Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление качеством
Введение 3
1. Система
5. как инструмент оптимизации рабочего пространства 4
1.1. История системы 5S 4
1.2. Составляющие системы 5S 7
1.3. Оценка разработанной системы 5S 15
2. Разработка системы 5S в архивном отделе НП «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов» 17
2.1. Краткая характеристика НП «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов» 17
2.2. Внедрение системы
5. на предприятии НП «Объединение подземных строителей» 21
3. Заключение 29
4.
Список литературы 30
Содержание
Выдержка из текста
В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации).
Следует отметить, что в экономической литературе нет единого толкования содержания, объекта воздействия и классификации методов управления. Одни авторы классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему. Другие характеризуют их по способам и приемам воздействия. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.
В ходе исследования использованы труды отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга Ф. Котлер [12], Н. Кумар [15], И.С. Березин [7], А.П. Панкрухин [17], Т.П. Данько [9], И.В. Качалов [20], Р.С. Пионова [25], М.Н. Скаткин [28], В.А. Сластенин [40], И.Ф. Харламов [48]
и управления торговым ассортиментом В.В. Снигерева[41],
Управление включает в себя планирование, организацию, систему контроля и мотивации, которая необходима для того, чтобы достичь поставленных целей.Если рассматриваться понятие руководство в социальной психологии, то руководство – это совокупность процессов взаимодействия между руководящим человеком и подчиненными, методов морально- психологического воздействия на коллектив.
Сегодня трудно представить себе деятельность организации без использования тех или иных методов управления качеством.Среди инструментов, принятых в управлении качеством, о которых слышали все – например внедрение системы менеджмента качества (безопасности), диаграммы Парето и Исикавы, контрольные карты и т. Но есть методы и менее известные широкому кругу менеджеров, но от того не менее эффективные – например концепция 6 сигм, структурирование функции качества (QFD-анализ), и конечно же, система управления рабочим пространством 5 S, находящаяся на стыке управления качеством и тайм-менеджмента.
Была изучена структура и методы управления в данном учреждении. Немалое внимание уделяется и кадровым проблемам организации, а также вопросам, касающимся оплаты труда.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассматриваются основные теоретические основы для изучения данной темы. Первая глава состоит из трех параграфов. В первом параграфе описывается процессный подход, его сравнение с функциональным подходом, а также приведены основные методы совершенствования бизнес-процессов. Второй параграф посвящен к изучению процесса продаж, изучение каждой стадии данного процесса. В последнем параграфе данной графы исследуется такой инструмент «шести сигм» как DMAIC и написаны основные методы анализа бизнес-процессов. Приведено подробное описание каждой стадии данной методики, основные действия и результаты.
Список источников информации
1. Акперов И.Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И.Г Акперов, А.В. Сметанин, И.А Коноплева. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 400 с:
2. Аристов О. В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 239 с.
3. Барвинок Д.С. Внедрение системы 5S в Центре производственных компетенций // Электронный ресурс. Режим доступа http://www.up-pro.ru/library/production_management/lean/5s-cpk.html (дата обращения 11.04.2015 г.).
4. Вдовин С. М.Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 301 с.: 60x 88 1/16.
5. Внедрение системы 5S в офисе // Электронный ресурс. Режим доступа http://quality.eup.ru/DOCUM2/5soffice.html (дата обращения 11.04.2015 г.)
6. Егоршин А. П. Организация труда персонала: Учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 320 с.: 60x 90 1/16.
7. Зорин С.Н. Внедрение системы 5S // Производство Электроники. 2011. № 5 -34-40.
8. Ильенкова С. Д. Управление качеством [Электронный ресурс]
: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления (080100) / под ред. С. Д. Ильенковой. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 352 с.
9. Карлова О.А. Теория и практика креативной деятельности [Электронный ресурс]
: учеб. пособие / О. А. Карлова, Е. А. Ноздренко, И. А. Пантелеева и др. — Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2012. — 372 с.
10. Комаров Е. И. Общий менеджмент: Учеб. пособие / Е.И. Комаров; Академия Народного Хоз. при Правит. РФ. — М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2010. — 269 с.: 60x 88 1/16. — (Президентская программа подготовки управленческих кадров)
11. Лукаш Ю.А. Профилактика конфликтов и иных негативных проявлений со стороны персонала как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Ю. А. Лукаш. — М.: Флинта, 2012. — 70 с. — ISBN 978-5-9765-1376-1
12. Михеева Е. Н. Управление качеством: Учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. — 2-e изд., испр. и доп. — М.: Дашков и К, 2012. — 532 с.
13. Нестерова, О. В. Управление стрессами [Электронный ресурс]
: учеб. пособие / О. В. Нестерова. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. — (Университетская серия)
14. Официальный сайт Некоммерческого партнерства «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов» (НП «Объединение подземных строителей») // Электронный ресурс. Режим доступа http://metrotunnel.ru (дата обращения 11.04.2015 г.).
15. Резник С.Д. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник, В.В. Бондаренко, Ф.Е. Удалов; Под общ. ред. С.Д. Резника. — 4-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2012. — 559 с.
16. Система «5S» // Электронный ресурс. Режим доступа http://www.yaerz.ru/company/berezhlivoe-proizvodstvo/222/ (дата обращения 15.04.2015 г.)
17. СТО-НП-002 Требования к системе менеджмента качества // стандарт организации Некоммерческое партнерство «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов» (НП «Объединение подземных строителей») (саморегулируемая организация).
2013. Спб. – 26 с.
18. Томас Фабрицио, Дон Тэппинг,
5. для офиса: как организовать эффективное рабочее место / Пер. с англ. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. -214 с.
19. Устав Некоммерческого партнерства «Объединение строителей подземных сооружений, промышленных и гражданских объектов» // Электронный ресурс. Режим доступа http://metrotunnel.ru (дата обращения 11.04.2015 г.).
20. Хелдман, К. Профессиональное управление проектом [Электронный ресурс]
/ К. Хелдман ; пер. с англ. А. В. Шаврина. — 5-е изд. (эл.).
- М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2012. — 728 с.: ил.
список литературы
