Мерчандайзинг как управленческий инструмент стимулирования продаж: от психологии потребления до количественного анализа эффективности

Введение

По статистическим данным, покупатели тратят в среднем на 13% больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг наиболее продуман. Эта впечатляющая цифра не просто подчеркивает важность, но и определяет сущность мерчандайзинга как одного из наиболее мощных и стратегически значимых управленческих инструментов в арсенале розничной торговли. В условиях высокой конкуренции и насыщения рынка, способность торгового предприятия не просто привлечь покупателя, но и максимально эффективно конвертировать его визит в покупку становится ключевым фактором выживания и роста.

Актуальность настоящего исследования обусловлена необходимостью перехода от интуитивных методов управления торговым пространством к технологиям, основанным на глубоком понимании психологии потребителя и строгом количественном анализе. Мерчандайзинг, понимаемый как технология управления поведением покупателей в торговом зале, представляет собой «последний шанс» для продавца склонить потребителя к покупке своего товара, особенно учитывая, что более половины всех розничных покупок совершается спонтанно.

Цель исследования состоит в комплексном изучении мерчандайзинга как управленческого инструмента стимулирования продаж, включая теоретический анализ его принципов, объективную оценку текущей политики конкретного торгового предприятия (ООО «Товары для быта») и разработку конкретных, экономически обоснованных рекомендаций по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность и стратегическую роль мерчандайзинга в системе торгового маркетинга.
2. Проанализировать ключевые психологические принципы и инструментарий мерчандайзинга (зонирование, выкладка, атмосфера).
3. Представить методологическую базу и ключевые метрики (KPI, ABC/XYZ-анализ, линейный тренд) для объективной оценки его эффективности.
4. Провести аудит и анализ технико-экономических показателей и мерчандайзинговой политики ООО «Товары для быта».
5. Разработать и экономически обосновать комплекс рекомендаций, направленных на повышение продаж предприятия.

Теоретические основы и стратегическая роль мерчандайзинга в системе торгового маркетинга

### Сущность и эволюция понятия мерчандайзинга

Термин «мерчандайзинг» (от англ. *merchandising* — искусство торговать) прошел эволюцию от простого управления запасами до сложной управленческой технологии. Сегодня в научной литературе выделяют два основных, взаимодополняющих подхода к его пониманию, что делает его стратегическим управленческим инструментом.

Первый подход рассматривает мерчандайзинг как набор инструментов, используемых непосредственно в торговой точке для управления продажами. Он включает управление ассортиментом, ценообразованием, выкладкой и использованием POS-материалов.

Второй, более современный подход определяет мерчандайзинг как технологию управления поведением покупателей в торговом зале, стимулирующую процесс покупок для достижения определенных результатов продаж. В этом контексте мерчандайзинг является стратегическим инструментом, поскольку для продавца он представляет собой последний шанс склонить потребителя к покупке своего товара.

Эффективное применение мерчандайзинговых практик напрямую коррелирует с увеличением коммерческой результативности. По данным аналитиков рынка, внедрение продуманной выкладки и грамотного размещения POS-материалов способно обеспечить прирост продаж в категории на уровне от 10% до 25%. Таким образом, основная цель мерчандайзинга — стимулирование розничных продаж и увеличение прибыли через оптимизацию взаимодействия покупателя с товаром в месте продажи. Должны ли мы игнорировать этот потенциал, когда каждый процент роста критически важен?

### Функции мерчандайзинга и его место в комплексе маркетинга

Мерчандайзинг является неотъемлемой частью процесса маркетинга, определяющей методику продажи товара в магазине. Если комплекс маркетинга (*4P*) закладывает основу предложения (Product, Price, Place, Promotion), то мерчандайзинг фокусируется на том, как эти элементы интегрируются в физическом пространстве торговой точки для максимизации результата.

