Менеджмент в фармации: Системный анализ управления фармацевтическими предприятиями в условиях российского рынка и современных тенденций

В 2024 году общий объем фармацевтического рынка России достиг колоссальных 2,85 трлн рублей, продемонстрировав значительный рост на 10,6% по сравнению с предыдущим годом. Этот впечатляющий показатель не просто отражает динамику отрасли, но и подчеркивает критическую важность эффективного менеджмента для каждого игрока на этом конкурентном поле. Фармация – это не просто бизнес, это социально значимая сфера, где цена ошибки измеряется не только финансовыми потерями, но и человеческим здоровьем.
Настоящая курсовая работа призвана не просто обозначить, а глубоко проанализировать комплекс проблем и возможностей, стоящих перед управленцами в фармацевтической отрасли России. Мы погрузимся в междисциплинарное пространство, где сливаются воедино принципы менеджмента, экономические реалии и строгие нормативы фармацевтической деятельности. Цель исследования – выявить и систематизировать ключевые особенности управления фармацевтическими предприятиями в условиях современного российского рынка, проанализировать их специфику, вызовы и перспективы развития. В ходе работы мы последовательно рассмотрим теоретические основы менеджмента, детально охарактеризуем российский фармацевтический рынок и его регулирование, изучим стратегические подходы, системы управления качеством, аспекты управления человеческими ресурсами, цифровую трансформацию, а также этические и социальные измерения управленческих решений. Каждый раздел будет стремиться дать исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, формируя цельную картину менеджмента в фармации.

Теоретические основы менеджмента в фармацевтической отрасли

Всякий раз, когда мы говорим об управлении любым сложным организмом, будь то транснациональная корпорация или небольшой аптечный пункт, мы неизбежно сталкиваемся с понятием «менеджмент». Но что же это такое на самом деле? В академической среде не существует единого, универсального определения, способного охватить всю многогранность этого явления. Менеджмент может быть рассмотрен как явление, процесс, система, отрасль научных знаний, даже искусство, и, наконец, как категория людей, профессионально занимающихся управленческим трудом. Какой важный нюанс здесь упускается? Суть менеджмента в фармации не просто в достижении бизнес-целей, но и в формировании доверия, поскольку конечный потребитель доверяет компании самое ценное – свое здоровье.

Понятие и эволюция менеджмента

История управленческой мысли уходит корнями в глубокую древность, начиная с первых организованных сообществ, где возникала потребность в координации действий. Однако как научная дисциплина менеджмент начал формироваться на рубеже XIX-XX веков. Классические школы, такие как научный менеджмент Фредерика Тейлора, административная школа Анри Файоля, и концепция бюрократии Макса Вебера, заложили фундамент современного понимания управления, сосредоточившись на эффективности труда, организационной структуре и формализации процессов.

Позже, в середине XX века, развитие получили такие направления, как школа человеческих отношений, делавшая акцент на мотивации и психологии сотрудников, и системный подход, рассматривающий организацию как сложную систему взаимодействующих элементов. Наконец, ситуационный подход подчеркнул отсутствие универсальных рецептов управления и необходимость адаптации к конкретным условиям. В контексте нашей работы, мы будем рассматривать менеджмент как непрерывный процесс, включающий пять взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация (или регулирование, учет). Управление, в свою очередь, является более широким понятием, обозначающим любое целенаправленное воздействие на объект с целью изменения его состояния или поведения.

Специфика фармацевтического менеджмента

Применение общих принципов менеджмента в фармацевтической отрасли требует их существенной адаптации. Фармацевтический менеджмент – это не просто управление людьми, финансами и производством; это процесс, направленный на обеспечение населения эффективными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и парафармацевтической продукцией. Это ключевое отличие, так как речь идет не просто о товарах, а о продуктах, напрямую влияющих на здоровье и жизнь человека.

Особенности фармацевтического менеджмента продиктованы несколькими факторами:

• Высокая социальная значимость: Фармацевтические продукты критически важны для общественного здравоохранения, что накладывает особую ответственность на все этапы их жизненного цикла.
• Жесткое государственное регулирование: Отрасль находится под постоянным и строгим контролем государства, что проявляется в лицензировании, сертификации, контроле цен на жизненно важные лекарства и регламентации маркетинга.
• Сложность и наукоемкость производства: Разработка и производство лекарственных средств требуют глубоких научных знаний, высокотехнологичного оборудования и строгого соблюдения стандартов качества (GMP).
• Этические аспекты: Принятие управленческих решений всегда должно учитывать этические нормы, связанные с безопасностью пациентов и доступностью препаратов.
• Динамичность рынка: Постоянное появление новых препаратов, меняющиеся эпидемиологические ситуации, технологические прорывы и демографические изменения требуют от фармкомпаний высокой адаптивности.

Таким образом, менеджмент в фармации – это совокупность принципов, методов, средств и форм управления хозяйственными организациями, цель которой – успешное решение как экономических, так и социальных задач, получение прибыли, но всегда с учетом специфики отрасли и первостепенной задачи по сохранению здоровья человека. Значение эффективного менеджмента для фармацевтической отрасли значительно возросло с переходом к рыночной экономике в России, развитием самостоятельности предприятий и демократизацией управленческих процессов, что потребовало от руководителей совершенно нового уровня компетенций.

Российский фармацевтический рынок: Характеристика, динамика и государственное регулирование

Российский фармацевтический рынок представляет собой сложную и динамично развивающуюся систему, которая находится под постоянным влиянием экономических, социальных и регуляторных факторов. Понимание его структуры, тенденций и механизмов государственного контроля критически важно для любого управленца в этой сфере.

Общая характеристика и ключевые показатели

За последние годы российский фармацевтический рынок продемонстрировал устойчивый рост, несмотря на внешние вызовы. По итогам 2024 года, общий объем рынка составил впечатляющие 2,85 трлн рублей, что на 10,6% превысило показатели 2023 года. Прогнозируется, что к 2025 году рынок преодолеет отметку в 3 трлн рублей, увеличившись ещё на 8%.

Таблица 1: Динамика и структура российского фармацевтического рынка (млрд руб.)

