Электронная коммерция в современной экономике: комплексный анализ сущности, эффективности, автоматизации и перспектив развития в России до 2025 года

Современный мир невозможно представить без цифровых технологий, которые проникают во все сферы человеческой деятельности, трансформируя экономику, бизнес-модели и даже повседневное поведение потребителей. В этом контексте электронная коммерция, или e-commerce, выделяется как один из наиболее динамично развивающихся секторов, ставший не просто дополнением, а системообразующим элементом глобальной и национальной экономики. Если еще несколько десятилетий назад онлайн-покупки казались диковинкой, то сегодня они представляют собой многомиллиардный рынок, ежегодно демонстрирующий впечатляющие темпы роста. Так, только по итогам 2024 года объем российского рынка электронной розничной торговли достиг колоссальных 11,2 трлн рублей, при этом было совершено 6,8 млрд заказов. Эти цифры не просто подтверждают актуальность темы, но и подчеркивают ее трансформационное влияние на бизнес-процессы, логистику, маркетинг и, конечно же, на самого потребителя.

Целью данной курсовой работы является всесторонний и глубокий анализ электронной коммерции, охватывающий ее сущность, виды, критерии эффективности, роль автоматизации и искусственного интеллекта, особенности развития на российском рынке, актуальную нормативно-правовую базу, а также влияние на традиционные секторы экономики и потребительское поведение. Особое внимание будет уделено последним тенденциям и прогнозам до конца 2025 года, что позволит студентам экономических и IT-специальностей получить максимально актуальную и практически применимую информацию.

Для достижения поставленной цели в работе будут последовательно решены следующие задачи:

1. Раскрыть фундаментальные понятия электронной коммерции, ее место в цифровой экономике, а также ключевые модели и формы взаимодействия, проводя четкое разграничение со смежными понятиями, такими как «электронный бизнес».
2. Проанализировать исчерпывающие критерии оценки эффективности в электронной коммерции, включая детальный обзор ключевых показателей (KPI) и их специфику для российского рынка.
3. Изучить ключевую роль автоматизации и передовых технологий, в том числе искусственного интеллекта, в формировании современного e-commerce ландшафта, с примерами их применения и обзором российских разработок.
4. Представить актуальный и глубокий анализ российского рынка электронной коммерции, его динамику, структуру и ключевые тренды развития.
5. Проанализировать нормативно-правовую базу, регулирующую электронную торговлю в Российской Федерации, с учетом последних изменений и выявлением проблемных аспектов.
6. Определить всестороннее воздействие электронной коммерции на традиционные секторы экономики и изменение потребительского поведения, а также обозначить ключевые факторы и перспективы ее дальнейшего развития как в России, так и в мире.

Структура исследования построена таким образом, чтобы обеспечить логическую последовательность изложения материала, начиная с теоретических основ и заканчивая практическими аспектами и прогнозами. Каждая глава посвящена отдельному, но тесно связанному блоку вопросов, что позволит обеспечить глубину проработки темы и беспрецедентную полноту анализа для академической работы.

Глава 1. Теоретические основы электронной коммерции

В основе понимания любого явления лежит его четкое определение и классификация. Электронная коммерция, будучи сложным и многогранным феноменом цифровой эпохи, требует именно такого фундаментального подхода. Эта глава призвана раскрыть сущность e-commerce, ее место в глобальной цифровой экономике, а также систематизировать основные модели и формы взаимодействия, четко разграничивая ее от смежных, но не идентичных понятий.

Сущность и концептуальные подходы к определению электронной коммерции

В современном мире, пронизанном цифровыми технологиями, электронная коммерция (e-commerce) стала неотъемлемой частью экономической деятельности. Она представляет собой не просто акт купли-продажи через интернет, а целую экосистему, охватывающую все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые с использованием компьютерных сетей, а также те бизнес-процессы, которые неразрывно связаны с этими операциями. По сути, e-commerce — это применение коммуникационных технологий для эффективной передачи бизнес-информации и ведения деловых операций. Это не только онлайн-магазины, но и сложные маркетплейсы, подписочные модели, продажи цифровых товаров, а также платформы для взаимодействия между компаниями.

Однако для полного понимания e-commerce важно провести четкое разграничение с более широким понятием — электронным бизнесом (e-business). Несмотря на то, что эти термины часто используются взаимозаменяемо, их смысловое наполнение различается. Электронная коммерция фокусируется преимущественно на внешних процессах, связанных с торговлей: это взаимодействие с клиентами, поставщиками, партнерами, продажи товаров и услуг, осуществление платежей.

Электронный бизнес же, как указывают многие исследователи и крупные игроки рынка, является более всеобъемлющим понятием. Например, специалисты IBM определяют электронный бизнес как процесс трансформации всех основных бизнес-процессов компании при помощи интернет-технологий. Аналогично, Gartner Group трактует электронный бизнес как непрерывную оптимизацию продуктов, услуг и производственных связей за счет использования цифровых технологий. Это означает, что e-business включает в себя не только коммерческие операции, но и внутренние процессы компании: управление цепочками поставок, внутренний документооборот, управление человеческими ресурсами, разработку продуктов, клиентское обслуживание и многое другое, что осуществляется с помощью информационных и телекоммуникационных технологий.

Таблица 1.1. Различия между электронной коммерцией и электронным бизнесом

Критерий	Электронная коммерция (E-commerce)	Электронный бизнес (E-business)
Фокус	Внешние транзакции и торговые операции с клиентами и партнерами.	Внешние и внутренние бизнес-процессы, преобразованные с помощью цифровых технологий.
Цель	Увеличение продаж, расширение рынка, оптимизация торговых процессов.	Повышение общей эффективности бизнеса, снижение издержек, улучшение взаимодействия внутри компании и с внешними партнерами, инновации в продуктах и услугах.
Примеры	Онлайн-магазины, маркетплейсы, интернет-банкинг, электронные платежные системы.	Интранет-системы для сотрудников, ERP-системы, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), электронные цепочки поставок (SCM), автоматизированные системы бухгалтерского учета, онлайн-обучение сотрудников.
Охват	Подмножество электронного бизнеса.	Всеобъемлющее понятие, включающее электронную коммерцию как свою часть.
Ключевые слова	Купля-продажа, транзакции, платежи, доставка, маркетинг, розница, опт.	Автоматизация, оптимизация, интеграция, управление, координация, внутренние процессы, информация, знания.

Таким образом, электронная коммерция является краеугольным камнем цифровой экономики, но ее следует рассматривать в более широком контексте электронного бизнеса, который обеспечивает всестороннюю цифровую трансформацию компаний.

Основные виды и модели электронной коммерции

Многообразие взаимодействий в цифровом пространстве привело к формированию различных моделей электронной коммерции, каждая из которых имеет свои уникальные особенности, целевую аудиторию и логику функционирования. Эти модели классифицируются в зависимости от того, кто является участниками транзакции — бизнес, потребитель или государство.

