтов в правоохранительных органах для формирования системного подхода к их урегулированию. Это позволит не только понять природу споров, но и выработать эффективные инструменты для их профилактики и конструктивного разрешения.

Глава 1. Теоретические основы и понятийный аппарат в изучении конфликтов

1.1. Сущность и структура социального конфликта в закрытых системах

В общенаучном смысле конфликт — это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, который заключается в противодействии субъектов и обычно сопровождается негативными эмоциями. Для его анализа необходимо понимать ключевые структурные элементы: стороны (участники), объект (материальная или духовная ценность, на которую претендуют стороны), предмет (объективно существующее противоречие) и инцидент (повод для начала открытого противостояния).

Специфика правоохранительных органов как иерархических, закрытых систем накладывает особый отпечаток на протекание конфликтов. Строгая субординация, наличие приказов и уставов, а также высокий уровень корпоративной закрытости создают уникальную среду, где споры могут долгое время оставаться скрытыми, накапливая разрушительный потенциал.

Важно понимать, что конфликт не всегда несет негативные последствия. В конфликтологии выделяют две его ключевые функции:

• Созидательная (интегративная) функция: Конструктивный конфликт может вскрыть скрытые проблемы, стимулировать позитивные изменения в организации, улучшить качество принимаемых решений и даже сплотить коллектив перед лицом общей проблемы.
• Разрушительная (дезинтегративная) функция: Деструктивный конфликт возникает, когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции, полностью игнорируя интересы другой. Это ведет к росту враждебности, снижению эффективности, текучке кадров и дестабилизации всей системы.

Таким образом, задача управления заключается не в полном искоренении конфликтов, а в их своевременной диагностике и направлении в конструктивное русло.

1.2. Специфические причины и условия возникновения конфликтов в правоохранительной деятельности

Конфликты в правоохранительной среде редко бывают случайностью. Как правило, они являются следствием целого комплекса системных проблем, которые можно разделить на несколько ключевых групп.

Организационно-управленческие причины — это самая обширная категория, связанная с недостатками в самой системе управления и организации службы. К ним относятся:

• Проблемы в организации служебной деятельности (нечеткое распределение обязанностей, перегрузки, неэффективное планирование).
• Недостатки в материально-техническом обеспечении, создающие напряженность и неудовлетворенность условиями труда.
• Неверный стиль руководства, который не соответствует уровню зрелости коллектива (например, излишне авторитарный или, наоборот, попустительский).

Правовые причины напрямую связаны с нормативной базой. Несовершенство законодательных актов, наличие пробелов или двусмысленных формулировок могут создавать почву для споров о правомерности тех или иных действий как внутри системы, так и при взаимодействии с гражданами.

Социально-психологические причины лежат в плоскости межличностных отношений и индивидуальных особенностей сотрудников. Ключевыми факторами здесь выступают:

• Психологическая несовместимость членов коллектива.
• Профессиональная некомпетентность одного из участников взаимодействия.
• Социальная пассивность сотрудников, их нежелание брать на себя ответственность или участвовать в жизни коллектива.

Глубокое понимание этих многоуровневых причин доказывает, что для эффективного управления конфликтами недостаточно реагировать на отдельные инциденты. Необходима системная работа по улучшению организации службы, совершенствованию законодательства и развитию психологической культуры в коллективах.

Глава 2. Анализ и систематизация конфликтов в органах внутренних дел

2.1. Классификация конфликтов по субъектам и предмету спора

Для точной диагностики и выбора адекватной стратегии урегулирования необходимо уметь правильно классифицировать конфликты. В среде правоохранительных органов их можно систематизировать по нескольким ключевым основаниям.

По субъектному составу выделяют следующие типы:

• Внутриличностные конфликты: Борьба мотивов в сознании одного сотрудника (например, между чувством долга и личными убеждениями, страхом за свою жизнь и необходимостью выполнять опасное задание).
• Межличностные конфликты: Самый распространенный тип, возникающий между двумя сотрудниками.
• Конфликты «личность-группа»: Противостояние одного сотрудника и коллектива (например, из-за нарушения неписаных норм).
• Межгрупповые конфликты: Столкновение между различными отделами, сменами или подразделениями.