Показатель	2023 год	2024 год	2025 год (прогноз)	Изменение 2024 к 2023
Общий объем рынка	2600	2850	3078	+10,6%
Коммерческий рынок (розничные цены)	1401,2	1600	—	+14,2%
Доля государственных закупок	1198,8	1250	—	~+4,3%
Доля российских лекарств (денежное)	~962	~1054,5	—	~+9,6%
Доля российских лекарств (натуральное)	63%	—	—	—
Рынок БАД	—	—	—	+15% (2023)

Примечание: Данные округлены для наглядности. Доля госзакупок в 2023 году снизилась на 10% из-за завершения пандемии COVID-19, но в абсолютных показателях рынок продолжает расти.

На коммерческом рынке лекарственных препаратов в 2024 году доходы от продаж превысили 1,6 трлн рублей, показав рост на 14,2% относительно 2023 года. Объем реализации в коммерческих аптеках также увеличился на 6,1% в 2023 году.

Важным трендом является возрастающая роль российских производителей. В 2023 году доля отечественных лекарств в общем объеме продаж составила около 37% в денежном выражении, но при этом достигла примерно 63% в натуральном выражении. Это указывает на то, что физическую основу продаж составляют локально произведенные дженерики, тогда как основу выручки до сих пор формируют более дорогие оригинальные импортные препараты, часто не имеющие равноценных аналогов. Рынок биологически активных добавок (БАД) также демонстрирует уверенный рост, увеличившись на 15% по итогам 2023 года, с ежегодным приростом доли граждан, регулярно принимающих БАДы, минимум на 5%. Что касается импорта активных фармацевтических ингредиентов (АФИ), то по итогам трех кварталов 2023 года он снизился почти на 11% (до 14 тыс. тонн), при этом лидирующие позиции по поставкам занимают Китай (58%) и европейские страны (21%).

В глобальном контексте, российский рынок занимает заметное место. По итогам 2022 года мировой фармацевтический рынок достиг 1,44 трлн долларов, где США лидировали с 555 млрд долларов (около 40% мировых продаж). В тройку лидеров также входят Китай (более 22%) и Япония. Россия, с долей в 2,2% (16,2 млрд долларов), занимала 9-е место на глобальном рынке в 2022 году.

Нормативно-правовое регулирование фармацевтической деятельности

Ни одна отрасль в России не находится под таким пристальным вниманием государства, как фармацевтическая. Это обусловлено её стратегической важностью для национальной безопасности и здоровья граждан. Государственная система играет значительную роль в регулировании, обеспечивая строгий контроль за качеством, а также регулируя цены, рекламу и продажи.

Ключевыми нормативными актами, формирующими правовое поле отрасли, являются:

• Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (в редакции от 26.12.2024): Это основополагающий документ, регулирующий весь жизненный цикл лекарственных средств — от разработки и производства до реализации и применения. Он устанавливает требования к доклиническим и клиническим исследованиям, государственной регистрации, производству, контролю качества, хранению, перевозке, отпуску и уничтожению лекарственных препаратов.
• Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в редакции от 28.12.2024): Данный закон определяет правовые, организационные и экономические основы охраны здоровья граждан, устанавливая права и обязанности субъектов в сфере здравоохранения, в том числе в части лекарственного обеспечения.
• Постановление Правительства РФ от 31.03.2022 N 547 «Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности» (действует до 01.09.2028): Этот документ регламентирует процесс получения и условия поддержания лицензии на фармацевтическую деятельность, обеспечивая контроль за соответствием аптечных организаций и оптовых складов установленным требованиям.

Особое внимание уделяется государственному регулированию цен на лекарственные препараты, что является уникальной чертой российского рынка. Оно применяется к препаратам, включенным в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП), который утверждается Правительством РФ не реже одного раза в год. Механизмы регулирования включают:

1. Утверждение методик расчета предельных отпускных цен производителей.
2. Государственная регистрация этих цен и ведение соответствующего реестра.
3. Установление предельных оптовых и розничных надбавок к ценам на ЖНВЛП органами исполнительной власти субъектов РФ.

Важным изменением стало вступление в силу с 1 сентября 2025 года новой методики расчета предельных отпускных цен производителей на ЖНВЛП, утвержденной Постановлением Правительства № 805 от 30.05.2025. Это демонстрирует постоянное совершенствование механизмов ценообразования в условиях динамичного рынка.

Стратегическое развитие фармацевтической отрасли также находится под эгидой государства. С 2012 года Россия формирует фармацевтический рынок в рамках государственных программ. Изначальная Государственная программа РФ «Развитие фармацевтической и медицинской промышленности» («Фарма-2020», утвержденная Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2014 г. № 305) была направлена на расширение компетенций в разработке и производстве лекарственных средств и увеличение объемов локального производства. Её результаты были впечатляющими: объем производства лекарственных средств в стоимостном выражении вырос с 96 млрд рублей в 2009 году до 485,75 млрд рублей в 2020 году (прирост на 406%), а доля отечественных ЛС в общем объеме потребления увеличилась с 24,3% до 34,9%. Текущая Стратегия развития фармацевтической промышленности РФ до 2030 года продолжает эти приоритеты, делая акцент на разработку новых лекарственных средств, научно-технологическое развитие, повышение конкурентоспособности и укрепление позиций отечественных производителей.

Регулирование импорта и вопросы качества

Процедуры ввоза лекарственных средств на территорию РФ также строго регламентированы. Основным документом является Постановление Правительства РФ от 01.06.2021 N 853 «О порядке ввоза лекарственных средств для медицинского применения на территорию Российской Федерации», с изменениями, внесенными Постановлением Правительства РФ от 18.06.2025 № 913. Для импорта препарат должен быть внесен в Государственный реестр лекарственных средств Минздрава России, соответствовать фармакопейным статьям или нормативной документации, а его качество должно быть подтверждено сертификатом производителя. Последние изменения расширили круг импортеров и разрешили ввоз незарегистрированных препаратов для научных исследований и разработок.

Однако, стоит отметить один критический аспект: регулирование импорта лекарственных препаратов в России не связано со стандартами GMP. Это расходится с мировыми подходами, где соответствие производственных площадок требованиям GMP является обязательным условием для импорта. Такой пробел в регулировании может создавать риски для качества поставляемых в страну лекарственных средств, поскольку фокусировка на контроле готовой продукции при ввозе не заменяет всеобъемлющего контроля производственного процесса, который обеспечивает GMP. Этот момент требует дальнейшего осмысления и гармонизации с международной практикой для обеспечения полной безопасности и эффективности импортируемых лекарств.