Наиболее распространенные и фундаментальные категории включают:

• B2B (Business-to-Business) – Бизнес для бизнеса. Эта модель описывает взаимодействие между двумя или более юридическими лицами. Продажа товаров или услуг от одной компании другой. Характеризуется, как правило, долгосрочными отношениями, крупными оптовыми закупками, меньшим количеством, но более значимыми клиентами и длительными циклами продаж. Примерами могут служить поставка программного обеспечения для корпоративных клиентов, продажа сырья производителям, оказание консалтинговых услуг другим фирмам или торговля компьютерными компонентами между производителями электроники. Стоит отметить, что рынок B2B электронной коммерции зачастую превосходит по объему B2C-сегмент, по некоторым оценкам, он может быть в три раза больше. Это связано с тем, что B2B-транзакции часто носят оптовый характер и имеют значительно более высокий средний чек.
• B2C (Business-to-Consumer) – Бизнес для потребителя. Самая узнаваемая и широко распространенная модель, представляющая собой продажу товаров или услуг непосредственно конечным потребителям. К этой категории относятся все классические интернет-магазины, розничные сети с онлайн-витринами, а также маркетплейсы, где компании продают свои продукты физическим лицам. Примерами являются покупка одежды на Wildberries, электроники на Ozon или бронирование билетов на агрегаторе.
• C2C (Consumer-to-Consumer) – Потребитель для потребителя. Эта модель описывает транзакции между физическими лицами. Платформы C2C предоставляют инфраструктуру для того, чтобы частные лица могли продавать или обмениваться товарами и услугами напрямую друг с другом. Яркими примерами являются популярные платформы объявлений, где можно продать бывшие в употреблении вещи, или онлайн-сервисы по оказанию частных услуг (например, репетиторство, ремонт).
• B2G (Business-to-Government) – Бизнес для государства. Взаимодействие бизнеса с государственными органами. Это происходит, как правило, в рамках государственных закупок, тендеров, предоставления услуг для нужд правительства или муниципальных структур. Это могут быть поставки оборудования для государственных учреждений, оказание услуг по разработке информационных систем для органов власти.

Помимо этих основных категорий, существуют и другие, менее распространенные, но также значимые модели, которые отражают разнообразие экономических отношений в цифровом пространстве:

• C2B (Consumer-to-Business): Потребитель предлагает свои товары или услуги бизнесу. Например, фрилансеры, предлагающие свои навыки компаниям, или фотобанки, где частные фотографы продают свои работы корпоративным клиентам.
• G2B (Government-to-Business): Государство предоставляет услуги или информацию бизнесу. Примеры: электронные государственные реестры, порталы для получения лицензий и разрешений, налоговые электронные сервисы для юридических лиц.
• G2C (Government-to-Consumer): Государство оказывает услуги или предоставляет информацию гражданам. Примеры: порталы государственных услуг (например, Госуслуги в России), онлайн-оплата штрафов, оформление паспортов через интернет.
• G2G (Government-to-Government): Взаимодействие между различными государственными структурами, например, обмен данными между ведомствами или межгосударственные электронные взаимодействия.

Важнейшую роль в развитии всех этих моделей играют электронные торговые площадки (ЭТП). По своей сути, ЭТП представляют собой программно-аппаратные комплексы, которые обеспечивают инфраструктуру для эффективного взаимодействия между продавцами и покупателями через электронные каналы связи. Они объединяют поставщиков и потребителей, предоставляя широкий спектр сервисов: от инструментов для поиска товаров и услуг до безопасных платежных систем и логистических решений. ЭТП значительно снижают барьеры входа на рынок для малого и среднего бизнеса, упрощают процесс совершения сделок и способствуют формированию прозрачной и конкурентной среды. В России яркими примерами являются Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, а также различные B2B-площадки для корпоративных закупок.

Глава 2. Оценка эффективности и технологическое развитие электронной коммерции

Для любого бизнеса, и электронная коммерция не исключение, ключевым аспектом является не только наличие деятельности, но и ее результативность. Эта глава посвящена анализу того, как измеряется успех в онлайн-торговле, какие факторы определяют ее эффективность, а также какой революционный вклад вносит автоматизация и, в частности, искусственный интеллект в формирование современного e-commerce ландшафта.

Критерии и методы оценки эффективности электронной коммерции

Оценка эффективности коммерческой деятельности в интернете — это комплексный процесс, который определяется отношением полученных социальных и экономических результатов к приложенным усилиям и затратам. Это не просто подсчет продаж, а глубокий анализ всей совокупности направлений, которые влияют на успешность онлайн-бизнеса.

Ключевыми факторами, оказывающими прямое влияние на эффективность бренда в электронной коммерции, являются:

• Присутствие в поиске: Чем выше позиция товара или магазина в результатах поисковых систем (Google, Яндекс) и на внутренних поисковых платформах маркетплейсов, тем выше вероятность, что его найдут потенциальные покупатели.
• Конкурентная цена: В условиях высокой конкуренции в онлайн-среде цена остается одним из решающих факторов. Оптимальное ценообразование, учитывающее рыночную конъюнктуру и воспринимаемую ценность продукта, критически важно.
• Заметность бренда на «электронной полке»: В условиях перенасыщенности онлайн-каталогов важно, чтобы продукт выделялся. Это достигается за счет качественных изображений, информативных описаний, эффективного использования рекламных инструментов на площадках.
• Оценки товаров пользователями и отзывы: Социальное доказательство имеет огромное значение. Высокие рейтинги и положительные отзывы формируют доверие и влияют на решение о покупке.
• Качество контентного наполнения продуктовых карточек: Подробные, точные, привлекательные описания, высококачественные фотографии и видео, информация о характеристиках и преимуществах товара значительно повышают его привлекательность.
• Доля голоса продукта в общем информационном пространстве: Насколько часто бренд или продукт упоминается в социальных сетях, блогах, медиа, формируя осведомленность и интерес аудитории.

Помимо этих факторов, общая результативность бизнеса в электронной коммерции зависит от ряда других важных аспектов:

• Удобство и скорость доставки: Логистика играет ключевую роль в удовлетворении клиента. Быстрая и надежная доставка формирует положительный опыт.
• Качество пользовательского интерфейса и опыта (UX/UI): Интуитивно понятный, эстетически приятный и функциональный дизайн сайта или мобильного приложения значительно влияет на конверсию и лояльность.
• Наличие банковских технологий и технического оснащения информационной безопасности: Надежные платежные системы, защита персональных данных и транзакций критически важны для доверия потребителей.
• Рекламная деятельность в сети Интернет: Эффективные маркетинговые кампании, таргетированная реклама, контекстная реклама привлекают трафик и стимулируют продажи.
• Содержание и развитие сайта, в том числе средствами SEO (поисковой оптимизации): Постоянное обновление контента, техническая оптимизация сайта для поисковых систем обеспечивают органический трафик и долгосрочное развитие.

Для измерения эффективности используются ключевые показатели эффективности (KPI). В электронной коммерции их множество, но некоторые из них являются фундаментальными:

1. Коэффициент конверсии (Conversion Rate, CR):
   • Определение: Это процент посетителей интернет-магазина, которые совершили целевое действие, чаще всего — покупку.
   • Формула расчета: CR = (Количество покупок / Количество посетителей) × 100%.
   • Специфика для российского рынка: Средний показатель конверсии для ТОП-3000 российских интернет-магазинов в 2019 году составлял 5,6%, для ТОП-100 — 10,1%. Однако этот показатель сильно варьируется в зависимости от ниши: например, для товаров для дома и спорта он может быть около 3,6%, тогда как для зоотоваров достигать 19,4% (данные 2019 года). Средняя конверсия интернет-магазинов детской одежды в России составляет около 7%. В целом, значение 2-3% часто считается хорошим, но в зависимости от специфики бизнеса оно может колебаться от 0,3% до 14%.
2. Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, NPS):
   • Определение: Метрика, разработанная Фредом Райхельдом, которая измеряет готовность клиентов рекомендовать компанию, товар или услугу своим друзьям и коллегам.
   • Методика расчета: Основывается на одном вопросе: «С какой вероятностью от 0 до 10 вы порекомендуете нашу компанию/товар своим друзьям/коллегам?». Ответы делятся на три группы:
     • «Промоутеры» (9-10 баллов): лояльные клиенты, активно рекомендующие компанию.
     • «Нейтралы» (7-8 баллов): удовлетворены, но не склонны к активным рекомендациям.
     • «Критики» (0-6 баллов): недовольные клиенты, склонные к негативным отзывам.
   • Формула расчета: NPS = % Промоутеров — % Критиков.