По направленности и статусу участников конфликты делятся на:

• «Горизонтальные»: Между сотрудниками, равными по должности и статусу.
• «Вертикальные» (субординационные): Между руководителем и подчиненным. Это один из самых сложных видов споров, поскольку он часто возникает из-за противоречия между необходимостью выполнить приказ и требованиями закона или морали.

Особого внимания заслуживают два специфических вида правовых конфликтов. Первый — это конфликт интересов, который возникает, когда личная заинтересованность сотрудника может повлиять на объективное исполнение им служебных обязанностей. В этом случае закон требует от сотрудника письменно уведомить своего руководителя для принятия мер. Второй — это конфликт личности с обществом или законом, который в крайних формах может привести к совершению правонарушения.

2.2. Правовые механизмы и процедуры урегулирования споров

Для разрешения споров, имеющих юридическую природу, в правоохранительной системе существует ряд формализованных механизмов. Их основная цель — не просто прекратить противостояние, а устранить причины, его вызвавшие, или изменить цели участников для достижения правовой определенности.

Ключевыми способами разрешения правовых конфликтов являются административный и судебный порядки.

1. Административный порядок: Этот способ предполагает разрешение спора силами самой правоохранительной системы. Как правило, он реализуется через проведение служебной проверки, по результатам которой уполномоченный руководитель принимает решение. Этот механизм часто используется для разрешения субординационных споров или рассмотрения жалоб на действия сотрудников.
2. Судебный порядок: Если стороны не удовлетворены ведомственным решением или спор выходит за рамки служебных отношений, он может быть передан на рассмотрение суда. Судебное разбирательство является конечной инстанцией для большинства правовых споров, а его решение носит обязательный характер.

Особая процедура предусмотрена для урегулирования конфликта интересов. После того как сотрудник уведомил руководителя о возможном конфликте, могут быть приняты следующие меры:

Изменение служебного положения сотрудника, вплоть до его отстранения от исполнения обязанностей, которые вызывают конфликт; самоустранение или отвод сотрудника; передача его обязанностей другому лицу.

Эти правовые инструменты составляют основу формального урегулирования споров. Однако они не всегда способны снять психологическую напряженность и восстановить нормальные рабочие отношения, что обуславливает необходимость применения альтернативных подходов.

Глава 3. Современные стратегии и технологии разрешения конфликтов

3.1. Альтернативные способы урегулирования, включая переговоры и медиацию

Помимо формальных административных и судебных процедур, в современной практике все большее значение приобретают альтернативные способы урегулирования споров (АСС). Их цель — найти взаимоприемлемое решение без обращения в вышестоящие или судебные инстанции, что позволяет сэкономить время и ресурсы, а также сохранить конструктивные отношения между сторонами. Внедрение таких процедур было одной из целей государственных программ по развитию судебной системы, направленных на снижение нагрузки на судей.

К основным альтернативным способам относятся:

• Переговоры: Это основной и наиболее часто используемый метод, представляющий собой прямое общение сторон для выработки совместного решения. Эффективность переговоров зависит от готовности участников к диалогу и сотрудничеству.
• Медиация: Процедура урегулирования спора с участием независимого посредника — медиатора. Его задача — не вынести решение за стороны, а помочь им наладить коммуникацию, понять интересы друг друга и самостоятельно прийти к соглашению. В России основы этой процедуры закреплены в ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
• Третейский суд (арбитраж): Стороны обращаются к независимому арбитру (или коллегии арбитров), решение которого, в отличие от медиации, носит обязательный для них характер. Этот метод менее формализован, чем государственный суд, но более строг, чем переговоры или медиация.

Широкое внедрение этих гибких механизмов является важным шагом к формированию здоровой культуры разрешения споров в правоохранительных органах, позволяя решать многие проблемы на ранней стадии их возникновения.

