Содержание
Содержание
Введение2
1. Теоретические аспекты эффективного общения и рационального поведения в конфликтах4
2. Анализ межличностных конфликтов на предприятии15
3. Разработка рекомендаций, обеспечивающих соглашение между субъектами конфликта по признанию и соблюдению норм конфликтного взаимодействия24
Заключение36
Литература38
Выдержка из текста
Введение
В многовековой истории развития цивилизации возникли и организованно оформились институты и механизмы демократического управения общества, защищающие и охраняющие от диктата государства права и свободы тех или иных социальных групп и отдельных личностей, обеспечивающие поиск путей мирного решения разнообразных социальных конфликтов, утверждения в обществе идей согласия и взаимоуважения.
Гражданское общество может не только реально противостоять диктату государства, но и обеспечить мирный переход общественной системы к новому качественному состоянию, характеризующемуся полным расцветом всех сфер общественной жизни и построением действительно демократического общества .
К сожалению, в российской действительности такого мирного перехода с помощью институтов и структур гражданского общества пока не наблюдается. Катастрофическое состояние экономики, политики, культуры, «взрыв» преступности и различных форм девиантного поведения, резкое падение жизненного уровня, стихийный характер развития общества и конфрантационный способ осуществления этого развития — вот отличительные черты нашего сегодняшнего состояния.
Проблематике социального конфликта уделяется значительное внимание в западной социологии. На протяжении последних четырех десятилетий ведутся систематические исследования различных типов социального конфликта, соответствующих стратегий и тактик их урегулирования и разрешения, возможных вариантов предупреждения деструктивного конфликтного взаимодействия.
Цель курсового проектирования разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное использование технологий рационального поведения в конфликтах.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
изучение сущности и содержания технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликтах;
обобщение методических подходов к оценке психологических особенностей и поведенческих характеристик субъектов конфликтного взаимодействия;
анализ источников и функциональной направленности межличностных конфликтов и стрессов в конкретной организации;
выявление конфликтов, для улаживания которых целесообразно использование технологий рационального поведения;
разработка описания способов, приемов и средств общения, обеспечивающих взаимное понимание и эмпатию субъектов конкретного межличностного конфликта с учетом их психологических особенностей и поведенческих характеристик;
разработка рекомендаций, обеспечивающих соглашение между субъектами конфликта по признанию и соблюдению норм конфликтного взаимодействия.
Список использованной литературы
Литература
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
2.Бабосов Е.М. Конфликтология. 2007.
3.Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. — М.: МЗ Пресс, 2001.
4.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учебное пособие. М. МЗ Пресс, 2001.
5.Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.
6.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000.
7.Гиляров Е.М. Конфликтология. 2003.
8.Гришина Н.В. Психология конфликта — СПб.: Издательство «Питер», 2000.
9.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: ПИТЕР, 2000.
10.Дж. Скотт. Конфликты и пути их преодоления. 2002.
11.Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов. 1993.
12.Донцов А. И, Полозова Т. А Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе. Вест. МГУ. Психология, 1997, № 4 С 23.
13.Дружинин В. В., Конторов Д С, Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. — М , 1989
14.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001.
15.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. 1998.
16.Латынов В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Обзор зарубежных исследований по психологии конфликта // Иностранная психология, том 1, № 2, 1993.
17.Олейник А.Н. Основы конфликтологии. М., 1992.
18.Основы конфликтологии. Учеб. Пособие. Под. ред. В.И. Кудрявцева. 1997.
19.Психология конфликта и пути его разрешения. Учебное пособие. 1997.
20.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001.
21.Трейер. Конфликты в коллективе и пути их преодоления.
22.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. Учеб. пособие. 1998.