Содержание
Содержание:
1. УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ «УИКЕНД» НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА. 3
1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд». 3
1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность. 11
1.3. Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка. 16
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. 24
2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы. 24
2.2. Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса. 27
2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме. 32
2.4. Изучение маркетинговой среды. 34
2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей. 39
2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды. 44
2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 51
2.8. Стратегия позиционирования. 56
2.9. Конкурентные стратегии. 58
3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА, ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ. 63
4. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «УИКЕНД». 74
4.1. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения. 74
4.2. Разработка новых товаров и услуг. 78
4.3. Управление жизненным циклом товара. 80
4.4. Управление брендом. 83
4.5. Конкурентоспособность товара. 86
4.6. Сервисное обслуживание. 92
4.7. Стратегические решения в товарной политике. 94
5.ФАКТОРЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «УИКЕНД». РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ. 97
6. ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ СБЫТОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ. ВЫБОР КАНАЛОВ И УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ В ФИРМЕ (СБЫТ). 99
7. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ. СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОМПЛЕКСОМ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФИРМЫ «УИКЕНД» (РЕКЛАМА, ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА, PR, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА). 103
8. ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ФИРМЫ «УИКЕНД». КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПРИВЛЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВЕННЫХ КАДРОВ. 109
9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГ В КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЯХ. МУЛЬТИ-МЕДИАТЕХНОЛОГИЯ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТА. 111
9. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОНИКНОВЕНИЯ ФИРМЫ «УИКЕНД» НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ. 114
11. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ «УИКЕНД» . РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФИРМЫ. 117
12. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН КОМПАНИИ «УИКЕНД» НА БУДУЩИЙ ГОД. 119
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 123
Выдержка из текста
Содержание:
1. УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ «УИКЕНД» НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА. 3
1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд». 3
1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность. 11
1.3. Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка. 16
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. 24
2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы. 24
2.2. Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса. 27
2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме. 32
2.4. Изучение маркетинговой среды. 34
2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей. 39
2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды. 44
2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 51
2.8. Стратегия позиционирования. 56
2.9. Конкурентные стратегии. 58
3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА, ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ. 63
4. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «УИКЕНД». 74
4.1. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения. 74
4.2. Разработка новых товаров и услуг. 78
4.3. Управление жизненным циклом товара. 80
4.4. Управление брендом. 83
4.5. Конкурентоспособность товара. 86
4.6. Сервисное обслуживание. 92
4.7. Стратегические решения в товарной политике. 94
5.ФАКТОРЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «УИКЕНД». РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ. 97
6. ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ СБЫТОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ. ВЫБОР КАНАЛОВ И УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ В ФИРМЕ (СБЫТ). 99
7. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ. СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОМПЛЕКСОМ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФИРМЫ «УИКЕНД» (РЕКЛАМА, ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА, PR, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА). 103
8. ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ФИРМЫ «УИКЕНД». КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПРИВЛЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВЕННЫХ КАДРОВ. 109
9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГ В КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЯХ. МУЛЬТИ-МЕДИАТЕХНОЛОГИЯ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТА. 111
9. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОНИКНОВЕНИЯ ФИРМЫ «УИКЕНД» НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ. 114
11. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ «УИКЕНД» . РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФИРМЫ. 117
12. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН КОМПАНИИ «УИКЕНД» НА БУДУЩИЙ ГОД. 119
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 123
Список использованной литературы
Содержание:
1. УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ «УИКЕНД» НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА. 3
1.1. Маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства на фирме. Функции и роль маркетинга в системе управления фирмой «Уикенд». 3
1.2. Основные факторы удовлетворения потребителя: качество, уровень обслуживания, ценность. 11
1.3. Стратегическое планирование бизнеса, ориентированное на завоевание рынка. 16
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. 24
2.1. Маркетинговые исследования и информационные системы. 24
2.2. Управление маркетинговой информацией и оценка рыночного спроса. 27
2.3. Процесс и дизайн (проектирование) маркетинговых исследований на фирме. 32
2.4. Изучение маркетинговой среды. 34
2.5. Анализ потребительских рынков, поведения потребителей. 39
2.6. Анализ отрасли и конкурентов. Диагностика конкурентной среды. 44
2.7. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 51
2.8. Стратегия позиционирования. 56
2.9. Конкурентные стратегии. 58
3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА, ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ. 63
4. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «УИКЕНД». 74
4.1. Дифференцирование и позиционирование рыночного предложения. 74
4.2. Разработка новых товаров и услуг. 78
4.3. Управление жизненным циклом товара. 80
4.4. Управление брендом. 83
4.5. Конкурентоспособность товара. 86
4.6. Сервисное обслуживание. 92
4.7. Стратегические решения в товарной политике. 94
5.ФАКТОРЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «УИКЕНД». РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ. 97
6. ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ СБЫТОВЫХ И ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ. ВЫБОР КАНАЛОВ И УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ В ФИРМЕ (СБЫТ). 99
7. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДИКА ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ. СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОМПЛЕКСОМ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ФИРМЫ «УИКЕНД» (РЕКЛАМА, ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА, PR, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА). 103
8. ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ФИРМЫ «УИКЕНД». КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПРИВЛЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВЕННЫХ КАДРОВ. 109
9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГ В КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЯХ. МУЛЬТИ-МЕДИАТЕХНОЛОГИЯ И КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТА. 111
9. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ. ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРОНИКНОВЕНИЯ ФИРМЫ «УИКЕНД» НА МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЫНКИ. 114
11. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ «УИКЕНД» . РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФИРМЫ. 117
12. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН КОМПАНИИ «УИКЕНД» НА БУДУЩИЙ ГОД. 119
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 123