Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление качеством
Содержание
Введение
Основная часть
1. Теоретические основы сертификации продукции и услуг
1.1 Правовые основы сертификации продукции и услуг
1.2 Обязательная и добровольная сертификация
1.2.1 Обязательная сертификация
1.2.2 Добровольная сертификация
2. Описание ISO 9000
2.1 ISO 9001
2.1 ISO 9004
2.2 ISO 19011
2.3 Сравнительный анализ ISO9001
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Список сокращений
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
персонала на основе стандартом ISO серии 9000 (Системы менеджмента качества.Методология МС ISO серии 9000 в медицине сегодня является объективной необходимостью.Объектом нашего исследования являются международные стандарты ISO.
Именно процессно-ориентированный подход позволяет учесть такие важные аспекты бизнеса, как ориентация на конечный продукт и клиента, заинтересованность каждого исполнителя в повышении качества конечного продукта и, как следствие, в качественном выполнении своей работы; высокая гибкость и адаптивность системы управления, обусловленные большей саморегулируемостью системы и естественной ориентацией на потребителя.
Многие специалисты считали и считают, что, если параметры продукции удовлетворяют тому, что записано в договоре, качество есть. В противном случае качества нет. «Осетрина бывает только одной свежести – первой», — говорит один из персонажей М.А. Булгакова. Хотя, если подумать, «первая свежесть» понятие относительное, поскольку качество это всегда степень…
Они охватывают большую сферу деятельности человека и соблюдение этих стандартов позволяет продолжать развивать наши технологии и вести деятельность, не переживая за вред, который мог быть нанесен окружающей среде.Поэтому актуальность темы стандартов ISO 14000 очень высока.Задачей данной работы является рассмотрение международной организации ISO ,структуры ее деятельности и стандартов серии 14000.
Методологическую базу исследования образуют аналитический и структурно-логический методы. Эмпирическое исследование мотивирующих факторов и эффектов выполнено в предположении, что факт внедрения системы менеджмента качества удостоверен в результате ее сертификации на соответствие требованиям главного стандарта серии — ИСО 9000 и зафиксирован выдачей соответствующего сертификата.
В ходе выполнения проекта были использованы следующие методы исследования: метод системного анализа, математические и статистические методы, методы сравнений и аналогий, метод обобщений, метод экспертных оценок, индексный, корреляционно-регрессионный метод, моделирование и т.д.
Международные стандарты ИСО не являются обязательными для всех государств-участников. Реше-ние об использовании международного стандарта ИСО в основном зависит от степени участия страны в международном разделении труда и от уровня развития её внешней торговли.
усилиями специально созданного Международной организацией по стандартизации Технического комитета (ТК)
17. «Управление качеством и обеспечение качества» были подготовлены и приняты первые 5 международных стандартов в этой области:
Таможенная деятельность – не исключение, она тоже требует применения международных стандартов. Для установления общих принципов создания систем менеджмента качества продукции и услуг Международной организацией по стандартизации (ИСО) были разработаны международные стандарты серии 9000.
1 ISO 9000
2 ISO 9001:2008
3 ISO 9001:2015
4 ISO 9004
5 ISO19011
6 ГОСТ Р 40.101-95 Государственная регистрация систем добровольной сертификации и их знаков соответствия, Москва: Госстандарт России, 1996 – 11с.
7 Закон о защите прав потребителей с изменениями, Москва: Дом Советов России, 1992, изменение 2015.
8 Закон о сертификации продукции и услуг, 1993, изменение 2015.
9 Крылова Г.Д. Основы стандартизации сертификации метрологии, Москва: Юнити, 2012 – 671с.
10 Минько Э.В., Минько А.Э. Менеджмент качества, СПб: Питер, 2013 – 272с.
11 Олефирова А.П. Сертификация услуг, Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005 – 71с
12 Попов А.А., Попов Е.А., Колмыкова М.В., Спиридонов С.П. Система менеджмента качества: теория и методология, Тамбов: ГОУ ВПО ТГТУ, 2010 – 63с.
13 Федеральная служба Государственной статистики URL: www.gks.ru
(дата обращения 18.04.2016)
список литературы
