Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты применения метода экспертных оценок при принятии управленчески решений 5
1.1. Сущность метода экспертных оценок 5
1.2. Технология применения метода экспертных оценок 8
Выводы по Главе 19
Глава 2. Практические аспекты применения экспертного метода в ООО «***» 21
2.1.Краткая характеристика предприятия 21
2.2. Оценка качества услуг предприятия экспертным методом 22
Выводы по Главе 27
Глава 3. Разработка управленческих решений по повышению качества услуг ООО «***» на основе экспертного метода 28
Выводы по Главе 32
Заключение 34
Список литературы 36
Выдержка из текста
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты применения метода экспертных оценок при принятии управленчески решений 5
1.1. Сущность метода экспертных оценок 5
1.2. Технология применения метода экспертных оценок 8
Выводы по Главе 19
Глава 2. Практические аспекты применения экспертного метода в ООО «***» 21
2.1.Краткая характеристика предприятия 21
2.2. Оценка качества услуг предприятия экспертным методом 22
Выводы по Главе 27
Глава 3. Разработка управленческих решений по повышению качества услуг ООО «***» на основе экспертного метода 28
Выводы по Главе 32
Заключение 34
Список литературы 36
Список использованной литературы
Список литературы
1. Голубков Е.П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений. — М.: Дело и Сервис, 2012.
2. Дунаев М.П., Дунаев А.М. Разработка диагностического экспертного комплекса // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2014. № 11. С. 233-240.
3. Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2012.
4. Кузьмина Т.И. Управленческие решения. — М.: МГОУ 2011.
….
11. Трусь А.А. Управленческие решения. Психологический аспект. — М.: Издательство Гревцова, 2011.