3.2. Психология поведения и роль руководителя в управлении конфликтами

Эффективность любого метода урегулирования, будь то переговоры или судебное разбирательство, во многом зависит от психологических установок и стилей поведения участников. В конфликтологии принято выделять пять основных стратегий поведения:

1. Соперничество (конкуренция): Стремление добиться своего в ущерб интересам другой стороны. Этот стиль может быть оправдан в экстремальных ситуациях, но в долгосрочной перспективе он разрушает отношения.
2. Уступчивость (приспособление): Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Может быть полезно для сохранения отношений, но ведет к потере своих позиций.
3. Уклонение (избегание): Отсутствие стремления как к достижению своих целей, так и к кооперации. Это временная мера, которая не решает проблему, а лишь откладывает ее.
4. Компромисс (соглашение): Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Стороны не получают всего, чего хотели, но достигают частичного удовлетворения своих интересов.
5. Сотрудничество: Наиболее конструктивная, но и самая сложная стратегия. Она предполагает совместный поиск решения, которое полностью удовлетворит интересы обеих сторон.

Ключевую роль в выборе стратегии и общем климате в коллективе играет руководитель. Руководящие документы МВД РФ прямо указывают на персональную ответственность руководителей за состояние морально-психологического климата и профилактику конфликтов. От его стиля управления, умения вовремя заметить назревающий спор, личного примера и способности выступить в роли справедливого арбитра зависит, станет ли конфликт разрушительной силой или стимулом для развития.

Заключение. Синтез выводов и перспективы дальнейших исследований

Проведенное исследование подтверждает, что конфликты в правоохранительных органах — это сложное и многогранное явление, обусловленное целым комплексом организационных, правовых и социально-психологических причин. Их возникновение является не досадной случайностью, а закономерным индикатором системных проблем.

Анализ показал, что для точной диагностики спора необходимо использовать классификацию по субъектам (внутриличностные, межличностные, межгрупповые) и направленности (горизонтальные, вертикальные), выделяя специфические формы, такие как конфликт интересов. Для разрешения этих споров существует арсенал формальных правовых механизмов, включая административный и судебный порядки, а также современные альтернативные стратегии — переговоры, медиация и арбитраж.

Главный вывод работы заключается в следующем: эффективное урегулирование конфликтов в правоохранительных органах требует системного, комплексного подхода. Нельзя ограничиваться лишь реакцией на уже случившиеся инциденты. Необходимо вести постоянную работу по нескольким направлениям: совершенствование законодательства, оптимизация организационно-управленческих условий службы, а также целенаправленное развитие психологической компетентности как рядовых сотрудников, так и, в особенности, руководителей.

Перспективными направлениями для дальнейших исследований могут стать более глубокое изучение эффективности процедуры медиации при разрешении субординационных споров, а также разработка практических тренинговых программ для руководителей по формированию навыков конструктивного управления конфликтами.