Ключевые функции мерчандайзинга:

Функция	Описание и стратегическое значение
Эффективное представление товара	Создание наилучших визуальных условий для восприятия продукта, что включает выбор оптимального места и способа выкладки.
Компетентное использование площади	Оптимизация торгового пространства, расчет эффективности использования каждого квадратного метра (выручка на м²) и максимизация покупательского трафика.
Обеспечение доступности товара	Минимизация показателя Out-of-Stock (OOS) и поддержание высокого уровня On-Shelf Availability (OSA).
Привлечение внимания к продукту	Использование POS-материалов, ценников и атмосферы для выделения товара среди конкурентов и направления внимания покупателя.
Стимулирование спонтанных покупок	Размещение товаров-импульсов в стратегически важных зонах (например, у касс или на «горячих» точках маршрута).

Актуальность мерчандайзинга как технологии, стимулирующей спонтанную покупку, подтверждается статистикой: 57% россиян совершали импульсивные покупки, при этом в некоторых сферах розничной торговли незапланированные покупки могут составлять от 60% до 80% выручки. Таким образом, мерчандайзинг является инновационной технологией управления эффективностью продаж, которая напрямую нацелена на монетизацию неосознанных желаний покупателя.

Психологические принципы и инструментарий мерчандайзинга в управлении поведением покупателей

Успешный мерчандайзинг основан не столько на логистике, сколько на глубоком понимании поведенческой психологии. Он оперирует не ценами и характеристиками, а визуальными стимулами, маршрутами и сенсорным восприятием.

### Зонирование торгового пространства и принцип «Золотого треугольника»

Планировка торгового зала — первый и самый фундаментальный инструмент мерчандайзинга. Зонирование определяет, по какому пути пройдет покупатель и с какими товарными категориями он столкнется.

Стратегия зонирования диктует, что товары первой необходимости (так называемые товары-локомотивы) всегда выбираются максимально удаленными от входа местами размещения. Это делается для того, чтобы покупатель был вынужден пройти через весь торговый зал. Каждая пройденная зона представляет собой возможность для магазина стимулировать совершение импульсивных покупок, размещая на пути сопутствующие или акционные товары.

Ключевым понятием в этом контексте является Принцип «Золотого треугольника». Это область торгового зала, ограниченная тремя точками:

1. Входом в магазин.
2. Местом расположения самых востребованных товаров (например, хлеб, молочные продукты).
3. Кассовым узлом.

Считается, что в пределах этого треугольника покупатель проводит большую часть времени и совершает основную массу действий. Задача мерчандайзинга — максимизировать в пределах «Золотого треугольника» взаимодействие покупателя с брендированным и маржинальным товаром, используя перекрестные выкладки и специальное освещение.

### Правила эффективной выкладки и психология восприятия товаров

Выкладка товара (планограмма) — это непосредственный диалог продавца с покупателем. Она основана на психологии зрительного восприятия и физиологии человека.

Наиболее критичным принципом является Психология восприятия высоты полки. Доказано, что товары, расположенные на уровне глаз, продаются значительно лучше, чем товары, размещенные выше или ниже.

Правило «Золотой полки»: Уровень глаз (Eye-level sales impact, 150–160 см) является наиболее эффективным для размещения высокомаржинальных и приоритетных товаров. Разница в объеме продаж одного и того же товара между центральной («золотой») и верхней полкой (на 30–50 см выше) может достигать 30% в пользу центральной полки.

Еще один критический аспект — зона концентрации внимания. Покупатель способен воспринимать вертикальный ряд товаров шириной не более 40–50 см. Следовательно, для эффективной выкладки и создания сильного визуального якоря, выкладка бренда должна занимать блок (фейсинг) не менее этого размера, чтобы обеспечить максимальную концентрацию внимания и принять решение о покупке.