Стратегический анализ и планирование в фармацевтической организации

В условиях стремительно меняющегося фармацевтического рынка, где конкуренция ужесточается, а регуляторные требования постоянно обновляются, способность к стратегическому анализу и планированию становится краеугольным камнем успеха любой компании. Это не просто модные термины, а жизненно важные инструменты, позволяющие не только выживать, но и процветать.

Методы стратегического анализа

Одним из наиболее универсальных и широко применимых инструментов стратегического анализа является SWOT-анализ. Этот метод позволяет провести всестороннюю оценку положения фармацевтического предприятия, выявив его внутренние сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны, а также внешние возможности (Opportunities) и угрозы (Threats). Применение SWOT-анализа помогает систематизировать большой объем информации, сделать её более наглядной и использовать для формирования эффективной стратегии.

Рассмотрим, как элементы SWOT-анализа проявляются в контексте фармацевтической отрасли:

Сильные стороны (Strengths):

• Организация: Высокий уровень квалификации сотрудников (фармацевтов, провизоров, медицинских представителей), эффективный менеджмент, наличие налаженных внутренних процессов.
• Финансы: Устойчивое финансовое положение, высокая прибыльность, доступ к инвестициям для НИОКР или модернизации производства.
• Инновации: Разработка и вывод на рынок новых, востребованных препаратов, использование современных форм торговли (например, онлайн-аптеки, телемедицина), внедрение цифровых решений.
• Маркетинг: Широкий и диверсифицированный ассортимент, конкурентные цены (особенно для дженериков), эффективные рекламные кампании, сильный бренд.
• Соблюдение GMP: Наличие сертификации GMP, что обеспечивает высокое качество продукции и конкурентное преимущество на экспортных рынках.

Слабые стороны (Weaknesses):

• Организация: Недостаточная квалификация персонала, неэффективная организационная структура, низкая скорость принятия решений.
• Финансы: Высокая себестоимость производства, зависимость от внешнего финансирования, низкая оборачиваемость активов.
• Инновации: Отсутствие собственных R&D разработок, устаревшее оборудование, неспособность быстро адаптироваться к новым технологиям.
• Маркетинг: Ограниченный ассортимент, слабая узнаваемость бренда, неэффективная ценовая политика, отсутствие гибкости в маркетинговых стратегиях.
• Регуляторные аспекты: Недостаточное знание или неполное соответствие постоянно меняющимся регуляторным требованиям.

Возможности (Opportunities):

• Рыночные тенденции: Рост рынка БАД, увеличение доли российских лекарств в натуральном выражении, развитие цифровизации и электронной торговли.
• Государственная поддержка: Государственные программы развития фарминдустрии (например, «Стратегия развития до 2030«), стимулирование локализации производства.
• Технологический прогресс: Внедрение ИИ, Big Data, IoT для оптимизации логистики, R&D, персонализированной медицины.
• Расширение географии: Выход на новые региональные или международные рынки.
• Повышение спроса: Рост заболеваемости определёнными категориями болезней, увеличение продолжительности жизни, изменение потребительских привычек.

Угрозы (Threats):

• Регуляторные риски: Ужесточение государственного контроля, изменения в ценообразовании ЖНВЛП, проблемы с импортом АФИ из-за геополитической ситуации.
• Конкуренция: Усиление конкуренции со стороны как отечественных, так и зарубежных производителей, появление новых сильных игроков.
• Экономические факторы: Инфляция, колебания курсов валют (влияющие на стоимость импортного сырья), снижение покупательной способности населения.
• Социальные факторы: Изменение потребительских предпочтений, рост самолечения, недоверие к определенным категориям препаратов.
• Эпидемиологические риски: Появление новых пандемий или изменение эпидемиологической ситуации.

Применяя SWOT-анализ, менеджмент фармацевтической компании получает не просто список факторов, а инструмент для установления связей между ними. Например, сильная сторона в виде высококвалифицированных R&D специалистов в сочетании с возможностью государственной поддержки инноваций может стать основой для стратегии вывода на рынок уникальных отечественных препаратов, что ослабит угрозу зависимости от импортных оригинальных лекарств.

Другие управленческие модели и их адаптация

Помимо SWOT-анализа, существует целый арсенал стратегических инструментов, каждый из которых предлагает уникальный взгляд на рыночную ситуацию и внутренние ресурсы компании. Их адаптация к специфике фармацевтической отрасли позволяет получить более полное и глубокое понимание.

• PESTEL-анализ: Этот метод позволяет оценить макроэкономические факторы, влияющие на отрасль:
  • Политические (P): Государственное регулирование (ФЗ № 61, 323), лицензирование, ценообразование ЖНВЛП, государственные программы.
  • Экономические (E): Динамика ВВП, инфляция, покупательная способность, курсы валют (для импорта АФИ).
  • Социальные (S): Демографические изменения, уровень здоровья населения, тенденции к ЗОЖ, рост доли БАД.
  • Технологические (T): Цифровизация (ГИС МДЛП, ЕГИСЗ), развитие ИИ, Big Data, новые методы производства.
  • Экологические (E): Требования к утилизации отходов производства, экологическая ответственность.
  • Правовые (L): Законодательство о рекламе, защите прав потребителей, авторских правах на ЛС.
• Пять сил Портера: Эта модель помогает оценить конкурентную среду:
  1. Угроза появления новых игроков: Высокие барьеры входа (регулирование, капиталоемкость, R&D) снижают угрозу, но появление новых локальных производителей при господдержке возможно.
  2. Угроза товаров-заменителей: Дженерики, БАДы, методы народной медицины, профилактические меры.
  3. Рыночная власть поставщиков: Зависимость от поставщиков АФИ (Китай, Европа) может быть высокой, особенно для уникальных компонентов.
  4. Рыночная власть покупателей: Значительная (государство при госзакупках, крупные аптечные сети, пациенты, выбирающие более дешевые дженерики).
  5. Интенсивность конкуренции: Высокая, особенно в сегменте дженериков и безрецептурных препаратов, а также на фоне борьбы за доли рынка.
• Матрица BCG (Бостонской консалтинговой группы): Помогает анализировать портфель продуктов:
  • «Звезды»: Инновационные, высокодоходные препараты с высокой долей на растущем рынке.
  • «Дойные коровы»: Стабильные, зрелые препараты (возможно, дженерики), приносящие основной доход.
  • «Трудные дети» (Вопросительные знаки): Новые разработки или препараты с низким сбытом на растущем рынке, требующие инвестиций.
  • «Собаки»: Устаревшие или малоэффективные препараты, требующие снятия с производства.
• Модель McKinsey 7S: Фокусируется на внутренних аспектах организации:
  • Стратегия (Strategy): Долгосрочные планы развития.
  • Структура (Structure): Организационная иерархия.
  • Системы (Systems): Процессы и процедуры (например, СМК, ГИС МДЛП).
  • Общие ценности (Shared Values): Корпоративная культура, этические принципы.
  • Навыки (Skills): Компетенции персонала.
  • Стиль (Style): Стиль управления, лидерство.
  • Сотрудники (Staff): Управление человеческими ресурсами, мотивация.
• Концепции Business Process Reengineering (BPR), Lean, Agile:
  • BPR: Радикальное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений (например, оптимизация цепочек поставок лекарственных средств или процессов R&D).
  • Lean (Бережливое производство): Ориентация на устранение потерь и создание ценности для клиента. В фармации это может быть сокращение времени на разработку, оптимизация складских запасов.
  • Agile: Гибкие подходы к управлению проектами, особенно актуальные для R&D, позволяющие быстро адаптироваться к изменениям и сокращать время вывода на рынок новых препаратов.