К другим важным KPI, используемым для всесторонней оценки эффективности, относятся:

• Валовой объем продаж (Gross Merchandise Volume, GMV): Общая стоимость товаров, проданных за определенный период, без учета возвратов и скидок.
• Средний чек (Average Order Value, AOV): Средняя сумма, которую клиенты тратят за один заказ.
• Пожизненная ценность клиента (Lifetime Value, LTV): Общая прибыль, которую компания ожидает получить от клиента за весь период их взаимодействия.
• Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC): Сумма денег, которую компания тратит на привлечение одного нового клиента.
• Коэффициент удержания клиентов (Retention Rate): Процент клиентов, которые продолжают пользоваться услугами или совершать покупки в течение определенного периода.
• Показатель удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Score, CSAT): Измеряет удовлетворенность клиентов конкретным взаимодействием или продуктом.
• Показатель усилий клиента (Customer Effort Score, CES): Оценивает, насколько легко клиенту было решить свою проблему или совершить желаемое действие.

Комплексный анализ этих метрик позволяет не только оценить текущее состояние бизнеса, но и выявить слабые места, определить точки роста и принять обоснованные стратегические решения. Именно поэтому понимание и правильное применение KPI является основой для устойчивого развития в динамичной среде онлайн-торговли.

Роль автоматизации и искусственного интеллекта в развитии электронной коммерции

В условиях постоянно растущих объемов данных, ужесточающейся конкуренции и дефицита квалифицированных кадров, особенно в логистике и складском хозяйстве, автоматизация становится не просто преимуществом, а жизненной необходимостью для электронной коммерции. Она позволяет снизить зависимость от ручного труда, ускорить процессы, минимизировать ошибки и, в конечном итоге, сократить издержки. Однако истинный прорыв в этой сфере принесла интеграция технологий искусственного интеллекта (ИИ). ИИ не просто автоматизирует рутинные операции, он радикально улучшает покупательский опыт, направляя клиентов к оформлению заказа и создавая персонализированные взаимодействия.

В контексте электронной коммерции ИИ включает в себя несколько ключевых направлений:

• Машинное обучение (ML): Алгоритмы ML анализируют огромные объемы данных, чтобы выявлять паттерны, делать прогнозы и постоянно улучшать точность прогностических технологий. Это основа для систем рекомендаций, ценообразования, управления запасами.
• Обработка естественного языка (НЛП): Позволяет компьютерам интерпретировать, понимать и генерировать человеческий язык. НЛП лежит в основе чат-ботов, анализа отзывов, автоматической генерации контента.

Рассмотрим конкретные и разнообразные примеры применения ИИ в электронной коммерции, демонстрирующие его трансформационный потенциал:

1. Персонализация предложений и рекомендаций: ИИ-алгоритмы анализируют историю посещений, покупки, просмотренные товары, поисковые запросы и даже поведение других похожих клиентов. На основе этих данных они создают индивидуальные рекомендации, предлагая товары, которые с высокой вероятностью заинтересуют конкретного покупателя. Например, крупный российский маркетплейс Ozon смог увеличить количество покупок, совершенных после персонализированных рекомендаций, почти на 60% за один год, что наглядно демонстрирует эффективность этого подхода.
2. Визуальный поиск, виртуальные примерочные и AR-покупки:
   • Визуальный поиск позволяет покупателям искать товары по изображениям: достаточно загрузить фотографию понравившейся вещи, и ИИ найдет аналогичные товары в каталоге.
   • Виртуальные примерочные и технологии дополненной реальности (AR) позволяют «примерить» одежду, очки, косметику или даже разместить мебель в интерьере своего дома, используя камеру смартфона. Бренды, такие как L’Oréal, используют AR для виртуальной примерки макияжа, а Levis — для демонстрации одежды на цифровых моделях, созданных с помощью ИИ, что значительно сокращает количество возвратов и повышает удовлетворенность клиентов.
3. Автоматизация управления запасами и оптимизация цепочек поставок: ИИ анализирует исторические данные о продажах, сезонные колебания, маркетинговые акции, внешние факторы (например, праздники или погодные условия) для точного прогнозирования спроса. Это позволяет оптимизировать уровень запасов, минимизировать издержки на хранение и предотвращать ситуации дефицита или излишков. Например, один из продавцов на платформе Shopify смог сократить свои еженедельные затраты на 30 000 USD благодаря ИИ-оптимизации управления запасами.
4. Чат-боты и виртуальные ассистенты: Работают круглосуточно, обеспечивая мгновенную поддержку клиентов. Они могут отвечать на часто задаваемые вопросы, обрабатывать заказы, отслеживать статус доставки, решать простые проблемы, а также предлагать персонализированные товары на основе диалога, имитируя живой разговор. Это значительно снижает нагрузку на службу поддержки и повышает скорость обслуживания.
5. Генерация контента: ИИ способен создавать SEO-оптимизированные описания товаров, рекламные тексты, посты для социальных сетей, заголовки и даже короткие видеоролики. Например, Яндекс.Маркет использует собственный ИИ — Yandex GPT — для помощи продавцам в подборе привлекательных названий и описаний товаров, что экономит время и ресурсы.
6. Анализ настроений клиентов: ИИ-системы анализируют отзывы, комментарии в социальных сетях, сообщения в службах поддержки, выявляя эмоциональную окраску и основные темы. Это позволяет компаниям быстро реагировать на негатив, улучшать продукты и услуги. Nike и Starbucks являются примерами компаний, активно использующих ИИ для анализа отзывов и улучшения клиентского опыта.
7. Предотвращение мошенничества и кибербезопасность: ИИ-алгоритмы способны выявлять подозрительные транзакции, необычное поведение пользователей и другие признаки мошенничества в реальном времени, значительно повышая безопасность онлайн-платежей и защищая данные клиентов.

Особое внимание следует уделить развитию российских ИИ-моделей для электронной коммерции. В октябре 2025 года технологическая платформа «Авито» сделала значительный шаг, выпустив в открытый доступ собственные ИИ-модели: A-Vibe (текстовая) и A-Vision (мультимодальная). Эти модели были обучены специально для нужд электронной коммерции и адаптированы под русский язык, что обеспечивает их высокую эффективность в отечественных условиях. Их функционал включает:

• Автоматизацию контента (генерация описаний, заголовков).
• Анализ документов.
• Создание ИИ-ассистентов, глубоко понимающих контекст онлайн-торговли.
• Эффективную работу с товарными описаниями, каталогами и запросами покупателей.

Использование таких специализированных моделей может сократить затраты на запуск и эксплуатацию ИИ-решений до 50% по сравнению с использованием зарубежных аналогов, предлагая мощный инструмент для развития российского e-commerce.

Наконец, важно упомянуть роль блокчейна, который, хотя и менее распространен, также находит применение в электронной коммерции. Он может использоваться для повышения прозрачности транзакций, отслеживания товаров по всей цепочке поставок (что особенно актуально для премиальных товаров, где важна подлинность), а также для создания безопасных систем лояльности. Нельзя забывать и о постоянном развитии мобильных приложений и адаптации сайтов для смартфонов, что является ключевым технологическим драйвером роста, учитывая доминирование мобильной коммерции (m-commerce).

Таким образом, автоматизация и искусственный интеллект не просто оптимизируют процессы, но и радикально меняют саму парадигму электронной коммерции, делая ее более персонализированной, эффективной и безопасной, что обеспечивает конкурентное преимущество и устойчивый рост для компаний.

Глава 3. Российский рынок электронной коммерции: динамика, структура и регулирование

Российский рынок электронной коммерции представляет собой уникальный полигон для исследования динамичных процессов цифровой трансформации. Пройдя путь от зарождения до стадии зрелости, он демонстрирует впечатляющие темпы роста, формирует свою специфическую структуру и сталкивается с вызовами, требующими адекватного правового регулирования. Эта глава призвана дать всесторонний и актуальный анализ состояния рынка e-commerce в России.

