Содержание
Введение3
1. Основы управления маркетингом на предприятии5
1.1 Маркетинговая деятельность5
1.2 Формулирование целей предприятия8
1.3 Сущность управления маркетингом9
2. Служба маркетинга в структуре управления предприятием11
2.1. Мероприятия маркетинговой деятельности11
2.2. Разработка структуры управления предприятием и определение места службы маркетинга13
2.3. Концепции управления маркетингом16
3. Контроль маркетинговой деятельности19
3.1. Разработка методов отчетности и контроля в управлении маркетинга на предприятии19
4. Практическая (аналитическая) часть23
4.1. Описание предприятия23
4.2. Миссии, стратегии и ценности Филип Моррис24
4.3. Маркетинговый анализ деятельности организации27
Заключение29
Список использованной литературы31
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время, когда условием экономического развития предприятий является активная деятельность последних на рынке, жизненно важными становятся знание конечного потребителя, умение фирм и гибко реагировать на все его требования. Иначе не может быть обеспечена продажа товара, повышена доходность предприятия. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов продажи товаров, производить работу по формированию запросов населения, повышению престижа торговой фирмы. Такой тип экономического поведения предприятий обычно ассоциируется с маркетингом.
Таким образом, исходным пунктом для маркетинга как науки являются нужды и потребности человека. Нужда это состояние ощущения лишенности удовлетворения в чем либо. Потребности это желание какой-то определенной вещи, удовлетворяющей базовые потребности; это «нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида». Люди испытывают нужду в немногом, их потребности многочисленны. Все потребности людей формируются непрерывно, и это происходит под влиянием тех групп, членами которых они являются. Потребности людей практически безграничны, в то время как ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Требование, или запрос это потребность в каких-то определенных продуктах, обеспеченная способностью их купить. Потребности становятся требованиями, когда человек обладает покупательной способностью, и хочет потратить определенную сумму на покупку. Человеку нужна еда, одежда, машины; ему также необходимо страхование, поездки и развлечения. Но он не покупает товар (в понятие товара входят также оказываемые потребителю услуги) просто, чтобы купить; человек покупает товар, чтобы использовать его для удовлетворения своих потребностей. Ввиду того, что целью компании является удовлетворение нужд и потребности рынка, который состоит из всех потенциальных покупателей, объединенных общей определенной нуждой или потребностью и которые хотели бы и были бы способны вступить в обмен с тем, чтобы удовлетворить свою нужду или потребность, концепция рынка приводит нас к концепции маркетинга.
Целью курсовой работы является освещение вопросов методологии управления маркетингом на предприятии.
Определить основы управления маркетингом на предприятии;
Охарактеризовать службу маркетинга в структуре управления предприятием
Рассмотреть контроль маркетинговой деятельности.
Глава 1 Основы управления маркетингом на предприятии
1.1 Маркетинговая деятельность
Маркетинг согласно его широкому пониманию – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. На современном этапе возрастающее значение приобретает совершенствование экономических методов управления, основанных на принципах маркетинга. С переходом на рыночные отношения создание эффективных систем управления становиться актуальной научно- практической проблемой.
Объект познания следует рассматривать как систему, функционирующую в среде и взаимодействующую с другими системами. Поэтому сегодня методологией любого научного познания, а значит и маркетинговых решений в области управления выступает системный подход. Под системой вообще понимается устойчивая совокупность взаимосвязанных компонентов (элементов), образующих целое. В системе управления такими элементами являются: цели и задачи, функции, структура, методы, кадры и техническое обеспечение управления. Наиболее глубокую разработку принципов управления еще в начале 20 века осуществил французский ученый А.Файоль. Им сформировано 14 принципов управления, многие из которых не утратили своего значения и в настоящее время:
— разделение труда;
— полномочия и ответственность;
— дисциплина;
— единоначалие;
— единство управления (каждая система, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя);
— подчиненность личных интересов общим;
— вознаграждение персонала;
— централизация;
— скалярная цепь (это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от занимающего самое высокое положение в этой цепочке, и вниз, до руководителя низового звена);
— порядок;
— справедливость;
— стабильность рабочего места для персонала;
— инициатива;
— корпоративный дух.
Управление маркетингом представляет собой сложный процесс воздействия субъекта управления (в качестве которого выступает руководство фирмой, сбытовых организаций, концернов, монополий, государственных органов) на объект управления, в качестве которого выступают процессы и субъекты в системе маркетинга.
Управление маркетингом на предприятии нужно рассматривать как целевую подсистему управления производством. Управление производством, как известно, направлено на осуществление определенных целей. Реализация каждой из этих целей осуществляется с помощью целевого управления, которое по отношению к общему управлению производством выступает как целевая подсистема.
Список использованной литературы
1.А.И. Ковалев, В.В. Войченко. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2006, раздел 1.2, стр. 14—25.
2.Баркан Д.И. «Управление фирмой в условиях рынка: Маркетинг – ключ к успеху», 2006г.
3.Е.П. Голубков. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2007, раздел 2.6.4, стр. 74—76.
4.Капустина Н.Е. «Теория и практика маркетинга в США», 2007г.
5.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1993. – 734 с.
6.Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
7.Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юристъ, 2000. – 568 с.
8.Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега-Л, 2002
9.Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Ин-т междунар. права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. – 398 с.
10.Филип Котлер «Основы маркетинга» второе европейское издание, 2007г.
11.Хруцкий В.Е. «Современный маркетинг», 2006г.