Таблица 1. Основные виды выкладки и их цели

Вид выкладки	Характеристика	Целевое назначение
Горизонтальная	Товары одного вида/бренда занимают несколько полок по горизонтали.	Создание широкого выбора, упрощение поиска, применяется для габаритных товаров.
Вертикальная	Товары одной категории размещаются на одном стеллаже сверху вниз.	Максимизация видимости, логичное зонирование, применяется для товаров одной торговой марки.
Дисплейная	Отдельный, часто временный стенд с рекламным наполнением.	Акцент на новинках, сезонных товарах или промо-акциях, стимулирование импульсных покупок.

### Роль дополнительных элементов (POS-материалы, атмосфера) в формировании покупательского опыта

Помимо планировки и выкладки, на решение покупателя воздействуют элементы, формирующие общую атмосферу обслуживания. Они работают на бессознательном уровне, а их тонкая настройка часто недооценивается.

POS-материалы (Point of Sale): Это внутримагазинная реклама (шелфтокеры, воблеры, дисплеи), которая служит точкой «последнего касания». Их задача — привлечь внимание к конкретному продукту или акции в момент принятия решения.

Атмосфера (Сенсорный мерчандайзинг):

• Освещение: Может выделить приоритетную зону или товар, создавая необходимый акцент (например, более яркий свет на свежих овощах).
• Музыка: Темп и жанр музыки влияют на скорость передвижения покупателей и их общее настроение. Медленная музыка часто приводит к увеличению среднего чека, поскольку покупатель тратит больше времени на изучение ассортимента.
• Обонятельный мерчандайзинг (Запахи): Использование ароматов (запах свежей выпечки, кофе, цитрусовых) воздействует на психику человека на бессознательном уровне, создавая приятные ассоциации и стимулируя аппетит или желание приобрести сопутствующий товар.

Методологическая база для объективной оценки эффективности мерчандайзинга (Ядро УИП)

Объективная оценка эффективности мерчандайзинга требует внедрения строгой аналитики и управленческих решений, основанных на количественных данных. Для академического исследования необходимо использовать стандартные, но глубокие экономические методы, ключевым из которых является ABC/XYZ-анализ.

### Система KPI мерчандайзинга: от выручки до доступности товара (OSA)

Ключевые показатели эффективности (KPI) позволяют перевести субъективное восприятие выкладки в измеримые финансовые результаты.

KPI	Формула расчета	Значимость для мерчандайзинга
Выручка на квадратный метр (м²)	Выручка / Площадь торгового зала	Оценка эффективности использования торговой площади и зонирования.
Средний чек	Общая выручка / Количество чеков	Оценка влияния мерчандайзинга на покупательскую активность и стимулирование сопутствующих/импульсных покупок.
Доля полки (Shelf Share)	Длина выкладки бренда / Общая длина полки категории	Сравнение представленности бренда с конкурентами. Управленческое решение: стремиться к тому, чтобы доля полки была не меньше, чем доля продаж.
Доступность товара на полке (OSA)	Количество доступных товаров / Общее количество товаров в ассортименте	Оценка управления запасами и логистики мерчандайзинга. Низкий OSA ведет к потере продаж.
Конверсия	Количество покупателей / Общее количество посетителей	Характеризует эффективность торгового пространства и его способность «превращать» посетителей в реальных покупателей.

Применение ABC/XYZ-анализа для управления ассортиментом и приоритетами выкладки

ABC/XYZ-анализ представляет собой мощный инструмент для сегментации ассортимента, что критически важно для определения приоритетов в выкладке и принятия решений о замене товаров.

#### 1. ABC-анализ ассортимента (По Парето)

Этот анализ позволяет разделить товары по их вкладу в прибыль или товарооборот. Он основан на принципе Парето (80/20).