Динамика и структура российского рынка электронной коммерции

Российский рынок электронной коммерции является одним из самых быстрорастущих в мире. На протяжении последних четырех лет Россия устойчиво лидирует по темпам роста рынка eCommerce по сравнению со многими другими странами, что подчеркивает его стратегическое значение для национальной экономики.

Впечатляющая динамика и объемы рынка:

• В 2020 году, на пике пандемии, оборот российского рынка онлайн-торговли составлял 2,6 трлн рублей.
• К 2022 году этот показатель удвоился, достигнув 5,4 трлн рублей.
• По итогам 2023 года объем рынка розничной интернет-торговли в России составил уже 7,9 трлн рублей. Это демонстрирует значительный рост на 44% в рублевом выражении и впечатляющие 78% по количеству заказов, которое превысило 5 млрд. В этот период доля продаж маркетплейсов выросла почти в два раза (+92%), достигнув 4,4 трлн рублей.
• Согласно актуальным данным, по итогам 2024 года объем рынка розничной интернет-торговли в России достиг 11,2 трлн рублей, а количество совершенных заказов увеличилось до 6,8 млрд. Рост по сравнению с 2023 годом составил 39% в рублевом выражении и 45% по количеству заказов.
• Прогнозы от ведущих аналитических агентств, таких как Data Insight, указывают на дальнейший рост. Ожидается, что в 2025 году объем продаж на российском рынке eCommerce приблизится к 14 трлн рублей, а количество заказов увеличится на 25% — до 8,5 млрд. При этом среднегодовая скорость роста в рублевом выражении прогнозируется на уровне 18% в течение следующих четырех лет.

Таблица 3.1. Динамика российского рынка электронной коммерции (2020-2025 гг.)

Год	Объем рынка (трлн руб.)	Рост объема (%)	Количество заказов (млрд)	Рост заказов (%)	Доля онлайн-торговли в розничном товарообороте (%)	Средний чек (руб.)
2020	2,6	—	—	—	—	—
2022	5,4	+107%	—	—	—	—
2023	7,9	+44%	5,0	+78%	19%	—
2024	11,2	+39%	6,8	+45%	23%	~1650
2025	~14,0 (прогноз)	~25% (прогноз)	~8,5 (прогноз)	~25% (прогноз)	24,5% (прогноз)	—

Примечательно, что доля онлайн-торговли в общем розничном товарообороте стабильно растет: с 19% в 2023 году она увеличилась до 23% к 2024 году, демонстрируя неуклонную цифровизацию потребительского спроса. Средний чек в российской электронной коммерции по итогам 2024 года составил около 1650 рублей. Интересно, что эта цифра демонстрирует тенденцию к снижению на 4% по сравнению с предыдущим годом, что объясняется стремительным ростом и доминированием маркетплейсов, которые привлекают покупателей более частыми, но менее крупными заказами.

Структура рынка:

Рынок электронной коммерции в России характеризуется высокой степенью концентрации вокруг нескольких крупных универсальных маркетплейсов. Во второй половине 2024 года их совокупная доля от общего количества заказов достигла впечатляющих 81%.

• Лидеры рынка (по доле заказов, 2024 год):
  • Wildberries: 47%
  • Ozon: 34,4%
  • Яндекс.Маркет: 8,1%
  • Мегамаркет: 6,9%

Эти гиганты определяют основные тренды и стандарты обслуживания на рынке.

Помимо универсальных маркетплейсов, активно развиваются и нишевые сегменты:

• eGrocery (онлайн-продажи продуктов питания): В 2024 году этот рынок достиг объема в 1200 млрд рублей, при этом было совершено 813 млн заказов, что указывает на растущую популярность доставки продуктов.
• ePharma (онлайн-продажи аптечной продукции): Объем этого сегмента в 2024 году составил 370 млрд рублей и 234 млн заказов, что отражает удобство и спрос на дистанционную покупку лекарств и медицинских товаров.

Наиболее популярные категории товаров в онлайн-покупках (по доле покупателей, совершавших покупки в этих категориях):

• Одежда и обувь: 71%
• Товары для детей: 39%
• Зоотовары: 35%

Также к крупным товарным категориям относятся цифровая и бытовая техника, занимая до 18% рынка маркетплейсов. Однако рынок электроники по-прежнему частично удерживается специализированными онлайн-магазинами.

Ключевые тренды развития электронной коммерции в России

Российский рынок электронной коммерции не просто растет, он динамично трансформируется под воздействием как внутренних, так и глобальных факторов. Анализ этих трендов позволяет предвидеть дальнейшее развитие и адаптировать стратегии участников рынка.

1. Ускоренное развитие региональной торговли: Один из наиболее выраженных трендов — это опережающий рост онлайн-продаж в регионах по сравнению со столичными показателями. Это объясняется увеличением покупательского спроса за пределами крупных мегаполисов, активным расширением складской инфраструктуры и логистических сетей маркетплейсов в регионах. Сегодня более 76% заказов в России поступают именно из средних и небольших городов, что демонстрирует огромный потенциал проникновения e-commerce на всю территорию страны.
2. Дефицит квалифицированных кадров: Быстрый рост рынка порождает дефицит рабочей силы, особенно в таких критически важных для e-commerce сферах, как логистика, складское хозяйство и курьерская доставка. Это приводит к росту заработных плат в этих секторах и, как следствие, стимулирует компании к еще более активному внедрению автоматизации и роботизации процессов.
3. Консолидация игроков на рынке: Жесткая конкуренция, высокие требования к инвестициям в технологии и логистику приводят к тому, что небольшие игроки либо уходят с рынка, либо вынуждены интегрироваться в экосистемы крупных маркетплейсов. Этот процесс консолидации усиливает позиции лидеров и формирует олигополистическую структуру.
4. Доминирование мобильной коммерции (m-commerce): Мобильные устройства стали основным инструментом для онлайн-шопинга. Более 70% покупателей используют смартфоны для совершения покупок, причем подавляющее большинство предпочитает специализированные приложения крупных маркетплейсов, которые предлагают более удобный и быстрый пользовательский опыт.
5. Расширение социальных продаж (social commerce): Продажи через социальные сети и мессенджеры, такие как ВКонтакте и Telegram, продолжают набирать обороты. Бренды и частные продавцы активно используют эти платформы для прямого взаимодействия с аудиторией, демонстрации товаров и совершения транзакций, интегрируя функции магазинов непосредственно в социальные медиа.
6. Внедрение технологий дополненной реальности (AR): Для улучшения покупательского опыта и снижения количества возвратов в онлайн-шопинг активно внедряются технологии AR, такие как виртуальные примерочные для одежды и обуви, или возможность «примерить» мебель в интерьере, используя камеру смартфона.
7. Фокус на уникальности и импортозамещении: В условиях меняющейся геополитической и экономической ситуации российский рынок e-commerce активно переориентируется на отечественных производителей. Это открывает новые возможности для российских брендов, предлагающих уникальные товары и локализованные решения, что способствует развитию внутреннего производства.
8. Интеграция моделей BNPL (Buy Now Pay Later): Сервисы «покупай сейчас, плати потом» набирают популярность, позволяя потребителям совершать покупки в рассрочку без процентов, что делает товары более доступными и стимулирует рост среднего чека.
9. Относительное замедление общего темпа роста рынка: После бурного роста предыдущих лет, рынок начинает стабилизироваться. Хотя темпы роста остаются высокими (39% в рублях в 2024 году), они ниже пиковых значений (например, 69% роста по количеству заказов в 2023 году). Data Insight прогнозирует, что в 2025 году рост денежного объема рынка впервые с 2019 года опустится ниже 25%. Это вынуждает компании искать новые стратегии, такие как более глубокая персонализация, улучшение качества сервиса, расширение ассортимента или выход на международные рынки.
10. Рост онлайн-обучения и цифровых товаров: Пандемия стимулировала значительный рост спроса на онлайн-образование, цифровые курсы, электронные книги, подписки на контент и другие нематериальные продукты, что является еще одним важным направлением развития e-commerce.

