Введение
Глава I. Теоретический анализ межличностных конфликтов в медицинском трудовом коллективе
1.1. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта
1.2. Медицинский коллектив. Конфликты в медицинском коллективе
Глава II. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в медицинском трудовом коллективе
2.1. Организация исследования
2.2. Результаты эмпирического исследования и их анализ
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Цель исследования заключается в изучении специфики межличностного конфликта в малых трудовых коллективах- проанализировать теоретические характеристики межличностных конфликтов в трудовом коллективе;- провести исследование специфики межличностного конфликта в малом трудовом коллективе на основе опроса, анкет ирования;
Теоретическая база исследования. Изучением трудовых конфликтов в России начали заниматься не так давно, но Г. И. Козырев, К. Левин, А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, внесли огромный вклад в изучение направления, которое связано с межличностными конфликтами в трудовом коллективе.
Задачи: провести исследование межличностных отношений, направ-ленности личности членов данного коллектива; сравнить результаты анало-гичного исследования данного коллектива прошлого года с результатами этого исследования; определить внешние и внутренние факторы возникнове-ния и завершения конфликтов в коллективе; на основе этого сделать вывод о природе и динамике межличностных конфликтов в данном трудовом коллек-тиве.
Конфликты в организации самый распространенный тип конфликтов, с которым люди сталкиваются практически каждый день в той или иной форме.Объект: межличностные конфликты в медицинском коллективе.Предмет: закономерности возникновения, развития и завершения межличностных конфликтов в трудовом коллективе под влиянием внешних и внутренних факторов.
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Снижения уровня конфликтности в педагогическом коллективе возможно при соблюдении следующих условий: 1) повышение уровня теоретических и практических знаний административного и педагогического персонала о причинах и путях преодоления конфликтов; 2) транспарентное доведение информации до членов коллектива при распределении учебной нагрузки, премий, наград, надбавок к заработной плате (социальная справедливость и гласность); 3) объективная оценка труда своих подчиненных, проявление заботы по отношению к ним.
В трудовом коллективе подобные несовпадения могут влиять как на межличностные взаимоотношения, так и на процесс работы.Для того, чтобы межличностный конфликт в коллективе стал этапом на пути достижения коллективом зрелости, а не краха компании, необходимо, чтобы.Целью данной работы является изучение основных аспектов межличностного конфликта в трудовом коллективе.
Психологический словарь определяет конфликт как «противоречия, трудно решить, связано с острыми эмоциональными переживаниями». При этом в качестве его форм выделяются внутриличностные, межличностные и групповые конфликты .
Во-вторых, межличностные конфликты – неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, а потому нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они – нормальное явление нашей жизни. Конфликты в современной организации возникают из-за различий между людьми и их личностными особенностями, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого человека не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. Картина современной организации без межличностных конфликтов означала бы полную утрату индивидуальности, свободы и аутентичности. ………………..
Список источников информации
1.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально — психологиче-ские проблемы. – М.: Изд-во МГУ, 2000. – 240 с.
2.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Изд-во Аспект-Пресс. 2008. – 376с.
3.Аникеев Н.П. Психологический климат в коллективе. – М.: Просвеще-ние. 2009. – 319с.
4.Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. – ГАВС, 2002. – 261 с.
5.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2004.
6.Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – СПб. : Изд-во ЛГУ. 2008. – 241с.
7.Гришина Н. В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 464с.
8.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.: Экмос, 2000. – 319 с.
9.Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: Изд-во МГУ. 2006. – 168с.
10.Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. «Питер», Санкт-Петербург – Москва — Харьков-Минск. 2000.
11.Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – СПб.: Азбука, 2006.
12.Ершов А.А. Проективная методика определения ценностных ориен-таций руководителей коллективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. Вып.8. Л., 1997. С.127-130.
13.Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве ( психологические аспекты проблемы). – М., 1998.
14.Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для вузов по специальности «Организационная психология». – М.: Флинта: МПСИ. 2008. – 648с.
15.Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов н/Д.: Феникс. 2009. – 340с.
16.Канатаев Ю.А. Психология конфликта. – М.: ВАХЗ, 2002. – 79 с.
17.Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001. – 228с.
18.Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. – М.: МОСУ, 2000. – 90с.
19.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учеб. пособие для вузов. – М.: Издательство «Аспект-Пресс». 2009. – 318с.
20.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер. 2006. – 269с.
21.Левин К. Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ. – СПб.: Изд. «Речь», 2000.- 408с.
22.Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высш. пед. учеб. за-ведений: В 3 кн. — Кн.3: Психодиагностика: Введение в научное пси-хологическое исследование с элементами математической статисти-ки. – М.: ВЛАДОС. 2008. — 632с.
23.Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. Л., 1981.
24.Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. – М., 1971.
25.Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.
26.Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. – М.: Знание. 2008. – 384с.
27.Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. – СПб.: «Речь», 2008.
28.Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. – СПб., Питер, 2011.
29.Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: ООО «Речь», 2007.
30.Социальная психология классов. Проблемы классовой психологии в современном капиталистическом обществе. – М., 1985.
31.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002.
список литературы