Применение этих разнообразных моделей стратегического анализа позволяет фармацевтическим компаниям не только идентифицировать свои конкурентные преимущества и риски, но и разработать гибкие, адаптивные стратегии, способные обеспечить устойчивое развитие в постоянно меняющемся рыночном и регуляторном ландшафте. Откуда же брать вдохновение и ресурсы для внедрения столь сложных и многогранных подходов?

Системы управления качеством и организационная структура фармацевтических предприятий

Во всем мире фармацевтическая промышленность ассоциируется с высочайшими стандартами качества и безопасности. Этот принцип закреплен в международной практике и находит свое отражение в строгих правилах и системах управления. Ни один аспект деятельности фармацевтического предприятия не может быть оставлен без внимания, когда речь идет о здоровье пациентов.

Принципы и стандарты GMP

В основе глобального подхода к обеспечению качества фармацевтической продукции лежит стандарт GMP (Good Manufacturing Practice – Надлежащая производственная практика). Это не просто набор рекомендаций, а международный стандарт, устанавливающий всеобъемлющие требования к производству и контролю качества на фармацевтических, пищевых и высокотехнологичных предприятиях.

Суть GMP заключается в абсолютной исполнительской дисциплине, основанной на тотальном документировании и доказательстве правильности функционирования оборудования и технологических процессов. Фокус переносится с контроля качества готовой продукции на обеспечение качества на всех этапах производства и реализации, что существенно снижает риски, присущие любой фармацевтической продукции. Первые требования GMP были сформулированы в США в 1963 году, и с тех пор стандарт получил широкое международное признание. В настоящее время около 140 государств присоединились к Системе Всемирной организации здравоохранения по удостоверению качества медикаментов в международной торговле, которая базируется на соблюдении правил GMP.

В России внедрение стандартов GMP происходило поэтапно:

• ОСТ 42-510-98 «Правила организации производства и контроля качества лекарственных средств (GMP)», разработанный Минздравом России в 1998 году, стал одной из первых отраслевых версий стандарта для отечественных фармацевтических предприятий.
• Позднее в основу российских правил GMP было положено Руководство по GMP Евросоюза.
• В настоящее время в России наряду с национальным стандартом ГОСТ Р 52249-2009, определяющим правила производства и контроля качества лекарственных средств, действуют «Правила надлежащей производственной практики Евразийского экономического союза» (ЕАЭС), утвержденные Решением Совета Евразийской Экономической Комиссии от 03.11.2016 № 77. Эти правила вступили в силу 6 мая 2017 года, и продолжается переходный период от национального регулирования к единым стандартам ЕАЭС, что способствует гармонизации требований в рамках союза.

Фармацевтическая система качества (ФСК) и ее роль

GMP является неотъемлемой частью более широкой концепции – Фармацевтической системы качества (ФСК). Это комплексный подход к обеспечению качества продукции, играющий важную роль в защите здоровья пациентов и поддержании доверия к фармацевтической продукции. ФСК охватывает не только производственные процессы, но и все стадии жизненного цикла лекарственного средства, от разработки до дистрибуции.

Модель фармацевтической системы качества, введенная в структуру GMP положениями ICH Q10 (Международная конференция по гармонизации технических требований к регистрации лекарственных средств для человека), может применяться на всех стадиях жизненного цикла лекарственного средства. ICH Q10 подчеркивает важность непрерывного улучшения процессов, управления рисками качества и использования знаний о продукте и процессе на протяжении всего жизненного цикла. Это означает, что система качества должна быть динамичной, способной адаптироваться к новым вызовам и постоянно совершенствоваться.

Влияние GMP на организационную структуру

Внедрение и поддержание стандартов GMP оказывает колоссальное влияние на организационное проектирование и функционирование фармацевтических предприятий. Требования к качеству пронизывают все уровни иерархии, формируя уникальную модель управления.

Ключевые принципы формирования фармацевтической организации, такие как единоначалие, специализация, делегирование полномочий, соответствие полномочий и ответственности, абсолютная ответственность и ограничение нормы управляемости, приобретают особый смысл в контексте GMP:

• Единоначалие: В рамках GMP, за каждый процесс и каждый этап производства должна быть четко определена персональная ответственность. Это требует ясной вертикали подчинения и однозначного распределения обязанностей.
• Специализация: Производство лекарственных средств требует высокой степени специализации персонала и отделов. Каждый сотрудник, от оператора на линии до специалиста по контролю качества, должен обладать специфическими знаниями и навыками, соответствующими его функции, что находит отражение в детализированных должностных инструкциях, предписываемых GMP.
• Делегирование полномочий и соответствие полномочий и ответственности: Менеджеры должны не только делегировать задачи, но и обеспечить, чтобы у подчиненных были достаточные полномочия для их выполнения, а также полная ответственность за результаты. В GMP это особенно важно в таких критических областях, как выпуск продукции, где каждое решение должно быть обосновано и документировано.
• Абсолютная ответственность: За качество продукта несет ответственность вся организация, но персональная ответственность за каждый шаг является ключевым элементом GMP. Любое отклонение от стандартов, неисправность оборудования или нарушение процедуры должны быть зафиксированы, расследованы и устранены.
• Ограничение нормы управляемости: Сложность фармацевтического производства и строгие требования GMP означают, что один руководитель не может эффективно контролировать слишком большое число подчиненных или широкий спектр разнородных процессов. Организационная структура должна быть спроектирована таким образом, чтобы обеспечить адекватный надзор и контроль качества на всех уровнях.

