Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ 5
1.1. СУЩНОСТЬ ТУРИЗМА. ВИДЫ И ФОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА 5
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКИ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ 9
1.3 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РОССИИ 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ И СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕФОРМ 20
2.1 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ 20
2.2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 34
2.3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСЛЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕФОРМ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
ЛИТЕРАТУРА 46
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Интернациональный туризм стал частью интернационального обмена услугами. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных государств и перевоплотилась в одну из важных сторон внешнеэкономических связей, денежные результаты которой оказывают все большее воздействие на итоги платежных балансов отдельных государств. Около 0,5 миллиардов человек раз в год посещают заграничные страны в туристских целях. Вопросами интернационального туризма занимаются в той либо другой мере около
7. интернациональных организаций, в том числе Глобальная туристская организация (ВТО) — орган ООН.
Размеренный рост интернационального туризма в послевоенные годы является, сначала, следствием общего увеличения уровня жизни (в особенности в продвинутых странах), совершенствования инфраструктуры (сначала транспорта и гостиничного хозяйства), усиления тенденции к экономическому и культурному сближению государств и народов. Значение туризма в мире растет, что связано с усилением его воздействия на экономику многих государств.
Актуальность управления в туристском бизнесе с повышением роли туризма на мировой арене растет.
Следовательно, предметом исследования служит управление в международном туризме. Объектом исследования выступает конкретное предприятие — турфирма "Гранд-тур"". Цель исследования охарактеризовать объект в согласовании с предметом исследования. Для поставленной цели подразумевается решить последующие задачи:
- рассмотреть теоретико-методологические особенности управления в международном туризме, раскрыв суть, виды и формы интернационального туризма, найти концептуальные подходы к организации и управлению в международном туризме и выделить тенденции в развитии интернационального туризма на современном шаге;
- выполнить анализ деятельности интернационального турфирмы "Ольга", определив особенности организационно-экономического развития предприятия, главные направления деятельности компании, оценить эффективности данной организации и управления;
- предложить меры по совершенствованию управления;
- обобщить результаты исследования в виде выводов.
Главные способы, применяемые в работе — это классификация, обобщение, сопоставление, анализ и синтез, индукция и дедукция. Классификация — это общенаучный способ широкого диапазона внедрения. Сначала этот способ позволяет изучить элементы на базе основного связывающего их фактора. Обобщение можно охарактеризовать как синтез. Это один из самых ответственных моментов в любом анализе, так как тут нужно уметь отделить воздействие обычных причин, от случайных. От этого зависит заключительное решение.
Индукция и дедукция — это два взаимодополняющих способа, связывающих общие и личные стороны изучаемого явления либо процесса. Данные способы — массивные инструменты в любом анализе. Способ индукции позволяет найти количественные свойства разных характеристик и сделать общее заключение по каждому показателю и их системе. Дедукция, которая работает в обратном направлении, т.е., от общего к личному, может быть использована тогда, когда общий итог вызывает сомнения либо настороженность. В практической деятельности специалист должен использовать многосторонние способы и методы группировки данных, но познание этих способов и умение ими воспользоваться дает возможность избежать многих ошибок и просчетов в хозяйственной деятельности предприятия. Употребляются в работе также и способы денежного анализа.
Информационной базой для исследования в работе выступают материалы монографий, публикаций, изданий, пресс-релизы интернациональных организаций, также отчетность предприятия — финансовая и корпоративная.
В числе исследователей интенсивно занимающихся исследованием туризма и специфичности его управления можно именовать таких создателей, как Александрова А. Ю [2,3], Квартальнов В.А., Зорин И.В. [10], Мечковская О. [19]
и многие другие.
Структурно работа состоит из введения, 3-х направленных на определенную тематику глав, заключения (выводов), перечня использованной литературы. В первой главе рассматриваются теоретико-методологические базы управления в международном туризме. 2-ая глава открывает особенности управления применительно к объекту исследования.3-я глава предлагает меры по совершенствованию управления в компаниях, имеющих аналогичный бизнес.
Список использованной литературы
ЛИТЕРАТУРА
1. Закон РФ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Отчет Всемирного Совета по туризму и путешествиям (WTTC) «Влияние туризма на рынок труда и экономику в Российской Федерации», 2006г. — 72с.
3. Биржаков М.Б., Никифиров В.И. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. Биржаков М.Б., Никифирова В.И -СПб.: Невский фонд, 2004.-82с.
4. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика, 2003.-304с.: ил.
5. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 272 с.: ил.
6. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 320 с.: ил.
7. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2007.-416с.
8. Биржаков М.Б. Введение в туриз. — М.,2001.
9. Богатов А.П. Туристские формальности. — М.: Академия, 2006.
10.ОСТ 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
11.Берестовой А.А. Сратегия и основные результаты государственного регулирования в туристской сфере Приморского края // Туризм на ДВ: бизнес, инвестиционные стратегии, образование и экология. / А.А. Берестовой. Материалы региональной научно-практической конференции – Владивосток: Дальтур, 2003
12. Туризм в цифрах. 2008. Статистический сборник.
13. Виханский, О.С. «Менеджмент», М.: ЭКМОС, 2003.
14. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1998.
15. Буранцева Э.Р. Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний. — М.: КДУ, 2010.
16. Кусков А.С. Гостиничное дело: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2009.
17. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов. — М.: Юнити-Дана, 2005.
18. Показатели въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию за 2012 г. — http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124141036.
19. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. / Под ред. Л.П. Шматько. — 4-е изд. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
20. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. — М.: Инфра-М, 2011.
21. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2008.
