Содержание
Введение
Глава 1. Конфликт как социально-психологическое явление
Глава 2. Понятие межличностного конфликта
2.1.Особенности межличностного конфликта
2.2.Структура межличностного конфликта
2.3.Сферы проявления межличностных конфликтов
2.4.Управление межличностными конфликтами
2.5. Функции межличностного конфликта
Глава 3. Разрешение и методы преодоления конфликта
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
В процессе изучения поставленных вопросов были использованы метод анализа, систематизации, обобщения, тестирования. Были использованы методики Д. Рассела и М. Фергюсона, тест Ряховского, опросник САН, методика Холмса и Паре. В исследовании приняли участие 30 человек в возрасте от 20 до 70 лет.
Психологический словарь определяет конфликт как «противоречия, трудно решить, связано с острыми эмоциональными переживаниями». При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и групповые конфликты .
Практическая значимость данной работы заключается в том, что полученные результаты психологической диагностики, предупреждения и коррекции конфликтных ситуаций могут быть использованы практическими психологами, студентами для подготовке к семинарским занятиям итд.
Таким образом, в процессе жизнедеятельности индивиды не только обмениваются информацией (содержательная сторона), устанавливают связи (коммуникативная сторона), но также вырабатывают нормы и формы совместных действий (культурная сторона). Последняя закрепляется в виде поведенческих стереотипов латентно, а в форме писаных правил, уставов и т.п. в явном виде.
Конфликтология как наука представляет собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня. Основная задача исследователей проблем конфликтов, по мнению Бертона, состоит в переходе к созданию теории и «техники» разрешения конфликтов.Интерес к этому сегодня развивается в различных направлениях науки и практики (междунщюдные отношения, юридическая, социальная, психологическая практика и др.)
Такие отношения, детерминированные возникшим конфликтом, приводят к психической напряженности, эмоциональной неуравновешенности, замкнутости людей в межличностном общении. Проблема предупреждения межличностных конфликтов актуальна для любой сферы человеческого взаимодействия.Конфликты существенно влияют на жизнь отдельного человека и развитие социальных групп.
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Во-вторых, межличностные конфликты – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, а потому нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они – нормальное явление нашей жизни. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности. ………………..
Анализ вышеуказанных источников показывает, что в настоящее время в российской социальной практике сложилось определенное противоречие между накопленными теоретическими знаниями в области конфликтологии и теорией и практикой управления.
Список литературы
1.Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Аспект Пресс, 2004. – 232с.
2.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 2003. – 265с.
3.Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
4.Дмитриев А.В. «Социальный конфликт. Общее и особенное» – М.: Знание, 2005. – 275с.
5.Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии» – СПб: Питер, 2003. – 273с.
6.Зайцев А.К. Социальный конфликт. — М.: Академия, 2006. – 245с.
7.Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 2004. – 193с.
8.Майерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 2005. – 356с.
9.Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М. 2002.
10.Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта//Социальная психология: Хрестоматия/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. — М.: Аспект Пресс, 2005. – 198с.
11.Психология. Учебник / Под ред. А. А. Крылова — М.: Проспект, 2003. – 193с.
12.Рудакова И.А. «Конфликтология» – Ростов-на-Дону: АРС, 2004. – 191с.
13.Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. — М.: Гардарики, 2006. – 212с.
список литературы