Эти тренды указывают на зрелость и одновременно на непрерывную эволюцию российского рынка электронной коммерции, требуя от участников постоянной адаптации и инноваций.

Нормативно-правовое регулирование электронной коммерции в Российской Федерации

Одной из фундаментальных особенностей правового регулирования электронной коммерции в России является отсутствие единого федерального закона, который бы всесторонне и комплексно регулировал все аспекты правоотношений в этой сфере. В отличие от некоторых других стран, где существуют специальные законы об электронной торговле, в РФ регулирование осуществляется посредством применения общих положений действующего законодательства, адаптированных к специфике цифровой среды.

Основными нормативно-правовыми актами, формирующими правовую базу для электронной торговли, являются:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ): Являетс�� основополагающим документом. Он закрепляет нормы, касающиеся заключения сделок посредством электронного обмена данными (например, публичная оферта, акцепт), регулирует вопросы договорного права, ответственности сторон, а также устанавливает правила безналичных расчётов. В частности, статьи ГК РФ о форме сделок, условиях публичной оферты и порядке ее акцепта напрямую применяются к онлайн-транзакциям.
2. Федеральный закон «О защите прав потребителей» (Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992): Этот закон имеет критическое значение для электронной коммерции, поскольку регулирует отношения между продавцами (интернет-магазинами, маркетплейсами) и конечными потребителями. Он устанавливает права покупателей на информацию о товаре, право на возврат и обмен товаров, порядок предъявления претензий и ответственность продавца за некачественный товар или услугу, в том числе при дистанционной торговле.
3. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ФЗ № 149-ФЗ от 27.07.2006): Устанавливает правовые основы использования информационных технологий, включая требования к обработке и защите информации, порядок создания и эксплуатации информационных систем, регулирует вопросы доступа к информации.
4. Федеральный закон «Об электронной подписи» (ФЗ № 63-ФЗ от 06.04.2011): Обеспечивает юридическую значимость электронных документов, устанавливая виды электронных подписей и порядок их использования. Это критически важно для идентификации сторон и обеспечения безопасности электронных сделок, особенно в B2B-сегменте.
5. Федеральный закон «О техническом регулировании» (ФЗ № 184-ФЗ от 27.12.2002): Регулирует вопросы стандартизации, подтверждения соответствия и обеспечения безопасности продукции, в том числе реализуемой через электронную торговлю.

Правовое регулирование электронной торговли основывается на таких принципах, как равенство участников отношений, свобода договора и беспрепятственное осуществление предпринимательской деятельности. Однако, несмотря на наличие широкого спектра законодательных актов, существуют ключевые проблемы правового регулирования:

• Неразвитый процессуальный механизм защиты интересов: Одной из главных проблем является сложность реализации существующих правовых норм на практике. Онлайн-споры, связанные с недобросовестными продавцами, некачественными товарами или нарушениями условий доставки, часто сталкиваются с трудностями в судебном или досудебном урегулировании из-за специфики интернет-среды (например, сложности с идентификацией сторон, трансграничный характер сделок). Отсутствие специализированных процедур и унифицированных правил затрудняет защиту прав как онлайн-покупателей, так и продавцов.
• Быстрое развитие технологий и запаздывание законодательства: Цифровые технологии развиваются гораздо быстрее, чем принимаются законодательные акты. Это создает «правовые пробелы», когда новые бизнес-модели или технологии (например, криптовалюты, метавселенные, ИИ-агенты) остаются вне четкого регулирования.
• Специфика маркетплейсов: Правовой статус маркетплейсов как посредников или агрегаторов до сих пор вызывает дискуссии, особенно в части их ответственности за действия продавцов, размещающих товары на их платформах.

Последние изменения в регулировании постоянно вносятся в существующие акты. Например, с 16 октября 2025 года на российских маркетплейсах введены новые правила возврата товаров: теперь часть заявок (особенно по схемам FBO — Fulfillment by Operator, когда товар хранится на складе маркетплейса, и FBS — Fulfillment by Seller, когда товар хранится у продавца) рассматривают непосредственно продавцы, а не платформы. Это изменение направлено на ускорение процесса и повышение ответственности продавцов, но при этом создает новые риски для покупателей, которым теперь может быть сложнее взаимодействовать с отдельными продавцами напрямую. Важно подчеркнуть, что сам Федеральный закон «О защите прав потребителей» остается неизменным, и все базовые права потребителей сохраняются, однако механизм их реализации может усложниться.

Таким образом, несмотря на отсутствие единого акта, российская электронная коммерция регулируется обширным корпусом законодательства, однако его применение и адаптация к динамичной цифровой среде остаются вызовом для правоприменительной практики и требуют дальнейшего совершенствования.

Глава 4. Влияние электронной коммерции на экономику и потребительское поведение, перспективы развития

Электронная коммерция давно перестала быть просто новой формой торговли. Она превратилась в мощный драйвер экономических и социальных изменений, глубоко перекраивая ландшафт традиционных отраслей и формируя новое потребительское поведение. Эта глава посвящена анализу всестороннего воздействия e-commerce на экономические системы, трансформации привычек покупателей, а также определению ключевых факторов и перспектив ее дальнейшего развития как в России, так и в мире.

Влияние электронной коммерции на традиционные секторы экономики

Электронная коммерция не просто дополняет существующие бизнес-практики; она выступает в роли катализатора их глубокой трансформации. Компании, игнорирующие возможности e-commerce, сегодня рискуют утратить не только конкурентные преимущества, но и саму актуальность на рынке.

1. Трансформация традиционного ритейла: Классические офлайн-магазины вынуждены адаптироваться к новой реальности. Многие из них внедряют омниканальный подход, интегрируя свои физические точки продаж с онлайн-платформами. Это означает, что покупатель может начать выбирать товар в интернете, примерить его в магазине, а затем заказать доставку на дом. Традиционный ритейл осваивает клик-энд-коллект (заказ онлайн, получение в магазине), шоуруминг (осмотр товара офлайн, покупка онлайн) и другие гибридные модели. Гипермаркеты превращаются в центры выдачи онлайн-заказов, а небольшие магазины расширяют свою аудиторию за счет выхода на маркетплейсы.
2. Стимулирование развития малого и среднего бизнеса (МСБ): Электронная коммерция оказывает значительное положительное влияние на социально-экономическое положение государства. Она способствует развитию новых предприятий, особенно МСБ, предоставляя им доступ к широкой аудитории без необходимости инвестировать в дорогостоящую физическую инфраструктуру. Маркетплейсы стали настоящим «лифтом» для малого и среднего предпринимательства, предоставляя им ранее недоступные продвинутые аналитические инструменты, механизмы продвижения и обширные данные о поведении клиентов. Это позволяет небольшим компаниям эффективно конкурировать с крупными игроками, масштабировать свой бизнес и способствует развитию предпринимательства в целом.
3. Увеличение налоговых поступлений и снижение безработицы: Рост объемов онлайн-торговли напрямую ведет к увеличению налоговых поступлений в бюджет за счет расширения налогооблагаемой базы и легализации теневых операций. Кроме того, электронная коммерция создает огромное количество новых рабочих мест, как непосредственно в онлайн-бизнесе (IT-специалисты, менеджеры по контенту, маркетологи), так и в смежных отраслях (логистика, курьерская доставка, складское хозяйство, поддержка клиентов). Это способствует снижению уровня безработицы и повышению общего уровня благосостояния.
4. Оптимизация цепочек поставок и логистики: Электронная коммерция требует высокоэффективных и гибких логистических решений. Это стимулирует инвестиции в складскую инфраструктуру, развитие служб доставки «последней мили», внедрение автоматизации и роботизации на складах, а также оптимизацию маршрутов, что в конечном итоге повышает эффективность всей цепочки поставок для экономики в целом.

