Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Теоретические и методологические основы технологии принятия групповых экспертных решений в коллективе на основе метода «Дельфи» 5
1.1. Система принятия организационных решений в коллективе 5
1.2. Метод «Дельфи»: понятие, сущность значение 9
2. Анализ системы групповых методов принятия решений и использование метода «Дельфи» в ООО «Бизнес Трэвел» 12
2.1. Общая характеристика ООО «Бизнес Трэвел» 12
2.2. Социологические исследования системы принятия групповых решений и использование метода «Дельфи» 16
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы принятию групповых решений в ООО «Бизнес Трэвел» на оснве метода «Дельфи» 22
3.1. Совершенствование системы принятия групповых решений на основе социологического исследования 22
3.2. Совершенствование системы принятия групповых решений на основе использования экспертных методов 25
3.3. Принятие экспертных решений на основе использования метода «Дельфи» 33
Заключение 42
Список литературы 44
Приложение А 46
Приложение Б 50
Приложение В 53
Приложение Г 54
Приложение Д 55
Приложение Ж 56
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Жизнедеятельность каждого менеджера так или иначе реализуется через процесс принятия и реализации решений, число которых на протяжении его жизни измеряется тысячами тысяч. Решения — это постоянная необходимость выбора. В обыденной жизни, пока человеком будут приниматься решения, неизбежны и ошибки, просчеты. Но можно ли позволять такую «роскошь» при принятии управленческих решений? Здравый смысл, логика говорят: «нет, нельзя!» Процессы принятия решений в управленческой деятельности отличаются от частной жизни необходимостью их систематизации. И это понятно, поскольку ставки управленческого решения много выше – менеджер выбирает направление деятельности не только для себя, но и для организации, деятельности других работников.
Люди, находящиеся на верхних этажах организации, порой принимают решения, связанные с миллионами рублей, решения, которые могут сказаться на жизни многих людей. Поэтому руководитель, как правило, должен принимать наилучшие, т. е. оптимальные решения. Умение принимать такие решения только частично базируются на продолжительном опыте работы управляющего. Искусство принятия оптимальных решений должно опираться на использование научных методов управления, а точнее на науку о принятии решений — теорию принятия решений. Наука это не простая. Скорее это целый комплекс наук. Тут и методы исследования операций, и системотехника, и кибернетика, и вычислительная техника (программирование и умение работать на ЭВМ), и психология, и социология. А еще необходимо, конечно, чтобы человек, принимающий решения, профессионально разбирался в той конкретной области, к которой относится решаемая задача. Вот почему не так много людей пользуются в своей практике методами теории принятия решений.
Актуальность данной темы определяется тем, что современная практика подготовки и исполнения решений изобилует многочисленными погрешностями на всех уровнях управления экономикой. Причины такого положения разнообразны, как многообразна хозяйственная жизнь, складывающаяся из множества простых и сложных ситуаций, требующих решения. В этих условиях особое значение приобретает знание процедур принятия индивидуальных и групповых решений
Определяющее место в составе причин неэффективных решений занимает незнание либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения. Происходит это отчасти из-за недостатка публикаций, в комплексе и детально освещающих все этапы и процедуры разработки решений — важнейшего творческого акта процесса управления.
В качестве объекта данной работы выбрано туристическое агентство — ООО «Бизнес Трэвел».
Основной целью данной работы является оптимизация и рационализация процессов связанных с принятием групповых решений ООО «Бизнес Трэвел» на основе метода «Дельфи».
В курсовой работе будут решены следующие задачи:
1. проработка и подготовка теоретических основ групповых решений;
2. анализ системы управленческих решений и метода «Дельфи» в ООО «Бизнес Трэвел»;
3. разработка рекомендаций по совершенствованию системы принятию решений в ООО «Бизнес Трэвел» на основе метода «Дельфи».
Теоретической основой исследования в данной работе является научные работы посвящённые как общих вопросам функционирования предприятия, так и вопросам исследования управленческих решений применительно к системе управления. В работе использовано 20 теоретических источников.
Методологической базой исследования выступает методология исследования систем управления которая посвящена в данном случаи исследованию схем принятия решений в конкретной организации.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Голубков Е.П. Какое принять решение? Москва «Экономика», 2013.
2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. — 3-е изд. — Минск: «Новое знание», 2013. — 336 с.
3. Карданская Н. Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. Пособие для вузов по экон. спец. и направлениям. — М.: Рус. Деловая литература., 2009.- 288 с.
4. Кузнецова Н. В. История менеджмента. Владивосток, 2010. С. 197-198
5. Литвак Б. Г. Управленческие решения: Учебник / Ассоц. авт. и изд. «Тондем». — М.: ЭКМОС, 2009. — 246 с.
6. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 2012.
7. Максимцов М. М., Игнатьева А. В., Комаров М. А. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. — 343 с.
8. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2010.
9. Радугин А. А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Под ред. А. А. Радугина. — М.: Центр, 2010. — 432.: ил.
10. Резник С.Д. Управление персоналом: Учебное пособие по курсу «Управление персоналом». Кн. 1. — Пенза: ПГУАС, 2010.
11. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих реше-ний. М.: 2013.
12. Ременников В. В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. С. 46-50
13. Романова М. В. Управление проектами: Учеб. пособие. М.: Форум, ИНФРА-М, 2007. 180 с.
14. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Полит-издат Украины, 2013.
15. Савина И. От мотивации к партнёрству – идеология XXI века. — «Управление персоналом» № 6, 2012
16. Управление персоналом в системе современного менеджмента. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, М, 2013
17. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА -М, 2010
18. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Под ред. Ю. П. Анискина. М.: Омега-Л, 2006. С. 32.
19. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,2010.
20. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 2011.
21. Черемных О. Роль функционального консультанта в подборе персонала. — // Управление персоналом. № 6, 2012.
