Содержание
n
Введение3
1. Организационно-экономическая характеристика5
ФГУП «Почта России»5
1.1 Краткая характеристика исследуемого объекта5
1.2 Миссия, цели и ценности ФГУП «Почта России»8
1.3 Организационная структура управления ФГУП «Почта России»10
1.4 Функции и методы управления, применяемые в ФГУП «Почта России»12
2. Анализ внешней и внутренней среды ФГУП «Почта России»15
2.1 Анализ макросреды ФГУП «Почта России»15
2.2 Анализ непосредственного окружения (мезосреды)17
ФГУП «Почта России»17
2.3 Анализ внутренней среды ФГУП «Почта России»25
2.4 SWOT-анализ деятельности ФГУП «Почта России»29
3. Стили руководства, применяемые в организации35
4. Организационная культура ФГУП «Почта России»37
5. Процессы принятия решений на разных уровнях менеджмента39
6. Стратегический менеджмент в организации40
7. Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации41
Заключение46
Список литературы48
Приложения49
Выдержка из текста
Введение
Менеджмент – это управление деятельностью организации, ориентированной на рынок, использующее рыночные инструменты.
Концепция менеджмента включает выявление нужд и потребностей клиентов, выбор целевых рынков, методов и времени выхода на них; формирование потребительского спроса на продукцию с помощью стимулирования сбыта, рекламы; организацию сбыта и послепродажного обслуживания потребителей; управление движением товаров; управление ценами товаров или услуг фирмы.
Менеджмент строит отношения внутри организации на балансе интересов всех групп влияния организации: акционеров, менеджеров, работников, поставщиков, клиентов, государства, общества, а также биосферы, имея в виду экологические аспекты управления.
Менеджмент играет ключевую роль в организации. Без управления всеми процессами взаимодействия с внешним миром, с членами организации существование организации невозможно.
Роль менеджмента в организации определяется предназначением и стратегической ролью, которые призвана реализовывать данная организация.
Менеджмент является координирующим началом деятельности организации. Он формирует и приводит в движение все ресурсы организации для достижения целей организации.
Ключевая роль менеджмента заключается в формировании и изменении (если на то есть необходимость) внутренней среды организации и управлении функциональными процессами, протекающими в организации.
Цель написания курсовой работы заключается в исследовании организационной структуры, процессов и методов управления, структуры коммуникаций и способности к саморазвитию организации, выбранной в качестве объекта исследования.
Список использованной литературы
1.Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами – СПб: Питер, 2008.
2.Васецкий А.А. Основы менеджмента: учеб. пособие. — СПб.: Питер, 2005.
3.Ермаков В.В. Менеджмент организации. – М.: МПСИ, 2005.
4.Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. – М.: ДеКа, 2004.
5.Менеджмент организации: Учебное пособие / Под общей ред. В.Е. Ланкина. — Таганрог: ТРТУ, 2007.
6.Основы менеджмента: учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. – М.: КРОНУС, 2008.
7.Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИТК «Дашков и Ко», 2005.
8.Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008.
9.Пилипенко Н.Н. Основы менеджмента: учеб. пособие. — М.: Дашков и К, 2006.
10.Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления // Проблемы теории и практики управления — № 8 – 2008.