Таким образом, e-commerce является не просто частью, а активным трансформатором традиционной экономики, формируя более гибкие, клиентоориентированные и эффективные бизнес-модели.

Изменение потребительского поведения под влиянием электронной коммерции

Взаимодействие с электронной коммерцией радикально изменило привычки и ожидания современного потребителя. Эти изменения носят системный характер и продолжают углубляться.

1. Рост онлайн-покупок и снижение популярности традиционных магазинов: Главный тренд — это, безусловно, массовый переход к онлайн-шопингу. Покупатели ценят удобство, широкий ассортимент и возможность сравнения цен, которые предлагает интернет. Это приводит к сокращению посещаемости традиционных магазинов, которые вынуждены переосмысливать свою роль и предлагать уникальный опыт, чтобы оставаться релевантными.
2. Увеличение значимости мобильных устройств и персонализация: Мобильные устройства стали основным инструментом для покупок. Потребители ожидают бесшовного опыта на смартфонах и планшетах. Одновременно растет запрос на персонализированный опыт: покупатели хотят видеть рекомендации товаров, скидки и контент, максимально соответствующие их индивидуальным интересам и истории покупок. ИИ-алгоритмы активно используются для удовлетворения этого спроса.
3. Повышенный интерес к социальной коммерции: Решения о покупке все чаще принимаются под влиянием социальных сетей. Покупатели активно ищут отзывы, обзоры, рекомендации от инфлюенсеров и друзей в социальных медиа. Платформы, интегрирующие функции магазина непосредственно в социальные сети, становятся все более популярными.
4. Осторожность в расходах и акцент на качество и сервис: В условиях экономической нестабильности потребители стали более избирательными. Они не просто ищут низкую цену, но и уделяют повышенное внимание качеству товаров, удобству процесса покупки и уровню послепродажного обслуживания. Репутация продавца и качество сервиса становятся решающими факторами.
5. Сокращение времени принятия решения о покупке: Благодаря огромному объему доступной информации, возможности быстрого сравнения цен и товаров, а также усилению конкуренции, время от возникновения потребности до совершения покупки значительно сократилось. Потребители принимают решения быстрее, чем когда-либо.
6. Рост количества возвратов товаров: Парадоксально, но рост онлайн-покупок сопровождается увеличением количества возвратов. В среднем, уровень возвратов в электронной коммерции увеличился на 15–20% по сравнению с 2024 годом. Это связано с несколькими факторами: невозможностью «пощупать» товар до покупки, несоответствием размеров (особенно в одежде), неудовлетворительным качеством (которое не всегда очевидно на фото) или просто изменением предпочтений. Этот тренд ставит перед бизнесом новые задачи по оптимизации процессов возврата и улучшению представления товаров.
7. Влияние покупательского опыта на социальные сети: Положительный или отрицательный покупательский опыт, сформированный после покупки, активно делится в социальных сетях, блогах и на платформах отзывов. Это формирует «сарафанное радио» нового поколения, которое оказывает колоссальное влияние на решения других потенциальных покупателей, усиливая важность репутации и качества обслуживания.

Факторы и перспективы дальнейшего развития электронной коммерции в России и в мире

Будущее электронной коммерции выглядит крайне перспективным, обусловленным действием целого ряда взаимосвязанных факторов.

Экономические факторы:

• Стабилизация экономической ситуации: Улучшение макроэкономических показателей, рост реальных доходов населения и снижение инфляции в России будут способствовать увеличению потребительского спроса и, как следствие, объемов онлайн-продаж.
• Рост регионального оборота: Огромный потенциал роста заложен в дальнейшем проникновении электронной коммерции в регионы РФ. По мере развития логистической инфраструктуры и увеличения покупательской способности вне крупных городов, доля региональных онлайн-покупок будет неуклонно расти.
• Импортозамещение и уникальность: Фокус на развитии отечественного производства и предложении уникальных российских товаров будет играть ключевую роль. Это открывает новые возможности для российских производителей и брендов, позволяя им занять ниши, ранее занятые зарубежными компаниями.

Технологические факторы:

• Продолжающаяся диджитализация: Повсеместное внедрение цифровых технологий во все сферы жизни и бизнеса будет стимулировать рост e-commerce.
• Дальнейшее развитие ИИ и машинного обучения: Искусственный интеллект продолжит революционизировать персонализацию, клиентский сервис (через еще более совершенных чат-ботов и голосовых ассистентов), оптимизацию цепочек поставок и предотвращение мошенничества.
• Развитие AR/VR технологий: Дополненная и виртуальная реальность будут все активнее использоваться для создания иммерсивного покупательского опыта, виртуальных шоурумов и примерочных, что снизит барьеры дистанционной покупки.
• Улучшение UX/UI: Постоянное совершенствование пользовательских интерфейсов и опыта на сайтах и в мобильных приложениях будет делать онлайн-шопинг еще более удобным и интуитивно понятным.
• Внедрение блокчейна: Эта технология может найти более широкое применение для обеспечения прозрачности цепочек поставок, защиты от подделок и создания децентрализованных маркетплейсов.
• Мобильная коммерция: Дальнейшее развитие мобильных приложений и оптимизация для смартфонов останутся ключевыми драйверами роста, учитывая доминирование мобильного интернета.

Социальные факторы:

• Рост числа интернет-пользователей: В России более 82% жителей пользовались интернетом в 2023 году, и эта цифра продолжает расти, расширяя потенциальную аудиторию для онлайн-торговли.
• Изменение потребительского спроса: Поколение, выросшее с интернетом, ценит удобство, скорость, персонализацию и доступность информации, что является естественной почвой для развития e-commerce.
• Усиление внимания к устойчивому развитию и этичности: Потребители все больше интересуются происхождением товаров, экологичностью производства и социальной ответственностью компаний, что стимулирует развитие соответствующих сегментов в электронной коммерции.

Глобальные тенденции:
Мировой рынок электронной коммерции продолжает демонстрировать уверенный рост. Глобальный объем онлайн-продаж в 2024 году достиг впечатляющих 5,7 трлн USD, и, по прогнозам, к 2025 году доля онлайн-торговли составит 24,5% от общего розничного товарооборота. Это указывает на глобальный тренд к цифровизации коммерции, в который активно встроена и Россия.

В целом, перспективы электронной коммерции, как в России, так и в мире, остаются чрезвычайно оптимистичными. Она будет продолжать трансформировать экономические отношения, формировать новые стандарты обслуживания и предлагать инновационные решения, оставаясь одним из ключевых драйверов цифровой экономики.

Заключение

Электронная коммерция, как показал комплексный анализ, является не просто одним из секторов экономики, а мощным трансформационным механизмом, перекраивающим традиционные бизнес-модели, меняющим потребительское поведение и оказывающим существенное влияние на социально-экономическое развитие государств. Сформулированная в начале работы цель – понять место и роль электронной коммерции в современной экономике, включая ее сущность, эффективность, автоматизацию, особенности развития в России, нормативно-правовую базу и перспективы – была полностью достигнута.

В первой главе мы углубились в сущность электронной коммерции, определив ее как сферу цифровой экономики, охватывающую все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые с использованием компьютерных сетей. Было проведено четкое разграничение с понятием «электронный бизнес», которое, согласно ведущим академическим определениям (IBM, Gartner Group), является более широким и включает в себя цифровую трансформацию всех внутренних и внешних бизнес-процессов. Мы систематизировали основные модели e-commerce (B2B, B2C, C2C, B2G) и рассмотрели роль электронных торговых площадок как ключевых инфраструктурных элементов.