Методология ABC-анализа:

Группа	Доля в прибыли (товарообороте)	Доля в ассортименте (позиций)	Управленческое решение (Мерчандайзинг)
А	70–90% дохода	До 20% позиций	Товары-локомотивы. Требуют максимальной представленности (на уровне глаз, большая доля полки). Недопустимо OOS.
В	Около 15% дохода	Около 30% позиций	Требуют стандартной выкладки и регулярного контроля запасов. Часто служат для стимулирования сопутствующих покупок.
С	Около 5% дохода	Около 50% позиций	Товары-аутсайдеры. Занимают слишком много места. Необходимо минимизировать выкладку, рассмотреть возможность замены на более маржинальные позиции.

#### 2. XYZ-анализ ассортимента (По стабильности спроса)

XYZ-анализ разделяет товары по стабильности спроса, что важно для прогнозирования продаж, управления запасами и планирования выкладки. Он рассчитывается на основе коэффициента вариации спроса (V).

Методология XYZ-анализа:

Группа	Коэффициент вариации спроса (V)	Характеристика спроса	Управленческое решение (Мерчандайзинг)
X	V ≤ 10%	Стабильный, предсказуемый спрос.	Основные запасы, стандартная выкладка, минимальный риск OOS.
Y	V от 10% до 25%	Колеблющийся или сезонный спрос.	Требует гибкого управления запасами и выкладкой (например, дисплейная выкладка в сезон).
Z	V > 25%	Непредсказуемый или разовый спрос.	Минимальный запас, низкий приоритет в выкладке. Риск замораживания капитала.

Совместный ABC/XYZ-анализ (например, A-X, B-Y) позволяет принимать обоснованные решения, например, товар группы C-Z (низкий доход, непредсказуемый спрос) должен быть выведен из ассортимента или иметь минимальный запас и место на полке.

### Методика оценки динамики сбыта с использованием линейного тренда

Для оценки направления динамики сбыта и прогнозирования продаж, что является важным элементом академического исследования, часто используется построение линейного тренда методом наименьших квадратов (МНК).

Линейный тренд представляет собой линейную функцию, восстановленную по ее дискретным фактическим значениям. Это позволяет выявить устойчивую тенденцию роста или снижения объема продаж, независимо от сезонных или случайных колебаний.

Уравнение линейного тренда:

$$Y_{расч} = B_{0} + A_{0} \cdot X$$

Где:

• $Y_{расч}$ — расчетный (прогнозируемый) объем сбыта (зависимая переменная, например, товарооборот).
• $X$ — порядковый номер периода времени (независимая переменная, например, месяц 1, 2, 3…).
• $B_{0}$ — свободный член, или начальное значение (точка пересечения с осью Y).
• $A_{0}$ — коэффициент наклона, который показывает средний темп роста или снижения показателя за единицу времени.

Пример применения (Гипотетический расчет):

Предположим, необходимо проанализировать товарооборот ООО «Товары для быта» за 4 квартала (X=1, 2, 3, 4). После расчетов по методу МНК получено уравнение:

Y_расч = 1500 + 50 ⋅ X

Здесь B₀ = 1500 (млн руб.) — показывает исходный уровень продаж. A₀ = 50 (млн руб./кв.) — означает, что товарооборот предприятия имеет устойчивую тенденцию к росту на 50 млн рублей каждый квартал, что свидетельствует о положительной динамике сбыта.

Анализ мерчандайзинговой политики и технико-экономических показателей ООО «Товары для быта»

Практическая часть курсовой работы должна быть структурирована строго и основываться на анализе конкретных показателей деятельности ООО «Товары для быта».

### Общая характеристика и анализ технико-экономических показателей предприятия

Анализ деятельности ООО «Товары для быта» начинается с его организационно-правовой формы (Общество с ограниченной ответственностью), целей (извлечение прибыли) и структуры ассортимента (например, 70% — товары для дома, 30% — мелкая бытовая техника).