Список литературы

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 06.07.2016) // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1.
2. Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 03.07.2016) О полиции (с изм. и доп., вступ. в силу с 04.07.2016) // Парламентская газета, N 7, 11-17.02.2011.
3. Федеральный закон от 30.11.2011 N 342-ФЗ (ред. от 03.07.2016) О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2016) // Собрание законодательства РФ, 05.12.2011, N 49 (ч. 1), ст. 7020.
4. Приказ МВД России от 02.01.2013 N 1 Об утверждении Концепции обеспечения собственной безопасности в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации // СПС «КонсультантПлюс».
5. Концепция кадровой политики Министерства внутренних дел Российской Федерации в органах внутренних дел (на период до 2020 г.). URL: https://17.xn--b1aew.xn--p1ai/slujba/Gosudarstvennaja_grazhdanskaja_sluzhba/Koncepcija_kadrovoj_politiki_Ministerstv (дата обращения: 21.09.2016).
6. Агаян В.А. Семейно-бытовое насилие // Science Time. 2015. № 5 (17). С. 21-23.
7. Административное право: учебник: в 2 ч. Ч. 1 / Т.М. Занина, Ю.Н. Канибер, В.А. Кудин, С.А. Сойников. М.: ЦОКР МВД России. 2005. – 473 с.
8. Ананьева Е.В. Опыт Кемеровской области по сопровождению несовершеннолетних, оказавшихся в конфликте с законом // В книге: Психологические проблемы современной семьи сборник тезисов VI-ой Международной научной конференции. Под ред. Карабановой О.А., Захаровой Е.И., Чурбановой С.М., Васягина Н.Н. 2015. 946 с. С. 731-742.
9. Ангелина М.Ш. О проблеме сотрудничества женщин, ставших жертвами семейного насилия, с правоохранительными органами // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. Т. 11. С. 2896-2900.
10. Анисина С.С. Этический аспект проблемы личной ответственности руководителя ОВД за поведение и проступки подчиненных // Актуальные проблемы борьбы с преступлениями и иными правонарушениями. 2016. № 14-2. С. 150-152.
11. Баранов В.М., Худойкина Т.В. Теория юридического конфликта: философские и социолого-правовые аспекты // Юристъ — Правоведъ. – 2006. — № 1. – C. 18-28
12. Бикташева А.Н. Жандармы и модернизация местного управления в России (опыт и перспективы изучения) // Quaestio rossica. 2015. № 2. С. 132-143.
13. Богмацера В.В. Актуализация проблем этики в деятельности современной российской полиции // В сборнике: Цивилизационные парадигмы ХХI столетия: культурно-ценностные ориентиры Материалы международной научной конференции. Белгородский юридический институт Министерства внутренних дел Российской Федерации им. И.Д. Путилина. 2015. С. 68-71.
14. Бочкова М.А. Диагностический подход в определении признаков противоправного поведения у сотрудников органов внутренних дел // Научное мнение. 2016. № 8-9. С. 82-86.
15. Васягина М.М., Захряпин А.В. Факторы предупреждения юридического конфликта // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. 2015. № 2-2 (52). С. 51-54.
16. Винниченко Е.О. Взаимодействие образовательных учреждений с правоохранительными органами в области противодействия экстремизму // Вестник Тюменского государственного университета. Социально-экономические и правовые исследования. 2015. Т. 1. № 1 (1). С. 121-127.
17. Громов В.Г. Профилактика конфликтов среди осужденных // В сборнике: Уголовно-исполнительная система на современном этапе: взаимодействие науки и практики материалы Международной научно-практической межведомственной конференции. Под общей редакцией А.А. Вотинова. 2016. С. 186.
18. Губжокова Л.А. Правоохранительная деятельность как средство обеспечения дисциплины и законности в обществе и государстве // Инновационные технологии в науке и образовании. 2015. № 2 (2). С. 293-294.
19. Гурьев М.Е. Особенности влияния профессиональной деятельности на стиль взаимоотношения сотрудников правоохранительных органов // В сборнике: Наука в современном мире материалы XXVI Международной научно-практической конференции. Центр научной мысли. 2016. С. 90-99.
20. Денисова А.В. К вопросу о понятии законности в административном процессе // Научный портал МВД России. 2014. N 1 (25). – С. 37-38.
21. Дятлова Е.Г. К вопросу о феномене конфликтного потенциала коллектива // Science Time. 2015. № 5 (17). С. 151-156.
