Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Влияние сезонности на деятельность организаций в сфере туризма 5
1.1. Явление сезонности в индустрии туризма 5
1.2. Сущность понятия сезонность 6
1.3. Типы сезона туристской деятельности 6
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ЧАЙКА ТРЭВЕЛ» Г. САНКТ-ПЕТЕРУРГ 9
2.1. Комплексная характеристика малого туристского предприятия ООО «Чайка Трэвел» г. Москва 9
2.2. Развитие ООО «ЧАЙКА ТРЭВЕЛ» г. МОСКВА в аспекте сезонности на деятельность малого туристского предприятия 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 27
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 29
Содержание
Выдержка из текста
Основу предприятий размещения составляет гостиничное хозяйство и специализированные средства размещения, куда мы относим кемпинги, дома и пансионаты отдыха, санатории и профилактории и т. В транспортном обеспечении индустрии туризма мы выделяем непосредственно туристский транспорт (круизные суда, прогулочные катера и яхты и т.С момента своего основания, с 1996 года, «ДАВС» предоставляет свои услуги в области авиа и железнодорожных перевозок и туризма, постоянно совершенствуя свои технологии и улучшая качество обслуживания клиентов.
При доказательстве теоретических положений и разработке практических рекомендаций, обработке и анализе материалов исследования использовались методы наблюдения, сравнительного и логического анализа, комплексного и системного подхода к изучению оцениваемых показателей.
Маркетинговые стратегии компаний в сфере международного гостиничного бизнеса
Типичный турист, путешествующий со служебными целями, — мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный специалист или руководящий работник. Для делового туризма практически обязательным условием является владение английским языком.
В настоящее время гостиничная индустрия представляет собой отрасль с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы становимся свидетелями того, как открываются новый ресторан или гостиница, имеющие своей целью максимально полное удовлетворение потребностей определенных групп потребителей.
Важнейшим документом, в котором отражены деятельность гостиницы, обязанности обслуживающего персонала и гостей, являются “Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”.Основываясь на “Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ”, администрация гостиниц разрабатывает для своих предприятий “Правила внутреннего распорядка”, отражающие специфику работы данного предприятия.Гостиничный цикл охватывает период времени от того момента, когда потенциальный клиент связывается по телефону или иным способом с гостиницей, и до оплаты гостиничного счета.
Совершенствование организации гостиничного сервиса
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Туристские услуги. Туристское обслуживание. Сборник нормативно-правовых и информационных материалов; Финансы и статистика — , 2013. — 224 c.
2. Удальцова М. В., Наумова Е. В. Сервисология. Человек и его потребности; Омега-Л — Москва, 2013. — 112 c.
3. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство; Юнити-Дана — Москва, 2012. — 736 c.
4. Ушаков Д. С. Технологии выездного туризма; Издательский центр «МарТ», Феникс — Москва, 2012. — 448 c.
5. Черникова Л. И. Страхование и риски в туризме; Академия — Москва, 2012. — 160 c.
6. Туризм в цифрах. 2013 : стат. сб. / Росстат. – М., 2013. – 40 с.
7. Коваленко Т.Д. ТУРИСТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА // ТРУДЫ МЕЖДУНАРОДНОГО СИМПОЗИУМА НАДЕЖНОСТЬ И КАЧЕСТВО . 2010. №. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/turisticheskiy-imidzh-kak-faktor-sotsialno-ekonomicheskogo-razvitiya-regiona (дата обращения: 15.04.2014).
8. http://chaykatravel.ru/
список литературы