Таким образом, стандарты GMP не просто регулируют производственные процессы, но и диктуют саму логику построения организационной структуры фармацевтического предприятия. Отделы контроля качества (ОКК) и обеспечения качества (ООК) часто обладают особым статусом и независимостью, чтобы обеспечить объективность оценки. Документация, обучение персонала, валидация оборудования и процессов – все эти аспекты, центральные для GMP, требуют создания соответствующих подразделений и четкого распределения ролей и ответственности, что в конечном итоге формирует уникальную, ориентированную на качество и безопасность организационную культуру.

Управление человеческими ресурсами и мотивация персонала в фармкомпаниях

Любое предприятие, даже самое высокотехнологичное, без квалифицированного и мотивированного персонала не сможет достичь успеха. В фармацевтической отрасли, где от профессионализма и добросовестности каждого сотрудника зависит безопасность и эффективность лечения, значение управления человеческими ресурсами возрастает многократно.

Значение мотивации и ключевые факторы

Мотивация персонала является жизненно важной в каждом бизнесе, включая фармацевтический, поскольку именно от труда сотрудников зависит положение аптеки или фармпредприятия на высококонкурентном рынке. Сотрудники аптечных организаций, провизоры и фармацевты, менеджеры производственных предприятий, научные сотрудники R&D-отделов – каждый из них должен осознавать, что его усилия признаются, ценятся и поощряются.

Исследования показывают, что наиболее значимым мотивирующим фактором для фармацевтических работников традиционно является уровень дохода (монетарная мотивация). Например, исследование, проведенное в Саратове, выявило, что 98% опрошенных сотрудников и 100% руководителей аптечных организаций считают материальное стимулирование существенно повышающим их трудовую активность. Высокая заработная плата важна для 92% сотрудников аптек. Это не удивительно, учитывая высокий уровень ответственности и необходимость постоянного обновления знаний в профессии.

Однако, помимо денег, существуют и другие, не менее значимые, немонетарные стимулы:

• Возможность карьерного роста: Для 70% сотрудников аптек возможность продвижения по службе является привлекательным фактором. Это может быть переход на должность заведующего, специалиста по закупкам, тренера для новых сотрудников или даже в управляющую компанию сети.
• Профессиональное и личное самосовершенствование: 46% сотрудников аптек ценят возможности для профессионального роста. Это могут быть курсы повышения квалификации, тренинги по новым препаратам, участие в конференциях, получение дополнительных сертификатов или даже возможность публикации научных статей.
• Хорошие условия труда: Комфортное рабочее место, современное оборудование, удобный график – все это существенно влияет на удовлетворенность работой.
• Благоприятный моральный климат в коллективе: Поддержка со стороны коллег и руководства, отсутствие конфликтов, чувство принадлежности к команде создают позитивную атмосферу.
• Социальные блага: Оплата путевок, ДМС, корпоративные мероприятия, поддержка в сложных жизненных ситуациях – эти элементы способствуют формированию лояльности.

Лояльный к организации сотрудник, ощущающий свою ценность и вклад, не просто выполняет свои обязанности, но и стремится к постоянному улучшению результатов, что в значительной степени повышает успехи организации в достижении различных целей.

Эффективные системы стимулирования

Для построения эффективной системы мотивации необходимо избегать универсальных решений и учитывать специфику ролей и задач. То, что мотивирует фармацевта первого стола, может быть неактуально для заведующего аптекой или сотрудника отдела логистики.

Наиболее распространенными видами материального стимулирования в аптеках являются:

• Индивидуальная премия: Назначается за достижение личных или командных показателей (например, увеличение продаж, снижение издержек, отсутствие ошибок).
• Доплаты за стаж работы: Признание лояльности и опыта сотрудника.
• Доплаты на оздоровление и обучение: Компенсация затрат на медицинские услуги или профессиональное развитие (курсы, тренинги).

Важно отметить, что штрафы и иные материальные взыскания большинство опрошенных (89%) не считают эффективным методом мотивации. Они могут вызывать демотивацию, чувство несправедливости и способствовать текучести кадров, а не улучшению качества работы.

Эффективные системы мотивации должны основываться на комплексном подходе, включающем несколько взаимодополняющих элементов:

1. Оклад (базовая часть): Обеспечивает сотруднику финансовую стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Должен быть конкурентным на рынке труда.
2. Мотивация по КПД (ключевым показателям деятельности): Связывает часть дохода сотрудника с достижением конкретных, измеримых результатов. Например, для фармацевта это может быть объем продаж, средний чек, количество комплексных продаж; для менеджера по закупкам – оптимизация запасов, снижение закупочных цен.
3. Мотивация по задачам: Используется для стимулирования выполнения краткосрочных или проектных задач, которые не входят в регулярные КПД (например, освоение новой программы, участие в инвентаризации, внедрение нового протокола обслуживания).
4. Мотивация по обратной связи (нематериальная): Включает признание заслуг, похвалу, возможность обучения, делегирование интересных задач, участие в принятии решений. Это также может быть система наставничества, конкурсы профессионального мастерства.

Перед внедрением новой системы мотивации крайне важно провести тщательный анализ действующих методик, оценить их эффективность и выявить реальные причины демотивации персонала. Только глубокое понимание потребностей и ожиданий сотрудников позволит создать по-настоящему работающую систему, которая будет способствовать повышению лояльности, производительности и, как следствие, успеху фармацевтической организации. Разве не в этом кроется истинная сила любого эффективного управления персоналом?

Цифровая трансформация фармацевтической отрасли: возможности и вызовы

Мир стремительно меняется под влиянием цифровых технологий, и фармацевтическая отрасль не является исключением. От традиционных моделей работы остаются лишь воспоминания, уступая место электронным сервисам, онлайн-платформам и автоматизированным процессам. Эта трансформация открывает новые горизонты для развития компаний, но и ставит перед ними серьезные вызовы.