22. Ермолаев В.В. Представления о нравственности в организационной культуре органов внутренних дел // Педагогика и психология образования. 2016. № 1. С. 75-85.
23. Жидков М.А. Механизмы выявления и разрешения социальных конфликтов в деятельности органов внутренних дел: дисс. М.: 2008. – 195 с.
24. Зайцев Н.В. Формирование стрессоустойчивости у сотрудников органов внутренних дел в служебной деятельности // Евразийский юридический журнал. 2016. № 6 (97). С. 147-149.
25. Зарубина Е.В. Антикоррупционная составляющая в профессионально-нравственном сознании сотрудников органов внутренних дел // Государственное и муниципальное управление в XXI веке: теория, методология, практика. 2016. № 21. С. 162-166.
26. Киселёв А.К. Подготовка полицейских кадров в странах Европейского союза в исторических источниках // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. 2015. № 5. С. 23-33.
27. Кислухин В.А. Кодексы профессиональной этики и их значение для полиции государств союза БЕНИЛЮКС И России // Юридическая наука и практика: Вестник Нижегородской академии МВД России. 2015. № 1 (29). С. 104-108.
28. Клызбаева В.А. Алгоритм безопасного поведения сотрудников органов внутренних дел при обнаружении взрывчатых и взрывоопасных веществ, взрывных устройств // Вестник Уфимского юридического института МВД России. 2016. № 1 (71). С. 81-84.
29. Козлов Т.Л. Прокурорский надзор в сфере профилактики коррупции: Монография / М.:. 2015. Сер. Прокурорский надзор. – 527 с.
30. Коломенская О.Д. Роль личности преподавателя в воспитании курсантов в образовательной организации высшего образования системы МВД России // В сборнике: Современные проблемы профессионального образования: опыт и пути решения материалы Первой всероссийской научно-практической конференции с международным участием. 2016. С. 480-483.
31. Конфликтология: Учеб пособие — Минск: Тетра-Системс. 2000 — 461с. .
32. Копцов С.В. Негативное отношение к сотрудникам полиции в общественном мнении: сущность, причины, направления противодействия проблеме // Человек. Общество. Инклюзия. 2015. № 4 (24). С. 32-37.
33. Кораблев С.Е., Протасов Ю.С. Психологическая совместимость сотрудников органов внутренних дел при выполнении оперативно-служебных и боевых задач: Учебное пособие / Воронеж, 2016. – 374 с.
34. Краснов И.А. Специфика законности в федеративном государстве: на примере Российской Федерации: дис. … д-ра юрид. наук. Казань. 2007.
35. Лазарев В.В., Афанасьев В.С., Гранат Н.Л. Обеспечение законности в деятельности органов внутренних дел. М., 1993. – 693 с.
36. Лобачев Д.А. Совершенствование деятельности полиции в условиях межэтнических конфликтов // Национальная Ассоциация Ученых. 2015. № 9-3 (14). С. 21-23.
37. Макаров В.Е. Политические и социальные аспекты информационной безопасности. Таганрог. 2016 – 273 с.
38. Малик В.И. Современные аспекты антикоррупционного поведения сотрудников органов внутренних дел // Вестник государственного и муниципального управления. 2016. Т. 5. № 1. С. 27-31.
39. Малышева Н.А. Совесть как основная категория этики и ее проявление в деятельности сотрудников ОВД Удмуртской республики // В сборнике: Проблемы сохранения исторического наследия деятельности органов внутренних дел сборник материалов Всероссийской научной конференции. 2016. С. 54-58.
40. Мальцева О.А., Митяева А.М. Особенности разрешения конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов // Наука и практика. 2015. № 2 (63). С. 152-156.
41. Машекуашева М.Х. Служебная дисциплина в органах внутренних дел российской федерации: пути совершенствования // Историческая и социально-образовательная мысль. 2015. Т. 7. № 6-1. С. 160-162.
42. Мельникова Н.А., Крижановский С.В. Конфликт интересов в системе мер профилактики коррупции на правоохранительной службе // Российский следователь. 2015. № 23. С. 30-33.
43. Меньшикова Н.С. Воспитание толерантности как предмет совместной деятельности полиции и институтов гражданского общества в Российской Федерации // Полицейская и следственная деятельность. 2015. № 4. С. 18-30.
44. Мистров Л.Е. Метод обоснования способов применения комплексов информационной безопасности объектов правоохранительных органов // Вестник Московского университета МВД России. 2015. № 11. С. 201-206.
