Содержание
Введение 3
1.Понятие и сущность маркетинговых коммуникаций 6
1.1. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций 6
1.2.Интегрированные маркетинговые коммуникации 8
1.3. Мерчендайзинг: основные понятия и инструменты 9
2.Мерчендайзинг в системе индор-коммуникаций 15
2.1. Особенности мерчендайзинга как индор-коммуникации 15
2.2.Роль мерчендайзера в реализации индор-коммуникаций 16
2.3. Влияние мерчендайзинга на работу магазина 17
3.Практические основы использования мерчендайзинг в системе индор-коммуникаций 20
3.1. Выкладка товара 20
3.2. Планограмма 21
3.3.Правила индор-коммуникаций 24
Заключение 26
Список использованной литературы 28
Выдержка из текста
Мерчандайзинг – востребованное и достаточно перспективное направление для бизнеса, ориентированное на построение маркетинговых коммуникаций с целью роста сбыта, с привлечением потребителей в места продаж, без необходимости активного участия продавцов и персонала торговых точек.
Сегодня статистика подтверждает — покупатель принимает окончательное решение о покупке товаров быстрого оборота в торговом зале. Соответственно, именно там он ищет необходимую информацию о товаре, компании, которая его производит, а также сопутствующие данные. Изменяя расположение продукта в торговом зале и на полке, оформляя его различными POSM, используя музыкальное и визуальное сопровождение компании также может сформировать в сознании покупателя нужный ей образ торговой марки.
Именно поэтому в начале 90-х годов в России, многие крупные компании взяли на вооружение этот инструмент маркетинговых коммуникаций и используют его для передачи нужной информации о продукте и торговой марки.
В настоящий период разнообразие инструментов мерчендайзинга может привести в замешательство даже опытного руководителя магазина или маркетолога. Каждый из них обладает своей ценностью и привносит свои выгоды в процесс коммуникаций с потребителями. Именно поэтому изучение данного инструментария в контексте маркетинговых коммуникаций и анализ наиболее эффективных приемов и способов воздействия на потребителя представляются интересными и актуальными.
Целью курсового проекта является анализ роли мерчендайзинг в комплексе маркетинговых коммуникаций.
Достижение поставленной цели требует рассмотрения ряда задач, а именно:
• определение понятия и видов маркетинговых коммуникаций;
• Рассмотрение понятие и инструментов мерчендайзинга;
• определение роль мерчандайзингав системе индор-коммуникаций.
Предметом исследования является мерчендайзинг торгового предприятия.
Объект исследования – мерчендайзинг как инструмент маркетинговых коммуникаций торгового предприятия.
Структурно, курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Методологическая основа курсовой работы представлена несколькими общеметодологическими аспектами. Специфика и анализ особенностей рекламных коммуникаций и технологий рассматривается в работах Гундарина М.В., Гундариной Е., Кафтанджиева Х., Котлера Ф., Армстронга Г., Вонга В., Сондерса Д., Медведевой Е.В., Полукарова В. Л., Синяевой И.М. и др.
Методологическая основа исследования коммуникационных технологий представлена работами Голова А.Г., Есина О., Зуева М., Ильина А.С., Котлер Ф., Кузнецовой Т.Е., Мишина Л.А.и других.
Основы, инструменты и правила мерчендайзинга освещены в работах Киры и Рубена Канаян, В.В. Снегиревой, А.М.Година, А.В. Алексунина и других.
В работе использованы следующие методы социологического исследования: теоретические методы: теоретический анализ отечественной и зарубежной социологической литературы; эмпирические методы: количественный метод эмпирического социологического исследования: опрос; качественный метод: интервьюирование.
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по оптимизации мерчендайзинга как инструмента маркетинговых коммуникаций на современных предприятиях.
Список использованной литературы
1. Акулич И.Л. Маркетинг. Учебное пособие /И.Л. Мудров. — М.: Высшая школа, 2009.
2. Алексунин А.К. Маркетинг /А.К.Алексунин. — М: Дашков и К., 2009.
3. Артюшина Е.В. Управления международными маркетинговыми коммуникациями / Вестник НГАСУ. 2013.
4. Борушко Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с.
5. Годин А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с.
6. Кира и Рубен Канаян. Мерчандайзинг. – М.: РИП – холдинг, 2002 г.
7. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
8. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок./Ф. Котлер, Пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.
9. Куликова Е., Коледа Ю. Боевое искусство мерчандайзеров//Карьера. № 7-8. 2003 г. С.27.
10. Секерин В.Д. Основы маркетинга. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2013 – 232с.
11. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. — СПб: Питер, 2013, С.27
12. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник / Б.А. Маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2009.
13. Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. – Маркетолог . 2013. — № 4. – с.8-9.
14. Тимофеев М.И. Особенности организации маркетинговой деятельности / М.И. Тимофеев. — М.: ИНФРА-М, 2011.
15. Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума М.: ИНФРА-М, 2013, С.48
Составная часть из журнала:
16. Балабанова Л.В., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. — 2012. — № 6 (17). — c. 52-58.
17. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010 — №6, — С. 34-37
18. Кузнецова Т.Е. Стимулирование сбыта как элемент комплекса продвижения товара // Вестник ВУиТ . 2013. №1[27]. С.135-142.
19. Мельничук З. В. Формирование положительного информационного образа как условие эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций / З. В. Мельничук, А. И. Яшина // Молодой ученый. — 2011. — №5. Т.1. — С. 212-215
20. Мерчандайзинг: правила и инструменты повышения розничных продаж // http://www.gd.ru/articles/3698-merchandayzing
21. Схемы. Планирование рекламных кампаний: всё по полочкам. – Маркетолог . 2013. — № 4. – с.8
22. Эпстейн Кевин А. Разработка маркетинговой программы торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. – 2009. — №2. – С.44-47