Тенденции цифровизации и технологические инновации

Цифровизация бизнеса меняет все аспекты функционирования фармацевтической компании, начиная от исследований и разработок и заканчивая взаимодействием с конечным потребителем. Внедрение технологических инноваций и гибкое реагирование на эти изменения становятся ключевыми аспектами конкурентоспособности, особенно в аптечном бизнесе.

Ключевые направления цифровизации включают:

• Автоматизация рутинных процедур: Программное обеспечение для учета товаров, автоматизированные системы управления складом, электронный документооборот значительно сокращают время и трудозатраты.
• Интеграция данных из различных источников: Создание единой цифровой системы, которая объединяет данные о продажах, закупках, запасах, маркетинговых кампаниях, а также информацию о пациентах (с соблюдением конфиденциальности) и позволяет проводить глубокую многофакторную бизнес-аналитику.
• Развитие электронных сервисов и онлайн-платформ: Онлайн-аптеки, мобильные приложения для заказа лекарств, телемедицинские платформы, позволяющие получать консультации и рецепты удаленно, значительно расширяют охват рынка и удобство для потребителя.
• Внедрение систем электронной медицинской документации (ЭМД): Это одно из важнейших направлений, направленное на сокращение бюрократических издержек, повышение качества и доступности информации о здоровье пациентов, а также улучшение координации между врачами, аптеками и страховыми компаниями.

В России цифровая трансформация фармацевтической отрасли находится лишь на начальном этапе, но активно набирает обороты. На федеральном уровне уже внедряются и успешно функционируют крупные цифровые платформы:

• Государственная информационная система мониторинга движения лекарственных препаратов (ГИС МДЛП): Позволяет осуществлять онлайн-мониторинг наличия лекарств на всех уровнях – от производителя до аптеки и медицинского учреждения. Это повышает прозрачность цепочки поставок, борется с контрафактом и дефицитом, а также позволяет оперативно реагировать на изменения спроса.
• Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ): Способствует интеграции данных в масштабах всей отрасли, обеспечивая информационное взаимодействие между медицинскими организациями, органами управления здравоохранением и пациентами.

Влияние ИИ, Big Data и IoT на менеджмент

Передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), Big Data и Интернет вещей (IoT), оказывают революционное влияние на фармацевтический менеджмент, выходя далеко за рамки простой автоматизации. Крупные фармацевтические игроки увеличивают инвестиции в эти области, что приносит существенные дивиденды:

• Искусственный интеллект (ИИ): Применяется для ускорения R&D (поиск новых молекул, прогнозирование эффективности), оптимизации клинических исследований (выбор пациентов, анализ данных), персонализированной медицины (подбор индивидуальных схем лечения), а также для автоматизации обслуживания клиентов (чат-боты) и анализа рынка. ИИ позволяет снижать затраты, усовершенствовать логистические цепочки и быстрее внедрять новинки.
• Big Data (Большие данные): Анализ огромных массивов данных (о продажах, эпидемиологической ситуации, побочных эффектах, поведении потребителей) позволяет выявлять скрытые закономерности, прогнозировать тренды, оптимизировать маркетинговые стратегии и управлять запасами с высокой точностью.
• Интернет вещей (IoT): Внедрение IoT-устройств в производстве (мониторинг оборудования, температурных режимов), в логистике (отслеживание условий хранения и транспортировки), а также в персонализированной медицине (носимые устройства для мониторинга здоровья пациентов) позволяет собирать данные в реальном времени и оперативно реагировать на любые отклонения.

В России формируются стратегические альянсы, объединяющие экспертизу ведущих производителей, цифровые технологии и научные разработки. Например, сотрудничество таких гигантов, как Сбер, «Р-Фарм» и Институт AIRI (Ассоциация искусственного интеллекта), направлено на разработку прорывных решений в области цифровизации и персонализированной медицины с применением ИИ. Это свидетельствует о серьезных намерениях и осознании стратегической важности цифровых технологий для будущего отрасли.

Проблемы и перспективы цифровизации

Несмотря на активное развитие, цифровизация фармацевтической отрасли в России сталкивается с рядом проблем:

• Начальный этап развития: Многие процессы еще не полностью оцифрованы, особенно на уровне малого и среднего аптечного бизнеса.
• Недостаток квалифицированных кадров: Ощущается дефицит специалистов, способных работать с новыми цифровыми инструментами и анализировать большие данные.
• Высокие инвестиции: Внедрение сложных цифровых решений требует значительных капиталовложений.
• Кибербезопасность: Защита конфиденциальных медицинских и персональных данных является критически важной задачей.
• Регуляторные барьеры: Не всегда законодательство успевает за развитием технологий, создавая правовые пробелы.

Тем не менее, перспективы цифровизации огромны. Будущее фармацевтической отрасли связано с дальнейшей интеграцией цифровых платформ, развитием персонализированной медицины на основе ИИ и Big Data, а также с созданием полностью автоматизированных и интеллектуальных производственных и логистических систем. Цифровая трансформация – это не просто модернизация, а стратегический вектор, который определяет конкурентоспособность и эффективность фармацевтических компаний в XXI веке.

Этические и социальные аспекты управленческих решений в фармации

Фармацевтическая деятельность, по своей сути, является одной из наиболее социально ориентированных. Здесь прибыль неотделима от ответственности, а любое управленческое решение неизбежно затрагивает не только экономические интересы, но и здоровье, благополучие людей. Поэтому этические и социальные аспекты играют фундаментальную роль в менеджменте фармации.

Фармацевтическая этика и деонтология

Фармацевтическая этика – это система моральных принципов и норм, регулирующих профессиональное поведение фармацевтических работников. Она помогает формировать правильное впечатление об аптеке, укреплять доверие пациентов, а также разрешать конфликты с покупателями, врачами и коллегами. Фармацевтическая деонтология – это учение о должном поведении и обязанностях фармацевта.

История фармацевтической этики уходит корнями в Средние века, когда произошло разделение медицины и фармации. В России основы этики были отражены уже в Аптекарском уставе 1789 года, который предписывал строгие правила поведения и профессиональной деятельности аптекарей.