Вторая глава была посвящена оценке эффективности и технологическому развитию. Мы определили эффективность как совокупность направлений коммерческой деятельности относительно полученного результата и детально раскрыли ключевые факторы, влияющие на успех в e-commerce. Особое внимание было уделено ключевым показателям эффективности (KPI), таким как коэффициент конверсии (со средними показателями для российского рынка в 5,6% для ТОП-3000 и 10,1% для ТОП-100 интернет-магазинов в 2019 году), и индексу потребительской лояльности (NPS). Была подчеркнута революционная роль автоматизации и искусственного интеллекта, включая машинное обучение и обработку естественного языка. Анализ конкретных кейсов (персонализация на Ozon, AR-примерки L’Oréal, оптимизация запасов Shopify) продемонстрировал практическую ценность ИИ. Особо выделено развитие уникальных российских ИИ-моделей A-Vibe и A-Vision от «Авито», адаптированных под русский язык, с потенциалом сокращения затрат до 50%.

Третья глава представила актуальный и глубокий анализ российского рынка электронной коммерции. Были продемонстрированы впечатляющие темпы роста: объем рынка достиг 11,2 трлн рублей в 2024 году (рост на 39%), а прогноз на 2025 год составляет около 14 трлн рублей. Подчеркнуто доминирование крупных маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет) с совокупной долей в 81% от общего количества заказов во второй половине 2024 года. Мы выделили ключевые тренды: ускоренное развитие региональной торговли, дефицит кадров, консолидация рынка, доминирование мобильной коммерции и рост социальных продаж. В части нормативно-правового регулирования отмечено отсутствие единого закона и регулирование посредством Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей» и других актов. Выявлены проблемы неразвитого процессуального механизма и сложности с реализацией норм, а также освещены последние изменения, такие как новые правила возврата товаров на маркетплейсах, введенные с октября 2025 года.

Четвертая глава посвящена влиянию электронной коммерции на традиционные секторы экономики и потребительское поведение. Показано, как e-commerce трансформирует ритейл, вынуждая компании внедрять омниканальный подход, и как она способствует развитию малого и среднего бизнеса, предоставляя доступ к передовым инструментам. Мы проанализировали изменение потребительского поведения: рост онлайн-покупок, важность персонализации, акцент на качество и сервис, сокращение времени принятия решения о покупке и рост количества возвратов товаров (в среднем на 15–20% по сравнению с 2024 годом). В заключение были систематизированы факторы и перспективы дальнейшего развития, включая экономическую стабилизацию, региональный рост, диджитализацию технологий (ИИ, AR/VR), а также мировые тенденции, прогнозирующие долю онлайн-продаж в 24,5% от общего розничного товарооборота к 2025 году.