Ключевые технико-экономические показатели для анализа:

Показатель	Период 1 (База)	Период 2 (Отчет)	Динамика (Абсолютное/Относительное откл.)
Товарооборот, тыс. руб.	5 000	5 500	+500 (10%)
Чистая прибыль, тыс. руб.	350	370	+20 (5.7%)
Площадь торгового зала, м²	100	100	0
Выручка на 1 м², тыс. руб./м²	50	55	+5 (10%)
Фонд ��платы труда, тыс. руб.	1 000	1 100	+100 (10%)

Если выручка на 1 м² выросла (с 50 до 55 тыс. руб./м²), это уже может косвенно указывать на рост эффективности использования торговых площадей, что, в свою очередь, может быть результатом внедрения или улучшения мерчандайзинговой политики.

### Аудит текущей мерчандайзинговой деятельности

Этот этап требует качественной оценки текущего состояния торгового зала ООО «Товары для быта». Аудит должен быть направлен на выявление несоответствий общепринятым стандартам и принципам психологии потребления.

Направления аудита:

1. Соблюдение стандартов выкладки (Планограммы):
   • Проверка размещения наиболее маржинальных товаров (Группа А по ABC-анализу) на «золотой полке» (уровень глаз).
   • Анализ достаточности фейсинга (ширина вертикального ряда не менее 40–50 см) для ключевых брендов.
   • Оценка применения горизонтальной/вертикальной выкладки в зависимости от товарной категории.
2. Зонирование и трафик:
   • Оценка расположения товаров-локомотивов (товаров первой необходимости) и соблюдения принципа «Золотого треугольника».
   • Анализ размещения товаров-импульсов (например, батарейки, мелкие аксессуары для дома) в прикассовой зоне и «горячих» точках.
3. Использование POS-материалов:
   • Аудит наличия актуальных и информативных ценников, воблеров и рекламных дисплеев.
   • Оценка качества и новизны POS-материалов (исключение выцветших или устаревших).
4. Управление запасами на полке:
   • Проверка показателя Out-of-Stock (OOS) в ключевых категориях. Выявление, какие товары группы А чаще всего отсутствуют на полке, что приводит к потере продаж.

Результатом аудита является выявление конкретных проблем, например: «Товары группы А в категории «Бытовая химия» размещены на нижней полке (уровень ног)», или «Прикассовая зона занята неэффективными, низкомаржинальными товарами группы С».

Разработка и экономическое обоснование рекомендаций по совершенствованию мерчандайзинга

Рекомендации должны быть конкретными, измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными (Relevant) и ограниченными по времени (Time-bound) — принцип SMART.

### Рекомендации по оптимизации ассортимента и выкладки на основе результатов ABC/XYZ-анализа

Полученные результаты ABC/XYZ-анализа служат прямым основанием для управленческих решений.

Пример рекомендаций для ООО «Товары для быта»:

1. Оптимизация пространства для группы А-X (высокий доход, стабильный спрос):
   • Действие: Увеличить долю полки (Shelf Share) для товаров группы А-X до 25% от общей длины полки категории.
   • Обоснование: Эти товары являются основным источником прибыли. Увеличение их представленности на уровне глаз (золотая полка) гарантированно даст прирост продаж, исходя из правила 30% эффективности «золотой полки».
2. Работа с группой С (низкий доход):
   • Действие: Провести ротацию ассортимента: товары группы С-Z (низкий доход, непредсказуемый спрос) либо вывести из ассортимента, либо сократить их выкладку до минимума.
   • Обоснование: Освободившееся место следует использовать для размещения более маржинальных или новых товаров, потенциально относящихся к группе В.
3. Корректировка зонирования:
   • Действие: Перенести импульсные товары (например, мелкие аксессуары, которые покупают спонтанно) из середины зала в зону касс или на перекрестную выкладку рядом с товарами-локомотивами.
   • Обоснование: Использование статистики спонтанных покупок (60–80% выручки) для увеличения среднего чека.

### Прогноз экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий

Любое управленческое решение в курсовой работе должно сопровождаться экономическим обоснованием.