Этика фармацевтического бизнеса охватывает несколько категорий взаимоотношений:

• С пациентами (покупателями): Главный принцип – сохранение здоровья человека. Фармацевт должен оказывать помощь любому человеку независимо от национальности, убеждений, положения, пола, возраста, статуса. Это включает гарантирование качества, безопасности и эффективности лекарственных препаратов, а также предоставление квалифицированных консультаций по правилам приема, хранения и взаимодействия лекарств.
• С врачами: Взаимодействие должно строиться на принципах сотрудничества и взаимного уважения, направленного на благо пациента.
• С коллегами: Соблюдение правил профессиональной этики, взаимопомощь, отказ от недобросовестной конкуренции и распространения негативной информации.
• С обществом и государством: Ответственность за рациональное использование ресурсов, соблюдение законодательства, участие в программах по укреплению здоровья населения.

Этический кодекс фармацевтического работника России (или его проекты) является совокупностью этических норм и морально-нравственных принципов поведения при оказании квалифицированной, доступной и своевременной фармацевтической помощи. Он предписывает:

• Неукоснительное соблюдение принципов этической конкуренции, этического маркетинга и рекламы, обеспечивая безопасность и эффективность профилактики и лечения. Запрещается навязывание препаратов, не соответствующих потребностям пациента, или использование агрессивной рекламы.
• Строгие нормы конфиденциальности и защиты личных данных пациента. Информация о состоянии здоровья, принимаемых препаратах является врачебной тайной.
• Отказ от использования знаний и опыта в негуманных целях, а также навязывания пациентам своих политических, религиозных или философских взглядов.

Важно отметить, что в России до сих пор нет широко известного и всеми принятого единого этического кодекса фармацевтов. Ведется работа по его созданию, например, проект «ФармКод», однако его статус и повсеместное внедрение остаются вопросом. Существующие локальные кодексы или общепринятые нормы основываются на законодательстве РФ (о здравоохранении, защите прав потребителей, рекламе, Гражданском кодексе), а также на международных документах ООН и ВОЗ.

Социальная ответственность фармацевтических компаний

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) – это концепция, согласно которой организации учитывают интересы общества, неся ответственность за влияние своей деятельности на клиентов, поставщиков, сотрудников, акционеров, сообщества и окружающую среду. Для фармацевтических компаний СОБ имеет особую ценность, так как напрямую связана с их основной миссией – улучшением здоровья.

Социальная ответственность фармацевтических компаний включает несколько ключевых аспектов:

• Ответственность за качество лекарственных средств: Фундамент СОБ. Производство безопасных, эффективных и качественных препаратов в соответствии со стандартами GMP.
• Социальная (общественная и трудовая) ответственность: Забота о благополучии сотрудников (достойные условия труда, справедливая оплата, развитие, социальные гарантии), поддержка местных сообществ, участие в благотворительных проектах.
• Экономическая ответственность: Ведение прибыльного бизнеса, создание рабочих мест, уплата налогов, но без ущерба для этических принципов и качества.
• Экологическая ответственность: Минимизация воздействия на окружающую среду на всех этапах производства и утилизации отходов.
• Управленческая ответственность: Прозрачность, подотчетность, борьба с коррупцией, соблюдение принципов корпоративного управления.
• Правовая ответственность: Строгое соблюдение всех действующих законов и нормативных актов.

Заинтересованные стороны в социальной ответственности аптечных организаций и фармкомпаний включают:

• Владельцев/акционеров: Ожидают экономической выгоды и устойчивого развития.
• Сотрудников: Требуют улучшения условий труда, справедливой оплаты, возможностей для роста.
• Общество/пациентов: Ожидают заботы о здоровье населения, доступности качественных лекарств, этичного поведения.
• Государство: Осуществляет регулирование, ожидает соблюдения законов и участия в решении социальных проблем.

Примеры реализации социальной политики отечественными компаниями подтверждают значимость этого аспекта. Например, компания «Фармстандарт» активно реализует социальную политику, соответствующую государственной, что включает:

• Замену дорогих импортных лекарств отечественными по доступным ценам: Это способствует повышению доступности терапии для широких слоев населения.
• Систему фармаконадзора: Обеспечение безопасности применения лекарственных средств и мониторинг их побочных эффектов.
• Целевую поддержку социально незащищенных категорий населения: Участие в благотворительных программах, предоставление помощи нуждающимся.

Таким образом, социальная ответственность бизнеса способствует не только укреплению репутации компании и повышению ее конкурентоспособности, но и является неотъемлемой частью её существования в сфере, где главный капитал – это доверие и благополучие каждого человека. И что из этого следует? Для фармацевтических компаний инвестиции в СОБ – это не просто расходы, а стратегические вложения в долгосрочную устойчивость и общественное признание.

Заключение

Менеджмент в фармации – это не просто совокупность управленческих техник, а сложная, многогранная система, требующая глубокого понимания специфики отрасли, её уникальных вызовов и колоссальной социальной ответственности. Проведенный анализ показал, что успех фармацевтических предприятий в условиях динамичного российского рынка и стремительных цифровых трансформаций зависит от комплексного подхода к управлению.

Мы определили, что менеджмент в фармации – это процесс, направленный на обеспечение населения эффективными и безопасными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и парафармацевтической продукцией, где каждый управленческий шаг пронизан этическими нормами и строгими регуляторными требованиями. Российский фармацевтический рынок, с его впечатляющими объемами и динамикой, находится под пристальным вниманием государства, что проявляется в детализированном законодательстве (ФЗ № 61, ФЗ № 323), государственном регулировании цен на ЖНВЛП (включая новую методику с 2025 года) и стратегических программах развития отрасли до 2030 года. При этом были выявлены точки роста и потенциальные проблемы, такие как несогласованность регулирования импорта с мировыми стандартами GMP.

Стратегический анализ в фармацевтике требует использования широкого спектра инструментов, от классического SWOT до PESTEL, Пяти сил Портера, BCG, McKinsey 7S, а также современных подходов Lean и Agile, адаптированных к особенностям фарминдустрии. Эти методы позволяют не просто оценить текущее положение, но и сформировать гибкие стратегии развития.

Ключевым аспектом является система управления качеством, основанная на международных стандартах GMP и Фармацевтической системе качества (ICH Q10), которые диктуют не только производственные процессы, но и принципы построения организационной структуры. Не менее важен эффективный менеджмент человеческих ресурсов, где комплексный подход к мотивации (монетарные стимулы, КПД, задачи, немонетарные факторы) является основой для формирования лояльного и высокопроизводительного коллектива.