Таким образом, электронная коммерция не просто заняла свою нишу, но и стала стратегически важным элементом современной экономики, непрерывно развиваясь и адаптируясь к новым вызовам и возможностям. Для будущих исследований особую актуальность приобретает углубленный анализ влияния законодательных инициатив на микроэкономическом уровне, а также детальное изучение этических аспектов применения ИИ в e-commerce и его роли в формировании социально ответственного бизнеса. Несомненно, электронная коммерция останется в центре внимания как академического сообщества, так и деловой практики на многие годы вперед.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 № 51-ФЗ. Доступ из СПС «Гарант».
2. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Доступ из СПС «Гарант».
3. Федеральный закон Российской Федерации от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи». Доступ из СПС «Гарант».
4. В 2009 году объем рынка электронной торговли в России составил 128,31 млрд. рублей // Cyber Security. 2010. 11 января.
5. Евпланов А. Кризис дал импульс развитию электронной торговли // Российская Бизнес-газета. 2009. 17 марта. №693.
6. Кобелев О.А. Электронная коммерция. М.: Дашко и К, 2009. 684 с.
7. Объем электронной торговли увеличится в разы // ЕТС. 2009. 2 мая.
8. Озеров А. За и против электронного бизнеса в России // Компьютер +. 2009. 30 августа.
9. Пирогов С.В. Электронная коммерция. М.: Социальные отношения, 2008. 428 с.
10. Платежи и доставка тормозят развитие электронной коммерции // INFOX. 2009. 4 марта.
11. Проблемы стимулирования электронной коммерции в России // Аналитика. 2010. 12 сентября.
12. Программа развития электронной торговли // РИА-Новости. 2010. ноябрь.
13. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Экономика и управление. М.: Мысль, 2008. 489 с.
14. Романов М.Д. Организация электронной коммерции // Marketing. 2008. 18 июня.
15. Российский торгово-экономический словарь / Под ред. С.Н. Бабурина. М.: АСТ, 2009. 579 с.
16. Россия попала в торговую «сеть»: после 2010 года рынок электронной торговли в России вырастет в десятки раз // Set-online. 2009. январь.
17. Селик О. Интернет-торговля // Экономические новости. 2010. 21 октября.
18. Сибирская Е.В., Старцева О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие. М., 2008. 287 с.
19. Спичкин В.А. Электронные деньги // ЭПИ. 2005. № 10.
20. Стратегия развития электронной отрасли России до 2025 года // Проект. 2010. март.
21. Филина Я.Ю. Электронная коммерция в России // Интернет-сети. 2010. январь. №1.
22. Чачаев А. Рынок электронной торговли // Cnews Analytics. 2009. 12 июля.
23. Черешкин Д.С. Об электронном документообороте в сфере электронной коммерции // Заседание Комитета по информационному обеспечению предпринимательства. 2008. 5 ноября.
24. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учебное пособие. М.: Дело, 2003. 480 с.
25. Connly J. USA- e-commerce // Status. 2010. may.
26. Рынок онлайн-торговли набирает обороты // Эксперт-Урал. URL: https://expert.ru/urfo/2025/10/rynok-onlajn-torgovli-nabiraet-oboroty/ (дата обращения: 28.10.2025).
27. 7 трендов eCommerce России в 2024, которые будут работать и в 2025 // E-pepper.ru. URL: https://e-pepper.ru/news/7-trendov-e-commerce-rossii-v-2024-kotorye-budut-rabotat-i-v-2025.html (дата обращения: 28.10.2025).
28. Ивачёв А. Топ-5 трендов в электронной коммерции России к 2025 году // vc.ru. URL: https://vc.ru/u/2357375-andrey-ivachev/1231862-top-5-trendov-v-elektronnoy-kommercii-rossii-k-2025-godu (дата обращения: 28.10.2025).
29. Интернет-торговля (рынок России) // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 28.10.2025).
30. Маркетинговое исследование Интернет-торговля в России 2025 // Data Insight. URL: https://www.datainsight.ru/report/internet-torgovlya-v-rossii-2025/ (дата обращения: 28.10.2025).
31. Data Insight: российский рынок электронной коммерции достигнет 10,7 трлн рублей в 2024 году // e-pepper. URL: https://e-pepper.ru/news/data-insight-rossiyskiy-rynok-elektronnoy-kommercii-dostignet-10-7-trln-rubley-v-2024-godu.html (дата обращения: 28.10.2025).
32. Статья 2. Правовое регулирование электронной торговли. URL: https://nalogkodeks.ru/zakony_rossii/fz_ob_elektronnoj_torgovle/statya_2_pravovoe_regulirovanie_elektronnoj_torgovli.html (дата обращения: 28.10.2025).
33. Интернет-торговля в России: итоги-2023 и прогнозы-2024 // Сегмент.ру. URL: https://segment.ru/news/internet-torgovlya-v-rossii-itogi-2023-i-prognozy-2024/ (дата обращения: 28.10.2025).
34. Федеральный закон «Об электронной торговле» // ExpertPlus.ru. URL: https://expertplus.ru/fzi-ob-elektronnoj-torgovle/ (дата обращения: 28.10.2025).
35. Шесть факторов, влияющих на эффективность бренда в e-commerce // AdIndex. 2023. 27 февраля. URL: https://adindex.ru/publication/opinion/digital/2023/02/27/309325.phtml (дата обращения: 28.10.2025).
36. ИИ в электронной коммерции: краткое и простое руководство // Ecommerce Fastlane. URL: https://ecommercefastlane.com/ru/ai-in-ecommerce/ (дата обращения: 28.10.2025).
37. Рынок e-commerce в России: анализ, прогнозы и потенциал для бизнеса // tengu.pro. URL: https://tengu.pro/blog/rynok-e-commerce-v-rossii (дата обращения: 28.10.2025).
38. Развитие системы электронной коммерции и платформенной экономики в современных условиях // Ведомости. 2025. 27 октября. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2025/10/27/razvitie-sistemi-elektronnoi-kommercii-i-platformennoi-ekonomiki-v-sovremennih-usloviyah (дата обращения: 28.10.2025).
39. Электронная коммерция в России // Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 28.10.2025).
40. 8 факторов, влияющих на развитие бизнеса в e-commerce // ШЕДЕКС. URL: https://shedex.ru/8-faktorov-vliyayushhix-na-razvitie-biznesa-v-e-commerce/ (дата обращения: 28.10.2025).
41. Электронная коммерция и ее влияние на традиционную экономику — анализ и перспективы // meteomd.ru. URL: https://meteomd.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya-i-ee-vliyanie-na-traditsionnuyu-ekonomiku-analiz-i-perspektivy (дата обращения: 28.10.2025).
42. Правовое регулирование электронной торговли в России // Издательский центр РИОР. URL: https://editorum.ru/assets/journals/files/pravovoe_regulirovanie_elektronnoi_torgovli_v_rossii.pdf (дата обращения: 28.10.2025).
43. Авито выпускает в открытый доступ ИИ-модели для электронной коммерции // Проспект Мира. URL: https://prmira.ru/news/avito-vyipuskaet-v-otkryityiy-dostup-ii-modeli-dlya-elektronnoy-kommercii/ (дата обращения: 28.10.2025).
44. В России впервые появились открытые ИИ-модели для онлайн-торговли // URA.RU. URL: https://ura.news/news/1052825480 (дата обращения: 28.10.2025).
45. Как изменилось поведение покупателей в 2025 году: тренды онлайн-торговли в России // webprofit.ru. URL: https://webprofit.ru/blog/kak-izmenilos-povedenie-pokupateley-v-2025-godu-trendy-onlayn-torgovli-v-rossii/ (дата обращения: 28.10.2025).
46. Прирост оборота интернет-торговли в России снизился // ComNews. 2025. 28 октября. URL: https://www.comnews.ru/content/279841/2025-10-28/prirost-oborota-internet-torgovli-v-rossii-snizilsya (дата обращения: 28.10.2025).
47. Авито открыла бесплатный доступ к ИИ A-Vibe и A-Vision // RB.RU — Rusbase. URL: https://rb.ru/news/avito-ai-models/ (дата обращения: 28.10.2025).
48. «Авито» открыла свои ИИ-модели для участников рынка электронной коммерции // Ведомости. 2025. 27 октября. URL: https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2025/10/27/1067209-avito-otkrila-svoi-ii-modeli (дата обращения: 28.10.2025).
49. Проект Федерального закона N 11081-3 «Об электронной торговле» (ред., внесенная в ГД ФС РФ, текст по состоянию на 03.10.2000) // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=PRJ&n=5762# (дата обращения: 28.10.2025).
50. E-commerce в России: анализ, ведущие игроки и потенциал на будущее // Calltouch. URL: https://www.calltouch.ru/blog/e-commerce-v-rossii-analiz-vedushchie-igroki-i-potentsial-na-budushchee/ (дата обращения: 28.10.2025).
51. Электронная коммерция: правовое регулирование и налогообложение // Публикации и новости МИБОК: Москва, Ростов-на-Дону. URL: https://mibok.ru/publikacii-i-novosti/elektronnaya-kommerciya-pravovoe-regulirovanie-i-nalogooblozhenie/ (дата обращения: 28.10.2025).
52. Факторы успеха в e-commerce // Контур. URL: https://kontur.ru/articles/2029 (дата обращения: 28.10.2025).
53. Рост электронной коммерции в России на 25% в 2024 году // Tek.fm. URL: https://tek.fm/news/rost-elektronnoy-kommercii-v-rossii-na-25-v-2024-godu/ (дата обращения: 28.10.2025).
54. 7 показателей эффективности интернет-магазина, которые могут ввести в заблуждение // GetResponse. URL: https://www.getresponse.ru/blog/7-ecommerce-kpi-you-might-be-misinterpreting (дата обращения: 28.10.2025).
55. Российский рынок e-commerce: состояние, тренды, перспективы // AdIndex.ru. 2024. 11 октября. URL: https://adindex.ru/publication/researches/2024/10/11/314299.phtml (дата обращения: 28.10.2025).
56. Электронная коммерция в России: состояние, проблемы и перспективы // AdIndex.ru. 2019. 13 августа. URL: https://adindex.ru/publication/articles/2019/08/13/276532.phtml (дата обращения: 28.10.2025).
57. Факторы эффективности коммерческой деятельности интернет-компаний // Научно-исследовательский журнал. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-effektivnosti-kommercheskoy-deyatelnosti-internet-kompaniy (дата обращения: 28.10.2025).
58. Рынок онлайн-торговли в России вырос за последние пять лет в 7,5 раза // Петербургский дневник. 2025. 15 марта. URL: https://www.spbdnevnik.ru/news/2025-03-15/rynok-onlayn-torgovli-v-rossii-vyros-za-poslednie-pyat-let-v-7-5-raza (дата обращения: 28.10.2025).
59. «День Бренда 2025»: как прошла конференция, посвященная будущему рекламной индустрии // Sobaka.ru. URL: https://www.sobaka.ru/fashion/promo/180630 (дата обращения: 28.10.2025).
60. Особенности применения интернет-технологий в традиционной торговле в России // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-primeneniya-internet-tehnologiy-v-traditsionnoy-torgovle-v-rossii (дата обращения: 28.10.2025).
61. Трансформация потребительского поведения на рынке E-commerce // Вопросы управления. 2023. №6. С. 20-34. URL: https://journal-management.ru/article/view/2023-6-20-34 (дата обращения: 28.10.2025).
62. Паздникова Н.П., Ма А.С. Тенденции развития электронной коммерции в условиях диджитализации: тренды региональной и мировой экономики // Вестник ПНИПУ. 2024. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-elektronnoy-kommertsii-v-usloviyah-didzhitalizatsii-trendy-regionalnoy-i-mirovoy-ekonomiki (дата обращения: 28.10.2025).
63. Кейс KIT SOLER x ECCO: как увеличить продажи в офлайн-магазинах на 34% // AdIndex. 2025. 28 октября. URL: https://adindex.ru/case/2025/10/28/314488.html (дата обращения: 28.10.2025).
64. Использование электронной коммерции в современных условиях развития отечественных компаний // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-elektronnoy-kommertsii-v-sovremennyh-usloviyah-razvitiya-otechestvennyh-kompaniy (дата обращения: 28.10.2025).
65. Влияние электронной коммерции на социальную ответственность малого и среднего бизнеса в мировой экономике // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-elektronnoy-kommertsii-na-sotsialnuyu-otvetstvennost-malogo-i-srednego-biznesa-v-mirovoy-ekonomike (дата обращения: 28.10.2025).