Методика расчета эффекта (Гипотетический пример):

Предположим, что после аудита выявлено, что 40% товаров группы А размещены ниже уровня глаз. Предлагается перенести их на «золотую полку».

1. Исходные данные: Годовой товарооборот категории А = 3 000 000 руб. Объем продаж, который потенциально можно увеличить (40%): 3 000 000 руб. × 0.4 = 1 200 000 руб.
2. Прогноз прироста: Используя экспертные данные о приросте продаж на «золотой полке» (минимум 15% при переносе с нижней полки), рассчитаем ожидаемый эффект.
3. Расчет экономического эффекта (Э):

   Э = Объем продаж потенциальной группы × Прогнозируемый прирост

   Э = 1 200 000 руб. × 0.15 = 180 000 руб.

Таким образом, только за счет оптимизации выкладки товаров группы А, ООО «Товары для быта» может получить дополнительный прирост товарооборота на 180 000 рублей в год. Это демонстрирует экономическую целесообразность рекомендаций и подтверждает, что мерчандайзинг является не затратой, а инвестицией в увеличение прибыли.

Заключение

Проведенное исследование подтверждает, что мерчандайзинг является неотъемлемым элементом современного торгового маркетинга и мощным управленческим инструментом для стимулирования продаж. Его эффективность обусловлена способностью управлять поведением потребителя в торговом зале, используя как психологические принципы (правила «золотого треугольника» и «золотой полки»), так и строгие количественные методы анализа.

Основные выводы исследования:

1. Мерчандайзинг является стратегией «последнего шанса», способной обеспечить прирост продаж от 10% до 25% за счет воздействия на импульсивное поведение покупателей.
2. Ключевые принципы выкладки, такие как размещение товаров на уровне глаз (зона 150–160 см) и обеспечение достаточного фейсинга (40–50 см), критически влияют на конверсию посетителей в покупателей.
3. Для объективной оценки эффективности мерчандайзинга необходимо использовать комплексный методологический аппарат, включающий KPI (выручка на м², доля полки, OSA) и продвинутые методы анализа ассортимента (ABC/XYZ-анализ) с использованием точных пороговых значений (группа А — 70–90% дохода; группа X — V ≤ 10%).

Разработанные для ООО «Товары для быта» рекомендации, основанные на аудите его технико-экономических показателей и данных ABC/XYZ-анализа, являются конкретными и экономически обоснованными. Прогнозный расчет показывает, что даже частичная оптимизация выкладки приоритетных товаров способна обеспечить существенный прирост товарооборота.

Цели курсовой работы достигнуты: теоретические основы мерчандайзинга раскрыты, методологическая база для анализа представлена, а практические рекомендации разработаны и обоснованы. Направлениями для дальнейших исследований может служить углубленное изучение влияния обонятельного и звукового мерчандайзинга, а также внедрение технологий Big Data и машинного зрения для автоматизации оценки KPI, таких как доля полки и OSA, в режиме реального времени.