Наконец, мы стали свидетелями начала цифровой трансформации российской фармацевтической отрасли, где внедрение ИИ, Big Data и IoT, а также федеральных платформ (ГИС МДЛП, ЕГИСЗ) открывает новые возможности для оптимизации логистики, R&D и персонализированной медицины, формируя стратегические альянсы и меняя бизнес-модели. Все эти процессы неотделимы от этических и социальных аспектов, которые требуют от фармацевтических компаний не только соблюдения законов, но и глубокой социальной ответственности, заботы о пациентах и формирования доверия.

Таким образом, эффективный менеджмент в фармации – это постоянный поиск баланса между экономической эффективностью, строгим соблюдением регуляторных требований, инновационным развитием и высочайшими этическими стандартами. Для дальнейших исследований перспективными направлениями могут стать детальный анализ влияния ИИ на конкретные аспекты фармпроизводства, разработка универсального этического кодекса для российских фармацевтов, а также исследование влияния геополитических факторов на цепочки поставок активных фармацевтических ингредиентов.

Список использованной литературы

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования: учебное пособие. М.: ГАУ, 2009.
2. Алабугин А.А. Стратегический менеджмент: учебно-методический комплекс и рабочая тетрадь для слушателей президентской программы специализации «Стратегический менеджмент». Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2008.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2008.
4. Баранов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: учебник. М.: ИНФРА-М, 2012.
5. Баркан Д.И. Управление продажами: учебник. СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2012.
6. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009.
7. Блажевич А.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Уфа: Изд. УГНТУ, 2009.
8. Большаков А.С. Менеджмент. СПб.: Питер, 2008.
9. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / пер. c англ. М.: ЮНИТИ, 2012.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2009.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для студентов вузов. 2-е изд. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012.
12. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
13. Дункан У.Дж. Основополагающие идеи в менеджменте: пер. с англ. М.: Дело, 2012.
14. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник. М.: Экономистъ, 2008.
15. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учебник. 4-е изд., стереотип. Мн.: Новое издание, 2008.
16. Кэмпбэл Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: учебник / пер. с англ. М.: Проспект, 2012.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2012.
18. Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник. 4-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2008.
19. Райсс М. Оптимальная сложность управленческих структур // Проблемы теории и практики управления. 2008.
20. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. М.: изд. Экзамен, 2008.
21. Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя. Донецк: Сталкер, 2013. 448 с.
22. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильямс», 2012.
23. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издательство «ЭКСМОС», 2008.
24. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: учебник для вузов. М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2012.
25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник. 5-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2012.
26. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента (Управление в системе цивилизованного предпринимательства): учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2012.
27. Хьюберт К.Р. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность / пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
28. Шахмалов Ф.И. Американский менеджмент. Теория и практика. М.: Наука, 2008.
29. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. / пер. с англ. под ред. Т.Ю. Ковалевой. СПб.: Питер, 2012.
30. Анализ современного состояния фармацевтического рынка России // Маркетинг и логистика.
31. Глава 4. Теоретические основы менеджмента в фармации. Консультант врача.
32. Государственное регулирование фармацевтической отрасли Российской Федерации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennoe-regulirovanie-farmatsevticheskoy-otrasli-rossiyskoy-federatsii
33. Лекция № 4. Основы фармацевтического менеджмента.
34. Менеджмент в фармации. E-library SamMU.
35. Мотивация фармацевтического персонала. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-farmatsevticheskogo-personala
36. Принципы фармацевтического менеджмента в современных рыночных условиях. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-farmatsevticheskogo-menedzhmenta-v-sovremennyh-rynochnyh-usloviyah
37. Проблемы регулирования рынка лекарств: Россия и ЕАЭС.
38. Развитие фармацевтического рынка России в новой реальности: ключевые игроки и результаты. ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ.
39. Регуляторная стратегия фармацевтического рынка России – версия 2023: интервью с Лилией Титовой, СПФО.
40. Социальная ответственность аптек и аптечного бизнеса.
41. Социальная ответственность фармацевтических компаний // Бизнес и Общество.
42. Социальная ответственность. The official website Pharmstandard.
43. Статья. «SWOT-анализ деятельности аптечного предприятия» (Е. Петрова) // Фармацевтическо — Сейчас.ру — Lawmix.ru.
44. СИСТЕМА GMP КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРОДУКЦИИ. URL: https://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=34337
45. Фармацевтический рынок России, июнь 2024. Маркетинговый Союз СОЗВЕЗДИЕ.
46. Фармацевтический рынок России в 2024 году: существующее положение и векторы развития. Pharmtech & Ingredients.
47. Фармацевтический менеджмент и методы инновационного предпринимательства // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие).
48. Формирование системы управления качеством на фармацевтическом предприятии на основе GMP. ФАРМ-индекс.
49. Этический кодекс фармацевта. Департамент лекарственных средств.
50. Этический кодекс фармацевта: создаем свое, перенимая опыт // ФармЗнание.
51. Этический кодекс фармацевта и провизора.
52. Этический кодекс фармацевтического работника России (провизора и фармацевта).
53. Этические аспекты фармацевтической деятельности // Щотижневик АПТЕКА.
54. Этические и деонтологические аспекты фармацевтической деятельности. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/eticheskie-i-deontologicheskie-aspekty-farmatsevticheskoy-deyatelnosti
55. Этические кодексы фармацевта: история и современность. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/eticheskie-kodeksy-farmatsevta-istoriya-i-sovremennost
56. GMP — Надлежащая производственная практика. Весы ACOM, ADAM.
57. SWOT-анализ шаблона фармацевтической индустрии: стратегическое планирование. MyMap.AI.
58. Цифровизация аптечного рынка: преимущества и вызовы. ComNews.
59. Цифровизация фармацевтической отрасли – это старт будущего. URL: https://arfp.ru/news/tsifrovizatsiya-farmatsevticheskoy-otrasli-eto-start-budushchego
60. Цифровая трансформация фармацевтической промышленности России. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-farmatsevticheskoy-promyshlennosti-rossii
61. Digital Pharma: маркетинговое исследование фармацевтического рынка России от КРОК, цифровизация фармрынка.