45. Морозова И.С. Европейский кодекс полицейской этики: общие положения, основные цели // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. 2015. № 8-6. С. 92-95.
46. Нагорных Р.В. Понятие системы государственной службы в правоохранительной сфере // Криминологический журнал Байкальского государственного университета экономики и права. 2016. Т. 10. № 1. С. 179-184.
47. Николаев С.М. Сотрудник правоохранительных органов как субъект противодействия коррупции // Международный пенитенциарный журнал. 2016. № 2 (6). С. 44-48.
48. Правовые основы реализации принципов открытости и публичности в деятельности органов внутренних дел / Баринов В.А., Потапов Ю.А., Тонышев А.В. // Вестник Тюменского института повышения квалификации сотрудников МВД России. 2015. № 2 (5). С. 4-11.
49. Психология и коммуникация в правовой системе. Могилев, 2016. – 214 с.
50. Реуцкая Г.М. Роль этических знаний в развитии потенциала личности сотрудника ОВД // Прикладная психология и педагогика. 2016. Т. 1. № 1. С. 10-10.
51. Румянцев М.Б. Принципы правотворчества и их классификация // Законодательство и экономика. 2015. № 11. С. 48-53.
52. Румянцев Н.В. Законность как базовый правовой режим деятельности органов внутренних дел // Закон и право. 2011. N 6. – С. 31-35
53. Сиверская Л.А., Конардов С.Б. К вопросу о классификации нарушений, допускаемых должностными лицами правоохранительных органов при приеме сообщения о преступлении // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2016. Т. 22. № 1. С. 171-175.
54. Сидорова М.В. Соотношение законности и дисциплины в деятельности сотрудников органов внутренних дел // Юридическая наука и правоохранительная практика. 2015. № 4 (34). С. 199-208.
55. Синицына Л.В. К вопросу изучения феномена «социальная психология проступка в деятельности сотрудников органов внутренних дел» // В сборнике: Гуманитарные основания социального прогресса: Россия и современность сборник статей Международной научно-практической конференции. М:. 2016. С. 113-120.
56. Соловьев Р.А. Некоторые аспекты участия подразделений Советской армии в пресечении массовых беспорядков в 1950-1980-х гг. // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. 2016. № 2. С. 51-56.
57. Степанкин И.А. Опыт внедрения норм полицейской этики в деятельность правоохранительных органов европейских стран // Новое слово в науке: перспективы развития. 2015. № 2 (4). С. 135-137.
58. Филиппов В.В. Правовые меры противодействия коррупции в сфере государственной службы Японии // Власть и управление на Востоке России. 2016. № 2 (75). С. 127-133.
59. Хозикова Е.С. Сравнительная характеристика отдельных нормативных правовых актов применительно к деятельности сотрудников МВД России // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. 2015. № 4-2. С. 298-305.
60. Цой Л.Н. Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов, 111 ответов. – М.: Книжный мир., 2007. 352 с.
61. Шургучиев Х.Э., Панькин А.Б. Формирование этнотолерантности у будущего сотрудника правоохранительных органов как фактора обеспечения социальной безопасности: монография / Элиста. 2015. – 325 с.
62. Юридическая конфликтология; Российская академия наук – М: 2011. 316 c.
63. Цой Л.Н. Конфликтменеджмент в конфликтологии. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://conflictmanagement.ru/konfliktmenedzhment-v-konfliktoloii (Дата обращения: 10.10.2016).
64. Сотрудник полиции оскорбил гражданина — будет ли он привлечен по 5. 61 КоАП? [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://pravoved.ru/question/739733/ (Дата обращения: 10.10.2016).
65. Пути предупреждения и разрешения конфликтов в деятельности сотрудников ОВД. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.psyhologyside.ru/sides-248-1.html (Дата обращения: 10.10.2016).
66. Урегулирование конфликтов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://psyera.ru/2508/uregulirovanie-konfliktov (Дата обращения: 10.10.2016).
67. Кодекс профессиональной этики сотрудника органов внутренних дел РФ [Электронный ресурс]. URL: https://17.xn--b1aew.xn--p1ai/slujba/Gosudarstvennaja_grazhdanskaja_sluzhba/Kodeks_professionalnoj_jetiki_sotrudnika (Дата обращения 13.10.2016).