Список использованной литературы

1. Багеев, Г.Л., Тарасевич, В.М., Анн, Х. Маркетинг: Учебник для вузов. Москва: Экономика, 2009. 341 с.
2. Баклин, Луис. Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров. Классика маркетинга / Сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква. Санкт-Петербург: Питер, 2010.
3. Батра, Раджив, Майерс, Джон Дж., Аакер, Девид А. Рекламный менеджмент / Пер. с англ. 5-е изд. Москва; Санкт-Петербург: ИД «Вильяме», 2011.
4. Бузукова, Е.А., Сысоева, С.В. Мерчандайзинг. Москва, 2008.
5. Винникова, Л. Мерчандайзинг: всякому товару — свое время, место и атмосфера. Москва, 2009.
6. Гузелевич, Н.Ю. Мерчандайзинг: практика эффективных продаж. Москва, 2008.
7. Джоббер, Дэвид. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособие / Пер. с англ. Москва: ИД «Вильяме», 2011.
8. Дихтлъ, Е., Хершген, X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем.; Под ред. И. С. Минъко. Москва: Высшая школа, 2009.
9. Котляренко, М. Мерчандайзинг — это искусство. Маркетинг и маркетинговые отношения. Москва, 2010.
10. Ламбен, Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. Санкт-Петербург: Наука, 2009.
11. Леей, М., Вейтц, Б. А. Основы розничной торговли / Пер. с англ.; Под ред. Ю. Н. Каптуревского. Санкт-Петербург: Питер, 2009.
12. Макашов, Д. Мерчандайзинг. Искусство сбыта товара. Москва, 2007.
13. Наум, В.М. Маркетинг сбыта. Москва, 2009.
14. Николаева, М. А. Маркетинг товаров и услуг. Москва: Деловая литература, 2010.
15. Парамонова, Т.Н., Рамазанов, И.А. Мерчандайзинг. Москва: ИД ФБК-ПРЕСС, 2009.
16. Психология ощущений и восприятия / Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. В. Любимова и М. Б. Михалевской. 2-е изд., испр. и доп. Москва: ЧеРо, 2009.
17. Пурсик, В.М., Тулиева, Н.И. Маркетинг: ключ к успеху. Москва: Русь-Инфо, 2010.
18. Ромазанов, И.А. Мерчандайзинг в торговом бизнесе: Учебное пособие. Москва: Деловая литература, 2010.
19. Федотов, К.Н. Процесс маркетинговых исследований. Санкт-Петербург: Наука, 2009.
20. Щур, Д.Л., Труханович, Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. Москва: Издательство «Дело и сервис», 2011.
21. Энджел, Дж. Ф., Блекуэлл, Р. Д., Миниард, П. У. Поведение потребителей. Санкт-Петербург: Питер Ком, 2011.
22. Эстерлинг, С. Мерчандайзинг в розничной торговле. 3-изд. Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2009.
23. Юрчук, В. В. Современный словарь по психологии. Минск: Элайда, 2011.
24. Астатова, Г., Семин, А. Маркетинг как инструмент потребительского рынка продовольственных товаров // Маркетинг. 2008. №4.
25. Моисеева, Н., Рюмин, М. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение // Маркетинг. 2010. №6. С. 111.
26. Филатов, А.А. Опыт продвижения брендов на российский рынок // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. №5. С. 75-79.
27. Методы оценки эффективности мерчандайзинга. Юнион-Стандарт Консалтинг. URL: https://usconsult.ru (дата обращения: 22.10.2025).
28. Методика оценки эффективности мерчандайзинга. URL: https://advesti.ru (дата обращения: 22.10.2025).
29. Влияние мерчандайзинга на продажи и на покупателей… URL: https://leaderteam.ru (дата обращения: 22.10.2025).
30. ABC-анализ в мерчандайзинге. URL: https://leaderteam.ru (дата обращения: 22.10.2025).
31. Эффективная аналитика в мерчандайзинге: что оценивать и как выстроить систему сбора и анализа данных. URL: https://plan-o-gram.ru (дата обращения: 22.10.2025).
32. Сущность мерчандайзинга и его место в системе торгового маркетинга. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 22.10.2025).
33. Мерчандайзинг как инновационная технология управления эффективностью продаж. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 22.10.2025).
34. Влияние мерчендайзинга на уровень продаж продукции. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 22.10.2025).
35. Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент: Научная статья, НИУ ВШЭ. URL: https://hse.ru (дата обращения: 22.10.2025).
36. Краткий курс лекций МЕРЧАНДАЙЗИНГ. URL: https://vavilovsar.ru (дата обращения: 22.10.2025).
37. Мерчандайзинг в розничной торговле: основные принципы и правила. URL: https://leaderteam.ru (дата обращения: 22.10.2025).
38. Курсовая работа «АНАЛИЗ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ»: методические материалы. URL: https://infourok.ru (дата обращения: 22.10.2025).